This is the Trace Id: 3d344dc1702aa0880a4935fc1404df86
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Power Platform

RPA คืออะไร

วิธีการที่กระบวนการทำงานอัตโนมัติโดยหุ่นยนต์ปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ
ผู้ชายกําลังตัดหูฟังและกําลังทํางานบนเดสก์ท็อป

ในโรงงานและองค์กรการผลิต หุ่นยนต์ไม่ใช่เรื่องใหม่ นานหลายทศวรรษมาแล้ว หุ่นยนต์เหล่านั้นได้ปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางานและทำให้พนักงานมีเวลาเพิ่มขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่งานระดับที่สูงขึ้นอื่นๆ และตอนนี้ การเพิ่มขึ้นของประสิทธิภาพการทํางานระดับเดียวกันกําลังจะมาถึงบริษัทที่พนักงานดําเนินธุรกิจที่มีปริมาณสูง การสนับสนุนด้าน IT และกระบวนการเวิร์กโฟลว์ด้วย RPA

 

โดยการใช้เครื่องมือ RPA เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ กระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติ ที่ใหญ่ขึ้น สามารถมีการกำหนดค่า “หุ่นยนต์” ซอฟต์แวร์เพื่อทริกเกอร์การตอบสนอง จัดการข้อมูล และสื่อสารกับระบบดิจิทัลอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างมีตั้งแต่สิ่งต่างๆ เช่น การสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติไปยังอีเมลที่ปรับใช้บอทหลายพันบอท ซึ่งแต่ละรายการจะถูกตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าเพื่อทําให้งาน ERP เป็นอัตโนมัติ

เร่งความเร็วให้โครงการ RPA ด้วย Power Automate

เปลี่ยนกระบวนการซ้ำซากจำเจที่ต้องทำด้วยตนเองให้เป็นระบบอัตโนมัติด้วย Microsoft Power Automate ซึ่งเป็นเครื่องมือ RPA ที่ครอบคลุมและใช้งานง่าย ซึ่งจะช่วยให้องค์กรของคุณสร้างและปรับขนาดระบบอัตโนมัติได้ ทั้งแบบที่มีผู้ใช้ดูแลอยู่และไม่มีผู้ใช้ดูแล

RPA มีอยู่สองประเภท ได้แก่ แบบมีผู้ใช้ดูแลอยู่และแบบไม่มีผู้ใช้ดูแล

 

เมื่อสำรวจ RPA ในฐานะโซลูชันระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ การพิจารณาสองประเภทที่แตกต่างกันจะเป็นประโยชน์ ซึ่งก็คือระบบอัตโนมัติชนิดที่มีผู้ใช้ดูแลอยู่และไม่มีผู้ใช้ดูแล ก่อนตัดสินใจว่าประเภทใดที่เหมาะสำหรับองค์กรของคุณ

 

ระบบอัตโนมัติแบบมีผู้ใช้ดูแล

 

ระบบอัตโนมัติแบบมีผู้ใช้ดูแลช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นการทํางานที่มีคุณค่าสูงทั่วทั้งองค์กรของคุณ ซึ่งทําโดยการทํากิจกรรมซ้ำๆ กิจกรรมที่ต้องทำด้วยตนเอง กิจกรรมหน้าสำนักงาน ให้เป็นอัตโนมัติ และเลียนแบบการดำเนินการที่คุณทำบนเดสก์ท็อปหรือเบราว์เซอร์ของคุณ เช่น การคลิกเมาส์ โดยการบันทึกและเล่นการดําเนินการเหล่านี้แบบเรียลไทม์

 

ระบบอัตโนมัติแบบไม่มีผู้ใช้ดูแล

 

ในทางตรงกันข้าม ตามที่ชื่อได้บ่งบอก ระบบอัตโนมัติแบบไม่มีผู้ใช้ดูแลไม่จําเป็นต้องให้ใครสักคนอยู่ที่คอมพิวเตอร์ของพวกเขา แต่ระบบอัตโนมัติแบบไม่มีผู้ใช้ดูแลจะทํางานด้วยตนเองโดยการบันทึกและเล่นการดําเนินการ เนื่องจากสามารถใช้ทริกเกอร์และจัดกําหนดการเหตุการณ์อัตโนมัติได้ จึงเหมาะสําหรับการเร่งการทํางานอัตโนมัติของงานที่มีปริมาณสูงทั่วทั้งองค์กรของคุณ

ข้อดีของการใช้ RPA

 

