Yleiskatsaus
Teamsin älykäs puheluratkaisu
- Keskity olennaiseen tekoälyn luomien tiivistelmien ja merkityksellisten tietojen avulla.
- Edistä puheluiden osallistavuutta helppokäyttötoiminnoilla, jotka on suunniteltu esteiden ylittämiseen.
- Työskentele tehokkaasti tiiminä yhteistyöpuheluiden avulla.
- Optimoi sisäistä ja ulkoista asiakasviestintää sisäänrakennettujen käyttökokemusten avulla.
- Muuta mikä tahansa tila joustavaksi tekoälypohjaiseksi työpaikaksi.
- Siirrä puheluita joustavasti laitteiden ja tilojen välillä ilman keskeytyksiä.
- Työskentele fiksummin soittamalla puheluita työn lomassa.
- Nauti yhdenmukaisista puhelukokemuksista eri laitteissa erilaisia tarpeita ja budjetteja varten.
- Hyödynnä tekoälyn luotettavuutta, kestävyyttä ja suorituskykyä minimoidaksesi käyttökatkoja.
- Soita selkeitä puheluita automaattisesti säädetyn äänen- ja kuvanlaadun avulla.
- Voit luottaa siihen, että viestintäsi on suojattu kattavien tietoturvaominaisuuksiemme avulla.
- Paranna turvallisuutta ja suojausta hätäpuheluilla ja -ilmoituksilla.
- Valitse tarpeisiisi sopiva yleisen puhelinverkon yhteysvaihtoehto Microsoftin tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajien laajasta valikoimasta.
- Yksinkertaista hallintaa yhdellä hallintakeskuksella.
- Yksinkertaista käyttöönottoa ja hallintaa yhdellä numerolla, jonka useat käyttäjät ja ryhmät jakavat.
Ominaisuudet
Ota käyttöön älykkäät ja joustavat puhelut
VoIP- ja PSTN-puhelut
Soita puheluita muille Teams-käyttäjille tai yleistä puhelinverkkoa (PSTN) käyttäville käyttäjille ja vastaanota puheluita heiltä.
Tekoälyn luomat yhteenvedot ja merkitykselliset tiedot
Saat tekoälyn luomia muistiinpanoja, reaaliaikaisia yhteenvetoja ja puheluanalytiikkaa älykkään kertauksen ja Copilotin avulla Teams-puhelimessa.
Tekoälypohjaiset puheenparannukset
Pidä yhteyttä missä tahansa ja varmista äänesi selkeä kuuluvuus äänen eristämisellä, joka vaientaa tausta- ja muut äänet.
Yhteistyöpuhelut
Hallitse puheluita yhdessä muiden kanssa kehittyneellä soitonkäsittelyllä ja -siirrolla, samanaikaisella soitolla ja varattu, kun varattuna -asetuksilla.
Saavutettavat puheluominaisuudet
Tarkastele tallenteita, tekstitallenteita ja ääniviestejä omaan tahtiisi toistotoiminnoilla ja näe puheluiden tekstitykset ja tekstitallenteet haluamallasi kielellä.1
Teams-sertifioidut laitteet
Valitsemalla Teams-sertifioiduista laitteista saat tutun puhelukokemuksen käytit mitä laitetta tahansa.
Puhelujonot ja automaattiset puhelunvälittäjät
Siirrä puheluita automaattisesti oikealle osastolle tai henkilölle puhelujonoilla ja automaattisilla puhelunvälittäjillä.
Teamsin Jonot-sovellus
Paranna puhelujonojen hallintaa, vähennä odotusaikaa ja optimoi asiakkaiden osallistumista Jonot-sovelluksella.
Yhteyskeskuksen integraatio
Laajenna Teams-puhelimen arvoa hyödyntämällä edistyneitä ominaisuuksia, jotka tehostavat asiakasviestintää Dynamics 365 Contact Centerin sekä kolmannen osapuolen Teams-sertifioitujen yhteyskeskusratkaisujen avulla.
Microsoft Teams -puhelupalvelut
Tee Microsoftista operaattorisi valitsemalla tämä kattava pilvipuheluratkaisu.
Operaattoriyhteys
Valitse täysin hallittu ratkaisu, joka on nopea ja helppo ottaa käyttöön ja jonka avulla voit yhdistää mukana olevien operaattoreiden puhelinnumerot.
Teams-matkapuhelin
Integroi käyttäjiesi mobiilikäyttäjätiedot, määritä yksi numero ja ota käyttöön ratkaisu, joka toimii kaikissa verkoissa ja laitteissa.
Suora reititys
Yhdistä istunnon rajaohjaimet (SBC) Teams-puhelimeen käyttääksesi omaa operaattoria.
