แนะนำการบริการตนเองของลูกค้า
เนื่องจากลูกค้ายังคงต้องการการสนับสนุนที่รวดเร็วและปรับให้เป็นเฉพาะตัวมากขึ้น การนํากลยุทธ์การบริการตนเองมาใช้จะกลายเป็นสิ่งสําคัญมากขึ้นสําหรับทุกธุรกิจ บริการตนเองของลูกค้าหมายถึงเครื่องมือและทรัพยากรที่ช่วยให้ผู้คนเข้าถึงข้อมูลและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาโดยไม่จําเป็นต้องติดต่อตัวแทนที่เป็นคนจริงๆ การใช้ช่องทางแบบบริการตนเอง เช่น คําถามที่ถามบ่อยและฐานความรู้ ธุรกิจของคุณสามารถลดต้นทุนในขณะที่ให้การสนับสนุนที่ยืดหยุ่น สะดวก และปรับขนาดได้มากขึ้น
ติดตาม Dynamics 365