การบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนโดย AI คืออะไร
การบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงด้วย AI คือการใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือ AI เช่น การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) การเรียนรู้ของเครื่อง และผู้ช่วยดิจิทัล เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และทำให้การดำเนินการง่ายขึ้น
แทนที่จะมาแทนที่ผู้คน AI ทำงานร่วมกับทีมบริการลูกค้าเพื่อทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติและให้การสนับสนุนอัจฉริยะ AI ในการบริการลูกค้าช่วยให้ทีมมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงและซับซ้อน รวมถึงสร้างข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นต่อการปรับแต่งการโต้ตอบ แก้ไขปัญหา และสร้างความพึงพอใจ
แทนที่จะมาแทนที่ผู้คน AI ทำงานร่วมกับทีมบริการลูกค้าเพื่อทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติและให้การสนับสนุนอัจฉริยะ AI ในการบริการลูกค้าช่วยให้ทีมมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงและซับซ้อน รวมถึงสร้างข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นต่อการปรับแต่งการโต้ตอบ แก้ไขปัญหา และสร้างความพึงพอใจ
ติดตาม Dynamics 365