מהי פלטפורמה של חוויית עובדים?

פלטפורמה של חוויית עובד היא תוכנה התומכת באנשים ובצוותים: היא עוזרת לארגונים לשפר את הקשרים, לקבל תובנות, למצוא מטרה משותפת ולעודד צמיחה. פלטפורמות של חוויית העובדים נועדו לשפר את רווחת העובדים בדרכים רבות, כגון עידוד של למידה והתפתחות מקצועית, שבתורן מגבירות את הפרודוקטיביות, מרימות את המורל ושומרות על תיאום לגבי היעדים העסקיים.

במילים אחרות, פלטפורמות חוויית עובדים הן כלי להשקעה בעובדים כדי שהם יוכלו להיות הגרסה הטובה ביותר של עצמם בעבודה.

קבל מידע נוסף על Microsoft Viva

למה כדאי לעסקים להשתמש בפלטפורמת חוויית עובדים?

מומלץ לעסקים להשתמש בפלטפורמה של חוויית עובדים כדי לשמור על העובדים מעורבים ומרוצים, לשפר את שימור העובדים ולהגדיל את הפרודוקטיביות והרווחיות.

אם עבדת ביותר מארגון אחד במהלך הקריירה שלך, סביר להניח שאתה מכיר את השוני בחוויית העובדים מעבודה לעבודה – גם אם עבדת בתפקידים דומים. הסיבה לכך היא שהתרבות הארגונית ממלאת תפקיד חשוב בתחושה שיש לאנשים על העבודה שלהם, לא רק על תחומי האחריות היומיומיים שלהם.

למשל, אדם שמחזיק בתפקיד במשך תקופה מספיקה כדי להרגיש ביטחון בעבודה עשוי להתחיל להרגיש פחות מאותגר, או, גרוע מכך, משועמם. אם מישהו במצב הזה היה עובד בעבודה עם פלטפורמה של חוויית עובד, הוא היה מקבל תמיכה לאורך כל הזמן שלו בארגון – החל מחוויית ההצטרפות ועד לדרגות הבכירות בעתיד – כדי למנוע תקופות של קיפאון או שחיקה.

לשימוש בפלטפורמה של חוויית עובד יש יתרונות מרשימים:

מרבות (94%) מהעובדים יישארו זמן רב יותר בחברה אם היא תשקיע בלמידה ובהתפתחות שלהם.¹
לעובדים המדווחים שסדרי העדיפויות בעבודה ברורים להם יש סבירות גבוהה פי ארבע לומר שהם מרוצים בחברה הנוכחית שלהם.²
ארגונים שהעובדים שלהם מעורבים יותר נהנים מרווחיות גבוהה יותר ב- 23%.³

כיצד פועלות הפלטפורמות לחוויית עובדים?

פלטפורמות של חוויית עובדים משתנות ממוצר למוצר, אך בדרך כלל כוללות:

אפליקציה מרכזית עם לוח מחוונים שמספק סקירה ברמה גבוהה של הקטגוריות והאפשרויות הזמינות.
חיבור למערכות משאבי אנוש, כגון פורטל שכר בשירות עצמי, מידע על הטבות ומדיניות החברה.
כלי תקשורת ושיתוף פעולה, כגון צ'אט לצוות הישיר או לקבוצות לפי תחומי עניין שונים.
אפשרויות להתאמה אישית של פריסת לוח המחוונים ושל התוכן שמופיעים שם.
מקום ליעדים, משוב וסקרים עבור עובדים.
קטגוריית התפתחות מקצועית להקצאת קורסים והשתתפות בהם.
ניתוח נתונים ותובנות שמראים תמונת מצב של המגמות בעבודה.

השילוב של כל הכלים האלה במקום אחד מאפשר לך לפשט את חוויית העובדים ולמנוע את הצורך במעבר הלוך ושוב בין האפליקציות השונות והרבות.

מהן התכונות העיקריות של פלטפורמת חוויית עובדים?

הנה דוגמה למבנה אפשרי של פלטפורמה של חוויית עובד.

