Apžvalga
Išmanus skambinimo sprendimas, skirtas „Teams“
- Skirkite dėmesį tam, kas svarbiausia, naudodamiesi DI generuojamomis santraukomis ir įžvalgomis.
- Skatinkite įtraukumą skambučiuose, naudodamiesi prieinamomis funkcijomis, skirtomis bendravimo kliūtims pašalinti.
- Veiksmingai dirbkite komandoje, naudodamiesi bendradarbiaujamuoju skambinimu.
- Optimizuokite ryšį su vidiniais ir išoriniais klientais, naudodamiesi integruotomis patirtimis.
- Bet kurią erdvę paverskite lanksčia, dirbtiniu intelektu pagrįsta darbo vieta.
- Lankstūs pamainų skambučiai tarp įrenginių ir erdvių be pertrūkio.
- Dirbkite išmaniau skambindami darbo proceso metu.
- Visada patogiai skambinkite naudodamiesi įvairiais įrenginiais pagal įvairius poreikius ir biudžetą.
- Gaukite naudos pasitelkdami DI optimizuojamo patikimumo, ilgaamžiškumo ir efektyvumo savybes, kad minimizuotumėte prastovas.
- Aiškiai girdėkite skambučių metu, naudodamiesi automatiškai koreguojama garso ir vaizdo kokybe.
- Būkite tikri, kad jūsų ryšiai apsaugoti visapusėmis mūsų saugos funkcijomis.
- Stiprinkite saugą ir saugumą pasitelkdami skubios pagalbos skambučių ir saugos tarnybos pranešimus.
- Atsižvelgdami į savo poreikius, rinkitės iš „Microsoft“ arba trečiųjų šalių teikėjų siūlomo viešojo perjungiamojo telefono tinklo (PSTN) jungiamumo parinkčių asortimento.
- Supaprastinkite valdymą, pasitelkdami vieną administratoriaus konsolę.
- Paprasčiau diekite ir valdykite naudodamiesi vienu, bendrinamu su įvairiais naudotojais ar grupėmis numeriu.
Funkcijos
Įgalinkite intelektualų ir lankstų skambinimą
VoIP ir PSTN skambučiai
Skambinkite ir gaukite skambučius su kitais „Teams“ vartotojais arba žmonėmis, turinčiais viešojo perjungiamojo telefono tinklo (PSTN) numerius.
DI generuojamos santraukos ir įžvalgos
Gaukite DI generuojamas pastabas, santraukas realiuoju laiku ir skambučių įžvalgas, naudodamiesi intelektualiuoju apibendrinimu ir „Copilot“ programoje „Teams“ telefonija.
DI pagrįsti kalbos patobulinimai
Palaikykite ryšį, kad ir kur būtumėte, ir būkite aiškiai girdimi pasitelkdami balso izoliavimo funkciją kitiems balsams ir fono triukšmui slopinti.
Bendradarbiaujamasis skambinimas
Bendradarbiaudami valdykite skambučius pažangaus skambučių tvarkymo ir perdavimo, skambučių nukreipimo, skambėjimo tuo pačiu metu ir „Busy on Busy“ parametrais.
Prieinamo skambinimo funkcijos
Peržiūrėkite įrašus, nuorašus ir balso pašto žinutes jums patogiu metu naudodamiesi atkūrimo valdikliais ir žiūrėkite skambučių aprašus bei nuorašus savo pageidaujama kalba.1
„Teams“ sertifikuoti įrenginiai
Rinkitės iš „Teams“ sertifikuotų įrenginių parinkčių ir naudokitės žinomomis jums skambinimo funkcijomis, kad ir kokiu įrenginiu skambinsite.
Skambučių eilės ir automatiniai operatoriai
Automatiškai nukreipkite skambučius į atitinkamą skyrių ar atitinkamam asmeniui pasitelkdami skambučių eiles ir automatinius operatorius.
Eilių programėlė, skirta „Teams“
Tobuliau valdykite skambučių eiles, trumpinkite laukimo laiką ir optimizuokite klientų įtraukimą pasitelkdami Eilių programėlę.
