Pregled
Pametna rešitev za klicanje za aplikacijo Teams
- Osredotočite se na najpomembnejše s povzetki in vpogledi, ustvarjenimi z UI.
- Spodbujajte vključenost v svojih klicih z dostopnimi funkcijami, zasnovanimi za odpravljanje ovir.
- S klici z možnostjo sodelovanja lahko učinkoviteje delate kot ekipa.
- Optimizirajte notranjo in zunanjo komunikacijo s strankami z integriranimi izkušnjami.
- Spremenite vsak prostor v prilagodljivo delovno mesto, ki uporablja UI.
- Prilagodljivo premikanje klicev med napravami in prostori brez prekinitev.
- Delujte pametneje s klicanjem med delom.
- Uživajte v doslednih izkušnjah pri klicanju iz različnih naprav, ki ustrezajo različnim potrebam in proračunom.
- Izkoristite prednosti zanesljivosti, trpežnosti in zmogljivosti z UI ter zmanjšajte čas nedelovanja.
- Izkusite jasne klice s samodejno prilagojeno kakovostjo zvoka in videa.
- Lahko ste prepričani, da bo vaša komunikacija z našimi obsežnimi varnostnimi funkcijami varna.
- Povečajte varnost in zaščito s klici v nujnih primerih in obvestili varnostne službe.
- Izbirate lahko med različnimi možnostmi povezljivosti javnega komutiranega telefonskega omrežja (PSTN), ki ustrezajo vašim potrebam in jih ponujajo Microsoft ali drugi ponudniki.
- Poenostavite upravljanje z enotno skrbniško konzolo.
- Poenostavite uvajanje in upravljanje z eno številko, ki jo lahko uporablja več uporabnikov ali skupin.
Funkcije
Omogočite pametno in prilagodljivo klicanje
Klici prek protokola VoIP in PSTN
Kličite in sprejemajte klice z drugimi uporabniki aplikacije Teams ali osebami s številkami javnega komutiranega telefonskega omrežja (PSTN).
Povzetki in vpogledi, generiranimi z UI
Dobite opombe, sprotne povzetke, vpoglede v klice s pametnimi povzetki, generiranimi z UI, in storitev Telefon v Microsoft Teams.
Kakovost govora, izboljšana z UI
Ostanite povezani kjerkoli in poskrbite za razločen zvok z izolacijo glasu, ki utiša druge glasove in šume iz ozadja.
Klicanje z možnostjo sodelovanja
Sodelujte pri upravljanju klicev z naprednim upravljanjem in prenosom klicev, preusmerjanjem klicev, hkratnim zvonjenjem in nastavitvami za zavrnitev ob zasedenosti.
Funkcije dostopnega klicanja
Preglejte posnetke, prepise in glasovno pošto v svojem tempu s kontrolami predvajanja ter si oglejte podnapise in prepise klicev v želenem jeziku.1
Naprave, certificirane za Teams
Izbirate lahko med možnostmi naprav, certificiranih za aplikacijo Teams, in si zagotovite znano izkušnjo klicanja ne glede na to, katero napravo uporabljate.
Čakalne vrste klicev in samodejni odzivni sistemi
Samodejno usmerjajte klice v ustrezen oddelek ali k ustrezni osebi s čakalnimi vrstami klicev in samodejnimi odzivnimi sistemi.
Aplikacija Čakalne vrste za Teams
Izboljšajte upravljanje čakalnih vrst klicev, skrajšajte čas čakanja in optimizirajte sodelovanje s strankami z aplikacijo Čakalne vrste.
Integracija središča za stik
Razširite vrednost Telefona v aplikaciji Teams z naprednimi zmogljivostmi, ki optimizirajo komunikacijo s strankami z Dynamics 365 Contact Center in rešitvami središč za stike drugih ponudnikov, certificiranimi za Teams.
Paketi klicanja za Microsoft Teams
Izberite Microsoft kot svojega operaterja s to celovito rešitvijo za klicanje v oblaku.
Povezovanje z operaterji
Izberite popolnoma upravljano rešitev, ki je hitra in enostavna za namestitev ter omogoča povezovanje telefonskih številk sodelujočih operaterjev.
Telefon v aplikaciji Teams za prenosne naprave
Integrirajte mobilne identitete svojih uporabnikov, dodelite enotno številko in uvedite rešitev, ki deluje v različnih omrežjih in napravah.
Neposredno usmerjanje
Če želite uporabljati lastnega operaterja, povežite svoje mejne krmilnike sej (SBC) z rešitvijo Telefon v aplikaciji Teams.