ไม่ว่าใครก็ตามที่ได้รับมอบหมายให้ตัดและวางเนื้อหาของสเปรดชีตขนาดใหญ่ไปยังอีกสเปรดชีตหนึ่งสามารถยืนยันได้ว่างานที่น่าเบื่อซ้ำซากเหล่านี้ ไม่ได้เป็นการใช้ความสามารถทางสติปัญญาของมนุษย์อย่างดีที่สุด ไม่เพียงแต่เป็นเรื่องน่าเบื่อสําหรับบุคคลที่ดําเนินงาน แต่ผลลัพธ์สุดท้ายมีแนวโน้มที่จะมีข้อผิดพลาดมากกว่าด้วย ซึ่งอาจใช้เวลานานกว่าที่ใช้บอทดําเนินการงานนั้น

 

ในที่นี้มีประโยชน์มากที่สุดสองประการของการใช้ RPA: ประสิทธิภาพการทํางานและความแม่นยําที่เพิ่มขึ้น ผู้ปฏิบัติงานมีอิสระในการทํางานที่มีคุณค่าสูงกว่า ซึ่งช่วยยกระดับลักษณะของงานที่พวกเขาทํา และเมื่อหุ่นยนต์ถูกตั้งโปรแกรมเพียงครั้งเดียว หุ่นยนต์จะปฏิบัติตามกฎทุกครั้งได้ หุ่นยนต์เหล่านี้ไม่เคยเหนื่อยหรือเบื่อ และไม่ทําผิดพลาด ผลลัพธ์มีความสม่ำเสมอและเชื่อถือได้

 

บอทยังช่วยให้องค์กรสามารถปรับเพิ่มหรือลดขนาดได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นการปรับให้สามารถรองรับเวิร์กโฟลว์แบบเฉพาะช่วงเวลาและ/หรือแบบเพิ่มขึ้นมากะทันหันในหน่วยธุรกิจ สถานที่ตั้ง และจากเดสก์ท็อปไปยังระบบคลาวด์ จึงเป็นเรื่องง่าย

 

ทำไมต้องใช้ RPA
 

  • ผู้ปฏิบัติงานมีเวลามากขึ้นสำหรับการทำงานที่มีมูลค่าสูงกว่า

  • ประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มมากขึ้น

  • ความถูกต้องแม่นยําเพิ่มขึ้น

  • การปรับเพิ่มหรือลดขนาดทำได้เร็วขึ้นและง่ายขึ้นตามต้องการ

ROI ที่เร็วขึ้นและการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ดีขึ้น

 

เนื่องจากไม่จําเป็นต้องใช้การเขียนโค้ดแบบกําหนดเองจากทีมพัฒนา บอทจึงเป็นโซลูชันที่มีค่าใช้จ่ายต่ำมาก นอกจากนี้ ยังง่ายต่อการนำไปใช้งานอย่างรวดเร็ว ด้วยเหตุนี้ ROI จากการใช้โซลูชัน RPA มักจะทําได้ภายในไม่กี่สัปดาห์

 

นอกจากนี้ ข้อกําหนดในการปฏิบัติตามข้อบังคับของการประชุมและจัดทําเอกสารนั้นง่ายกว่ามาก เนื่องจากบอท RPA ทํางานของตนอย่างสม่ำเสมอและเชื่อถือได้ ซึ่งจะลดความเสี่ยง กําจัดปัจจัยข้อผิดพลาดของมนุษย์ และเร่งการรายงานเนื่องจากทุกอย่างสามารถตรวจสอบและวัดปริมาณได้อย่างง่ายดาย

การพิจารณาว่าบริษัทของคุณสามารถได้รับประโยชน์จาก RPA หรือไม่

 

องค์กรในอุตสาหกรรมต่าง ๆ มากมายจะได้รับประโยชน์จากการใช้โซลูชัน RPA เมื่อประเมินว่าเหมาะสมกับบริษัทของคุณหรือไม่ ขั้นแรกให้พิจารณาว่าคุณมี “งานฝ่ายสนับสนุน” ที่จะได้รับประโยชน์จากกระบวนการอัตโนมัติหรือไม่ โดยทั่วไปแล้ว กระบวนการที่ไม่เกี่ยวข้องกับกฎเหล่านี้จะพบได้ในด้านต่างๆ เช่น การเงิน การจัดซื้อ การจัดการห่วงโซ่อุปทาน การดูแลสุขภาพ บัญชี การบริการลูกค้า และทรัพยากรบุคคล

 

บริษัทที่ให้การสนับสนุนและการจัดการด้าน IT ยังเป็นตัวเลือกที่สําคัญสําหรับ RPA เนื่องจากจะช่วยปรับปรุงการดําเนินงานของฝ่ายบริการและการตรวจสอบอุปกรณ์เครือข่าย โครงสร้างพื้นฐานด้าน IT สามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นด้วยกระบวนการอัตโนมัติ

 