Ennakoiva verkkovalvonta ja ongelmien korjaus
Paranna luotettavuutta ennakoivalla verkkovalvonnalla, automatisoidulla järjestelmän optimoinnilla ja koneoppimista hyödyntävällä virheiden havaitsemisella.
Keskeytymätön puhelutoiminta myös häiriötilanteissa
Soita, vastaanota ja hallitse puheluita jopa ilman verkkoyhteyttä Survivable Branch Appliancen avulla.
99,999 %:n käytettävyysajan takuu
Luota taloudellisesti turvattuun 99,999 %:n käytettävyysajan takuuseen Teams-puhelimelle, Teams-puhelupalveluille ja Puhelinneuvottelulle.
Suojattu viestintä
Voit luottaa siihen, että arkaluonteisin viestintäsi on suojattu päästä päähän -salauksen, säilytyskäytäntöjen, eDiscoveryn ja valvontalokien avulla.
Vaatimustenmukaiset tallennusratkaisut
Noudata velvoitteita Teams-sertifioiduilla, vaatimustenmukaisilla tallennusratkaisuilla.
Automaattinen kaistanleveyden hallinta
Säädä äänen- ja kuvanlaatua automaattisesti käytettävissä olevan kaistanleveyden ja verkon tilan mukaan.
Puheluiden laatutietojen koontinäyttö
Optimoi verkkosi puheluita varten Puheluiden laatutietojen koontinäytön merkityksellisten tietojen avulla.
Jaetut puhelut
Yksinkertaista käyttöönottoa ja vähennä hallinnollisia kustannuksia jaetuilla puheluilla käyttäjille, joilla ei ole erillistä puhelinnumeroa.
Palvelupaketit ja hinnoittelu
Valitse Teams-puhelimen palvelupaketti
Mukautettu hinnoittelu saatavilla
Lisää Teams-puhelin nykyiseen Teams-palvelupakettiisi, niin saat puhelutoiminnot kaikkien organisaatioiden tarpeisiin. Jos haluat lisätietoja mukautetusta hinnoittelusta, ota yhteyttä myyntiin.
Lue lisää Teams-puhelimesta
VoIP (Voice over Internet Protocol) -protokolla
Paranna yritysviestintääsi VoIP-ominaisuudella, joka mahdollistaa kristallinkirkkaat äänipuhelut ja reaaliaikaisen yhteistyön.
Yksityinen puhelinverkko (PBX)
Muunna organisaatiosi puhelinjärjestelmä PBX-ominaisuuksilla, jotka tarjoavat luotettavan ja joustavan ratkaisun sisäisten ja ulkoisten puhelujen tehokkaaseen hallintaan.
Yrityspuhelinjärjestelmät
Paranna yrityksesi viestintäinfrastruktuuria kattavilla yrityspuhelinjärjestelmillä, jotka mahdollistavat saumattoman yhteyden ja kehittyneet puhelunhallintaominaisuudet.
UCaaS (yhdistetty viestintä palveluna)
Tehosta viestintäkanavia UCaaS:llä, kokonaisratkaisulla, joka yhdistää puhe-, video- sekä viestiominaisuudet ja tukee tiimisi tehokasta yhteistyötä missä tahansa.
Asiakastarinat
Teams-puhelimeen luottavat yritykset
Toimialan tutkimus
Tutustu siihen, miten Teams-puhelin auttaa yrityksiä tehostamaan toimintaa ja alentamaan kustannuksia näissä toimialatutkimuksissa.
Gartner® Magic Quadrant™ -raportti
Microsoft nimettiin johtavaksi toimijaksi kuudetta kertaa peräkkäin vuoden 2024 Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Communications as a Service -raportissa ja sijoittui parhaaksi toimijaksi niin toteutuskyvyssä kuin vision kattavuudessakin.7
New Technology: The Projected Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Contact Center With Teams Phone Extensibility
Tutustu siihen, miten Microsoft Teams -puhelimen integrointi Dynamics 365 Contact Centeriin voi tehostaa toimintaa, alentaa kustannuksia ja nostaa asiakaspalvelukeskuksen suorituskyvyn uudelle tasolle.8
Usein kysytyt kysymykset
- Teams-tilaukset sisältävät Teams-puhelimen, jolla voi soittaa Teams-sovelluksesta toiseen. Puhelujen soittaminen ja vastaanottaminen lanka- ja matkapuhelimista yleisessä puhelinverkossa on saatavilla lisäosana Teams-puhelin, vakio-, Teams-puhelin puhepaketilla- tai Microsoft 365 E5 -tilauksissa. Nämä tarjoavat Teamsin pilvipohjaisen puhelinjärjestelmän, jonka toimintoihin kuuluvat esimerkiksi pito, turvalliset puhelunsiirrot ilman ilmoitusta sekä raportointiominaisuudet puhelinratkaisuiden hallinnoijille. Lokakuusta 2023 alkaen jotkut Microsoft 365- ja Office 365 -palvelupaketit eivät enää sisällä Teamsia. Näiden palvelupakettien tilaajien on ostettava Teams-käyttöoikeus erikseen.
