Prawdziwa wartość sztucznej inteligencji, rzeczywisty wpływ na działalność biznesową

Generatywna AI może przynieść znaczną wartość dla firm, wspierając innowacje, zwiększając produktywność, personalizując doświadczenia klientów i generując zwrot z inwestycji. Na przykład funkcja Microsoft 365 Copilot może pomóc zautomatyzować przepływy pracy i rutynowe zadania, zapewniając zespołom czas i miejsce na skupienie się na bardziej strategicznych inicjatywach.

Agenci to programy, które korzystają ze sztucznej inteligencji do automatyzacji i realizacji zadań biznesowych, pracując obok lub w imieniu osoby, zespołu lub organizacji. Mogą to być proste chatboty, które zajmują się takimi zadaniami, jak odpowiadanie na zapytania klientów, ale także bardziej zaawansowani, w pełni autonomiczni agenci, którzy potrafią zarządzać portfelami finansowymi. Agenci mogą pomóc Twojemu biznesowi na kilka sposobów:

• Automatyzacja zadań: agenci mogą wykonywać powtarzalne zadania, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na bardziej strategicznych działaniach.

• Poprawa obsługi klienta: agenci wykorzystujący sztuczną inteligencję, np. chatboty, mogą w każdej chwili nawiązać kontakt z klientami, udzielać odpowiedzi na często zadawane pytania i szybko rozwiązywać problemy.

• Poprawa efektywności: dzięki automatyzacji procesów biznesowych agenci mogą usprawnić działanie firmy i obniżyć koszty.

• Dostarczanie spostrzeżeń: agenci mogą analizować dane w celu odkrywania wzorców i spostrzeżeń, które mogą pomóc im podejmować strategiczne decyzje.

• Personalizacja doświadczeń: agenci mogą tworzyć spersonalizowane treści i rekomendacje dla klientów, zwiększając ich doświadczenia i lojalność.

• Usługa Microsoft Power Automate ułatwia usprawnianie powtarzających się zadań i przepływów pracy — od generowania prostych powiadomień push po bardziej złożone procesy biznesowych.
• Usługa Dynamics 365 używa sztucznej inteligencji do automatyzowania procesów biznesowych, optymalizowania operacji oraz dostarczania opartych na danych szczegółowych informacji i rekomendacji, co z kolei usprawnia podejmowanie decyzji.
• Sztuczna inteligencja w programie Microsoft Excel umożliwia automatyzowanie wprowadzania, analizowania i tworzenia raportów i pulpitów nawigacyjnych.
• Funkcja Microsoft 365 Copilot dla Usług umożliwia przedstawicielom dostawców usług przyspieszanie wdrażania i rozwiązywania problemów, zwiększanie wydajności i automatyzowanie zadań przy użyciu agenta opartego na rolach zadokowanego w narzędziach używanych codziennie przez przedstawicieli usług narzędzi.
• Zespoły mogą tworzyć i wdrażać modele uczenia maszynowego oraz zarządzać nimi, aby automatyzować analizę predykcyjną i uzyskiwać szczegółowe informacje z dużych zestawów danych przy użyciu platformy Azure AI. Mogą również używać sztucznej inteligencji do tworzenia zautomatyzowanych wizualizacji danych i raportów w usłudze Power BI.

Dostępnych jest również kilka narzędzi sztucznej inteligencji specyficznych dla branży. Na przykład w służbie zdrowia narzędzia mogą automatyzować planowanie pacjentów, rozliczenia i pomagać w diagnozowaniu chorób za pomocą rozpoznawania obrazów.

Organizacjom gotowym na rozpoczęcie transformacji w kierunku sztucznej inteligencji firma Microsoft oferuje pokazy interakcyjne, analizy, przypadki użycia i inne zasoby, które pomogą zapewnić pomyślne wdrożenie rozwiązania Copilot. Zacznij korzystać już dziś.

Dostępny jest również podręcznik wdrażania funkcji Microsoft 365 Copilot; przewodnik krok po kroku dla liderów biznesu, który zawiera kroki umożliwiające podjęcie działań w kierunku stworzenia organizacji obsługiwanej przez sztuczną inteligencję.