Proaktivno spremljanje omrežja in odpravljanje težav
Povečajte zanesljivost s proaktivnim spremljanjem omrežja, samodejno optimizacijo sistema in odkrivanjem napak s strojnim učenjem.
Neprekinjeno klicanje tudi med izpadi
Z napravo z najnujnejšimi funkcijami za podružnico lahko opravljate, sprejemate in upravljate telefonske klice, tudi če nimate dostopa do interneta.
Zagotovljeno 99,999 % neprekinjeno delovanje
Zaupajte finančno podprtemu jamstvu za 99,999 % neprekinjeno delovanje za Telefon v aplikaciji Teams, pakete klicanja za Teams in zvočne konference.
Varna komunikacija
Lahko ste prepričani, da bodo vaše najbolj zaupne komunikacije varne s celovitim šifriranjem, pravilniki o hranjenju, e-odkrivanjem in revizijskimi dnevniki.
Rešitve za beleženje skladnosti s predpisi
Ohranite skladnost z rešitvami za beleženje skladnosti s predpisi, certificiranimi za Teams.
Samodejni nadzor pasovne širine
Samodejno prilagodite kakovost zvoka in videa glede na razpoložljivo pasovno širino in omrežne pogoje.
Nadzorna plošča za kakovost klicev
Optimizirajte svoje omrežje za klicanje z vpogledi iz nadzorne plošče za kakovost klicev.
Klicanje v skupni rabi
Poenostavite uvajanje in zmanjšajte stroške skrbništva s klicanjem v skupni rabi za uporabnike, ki ne potrebujejo posebne telefonske številke.
Paketi in cene
Izberite svoj paket Telefon v aplikaciji Teams
Na voljo so cene po meri
Dodajte Telefon v aplikaciji Teams v svoj trenutni paket Teams, da pridobite funkcije za klicanje, ki jih potrebuje vsaka organizacija. Za informacije o cenah po meri se obrnite na prodajni oddelek.
Več informacij o Telefonu za aplikacijo Teams
Prenos govora po omrežju IP (VoIP)
S funkcijo VoIP, ki omogoča kristalno čiste glasovne klice in sodelovanje v realnem času, izboljšajte svojo poslovno komunikacijo.
Hišna centrala
Preoblikujte telefonski sistem svoje organizacije z zmogljivostmi PBX ter zagotovite zanesljivo in prilagodljivo rešitev za učinkovito upravljanje notranjih in zunanjih klicev.
Poslovni telefonski sistemi
Izboljšajte komunikacijsko infrastrukturo svojega podjetja s celovitimi poslovnimi telefonskimi sistemi, ki omogočajo brezhibno povezljivost in napredne funkcije za upravljanje klicev.
Poenotena komunikacija kot storitev (UCaaS)
Izboljšajte komunikacijske kanale s storitvijo UCaaS, celovito rešitvijo, ki združuje glasovne, video in sporočilne zmogljivosti ter vaši ekipi omogoča učinkovito sodelovanje od koder koli.
Zgodbe strank
Podjetja zaupajo storitvi v Telefon v aplikaciji Teams
Panožne raziskave
Oglejte si, kako Telefon v aplikaciji Teams pomaga podjetjem narediti poslovanje učinkovitejše in znižati stroške v teh študijah iz panoge.
Gartner® Magic Quadrant™
Microsoft je bil že šesto leto zapored imenovan za vodilnega ponudnika storitev v poročilu 2024 Gartner® Magic Quadrant™ za poenoteno komunikacijo kot storitev, s tem pa zaseda najvišje mesto na osi »zmogljivost izvedbe« in je najdlje na osi »celovitost vizije«.7
Nova tehnologija: Projected Total Economic Impact™ rešitve Microsoft Dynamics 365 Contact Center z razširljivostjo Telefona v aplikaciji Teams
Odkrijte, kako integracija Telefona v Microsoft Teams z Dynamics 365 Contact Center naredi poslovanje učinkovitejše, znižuje stroške in izboljšuje učinkovitost središča za stike.8
Pogosta vprašanja
- Naročnine na Teams vključujejo Telefon v aplikaciji Teams, ki omogoča klice iz ene aplikacije Teams v drugo. Možnost opravljanja in sprejemanja klicev s stacionarnimi in mobilnimi telefoni ter prek protokola PSTN je na voljo kot dodatek k naročninam Telefon v aplikaciji Teams Standard, Telefon v aplikaciji Teams z načrtom klicanja ali Microsoft 365 E5. Te možnosti zagotavljajo telefonski sistem v oblaku v aplikaciji Teams s funkcijami, kot so zadržanje ter slepi in varni prenosi, in funkcije poročanja za strokovnjake, ki upravljajo rešitve za klicanje. Od oktobra 2023 dalje nekatere zbirke Microsoft 365 in Office 365 ne vključujejo več aplikacije Teams. Naročniki teh paketov morajo licenco za Teams kupiti ločeno.