Teams-puhelin korvaa perinteiset puhelinjärjestelmät ja mahdollistaa tärkeimmät puhelutoiminnot pilvipohjaisella puhelunhallintajärjestelmällä, joka tarjoaa yleisen puhelinpalvelun Teamsille. - Teams-puhelin tarjoaa organisaatiollesi kattavat yksityisen puhelinverkon ominaisuudet, jotta voit soittaa puheluita muille Teams-käyttäjille Teams-sovelluksessa. Jos sinun on soitettava organisaatiosi ulkopuolisiin numeroihin, sinun on yhdistettävä yleiseen puhelinverkkoon. Teams-puhelimen avulla voit yhdistää yleiseen puhelinverkkoon vaivattomasti Teams-puhelupalveluiden, Teams-matkapuhelimen, operaattoriyhteyden ja/tai suoran reitityksen avulla.
- Teams-puhepaketti tarjoaa käyttäjille ensisijaiset puhelinnumerot ja puheaikaa puhelujen soittamista ja vastaanottamista varten. Kotimaan puhepaketti voidaan lisätä Teams-puhelimeen tai Microsoft 365 E5:een. Lokakuusta 2023 alkaen jotkut Microsoft 365- ja Office 365 -palvelupaketit eivät enää sisällä Teamsia. Näiden palvelupakettien tilaajien on ostettava Teams-käyttöoikeus erikseen, tarkista markkina-alueen saatavuus. Tutustu yksityiskohtaisiin puheluhintoihin tilauksen ulkopuolisille puheluille.
- Teams-puhelin puhepaketilla on pilvipohjainen puhelinjärjestelmä, jonka avulla käyttäjät voivat soittaa, vastaanottaa ja siirtää lanka- ja matkapuheluja yleisessä puhelinverkossa Teamsin avulla. Teams-puhelin puhepaketilla sisältää puhelinjärjestelmän ja kotimaan puhepaketin. Lue lisää.
Teams-puhelin puhepaketilla on tarkoitettu asiakkaille, jotka käyttävät Microsoft 365:tä ja haluavat modernin puhelinjärjestelmän. Teams-puhelin puhepaketilla voidaan lisätä Microsoft Teams Essentials-, Microsoft Teams Enterprise- tai Microsoft 365- ja Office 365 -tilauksiin, joissa on Teams-käyttöoikeus. Esimaksettu saldo (kutsutaan myös puhelusaldoksi) on käytettävissä maksuttomia lisäminuutteja ja muita minuuttipohjaisesti laskutettavia palveluja varten.
Valinnainen ulkomaanpuhelujen puhepaketti, joka sisältää 600 minuuttia henkilökohtaista puheaikaa kuukaudessa, voidaan ostaa lisäosana. Tarkista markkinasaatavuus. Tutustu yksityiskohtaisiin puheluhintoihin tilauksen ulkopuolisille puheluille. - Kyllä. Uusien laajennusominaisuuksien ansiosta voit käyttää Teams-puhelinta yhtenä integroituna ratkaisuna, jonka avulla voit soittaa puheluita UCaaS-palveluna ja CCaaS-palveluna. Tämä tehostaa puhelininfrastruktuurin käyttöönottoa, hallintaa ja laskutusta.
- Tekstiviestien hinnat saat lataamalla hintataulukon (PDF). Käytä hintahakua muita puheluhintoja varten.
- Kyllä. Voit siirtää puhelinnumerosi nykyiseltä palveluntarjoajaltasi ja käyttää niitä Teams-puhepaketin kanssa. Kun olet tuonut puhelinnumerosi, Microsoftista tulee palveluntarjoajasi.
- Microsoft tarjoaa laadukkaan ja luotettavan Teams-puhelinkokemuksen aktiivisessa yhteistyössä Yealinkin, Crestronin, Lenovon, Polycomin ja AudioCodesin kanssa. Pyrkimyksenämme on kehittää ja sertifioida laaja valikoima pöytäpuhelimia, konferenssipuhelimia, kokoushuonejärjestelmiä ja kuulokemikrofoneja. Lue lisää Teams-sertifioiduista laitteista. Jos haluat tietoja saatavilla olevista laitteista, siirry Microsoft Teams Devices Marketplace -sivustoon.