Firma Microsoft oferuje różnorodne rozwiązania AI, które można wdrożyć w zależności od Twoich celów. Zintegruj sztuczną inteligencję ze swoimi istniejącymi systemami dzięki:

• Copilot Studio, środowisko oprogramowania jako usługi (SaaS) umożliwiające szybkie prototypowanie, rozwój i wdrażanie. Za pomocą platformy Copilot Studio możesz łatwo projektować, testować i publikować agentów, którzy odpowiadają Twoim potrzebom w zakresie wewnętrznych lub zewnętrznych scenariuszy w Twojej branży, dziale lub roli. Możesz również opracować samodzielnego agenta lub opublikować go w funkcji Microsoft 365 Copilot.

• Azure AI Foundry to platforma jako usługa (PaaS) obejmująca solidny i stale rozwijany katalog modeli pionierskich i typu open source, które można stosować do danych pochodzących od firm Microsoft, OpenAI, Hugging Face, Meta, Mistral i innych partnerów.

• Usługi Azure AI, które szybko i łatwo włączają generatywną sztuczną inteligencję do obciążeń produkcyjnych przy użyciu studiów, zestawów SDK (Software Development Kit) i interfejsów API.
  

Tak, Microsoft oferuje szeroką gamę narzędzi i usług z zakresu sztucznej inteligencji, takich jak platforma AI platformy Azure, które mogą pomóc w tworzeniu innowacyjnych aplikacji nadających się do sprzedaży szerokiemu gronu odbiorców.
Inne korzyści są następujące:

• Skalowalność i elastyczność: bezproblemowo skaluj, aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu i elastycznie dostosowywać się do potrzeb rynku przy użyciu infrastruktury chmury firmy Microsoft.

• Integracja z ekosystemem firmy Microsoft: podczas opracowywania rozwiązań sztucznej inteligencji, które bezproblemowo integrują się z platformą Microsoft 365, usługą Dynamics 365 i innymi produktami firmy Microsoft, zwiększysz ich wartość i zyskasz potencjalnych klientów.

• Możliwości platformy handlowej: skorzystaj z komercyjnej platformy handlowej firmy Microsoft, aby dotrzeć do odbiorców na całym świecie, korzystając z rozbudowanej sieci partnerów firmy Microsoft i zasobów marketingowych, aby zwiększyć widoczność i sprzedaż aplikacji.

• Zgodność i zabezpieczenia: zapewnij, że aplikacje sztucznej inteligencji spełniają standardy branżowe dotyczące zabezpieczeń i zgodności, korzystając z kompleksowych środków bezpieczeństwa i certyfikatów zgodności firmy Microsoft.

• Pomoc techniczna i zasoby: uzyskują dostęp do wielu zasobów, w tym pomocy technicznej, szkoleń i forów społeczności, za pomocą programu Wsparcie Niezależnych Dostawców Oprogramowania, który ułatwia efektywne opracowywanie, wdrażanie i wprowadzanie aplikacji AI na rynek.
   

Opracowując aplikacje AI z narzędziami i platformami Microsoftu, możesz tworzyć innowacyjne rozwiązania, które nie tylko poprawiają operacje biznesowe, ale także otwierają nowe źródła przychodów i możliwości rynkowe.

Użyj usługi Microsoft Copilot, aby przygotować wersje robocze, zadbać o dopracowanie tekstu lub dostosować przekaz do różnych odbiorców.

Dzięki licencji Microsoft 365 Copilot funkcja Microsoft Copilot jest wbudowana bezpośrednio w programy Outlook i Microsoft Word, co upraszcza tworzenie wersji roboczych, edytowanie i dopracowywanie tekstów oraz dostosowywanie zawartości do różnych odbiorców. Funkcja Copilot może również pomóc w szybkim podsumowywaniu e-maili i dokumentów.

Funkcja Copilot może podsumować kluczowe punkty dyskusji — w tym kto co powiedział i w której kwestii uczestnicy są zgodni lub się nie zgadzają — sugerować czynności do wykonania i odpowiadać na wszelkie pytania, które masz, a wszystko to w czasie rzeczywistym, podczas lub po spotkaniu.

