Genel bakış
Teams için akıllı arama çözümü
- Yapay zeka tarafından oluşturulan özetler ve içgörülerle en önemli şeylere odaklanın.
- Engelleri yıkmak için tasarlanmış erişilebilir özelliklerle çağrılarınızda kapsayıcılığı teşvik edin.
- İşbirliğine dayalı arama ile bir ekip olarak verimli çalışın.
- Bütünleşik deneyimlerle dahili ve harici müşteri iletişimlerini optimize edin.
- Herhangi bir alanı esnek, yapay zeka destekli bir çalışma alanına dönüştürün.
- Çağrıları kesintisiz olarak cihazlar ve alanlar arasında esnek bir şekilde kaydırın.
- İş akışı sırasında arama yaparak daha akıllıca çalışın.
- Farklı ihtiyaçlara ve bütçelere uygun cihazlar arasında tutarlı arama deneyimlerinin keyfini çıkarın.
- Arıza süresini en aza indirmek için yapay zeka ile optimize edilmiş güvenilirlik, dayanıklılık ve performanstan yararlanın.
- Otomatik olarak ayarlanan ses ve görüntü kalitesiyle net arama deneyimi yaşayın.
- Kapsamlı güvenlik özelliklerimiz sayesinde iletişiminizin güvende olduğundan emin olun.
- Acil arama ve güvenlik masası bildirimleri ile emniyet ve güvenliği artırın.
- Microsoft'tan veya üçüncü taraf sağlayıcılardan ihtiyaçlarınıza uygun bir dizi genel anahtarlamalı telefon ağı (PSTN) bağlantı seçeneği arasından seçim yapın.
- Tek bir yönetici konsolu ile yönetimi basitleştirin.
- Birden fazla kullanıcı veya grup arasında paylaşılan tek bir numara ile dağıtım ve yönetimi basitleştirin.
Özellikler
Akıllı ve esnek aramayı etkinleştirin
VoIP ve PSTN çağrıları
Diğer Teams kullanıcılarını veya genel anahtarlamalı telefon ağı (PSTN) numarası olan kişilere çağrı yapın veya bu kişilerden çağrı alın.
Yapay zeka tarafından oluşturulan özetler ve içgörüler
Teams Telefon'daki akıllı özet ve Copilot ile yapay zeka tarafından oluşturulan notlar, gerçek zamanlı özetleme ve çağrı içgörüleri elde edin.
Yapay zeka tabanlı konuşma iyileştirmeleri
Nerede olursanız olun bağlantıda kalın ve diğer sesleri ve arka plan gürültülerini bastırmak için ses yalıtımı ile sesinizi net bir şekilde duyurun.
İşbirliğine dayalı aramalar
Gelişmiş çağrı işleme ve aktarma, çağrı yönlendirme, eşzamanlı çaldırma ve meşguliyet ayarlarıyla çağrıları işbirliğiyle yönetin.
Erişilebilir arama özellikleri
Kayıtları, transkriptleri ve sesli mesajları oynatma kontrolleri ile dilediğiniz tempoda inceleyin ve tercih ettiğiniz dilde arama altyazılarını ve transkriptleri görün.1
Teams onaylı cihazlar
Teams sertifikalı cihaz seçenekleri arasından seçim yapın ve hangi cihazı kullanıyor olursanız olun alışıldık bir arama deneyimi yaşayın.
Çağrı kuyrukları ve otomatik santraller
Çağrı kuyrukları ve otomatik santraller ile çağrıları otomatik olarak uygun departmana veya kişiye yönlendirin.
Teams için Kuyruklar uygulaması
Kuyruklar uygulaması ile çağrı kuyrukları yönetimini geliştirin, bekleme sürelerini azaltın ve müşteri etkileşimini optimize edin.
İletişim merkezi bütünleştirmesi
Dynamics 365 Contact Center ve Teams sertifikalı üçüncü taraf iletişim merkezi çözümleriyle müşteri iletişimini optimize eden gelişmiş özellikleri kullanarak Teams Telefon'a değer katın.
Microsoft Teams Çağrı Planları
Bu hepsi bir arada bulut arama çözümü ile operatörünüz olarak Microsoft'u seçin.
Operatör Bağlantısı
Katılımcı operatörlerden telefon numaralarını bağlamanıza olanak tanıyan, hızlı ve kurulumu kolay, tam olarak yönetilen bir çözüm seçin.
Teams Telefon Mobil
Kullanıcılarınızın mobil kimliklerini entegre edin, tek bir numara atayın ve ağlar ve cihazlar arasında çalışan bir çözüm uygulayın.
