אל תאבד אנשי קשר: ארבע עצות לניהול אנשי קשר בקלות

2. גלה פתח להזדמנויות מדיה חברתית.

שפר את רמת התקשורת שלך עם לקוחות קיימים, שבמהלכה תגלה הפניות פוטנציאליות, באמצעות האפשרויות האינסופיות הגלומות במדיה חברתית. LinkedIn, Twitter ו- Facebook הם כלים שיעזרו לך לשמור על קשר עם לקוחות, ובמקביל גם לגלות הזדמנויות לא מנוצלות. שלח בקשות חברות לאנשי קשר חדשים, הצע להם את הדף העסקי שלך הכולל רשימות של שירותים נוכחיים, או שלח במדיה החברתית תקשורת מעקב פשוטה שתבדל את מאמצי שירות הלקוחות שלך מאלה של המתחרים. התוכנה ‘ניהול אנשי קשר‘ נותנת לך מבט רחב יותר על צרכי הצרכנים ועל מידע פרופיל ספציפי של הלקוח שלך, ובמקביל עוזרת לך לזהות הפניות פוטנציאליות ברשתות חברתיות - אפשרות שפשוט לא הייתה זמינה בעבר. כעת באפשרותך לתחזק ולעדכן ביעילות פרטי לקוח, לזהות הזדמנויות ממוקדות וגם לתזמן/להציג רשומות פעילות, בעבר, בהווה ובעתיד. מדיה חברתית בונה תקשורת, ותוך כך עוזרת לעסק שלך להישאר בתודעת המשתמש.

3. הקץ לכפילויות במידע.

תוכנת ניהול אנשי קשר חוסכת ממך את הבלבול הכרוך בכפילויות ברשומות אנשי קשר או חיפוש במידע מיושן. באמצעות תוכנת ניהול לקוחות, תתחיל לנהל ולעדכן את פרטי הקשר שלך ביתר יעילות.

4. התאמה לצורכי הלקוח שלך.

בין אם בבעלותו מסעדה או מספרה – ללא קשר למגזר העסקי – לכל לקוח יש העדפות וציפיות מגוונות משלו. תוכנת ניהול אנשי קשר מעניקה לך את היכולת להקים רשימה של כל דרישות הלקוח ובקשותיו במקום אחד, כדי שתוכל לזהות את רצונותיו של הלקוח מראש. כאשר דרישות הלקוח משתנות, עריכות ועדכונים הם תהליך פשוט – בניגוד לתסבוכת הניירת של העבר. מעקב אחר תורים והיסטוריית שירותים של הלקוח, הכל באמצעות פתרון תוכנה יעיל אחד. אז זרוק את העט והנייר – והתנסה בפרודוקטיביות ברמה אחרת, עם שירותי ניהול אנשי קשר לשימושך.

גלה פתרונות תוכנה נוספים, כולל הנוחות וקלות השימוש שמציעה Microsoft Bookings לעסקים קטנים ובינוניים. פתרון חדשני זה כולל דף הזמנה שבו הלקוחות יכולים לתאם פגישות בקלות. ניתן גם להתאים אישית את השירותים, לקבוע שעות פעילות, לספק מידע מפורט על השירותים והמחירים, כל זאת תוך ניהול הצוות, לוחות הזמנים השבועיים והעדפות הלקוחות - באמצעות תוכנת ניהול לקוחות מתקדמת. דף אינטרנט ציבורי נוח וניתן להתאמה אישית מאפשר ללקוחותיך למצוא מועדים זמינים ולהזמין פגישה בכל שעות ביממה – בבית, במשרד או בדרכים – באמצעות יישום למכשירים ניידים.

מלוח השנה שלך לתזמון ופרופילי לקוחות מפורטים ועד להערות הצוות המשתנות תדיר, מידע על השירותים ופרופיל העסק, מפשט את תהליך קביעת הפגישות שלך, תוך הגדלת פוטנציאל הצמיחה העסקית שלך באמצעות תוכנת ניהול אנשי קשר מתאימה ליצירת קשר.