Kontaktų centro integravimas
Išnaudokite visas „Teams“ telefono galimybes naudodami pažangias funkcijas, kurios, pasitelkiant „Dynamics 365 Contact Center“ ir trečiųjų šalių „Teams“ sertifikuotus kontaktų centro sprendimus, optimizuoja bendravimą su klientais.
„Microsoft Teams“ skambučių planai
Rinkitės „Microsoft“ savo operatoriumi, pasinaudodami šiuo „viskas viename“ skambinimo debesyje sprendimu.
Operatorių sujungimas
Rinkitės visiškai valdomą, greitai ir lengvai įdiegiamą sprendimą, kad galėtumėte sujungti dalyvaujančių operatorių telefono numerius.
„Microsoft Teams“ telefonas mobiliesiems įrenginiams
Integruokite savo naudotojų mobiliųjų įrenginių tapatybes, priskirkite vieną numerį ir įdiekite sprendimą, veikiantį įvairiuose tinkluose ir įrenginiuose.
Tiesioginis maršruto parinkimas
Sujunkite savo seansų kraštinių valdiklius (SBC) ir „Teams“ telefoniją, kad naudotumėtės savo operatoriumi.
Aktyvus tinklo stebėjimas ir problemų taisymas
Stiprinkite patikimumą aktyviai stebėdami tinklą, naudodamiesi automatizuotu sistemos optimizavimu ir mašininio mokymosi būdu atliekamo trikčių aptikimo funkcija.
Nepertraukiami skambučiai net ir dingus ryšiui
Naudodamiesi „Survivable Branch Appliance“ skambinkite, priimkite telefono skambučius ir juos valdykite net ir neturėdami prieigos prie interneto.
99,999 % veikimo garantija
Pasitikėkite finansiškai paremta 99,999 % veikimo garantija, taikoma „Teams“ telefonui, „Teams“ skambinimo planams ir garso konferencijoms.
Saugūs ryšiai
Būkite tikri, kad jūsų slapčiausi ryšiai yra apsaugomi tiesiogiai šifruojant, taikant duomenų saugojimo politikas, el. duomenų aptikimą ir audito žurnalus.
Atitikties įrašų sprendimai
Visada išlaikykite atitiktį, naudodamiesi atitikties įrašų sprendimais, sertifikuotais „Teams“.
Automatiniai pralaidumo valdikliai
Automatiškai koreguokite garso ir vaizdo įrašų kokybę pagal suteikiamo pralaidumo ir tinklo sąlygas.
Skambučių kokybės ataskaitų sritis
Optimizuokite tinklą skambinimui, pasinaudodami skambučių kokybės ataskaitų srities įžvalgomis.
Bendrinamas skambinimas
Supaprastinkite diegimą ir sumažinkite administravimo papildomų duomenų kiekį, pasitelkdami bendrinamą skambinimą naudotojams, kuriems nereikia specialaus telefono numerio.
Galimi individualūs kainų pasiūlymai
Įtraukite „Teams“ telefoniją į savo esamą „Teams“ planą ir gaukite skambinimo funkcijas, kurių reikia kiekvienai organizacijai. Susisiekite su pardavimo tarnyba dėl pasirinktinių kainų.
Sužinokite daugiau apie „Teams“ telefoniją
Balso perdavimas internetu (VoIP)
Pagerinkite savo verslo ryšius naudodami VoIP funkciją, įgalindami visiškai aiškius balso skambučius ir bendradarbiavimą realiuoju laiku.
Privačioji automatinė telefono stotis (PBX)
Transformuokite savo organizacijos telefonijos sistemą naudodami PBX galimybes, kad būtų galima efektyviai valdyti vidinius ir išorinius skambučius.
Įmonės telefonų sistemos
Patobulinkite savo įmonės ryšių infrastruktūrą naudodami visapusiškas verslo telefono sistemas, kad būtų galima sklandžiai prisijungti ir naudotis išplėstinėmis skambučių valdymo funkcijomis.