Doğrudan Yönlendirme
Kendi operatörünüzü kullanmak için oturum sınır denetleyicilerinizi (SBC) Teams Telefon'a bağlayın.
Proaktif ağ izleme ve sorun giderme
Proaktif ağ izleme, otomatik sistem optimizasyonu ve makine öğrenimli arıza tespiti ile güvenilirliği artırın.
Kesintiler sırasında bile kesintisiz arama
Dayanıklı Şube Gereci ile internet erişimi olmadığında bile telefonla arayın, aranın ve aramaları yönetin.
%99,999 çalışma süresi güvencesi
Teams Telefon, Teams Arama Planları ve Sesli Konferans için finansal olarak destekli %99,999 çalışma süresi güvencesiyle rahat edin.
Güvenli iletişimler
Uçtan uca şifreleme, saklama politikaları, eKeşif ve denetim günlükleri ile en hassas iletişimlerinizin güvende olduğundan emin olun.
Uyumluluk kaydı çözümleri
Teams için sertifikalı uyumluluk kaydı çözümleriyle uyumluluğunuzu koruyun.
Otomatik bant genişliği kontrolleri
Mevcut bant genişliği ve ağ koşullarına göre ses ve video kalitesini otomatik olarak ayarlayın.
Arama Kalitesi Panosu
Arama Kalitesi Panosu'nun içgörüleriyle ağınızı aramalar için optimize edin.
Paylaşımlı arama
Paylaşımlı arama ile özel bir telefon numarasına ihtiyaç duymayan kullanıcılar için dağıtımı basitleştirin ve yönetim yükünü azaltın.
Özel fiyatlandırma seçenekleri sunulur
Her kurumun ihtiyaç duyduğu arama özelliklerini edinmek için mevcut Teams planınıza Teams Telefon’u ekleyin. Özel fiyatlandırma için Satış birimine başvurun.
Teams Telefon hakkında daha fazla bilgi edinin
IP üzerinden ses (VoIP)
Pürüzsüz sesli aramaları ve gerçek zamanlı işbirliğini mümkün kılan VoIP özelliğiyle iş iletişimlerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Özel santral (PBX)
Kurum içi ve kurum dışı aramaları etkin bir şekilde yönetmek için güvenilir ve esnek bir çözüm sunan PBX özellikleriyle kurumunuzun telefon sistemini dönüşüme uğratın.
İş telefonu sistemleri
Sorunsuz bağlantı ve gelişmiş arama yönetimi özellikleri sunan kapsamlı kurumsal telefon sistemleriyle şirketinizin iletişim altyapısına sınıf atlatın.
Hizmet olarak birleşik iletişim (UCaaS)
Ses, görüntü ve mesajlaşma özelliklerini birleştiren "hepsi bir arada" çözümümüz UCaaS ile iletişim kanallarınızı modernleştirerek ekibinizin her yerden etkin bir şekilde işbirliği yapmasına destek olun.
Müşteri Öyküleri
İşletmeler Teams Telefon'a güveniyor
Sektör araştırması
Teams Telefon'un şirketlerin operasyonlarını kolaylaştırmasına ve maliyetleri azaltmasına nasıl yardımcı olduğunu bu sektör araştırmalarında görün.
Gartner® Magic Quadrant™
Microsoft, üst üste altıncı kez 2024 Hizmet Olarak Birleşik İletişim için Gartner® Magic Quadrant™'ta Lider seçilerek “yürütme yeteneği” ekseninde en üst sırada ve “vizyonun bütünlüğü” ekseninde en önde yer aldı.7
Yeni Teknoloji: Teams Telefon Genişletilebilirliği ile Microsoft Dynamics 365 Contact Center’ın Tahmini Toplam Ekonomik Etkisi™
Microsoft Teams Telefon'u Dynamics 365 Contact Center ile entegre etmenin nasıl operasyonları kolaylaştırdığını, maliyetleri düşürdüğünü ve iletişim merkezi performansını artırdığını keşfedin.8
Sık sorulan sorular
- Teams abonelikleri, bir Teams uygulamasından diğerine arama yapılmasına olanak sağlayan Teams Telefon'u içerir. PSTN üzerinden sabit hatlara ve cep telefonlarına arama yapma ve bu hatlardan arama alma özelliği Teams Telefon Standart, Arama Planlı Teams Telefon veya Microsoft 365 E5 aboneliklerine eklenti olarak dahildir. Bu seçenekler, arama çözümlerini yöneten profesyoneller için Teams’de beklemeye alma, gizli ve güvenli aktarım veya raporlama gibi özelliklere sahip bulut tabanlı bir telefon sistemi sunar. Ekim 2023 itibarı ile bazı Microsoft 365 ve Office 365 paketleri içinde Teams yer almayacaktır. Bu planlara abone olan kişilerin ayrı bir Teams lisansı alması gerekir.