- Tuotteiden ominaisuudet ja käyttökokemus ovat samat pienten, keskisuurten ja suuryritysten tarjouksissa. Hinnat ja saatavuus voivat vaihdella.
Tarjoukset pienille ja keskisuurille yrityksille:- Teams-puhelin puhepaketilla yhdistää puhelinjärjestelmän ja kotimaan puhepaketin.
- Teams-puhelin, vakio on puhelinjärjestelmä asiakkaille, jotka haluavat siirtää oman puhepakettinsa palveluntarjoajaltaan, sillä se ei sisällä Microsoftin tarjoamaa puhepakettia.
- Puhelinjärjestelmä ja puhelinneuvottelu sisältyvät Office 365 E5:een ja Microsoft 365 E5:een.
- Lokakuusta 2023 alkaen jotkut Microsoft 365- ja Office 365 -palvelupaketit eivät enää sisällä Teamsia. Näiden palvelupakettien tilaajien on ostettava Teams-käyttöoikeus erikseen. Teams-puhepaketit voidaan lisätä, tai ne voidaan kaikki ostaa erikseen. Suuryritykset voivat myös lisätä Teams-puhelimen puhepaketilla lisäosana oikeutettuihin tilauksiin. Tarkista saatavuus eri maissa ja eri alueilla.
Seuraavat vaiheet
Ota seuraava askel Teamsin avulla
- 1.Edellyttää Teams Premium -käyttöoikeutta. Jopa 41 kieltä on käännettävissä. Tukisivulla on luettelo kielistä ja lisätietoja.
- [2]Peruuttamiskäytännöt vaihtelevat sen perusteella, oletko uusi asiakas, sekä tuotteen ja Microsoftin tuote- ja toimialuevalintojen mukaan. Lue lisää. Voit peruuttaa Microsoft 365 -tilauksesi milloin tahansa Microsoft 365 ‑hallintakeskuksen kautta. Kun tilaus peruutetaan, kaikki siihen liittyvät tiedot poistetaan. Lue lisää tietojen säilytyksestä, poistamisesta ja tuhoamisesta Microsoft 365:ssä.
- 4.Kun yhden kuukauden pituinen maksuton kokeilujaksosi päättyy, tilauksesi muunnetaan automaattisesti 12 kuukauden maksulliseksi tilauksesi ja sinulta veloitetaan sovellettava tilausmaksu. Voit välttää veloitukset peruuttamalla milloin tahansa ilmaisen kokeiluversiosi aikana. Rekisteröitymiseen tarvitaan luottokortti. Lue lisää.
- [5]Kotimaan puhepaketti sisältää 3 000 minuuttia Yhdysvalloissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Kanadassa sekä 1 200 minuuttia muissa maissa.
- [6]Microsoft 365 Copilot ei ehkä ole saatavilla kaikilla markkina-alueilla ja kaikilla kielillä. Ostaminen edellyttää, että asiakkaalla on vaatimukset täyttävä Microsoft 365 -palvelupaketti suuryrityksille tai yrityksille.
- [7]Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Pankil Sheth, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Rafael Benitez, 7. lokakuuta 2024.
Lue raportti nimeltä Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide 2015–2022.
Gartner ei suosittele mitään sen tutkimusjulkaisuissa mainittuja toimittajia, tuotteita tai palveluja, eikä se suosittele käyttäjiä valitsemaan vain parhaat arviot saaneita toimittajia. Gartnerin tutkimusjulkaisut koostuvat Gartner’s Research & Advisory -organisaation mielipiteistä, eikä niitä pidä tulkita faktoina. Gartner kieltää kaikki tätä tutkimusta koskevat takuut, nimenomaiset ja oletetut, mukaan lukien kaikki myyntikelpoisuutta tai sopivuutta tiettyyn tarkoitukseen koskevat takuut.
Gartner on Gartner, Inc:n ja/tai sen tytäryhtiöiden rekisteröity tavaramerkki ja palvelumerkki, ja Magic Quadrant on Gartner, Inc:n ja/tai sen tytäryhtiöiden rekisteröity tavaramerkki Yhdysvalloissa ja muissa maissa, ja niitä käytetään tässä luvallisesti. Kaikki oikeudet pidätetään. - [8]New Technology: The Projected Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Contact Center With Teams Phone Extensibility, Forrester Consultingin Microsoftille tekemä tilaustutkimus, elokuu 2025. Tulokset on saatu kolmen vuoden aikana asiakkaiden haastatteluista ja koskevat yhdistelmäorganisaatiota.
Seuraa Microsoft Teamsia