Vieningi ryšiai kaip paslauga (UCaaS)
Racionalizuokite bendravimo kanalus naudodami „UCaaS“ – „viskas viename“ sprendimą, kuris sujungia balso, vaizdo ir pranešimų galimybes, o tai suteikia jūsų komandai galimybę efektyviai bendradarbiauti iš bet kurios vietos.
Klientų istorijos
Įmonės pasitiki „Teams“ telefonija
Sektoriaus tyrimai
Šiuose sektoriaus tyrimuose sužinokite, kaip „Teams“ telefonas padeda įmonėms racionalizuoti operacijas ir sumažinti išlaidas.
Gartner® Magic Quadrant™
2024 m., jau šeštus metus iš eilės, „Gartner® Magic Quadrant™“ įvardija „Microsoft“ lydere vieningų ryšių kaip paslaugos srityje, įvertindama ją aukščiausia pozicija „gebėjimo vykdyti“ ir tolimesne – „vizijos vientisumo“ ašyse.7
„New Technology: The Projected Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Contact Center With Teams Phone Extensibility“ (liet. Nauja technologija: „Microsoft Dynamics 365 Contact Center“ prognozuojamas bendras ekonominis poveikis pasitelkiant „Teams“ telefono išplėtimo galimybes)
Sužinokite, kaip „Microsoft Teams“ telefono integravimas su „Dynamics 365 Contact Center“ padeda racionalizuoti operacijas, sumažinti išlaidas ir padidinti kontaktų centro efektyvumą.8
Dažnai užduodami klausimai
- „Teams“ prenumeratos apima „Teams“ telefoną ir leidžia skambinti iš vienos „Teams“ programėlės į kitą. Galimybė skambinti ir priimti skambučius į laidinius bei mobiliuosius telefonus ir iš jų per PSTN pasiekiama turint priedą, pvz., „Teams“ standartinį telefonijos planą arba „Teams“ telefoną su pokalbių planu arba „Microsoft 365 E5“ prenumeratas. Šios parinktys naudojant „Teams“ suteikia debesų technologijos pagrindu veikiančioje telefono sistemoje naudoti tokias funkcijas kaip sulaikymas, aklas ir saugus peradresavimas bei profesionalams, valdantiems skambinimo sprendimus, skirtas ataskaitų teikimo funkcijas. Nuo 2023 m. spalio mėn. į kai kuriuos „Microsoft 365“ ir „Office 365“ programų paketus „Teams“ nėra įtraukiama. Tų planų prenumeratoriai privalo įsigyti „Teams“ licenciją atskirai.
„Teams“ telefonija pakeičia įprastus PBX ir atveria esmines skambinimo galimybes su debesies technologija pagrįsta skambučių valdymo sistema, teikiančia bendrą „Teams“ telefonijos darbo krūvį. - „Teams“ telefonija suteikia visapuses PBX galimybes jūsų organizacijai, kad galėtumėte skambinti kitiems „Teams“ naudotojams per „Teams“ programėlę. Tačiau jei reikia skambinti nepriklausančiais jūsų organizacijai numeriais, turėsite prisijungti prie PSTN. „Teams“ telefonija suteikia vertingas lanksčias galimybes jungtis prie PSTN, naudojantis „Teams“ skambinimo planais, „Teams“ telefono mobiliąja paslauga, operatorių sujungimu ir (arba) tiesioginiu maršruto parinkimu.
- „Teams“ skambinimo planas suteikia klientams pagrindinį telefono numerį ir skambinimo minučių, kad būtų galima skambinti ir priimti skambučius. Šalies skambinimo planą galima įtraukti į „Teams“ telefoniją arba įtraukti į „Microsoft 365 E5“. Nuo 2023 m. spalio mėn. kai kuriuose „Microsoft 365“ ir „Office 365“ programų paketuose nebėra „Teams“. Šių planų prenumeratoriai „Teams“ licenciją turi įsigyti atskirai. Patikrinkite pasiekiamumą rinkoje. Peržiūrėkite išsamius skambučių tarifus, taikomus skambinant į jūsų prenumeratos planą neįtrauktais numeriais.