Teams Telefon, geleneksel PBX'lerin yerini alır ve Teams için genel telefon iş yükünü sağlayan bulut tabanlı bir çağrı kontrol sistemi ile temel arama özelliklerini etkinleştirir. - Teams Telefon, kuruluşunuz için eksiksiz PBX özellikleri sağlayarak Teams uygulaması aracılığıyla diğer Teams kullanıcılarıyla arama yapmanıza olanak tanır. Ancak, kuruluşunuzun dışındaki numaralara arama yapmanız gerekiyorsa, PSTN'ye bağlanmanız gerekir. Teams Telefon, Teams Arama Planları, Teams Telefon Mobil, Operatör Bağlantısı ve/veya Doğrudan Yönlendirme aracılığıyla PSTN'ye bağlanmak için değerli bir esneklik sağlar.
- Teams Arama Planı müşterilere birincil telefon numarası ve telefonla arama yapıp yanıtlamak için arama dakikaları sağlar. Teams Telefon'a veya Microsoft 365 E5'e bir yurt içi arama planı eklenebilir. Ekim 2023 itibarı ile bazı Microsoft 365 ve Office 365 paketleri içinde Teams yer almayacaktır. Bu planlara abone olan kişilerin ayrı bir Teams lisansı alması gerekir. Pazar durumunu kontrol edin. Abonelik planınız dışında yapılan aramalar için ayrıntılı arama ücretlerini görüntüleyin.
- Arama planı paketiyle sunulan bir Teams Telefon, kullanıcıların Teams’de PSTN üzerinden sabit hatlar ve mobil hatları aramasına, bu hatlardan çağrı almasına ve çağrı aktarmasına olanak tanıyan bulut tabanlı bir telefon sistemidir. Arama Planlı Teams Telefonu, bir telefon sistemi ve yurt içi arama planı içerir. Daha fazla bilgi edinin.
Arama Planlı Teams Telefon, modern bir telefon sistemi arayan Microsoft 365 kullanıcısı müşteriler için tasarlanmıştır. Arama Planlı Teams Telefon, Microsoft Teams Başlangıç, Microsoft Teams Kurumsal veya Teams lisansına sahip Microsoft 365 ve Office 365 aboneliklerine eklenebilir. Ücretsiz, ek dakika eklemek ve dakika başına düzenlenen diğer ödemeleri yapmak için ön ödemeli cüzdan (diğer adıyla İletişim Kredileri) özelliğinden faydalanabilirsiniz.
Kişi başına aylık 600 dakika içeren isteğe bağlı bir uluslararası arama planı eklenti olarak satın alınabilir. Pazar durumunu kontrol edin. Abonelik planınız dışında yapılan aramalar için ayrıntılı arama ücretlerini görüntüleyin. - Evet. Yeni genişletilebilirlik özellikleri, Teams Telefon'u tek bir entegre çözüm olarak kullanarak hizmet olarak birleşik iletişim (UCaaS) ve hizmet olarak iletişim merkezi (CCaaS) üzerinden arama yapmanızı sağlar. Bu, telefon altyapınızın dağıtımını, yönetimini ve faturalandırmasını kolaylaştırır.
- SMS fiyatları için fiyatlar sayfasını indirin (PDF). Diğer tüm arama ücretleri için fiyat bulma aracını kullanın.
- Evet. Teams Arama Planınızla kullanmak için telefon numaralarınızı mevcut servis sağlayıcınızdan aktarabilirsiniz. Telefon numaralarınızı içeri aktardıktan sonra, servis sağlayıcınız Microsoft olacaktır.
- Microsoft, Teams için yüksek kaliteli ve güvenilir arama deneyimleri sunan masa telefonları, konferans telefonları, toplantı odası sistemleri ve kulaklıklardan oluşan geniş bir portföy geliştirmek ve sertifikalandırmak için Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom ve AudioCodes ile iş ortaklığı yapmaktadır. Teams onaylı cihazlar hakkında daha fazla bilgi edinin. Kullanılabilen cihazlar için Microsoft Teams Cihaz Marketi’ne gidin.
- Küçük ve orta ölçekli işletmeler ve kurumlar için sunulan tekliflerde ürün özellikleri ve deneyimleri aynıdır. Fiyatlandırma ve kullanılabilirlik değişkenlik gösterebilir.