תובנות

למנהלים יש אפשרות לתת משוב ולבקש משוב מהעובדים בנוגע לביצועים ולצרכים שלהם דרך שאלות בסקר המבוססות על מחקר.
ביצוע ניתוח סנטימנט כדי לקבוע את מעורבות העובדים.
הצגת נתונים לגבי הזמן שהעובדים מבלים בפגישות לעומת הזמן שזמין לעבודה ממוקדת.
הצעת פגישה אישית בין מפקח לעובד כפוף ישיר, אם חלף זמן רב מאז בדיקת המצב האחרונה.
הצעת דוחות לגבי עבודה לאחר שעות הפעילות וזמן שקט כדי לעזור למנהלים להבין כיצד עבודה היברידית משפיעה על לוחות הזמינים הגמישים ועל היכולת של העובדים להתנתק.
זיהוי דפוסים בעייתיים בעבודה שעשויים להוביל בסופו של דבר ללחץ ושחיקה.

צמיחה מקצועית

מקום מרכזי לקורסים להשתלמות מקצועית שבו העובדים יכולים ללמוד בקצב שלהם ולשאול שאלות.
למנהלים יש אפשרות לשתף וליצור קורסים מותאמים אישית לעובדים נפרדים.
הנגשת תשובות לעובדים על-ידי מיקור המונים של מדע מרחבי ארגון.

קהילה וחיבור

חיזוק חוויית העובדים הדיגיטלית – רכיב מרכזי בסביבות עבודה היברידית – באמצעות איסוף של חדשות, משימות ומשאבים בהתאמה אישית.
חיבור בין בני אדם באמצעות קהילות דיגיטליות, אירועים וירטואליים וכלי שיחה.
המנהלים מקבלים נתונים על הרגלי העבודה שלהם כדי לעודד יצירת דוגמה להתנהגות בריאה עבור הצוותים.

תחושת מטרה

היכולת לעדכן בקלות את ההתקדמות ליעדים, כדי שהעובדים יוכלו לראות כיצד התוצאות שלהם משפיעות על תחומי פעילות אחרים.
המנהלים יכולים לראות כמה זמן הם בילו עם עובדים חדשים כדי להבטיח שאלה קיבלו תמיכה הולמת.

מה ההבדל בין פלטפורמות חוויית עובדים לפלטפורמות מעורבות עובדים?

פלטפורמות של חווית עובדים ופלטפורמות למעורבות עובדים קשורות זו לזו, אך אינן זהות. בדרך כלל, פלטפורמה למעורבות עובדים מתמקדת במדידת המעורבות של העובדים, אך אינה מציעה פעולות כדי לשפר את המעורבות הזו. עם פלטפורמה של חוויית עובד, לארגונים יש יתרון נוסף של איסוף נתוני המעורבות וכן קבלת המלצות לשיפור המעורבות, מה שהופך את הכלי למקיף ויסודי יותר מפלטפורמות של מעורבות עובדים.

איך מיישמים פלטפורמה של חוויית עובדים?

כדי להגדיר פלטפורמה חדשה של חוויית עובדים בארגון שלך, כדאי לבצע את הצעדים הבאים:

להיפגש עם בעלי עניין מרכזיים. בהתאם לגודל הארגון ולמבנה שלו, יכול להיות שכדאי להקים ועדה שאחראית לבחירה ואימוץ של פלטפורמת חוויית עובדים. חשוב לכלול לפחות נציג אחד מכל המחלקות הרלוונטיות כדי לקבל אוסף כמה שיותר שלם של נקודות מבט. למשאבי אנוש צריך להיות תפקיד מרכזי בפעילות הזו.
קביעת יעדים לטכנולוגיה. העוצמה של טכנולוגיה חדשנית תלויה במאמץ ובכוונה שמשקיעים בה. מה ברצונך להשיג על-ידי יישום פלטפורמה של חוויית עובד? כיצד תבדוק אם היא עומדת בהצלחה ביעדים האלה?
מומלץ לחקור פלטפורמות של חוויית עובדים שיכולות לעזור לך להגיע ליעדים שהצבת. למשל, אם אתה מעוניין לשפר את שימור העובדים, האם הפלטפורמות שעומדות על הפרק כוללות תכונות שלא רק מודדות את המדד הזה, אלא גם מציעות דרכי פעולה שונות אם נתקלת בקושי להגיע ליעד?
לנסות לפני שקונים. לפעמים, מה שנשמע מצוין על הדף, לא תמיד טוב בפועל. חשוב להדגים את האפשרויות המובילות לחברי הוועדות ולשוח על כל דבר שעשוי להיות מבלבל, לא צפוי או להיות מכשול פוטנציאלי לשימוש על-ידי העובדים.
כדאי להתחיל בהדרגה. לאחר שבחרת פלטפורמה של חוויית עובד, יכול להיות שכדאי לאמן תחילה קבוצה נבחרת של עובדים להשתמש בה לפני שפורסים את הפלטפורמה בארגון. כך הם יכולים לספק משוב על החוויות שלהם ולעזור לך להתאים טוב יותר את התכונות לצרכים של האנשים ולטפל בבעיות לפני שכולם ישתמשו בה.
לספק הדרכה. לאחר שפתרת את הבעיות הראשוניות וקיבלת משוב, אתה מוכן לספק הדרכה לכל העובדים לפרוס את הפלטפורמה באופן מלא.
להתארגן מחדש כפי הצורך. היפגש עם חברי הוועדה בעת הצורך כדי לטפל בבעיות כלשהן ולשמור על חוויית העובדים חלקה ככל האפשר בפלטפורמה.

משאבים לתחילת העבודה עם פלטפורמת חוויית עובדים

למידע נוסף על חוויית העובדים, כדאי לעיין במשאבים הקשורים האלה.

עבודה היברידית וחוויית העובדים

טכנולוגיה במשאבי אנוש

מקרי שימוש וסיפורים של לקוחות

לחלופין, אם אתה מוכן לעבור לשלב הבא ולהתחיל לבחון פלטפורמות של חוויית עובדים, כדאי לבדוק כיצד Microsoft Viva עוזרת ליצור סביבת עבודה פרודוקטיבית ומרתקת בעזרת תובנות ובינה מלאכותית מהדור הבא.

שאלות נפוצות

תוכנה של חוויית עובדים, שמוכרת גם כפלטפורמת חוויית העובדים ומנהלי חוויית העובדים, תומכת בבני אדם ובצוותים בכך שהיא עוזרת לארגונים לספק יותר חיבור, תובנה, מטרה וצמיחה.
המושג 'חוויית העובדים' מתייחס לתפיסות, לקשרים, ולאיכות החיים בעבודה של עובד או עובדת, החל מחוויית ההצטרפות והלאה.
היתרונות של פלטפורמות חוויית עובדים כוללים עלייה בשביעות רצון בעבודה, בהזדמנויות לפיתוח מקצועי, בפרודוקטיביות, ברווחיות ארגונית ובשימור עובדים.
הנה כמה דוגמאות לחוויית עובדים חיובית:

השתתפות בקורס או הדרכה להתפתחות מקצועית במימון החברה בנושא שמעניין אותך.
יצירת קשר עם עמיתים בצ'אט קבוצתי או בפורום של החברה כדי לקבל תשובות לשאלות שמעניינות אותך.
שיתוף פעולה עם עמיתים שבדרך כלל אין לך אינטראקציה איתם בפרוייקט שמיישם את הכישורים החדשים למעשה.
הדרך הטובה ביותר לשפר את חוויית העובדים היא באמצעות פלטפורמה של חוויית עובד. כשמשתמשים בפלטפורמה של חוויית עובד, הטכנולוגיה מקבצת מגוון נתונים וגורמים כדי ליצור המלצות בכל שלבי ההעסקה של עובד או עובדת כדי להבטיח שיהיו מעורבים, מרוצים ופרודוקטיביים.