- „Teams“ telefonijos su skambinimo planu paketas yra debesies technologijų pagrindu veikianti telefono sistema, kuria naudotojams suteikiama galimybė skambinti, priimti ir peradresuoti skambučius į laidinius ir mobiliuosius telefonus ir iš jų per PSTN, naudojant „Teams“. „Teams“ telefonija su pokalbių planu apima telefono sistemą ir vietinių pokalbių planą. Sužinokite daugiau.
„Teams“ telefonija su pokalbių planu skirta klientams, naudojantiems „Microsoft 365“ ir ieškantiems modernios telefono sistemos. „Teams“ telefoniją su pokalbių planu galima įtraukti į „Microsoft Teams Essentials“, „Microsoft Teams Enterprise“ arba „Microsoft 365“ ir „Office 365“ prenumeratas, kurios apima „Teams“ licenciją. Galima pasinaudoti kreditų pinigine (vadinamaisiais bendravimo kreditais) ir įtraukti nemokamas papildomas minutes bei kitus mokėjimo už minutes mokesčius.
Pasirinktinai, kaip priedą, galima įsigyti tarptautinį skambinimo planą, į kurį įtraukta 600 minučių vienam asmeniui per mėnesį. Patikrinkite pasiekiamumą rinkoje. Peržiūrėkite išsamius skambučių tarifus, taikomus skambinant į jūsų prenumeratos planą neįtrauktais numeriais. - Taip. Naujos išplėtimo galimybės leidžia naudoti „Teams“ telefoną kaip vieningą integruotą sprendimą, skirtą skambučiams jūsų vieningų ryšių kaip paslaugos (UCaaS) ir kontaktų centro kaip paslaugos (CCaaS) sistemose valdyti. Tai supaprastina telefonijos infrastruktūros diegimą, valdymą ir atsiskaitymą.
- Norėdami sužinoti SMS žinutėms taikomus tarifus, atsisiųskite tarifų lentelę (PDF). Norėdami sužinoti visus kitus skambinimo tarifus, naudokite tarifų paieškos įrankį.
- Taip. Galite perkelti savo telefono numerius iš dabartinio paslaugų teikėjo ir naudoti juos su savo „Teams“ skambinimo planu. Kai importuosite savo telefono numerius, jūsų paslaugų teikėju taps „Microsoft“.
- „Microsoft“ bendradarbiauja su „Yealink“, „Crestron“, „Lenovo“, „Polycom“ ir „AudioCodes“, kurdama ir sertifikuodama platų stalinių telefonų, konferencijų telefonų, susitikimų kambarių sistemų bei ausinių asortimentą, užtikrinantį kokybiškas ir patikimas skambinimo galimybes „Teams“ naudotojams. Sužinokite daugiau apie „Teams“ sertifikuotus įrenginius. Jei reikia informacijos apie galimus įrenginius, eikite į „Microsoft Teams“ įrenginių parduotuvę.
- Produkto funkcijos ir naudojimo galimybės yra vienodos visuose pasiūlymuose, tiek skirtuose smulkioms ir vidutinio dydžio, tiek didelėms įmonėms. Gali skirtis kainos ir prieinamumas.
Pasiūlymai smulkioms ir vidutinio dydžio įmonėms:- „Teams“ telefonas su pokalbių planu apima telefono sistemą ir vietinių pokalbių planą.
- „Teams“ standartinis telefonijos planas yra telefono sistema, kurioje nėra „Microsoft“ teikiamo skambinimo plano klientams, norintiems persikelti savo skambinimo planą iš kito paslaugų teikėjo.
- Telefono sistema ir garso konferencijos įtrauktos į „Office 365 E5“ ir „Microsoft 365 E5“.
- Nuo 2023 m. spalio mėn. į kai kuriuos „Microsoft 365“ ir „Office 365“ programų paketus „Teams“ nėra įtraukiama. Tų planų prenumeratoriai privalo įsigyti „Teams“ licenciją atskirai. „Teams“ skambinimo planą galima įtraukti arba jį galima įsigyti atskirai. Įmonės taip pat gali įtraukti „Teams“ telefoniją su pokalbių planu kaip priedą į atitinkamas prenumeratas. Žr. pasiekiamumą šalyje ir regione.