นอกจากนี้ อุตสาหกรรมที่อาศัยการรู้จําเสียงหรือระบบอัตโนมัติ ผู้ช่วยออนไลน์มักจะได้รับประโยชน์จาก RPA เนื่องจากการพัฒนาล่าสุดช่วยให้บอทสามารถให้คําตอบในภาษาปกติแทนที่จะเป็นรหัส นี่คือประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่สําหรับศูนย์บริการขนาดใหญ่และองค์กรอื่นๆ ที่มีการโต้ตอบกับลูกค้าเป็นจํานวนมากเนื่องจากจะช่วยประหยัดทรัพยากร

ใครสามารถได้รับประโยชน์จาก RPA
 

  • องค์กรที่มีงาน "แผนกสนับสนุน" ที่จะได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติของกระบวนการ

  • บริษัทที่ให้บริการสนับสนุนและการจัดการด้านไอที

  • บริษัทที่ใช้ผู้ช่วยออนไลน์แบบรู้จำเสียงหรือแบบอัตโนมัติ

คุณลักษณะที่ต้องการเมื่อเลือกซอฟต์แวร์ RPA

 

มีตัวเลือกมากมายเมื่อค้นหาโซลูชัน RPA ที่เหมาะสมกับบริษัทของคุณ เช่นเดียวกับการตัดสินใจทางธุรกิจมากมาย การค้นหาสิ่งที่เหมาะสมเป็นสิ่งสําคัญ ดังนั้นให้มองหาสิ่งต่อไปนี้’:

 

  • ใช้งานง่าย: ทุกคนภายในองค์กรของคุณควรสามารถสร้างและใช้บอทได้ ควรสามารถรวบรวมข้อมูลที่ช่วยให้ผู้นําตัดสินใจทางธุรกิจได้

  • ปรับขนาดได้: เลือกใช้แพลตฟอร์ม RPA ที่สามารถจัดการและปรับขนาดจากศูนย์กลางไปยังตําแหน่งที่ตั้งที่แตกต่างกันได้มากเท่าที่จําเป็น

  • เชื่อถือได้: เนื่องจากคุณจะทํางานโดยอัตโนมัติหลายร้อยหรือหลายพันงาน ความน่าเชื่อถือและการตรวจสอบในตัวด้วยการวิเคราะห์จึงมีความสําคัญมาก

  • เร็ว: โซลูชันที่ดีที่สุดจะช่วยให้คุณออกแบบและทดสอบกระบวนการหุ่นยนต์ใหม่ในเวลาไม่กี่ชั่วโมงและปรับบอทให้เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว

  • ชาญฉลาด: เครื่องมือที่ดีที่สุดสนับสนุนกิจกรรมที่เรียบง่ายตามงาน อ่านและเขียนไปยังแหล่งข้อมูลใดๆ และใช้การเรียนรู้ขั้นสูงเพื่อปรับปรุงระบบอัตโนมัติในอนาคต

พิจารณาโซลูชันเต็มรูปแบบที่มีระบบอัตโนมัติที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง

 

เช่นเดียวกับทุกเทคโนโลยี ความสามารถของ RPA ยังคงพัฒนาในอัตราที่รวดเร็ว การมีโซลูชันตั้งแต่ต้นจนจบที่รัดกุมและเป็นพื้นฐานควรมีความสําคัญเป็นอันดับแรกในองค์กร แต่การเพิ่มฟังก์ชันการทํางานเพิ่มเติมก็จําเป็นเช่นกัน นั่นคือจุดที่ระบบอัตโนมัติขั้นสูงถูกใส่ลงในสมการ

 

ด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกโซลูชันเต็มรูปแบบที่มีระบบอัตโนมัติที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง ธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีที่รวบรวมองค์ประกอบต่างๆ ของกระบวนการอัตโนมัติเข้าด้วยกันเพื่อบูรณาการเครื่องมือและเทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มความสามารถในการทำงานแบบอัตโนมัติผ่าน API, AI, การทำเหมืองกระบวนการ การวิเคราะห์ และเครื่องมืออื่นๆ

 

เริ่มต้นใช้งาน RPA

ค้นพบเครื่องมือที่ปรับปรุงงานที่ซ้ำๆ และกระบวนการแบบไม่ใช้กระดาษเพื่อให้คุณสามารถมุ่งความสนใจไปยังสิ่งที่ต้องการความสนใจของคุณมากที่สุด ด้วย Microsoft Power Automate คุณประหยัดเวลาและความพยายามในโซลูชัน RPA เดียว

ติดต่อฝ่ายขาย

ขอให้เราติดต่อคุณ

ให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย Power Automate ติดต่อคุณ

ติดตาม Power Platform