Küçük ve orta ölçekli işletmeler için teklifler:- Arama Planlı Microsoft Teams Telefon, telefon sistemiyle birlikte bir yurtiçi arama planı sunar.
- Teams Telefon Standart, bir hizmet sağlayıcıdan kendi arama planlarını getirmek isteyen müşteriler için Microsoft tarafından sağlanan bir arama planı içermeyen bir telefon sistemidir.
- Bir telefon sistemi ve sesli konferans, Office 365 E5 ve Microsoft 365 E5’e dahildir.
- Ekim 2023 itibarı ile bazı Microsoft 365 ve Office 365 paketleri içinde Teams yer almayacaktır. Bu planlara abone olan kişilerin ayrı bir Teams lisansı alması gerekir. Bir Teams Arama Planı eklenebilir veya her biri ayrı olarak satın alınabilir. Kurumlar, şartları karşılayan aboneliklere Arama Planlı Teams Telefon’u eklenti olarak da dahil edebilir. Ülke ve bölgeye göre kullanılabilirlik durumunu kontrol edin.
Sonraki adımlar
Teams ile bir sonraki adımı atın
Satış Birimine Başvurun
Kuruluşunuza yönelik arama çözümleri hakkında özel fiyatlandırma için Satış Birimi ile iletişime geçin.
Bir iş ortağı bulun
İş ihtiyaçlarınıza yönelik güncel Microsoft tabanlı hizmetleri bulmak için güvenilir Microsoft iş ortaklarıyla iletişime geçin.
- [1]Teams Premium lisansı gereklidir. Çeviri için 41'e kadar dil mevcuttur. Dillerin listesi ve daha fazla bilgi için destek sayfasını ziyaret edin.
- [2]İptal ilkeleri; yeni müşteri olma durumunuz, ürün seçiminiz ve Microsoft’taki etki alanı seçimlerinize bağlı olarak değişiklik gösterir. Daha fazla bilgi edinin. Microsoft 365 aboneliğinizi istediğiniz zaman Microsoft 365 yönetim merkezine giderek iptal edebilirsiniz. Bir abonelik iptal edildiğinde ilişkili tüm veriler silinir. Microsoft 365’te veri saklama, silme ve yok etme hakkında daha fazla bilgi edinin.
- [4]Bir aylık ücretsiz denemeniz sona erdiğinde, aboneliğiniz otomatik olarak 12 aylık ödemeli aboneliğe dönüştürülür ve uygun abonelik ücreti faturanıza yansıtılır. Gelecekte ödeme yapmamak için ücretsiz denemeniz süresince istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Kayıt için kredi kartı gerekir. Daha fazla bilgi edinin.
- [5]Yurtiçi arama planı, ABD, Birleşik Krallık ve Kanada için 3.000 dakika ve diğer dünya ülkeleri için 1.200 dakika içerir.
- [7]Gartner, Hizmet Olarak Birleşik İletişim için Magic Quadrant, Pankil Sheth, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Rafael Benitez, 7 Ekim2024.
Raporun başlığı 2015 ile 2022 arasında Dünya Çapında Hizmet Olarak Birleşik İletişim için Magic Quadrant olarak belirlendi.
Gartner, araştırma yayımlarında bahsedilen satıcıları, ürünleri veya hizmetleri desteklemez ve teknoloji kullanıcılarının yalnızca en yüksek puanlara ya da nitelemelere sahip satıcıları seçmesi yönünde tavsiyede bulunmaz. Gartner araştırma yayınları, Gartner Araştırma & Danışmanlık kurumunun görüşlerinden oluşur ve gerçeğin beyanı olarak anlaşılmamalıdır. Gartner, belirli bir amaca uygunluk veya pazarlanabilirlik garantileri dahil olmak üzere bu araştırmayla ilgili açık ya da zımni hiçbir garanti sunmamaktadır.
Gartner tescilli bir ticari marka ve hizmet markasıdır ve Magic Quadrant Gartner, Inc. ve/veya bağlı kuruluşlarının ABD'de ve uluslararası tescilli ticari markasıdır ve burada izin alınarak kullanılmıştır. Tüm hakları saklıdır. - [8]Yeni Teknoloji: Teams Telefon Genişletilebilirliği ile Microsoft Dynamics 365 Contact Center’ın Tahmini Toplam Ekonomik Etkisi™, Microsoft adına Forrester Consulting tarafından yürütülen bir araştırma, Ağustos 2025. Sonuçlar, görüşülen müşterilere dayanan bileşik bir kuruluş için üç yılı aşkın bir süre içindir.
Microsoft Teams’i takip edin