• Po rozpoczęciu spotkania wybierz pozycję Transkrybuj lub Rozpocznij nagrywanie. Możesz również wybrać pozycję Copilot w kontrolkach spotkania, aby wysłać polecenie o rozpoczęcie transkrypcji na potrzeby korzystania z funkcji Copilot. Po wybraniu pozycji Start funkcja Copilot uruchomi się i rozpocznie transkrypcję podczas spotkania.

• Gdy wszystko będzie gotowe, napisz polecenie dla funkcji Copilot, aby wygenerowała notatki ze spotkania. Możesz również poprosić o bardziej szczegółowe informacje, takie jak czynności do wykonania, nierozwiązane pytania lub inne punkty widzenia na dany temat.

• Generowanie treści: zacznij od podania podstawowych informacji lub pomysłów, a funkcja Copilot zasugeruje projekty slajdów, napisze tekst i znajdzie obrazy.
• Pomoc w projektowaniu: użyj funkcji Copilot, aby wybrać paletę kolorów, zoptymalizować układy oraz dodać ikony i grafikę w celu uzyskania bardziej profesjonalnego wyglądu.
• Wizualizacja danych: twórz wykresy i diagramy na podstawie swoich danych i dowiedz się, jak je skutecznie przedstawić.
• Edycja: możesz łatwo dostosować prezentację, prosząc funkcję Copilot o dodawanie, przepisywanie i dostosowywanie slajdów.
   

Za pomocą programu Microsoft Designer można również tworzyć obrazy do użycia w prezentacjach.

Sztuczna inteligencja firmy Microsoft może znacznie ulepszyć strategie sprzedaży i wyniki, korzystając z zaawansowanych narzędzi, takich jak Microsoft 365 Copilot dla działów sprzedaży. Oto kilka przykładów:

• Zadania automatyczne: sztuczna inteligencja zajmuje się powtarzalnymi zadaniami, takimi jak pisanie wiadomości e-mail i wprowadzanie danych.
• Spersonalizowane interakcje: analizowanie danych klientów pod kątem dostosowanych rekomendacji.
• Szczegółowe informacje w czasie rzeczywistym: uzyskiwanie dostępu do szczegółowych informacji podczas interakcji w celu uzyskania lepszych odpowiedzi.
• Ulepszona komunikacja: używaj sztucznej inteligencji do podsumowywania wiadomości e-mail i przekazywania sugestii, aby pisać w sposób jasny, precyzyjny i zorganizowany.
• Wizualizacja danych: łatwo twórz prezentacje i wizualizacje.
• Przygotowanie spotkania: szybko generuj krótkie informacje i materiały przygotowawcze.
• Integracja z programem CRM: synchronizowanie danych i automatyzowanie przepływów pracy za pomocą sztucznej inteligencji.

Wdrażanie praktyk dotyczących odpowiedzialnej sztucznej inteligencji jest kluczowe dla zapewnienia, że systemy sztucznej inteligencji działają w sposób etyczny, przejrzysty i odpowiedzialny. Firma Microsoft oferuje wiele zasobów wspierających organizacje w ustanawianiu i rozwijaniu praktyk dotyczących odpowiedzialnej sztucznej inteligencji.

W witrynie internetowej Odpowiedzialna sztuczna inteligencja przedstawiono podstawowe zasady, które mogą kierować opracowywaniem i używaniem sztucznej inteligencji, dostępem do narzędzi, linkami do notatek dotyczących przejrzystości oraz najnowszymi wiadomościami i aktualizacjami zasad.

Standard odpowiedzialnej sztucznej inteligencji firmy Microsoft zawiera szczegółowe informacje o sposobie wdrażania odpowiedzialnej sztucznej inteligencji do zespołów inżynierów, cyklu życia tworzenia sztucznej inteligencji i narzędzi.

Mierzenie sukcesu i zwrotu z inwestycji inicjatyw generatywnej AI polega na śledzeniu kluczowych wskaźników wydajności (KPI) i ustalaniu jasnych celów. Badanie Microsoftu z firmą IDC podkreśla, że organizacje mogą osiągnąć znaczące zwroty z inwestycji w sztuczną inteligencję, ze średnim zwrotem z inwestycji wynoszącym 3,7 USD za każdy zainwestowany 1 USD. Ważne jest monitorowanie metryk, takich jak poprawa wydajności, redukcja kosztów i satysfakcja klientów, aby ocenić wpływ generatywnej AI na Twoją firmę.