Telefon v aplikaciji Teams nadomešča tradicionalne hišne centrale in omogoča ključne zmogljivosti klicanja s sistemom za upravljanje klicev v oblaku, ki zagotavlja splošno delovno obremenitev telefonije za Teams. - Telefon v aplikaciji Teams zagotavlja popolne zmogljivosti hišne centrale za vašo organizacijo in omogoča opravljanje klicev z drugimi uporabniki aplikacije Teams prek aplikacije Teams. Če pa morate klicati na številke zunaj organizacije, se morate povezati z javno komutiranim telefonskim omrežjem. Telefon v aplikaciji Teams zagotavlja dragoceno prilagodljivost pri povezovanju z javno komutiranim telefonskim omrežjem prek načrtov klicanja Teams, aplikacije Telefon v aplikaciji Teams Mobile, storitve Povezovanje z operaterji in/ali neposrednega usmerjanja.
- Uporabniki z načrtom klicanja Teams pridobijo primarno telefonsko številko in minute za klice, ki jih lahko uporabijo za opravljanje in sprejemanje telefonskih klicev. Načrt klicanja za domače klice lahko dodate v storitev Telefon v aplikaciji Teams ali v Microsoft 365 E5. Od oktobra 2023 dalje nekatere zbirke Microsoft 365 in Office 365 ne vključujejo več aplikacije Teams. Naročniki teh paketov morajo kupiti licenco za Teams kupiti ločeno. Preverite razpoložljivost na trgu. Oglejte si podrobne cene klicanja za klice, opravljene zunaj vašega paketa klicanja.
- Telefon v aplikaciji Teams s paketom klicanja je telefonski sistem v oblaku. Uporabnikom omogoča, da v aplikaciji Teams opravljajo, sprejemajo in prenašajo klice na številke in s številk stacionarnih ter mobilnih telefonov v omrežju PSTN. Telefon v aplikaciji Teams s paketom klicanja vključuje telefonski sistem in paket klicanja za domače klice. Več informacij.
Telefon v aplikaciji Teams s paketom klicanja je zasnovan za stranke, ki uporabljajo Microsoft 365 in iščejo sodoben telefonski sistem. Telefon v aplikaciji Teams z naročniškim paketom lahko dodate naročninam Microsoft Teams Essentials, Microsoft Teams Enterprise ali Microsoft 365 in Office 365, ki imajo licenco za aplikacijo Teams. Na voljo je predplačniška denarnica (imenovanadobroimetje za komunikacijo), s katero lahko dodate brezplačne klice, dodatne minute in druge klice s plačilom na minuto.
Dodaten paket klicanja za mednarodne klice, ki vključuje 600 minut na uporabnika na mesec, lahko kupite kot dodatek. Preverite razpoložljivost na tržišču. Oglejte si podrobne cene klicanja za klice, opravljene zunaj vašega paketa klicanja. - Da. Nove zmogljivosti razširljivosti vam omogočajo, da Telefon v aplikaciji Teams uporabljate kot enotno, integrirano rešitev za klicanje prek storitev poenotenih komunikacij kot storitve (UCaaS) in središča za stik kot storitve (CCaaS). To naredi uvajanje, upravljanje in obračunavanje vaše telefonske infrastrukture učinkovitejše.
- Za cene sporočil SMS prenesite cenik (PDF). Za vse druge cene za klice uporabite orodje za iskanje cen.
- Da. Prenesete lahko telefonske številke pri trenutnem ponudniku storitev in jih uporabljate s svojim paketom klicanja Teams. Microsoft po prenosu telefonskih številk postane vaš ponudnik storitev.
- Microsoft sodeluje s podjetji Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom in AudioCodes pri razvoju in certificiranju širokega nabora namiznih telefonov, konferenčnih telefonov, sistemov za sobe za sestanke in slušalk, ki zagotavljajo visokokakovostno in zanesljivo izkušnjo klicanja za Teams. Več informacij o potrjenih napravah Teams. Za razpoložljive naprave obiščite spletno mesto Microsoft Teams Devices Marketplace.