Tolesni veiksmai
Ženkite kitą žingsnį su „Teams“
Susisiekite su pardavimo tarnyba
Susisiekite su pardavimų tarnyba, kad sužinotumėte apie pritaikomus skambinimo sprendimų įkainius jūsų organizacijai.
Raskite partnerį
Susisiekite su patikimais „Microsoft“ partneriais, kad rastumėte naujausias jūsų verslo poreikius atitinkančias „Microsoft“ paslaugas.
- [1]Reikalinga Teams Premium licencija. Galima versti net iš 41 kalbos. Apsilankykite pagalbos puslapyje, kad gautumėte kalbų sąrašą ir daugiau informacijos.
- [2]Atšaukimo strategijos skiriasi atsižvelgiant į tai, ar esate naujas klientas, ir kokį „Microsoft“ produktą ir domeną renkatės. Sužinokite daugiau. Atšaukite savo „Microsoft 365“ prenumeratą bet kuriuo metu nuėję į „Microsoft 365“ administravimo centrą. Atšaukus prenumeratą, visi susiję duomenys panaikinami. Sužinokite daugiau apie duomenų saugojimą, naikinimą ir visišką panaikinimą naudojant „Microsoft 365“.
- [4]Pasibaigus vieno mėnesio nemokamos bandomosios versijos galiojimo laikui, jūsų prenumerata bus automatiškai konvertuota į 12 mėnesių mokamą prenumeratą ir turėsite mokėti taikomą prenumeratos mokestį. Atšaukite nemokamą bandomąją versiją bet kuriuo metu, kad sustabdytumėte būsimus mokesčius. Norint prisiregistruoti, reikalinga kredito kortelė. Sužinokite daugiau.
- [5]Vietinių skambučių planas apima 3 000 minučių JAV, JK ir Kanadoje, bei 1 200 minučių likusioje pasaulio dalyje.
- [7]„Gartner“, „Magic Quadrant for Unified Communications as a Service“ (liet. Magiškasis kvadrantas, skirtas vieningiems ryšiams kaip paslaugai), Pankil Sheth, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Rafael Benitez, 2024 m. spalio 7 d.
Ataskaitos pavadinimas „Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide from 2015-2022“ (liet. Magiškasis kvadrantas, skirtas vieningiems ryšiams kaip paslaugai, pasauliniu mastu, 2015–2022 m.).
„Gartner“ neteikia pirmenybės jokiems teikėjams, produktams ar paslaugoms, aprašytoms jos tyrimų leidiniuose, taip pat nesiūlo technologijų vartotojams rinktis tik tuos teikėjus, kurie turi aukščiausius įvertinimus ar kitas išskirtinumus. „Gartner“ tyrimų leidiniai apima „Gartner’s Research & Advisory“ organizacijos nuomones, kurios neturėtų būti interpretuojamos kaip faktų pateikimas. „Gartner“ atsisako visų garantijų, aiškiai išreikštų ar numanomų, susijusių su šiais tyrimais, įskaitant garantijas dėl perkamumo ar tinkamumo konkrečiam tikslui.
„Gartner“ yra registruotasis prekės ženklas ir paslaugos ženklas, o „Magic Quadrant“ yra „Gartner, Inc.“ ir (arba) jos filialų JAV ir visame pasaulyje prekės ženklas; čia naudojamas gavus leidimą tai daryti. Visos teisės ginamos. - [8]„New Technology: The Projected Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Contact Center With Teams Phone Extensibility“ (liet. Nauja technologija: „Microsoft Dynamics 365 Contact Center“ prognozuojamas bendras ekonominis poveikis pasitelkiant „Teams“ telefono išplėtimo galimybes) – „Microsoft“ užsakytas tyrimas, kurį atliko „Forrester Consulting“, 2025 m. rugpjūčio mėn. Pateikiami trejų metų sudėtinės organizacijos rezultatai, atsižvelgiant į pokalbius su klientais.
Stebėkite „Microsoft Teams“