Copilot และเอเจนต์ AI

องค์กรทั่วโลกกำลังใช้เอเจนต์ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและขับเคลื่อนนวัตกรรมอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น องค์กรด้านการดูแลสุขภาพกำลังใช้เอเจนต์ AI เพื่อช่วยเหลือเกี่ยวกับคำแนะนำการวินิจฉัยและการรักษาผู้ป่วย การวิเคราะห์ข้อมูลทางการแพทย์และการวิจัยจำนวนมากช่วยให้เอเจนต์ AI ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่แพทย์เพื่อปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจ ทำให้แพทย์สามารถโฟกัสกับการดูแลผู้ป่วยมากขึ้น

ในทางกลับกัน โรงงานผลิตอาจใช้เอเจนต์ AI เพื่อปรับการดำเนินการให้เหมาะสมและลดเวลาหยุดทำงานโดยรวม ตัวอย่างเช่น เอเจนต์สามารถปรับระดับสินค้าคงคลังให้เหมาะสมแบบไดนามิก เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ยอดนิยมอยู่ในสต็อกเสมอในขณะที่ลดต้นทุนสินค้าคงคลัง และการตรวจสอบสถานภาพของอุปกรณ์ในเวลาจริง เอเจนต์ AI ก็สามารถคาดการณ์ความต้องการการบำรุงรักษาก่อนที่จะมีการแบ่งย่อยได้ 

บริษัทค้าปลีกจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ได้เริ่มปรับใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนโดย AI บนเว็บไซต์ของตนและในแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ การจอง และการสอบถาม แชทบอทเหล่านี้ตอบสนองต่อลูกค้าได้ทันทีเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และการส่งคืนสินค้า ซึ่งส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจโดยรวมมากขึ้น

ในการธนาคาร เอเจนต์ AI สามารถจัดการคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับยอดคงเหลือในบัญชี ประวัติธุรกรรม และแอปพลิเคชันการกู้ยืมได้ โดยให้ความช่วยเหลือแบบทันทีแก่ลูกค้าเมื่อใดก็ตามที่จำเป็น และในงานบริการ พนักงานให้ความช่วยเหลือ AI สามารถช่วยเหลือผู้เยี่ยมชมในการจอง ให้คำแนะนำในท้องถิ่น และจัดการกับข้อกังวลในเวลาจริง สำหรับองค์กรที่เชื่อมต่อกับลูกค้า เอเจนต์ AI มีศักยภาพในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ทำให้การดำเนินงานง่ายขึ้น และสร้างรายได้ที่สูงขึ้น

องค์กรเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมต่างๆ กำลังใช้เอเจนต์ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานในวงกว้างจนถึงขีดสุด ในคลังสินค้าทั่วโลก โซลูชันที่ขับเคลื่อนโดย AI กำลังเลือกรายการและปรับเส้นทางให้เหมาะสมเพื่อลดเวลาที่ใช้ในการประมวลผลคำสั่งซื้อ ระบบอัตโนมัตินี้ไม่เพียงแต่เพิ่มความเร็วในการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังลดต้นทุนแรงงานด้วย ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันได้

ศักยภาพของ AI สำหรับประสิทธิภาพในการดำเนินงานนั้นแทบจะไร้ขีดจำกัด ลองพิจารณาบริษัทก่อสร้างที่ปรับใช้เอเจนต์ AI เพื่อจัดการไทม์ไลน์ของโครงการและการจัดสรรทรัพยากร เอเจนต์ AI สามารถวิเคราะห์สภาพอากาศ ความพร้อมของบุคลากร และวัสดุอุปกรณ์เพื่อปรับกำหนดการของโครงการแบบไดนามิก ในการเกษตร เอเจนต์ AI มีความสามารถในการตรวจสอบสถานภาพการเก็บเกี่ยวโดยใช้โดรนและเซนเซอร์ เพื่อให้ข้อมูลและคำแนะนำในเวลาจริงสำหรับการชลประทานและการควบคุมศัตรูพืช ในทั้งสองสถานการณ์ เอเจนต์ AI ช่วยให้มั่นใจว่าโครงการจะเสร็จสมบูรณ์ในเวลาที่ทันท่วงที ในขณะที่ลดต้นทุนลง

เอเจนต์ AI กำลังปฏิวัติการดำเนินธุรกิจโดยการลดงานที่ต้องทำด้วยตนเองลงอย่างมีนัยสำคัญและช่วยให้ตัดสินใจอย่างรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น เอเจนต์ AI จะใช้การเรียนรู้ของเครื่องและอัลกอริทึมขั้นสูงเพื่อปรับตัวเข้ากับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงและเรียนรู้จากการโต้ตอบ ซึ่งต่างจากวิธีการอัตโนมัติแบบดั้งเดิมที่มักจะต้องพึ่งพากฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและเวิร์กโฟลว์แบบคงที่ ความสามารถในการปรับตัวนี้ช่วยให้เอเจนต์สามารถจัดการกับงานที่ซับซ้อน เช่น การสอบถามของลูกค้า การจัดการสินค้าคงคลัง และการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยความละเอียดอ่อนและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

องค์กรต่างๆ ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อเสริมทุกด้านของธุรกิจ รวมถึงการปฏิบัติการของห่วงโซ่อุปทาน การเงิน บริการลูกค้า และแม้กระทั่งการขาย ตัวอย่างเช่น เอเจนต์ AI ช่วยเพิ่มศักยภาพในการขายให้กับทีมโดยให้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์โดยอิงตามข้อมูลลูกค้า การระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมายสูงช่วยให้เอเจนต์ AI ปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจ ทำให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถโฟกัสกับโอกาสที่มีแนวโน้มมากที่สุดได้

องค์กรที่ใช้เอเจนต์ AI มักจะรายงานการปรับปรุงที่สำคัญในประสิทธิภาพการทำงานและการประหยัดค่าใช้จ่าย ตัวอย่างเช่น บริษัทวัสดุวิทยาศาสตร์ทั่วโลกอย่าง Dow ได้ร่วมมือกับ Microsoft เมื่อเร็วๆ นี้เพื่อใช้ Copilot และเอเจนต์ในการแปลงระบบการออกใบแจ้งหนี้ ระบุความผิดปกติของใบแจ้งหนี้ และปรับปรุงการดำเนินการจัดส่งทั่วโลก เมื่อเปิดตัวระบบนี้ในทุกโหมดการจัดส่งและตำแหน่งที่ตั้งในทั่วโลกแล้ว เป็นที่คาดการณ์กันว่าบริษัทอาจประหยัดต้นทุนด้านการจัดส่งได้หลายล้านดอลลาร์ภายในปีแรก

ค้นพบคุณค่าและผลลัพธ์ของ AI สำหรับผู้นำทางธุรกิจ