- Možnosti in funkcije izdelka so enake v vseh ponudbah za majhna in srednje velika podjetja ter velika poslovna okolja. Cene in razpoložljivost se razlikujejo.
Ponudbe za mala in srednje velika podjetja:- Telefon v aplikaciji Teams s paketom klicanja združuje telefonski sistem in paket klicanja za domače klice.
- Telefon v aplikaciji Teams Standard je telefonski sistem, ki ne vključuje Microsoftovega načrta klicanja za stranke, ki želijo imeti svoj načrt klicanja pri ponudniku storitev.
- Telefonski sistemi in zvočne konference so vključeni v paketa Office 365 E5 in Microsoft 365 E5.
- Od oktobra 2023 dalje nekatere zbirke Microsoft 365 in Office 365 ne vključujejo več aplikacije Teams. Naročniki teh paketov morajo licenco za Teams kupiti ločeno. Pakete klicanja za Teams je mogoče dodati ali kupiti ločeno. Podjetja lahko v upravičene naročnine dodajo tudi Telefon v aplikaciji Teams s paketom klicanja kot dodatek. Preverite razpoložljivost v državi in regiji.
Naslednji koraki
Naredite naslednji korak z aplikacijo Teams
Obrnite se na prodajni oddelek
Obrnite se na prodajno službo za cene po meri za klicne rešitve za vašo organizacijo.
Poiščite partnerja
Vzpostavite stik z zaupanja vrednimi Microsoftovimi partnerji in poiščite najnovejše Microsoftove storitve za svoje poslovne potrebe.
- [1]Zahtevana je licenca za Teams Premium. Za prevajanje je na voljo do 41 jezikov. Obiščite stran s podporo, kjer boste našli seznam jezikov in dodatne informacije.
- [2]Pravilniki o preklicu se razlikujejo glede na vaše stanje kot nova stranka ter izbiro izdelka in domene pri Microsoftu. Več informacij. Naročnino na Microsoft 365 lahko kadar koli prekličete v Skrbniškem središču za Microsoft 365. Ko je naročnina preklicana, bodo vsi povezani podatki izbrisani. Preberite več o hranjenju, brisanju in uničenju podatkov v okolju Microsoft 365.
- [4]Po izteku enomesečnega brezplačnega preizkusa se vaša naročnina samodejno spremeni v 12-mesečno plačljivo naročnino in zaračunan vam bo pripadajoč znesek. Brezplačno preskusno različico lahko kadar koli prekličete, da ustavite prihodnje bremenitve. Za prijavo je potrebna kreditna kartica. Več informacij.
- [5]Naročniški paket za domače klice vključuje 3.000 minut za ZDA, Združeno kraljestvo in Kanado ter 1.200 minut za druge države.
- [6]Storitev Microsoft 365 Copilot morda ni na voljo za vse trge in jezike. Za nakup morajo imeti stranke ustrezen paket Microsoft 365 za velika poslovna okolja ali podjetja.
- [7]Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, (Magični kvadrant za poenoteno komunikacijo kot storitev), avtorji Pankil Sheth, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Rafael Benitez, 7. oktober 2024.
Poročilo z naslovom »Magični kvadrant za poenoteno komunikacijo kot storitev po svetu«, od 2015 do 2022.
Gartner ne priporoča nobenega dobavitelja, izdelka ali storitve iz svojih raziskav in ne svetuje uporabnikom tehnologij, naj izberejo le dobavitelje z visokimi ocenami ali drugimi lastnostmi. Raziskave podjetja Gartner vsebujejo mnenja raziskovalno-svetovalne organizacije Gartner & in jih ne smete obravnavati kot dejstva. Gartner zavrača vsa izrecna ali naznačena jamstva v zvezi s to raziskavo, vključno z vsemi jamstvi glede primernosti za prodajo ali določen namen.
Gartner je registrirana blagovna znamka in storitvena znamka, Magic Quadrant pa je registrirana blagovna znamka družbe Gartner, Inc. in/ali njenih podružnic v ZDA in na mednarodni ravni ter se tu uporablja z dovoljenjem. Vse pravice pridržane. - [8]Nova tehnologija: The Projected Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Contact Center With Teams Phone Extensibility, študija, ki jo je za Microsoft izvedlo podjetje Forrester Consulting, avgust 2025. Rezultati na podlagi anketiranih strank veljajo za sestavljeno organizacijo in za obdobje treh let.
Spremljajte Microsoft Teams