Übersicht
Die intelligente Anruflösung für Teams
- Konzentrieren Sie sich mit KI-generierten Zusammenfassungen und Erkenntnissen auf das Wesentliche.
- Fördern Sie die Inklusivität bei Ihren Anrufen mit barrierefreien Funktionen, die darauf ausgelegt sind, Barrieren abzubauen.
- Arbeiten Sie mit kollaborativer Telefonie effizient im Team.
- Optimieren Sie die interne und externe Kundenkommunikation mit integrierten Erlebnissen.
- Verwandeln Sie jeden Raum in einen flexiblen, KI-gesteuerten Arbeitsplatz.
- Verschieben Sie Anrufe flexibel und ohne Unterbrechung zwischen Geräten und Räumen.
- Arbeiten Sie intelligenter durch Anrufe im Arbeitsablauf.
- Genießen Sie ein konsistentes Anruferlebnis auf allen Geräten, passend zu unterschiedlichen Bedürfnissen und Budgets.
- Profitieren Sie von KI-optimierter Zuverlässigkeit, Überlebensfähigkeit und Leistung, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Erleben Sie klare Anrufe mit automatisch angepasster Audio- und Videoqualität.
- Sie können darauf vertrauen, dass Ihre Kommunikation mit unseren umfassenden Sicherheitsfunktionen geschützt ist.
- Verbessern Sie die Sicherheit mit Notrufen und Sicherheitsbenachrichtigungen.
- Wählen Sie aus einer Reihe von PSTN Konnektivitätsoptionen (Festnetzdiensten) von Microsoft oder Drittanbietern die für Ihren Bedarf passende aus.
- Vereinfachen Sie die Verwaltung mit einer einzigen Administratorkonsole.
- Vereinfachen Sie Bereitstellung und Verwaltung mit einer einzigen Nummer, die von mehreren Benutzern oder Gruppen gemeinsam genutzt wird.
Funktionen
Intelligente und flexiblesTelefonie ermöglichen
VoIP- und PSTN-Anrufe
Tätigen und empfangen Sie Anrufe mit anderen Teams-Benutzenden oder Personen mit Nummern des öffentlichen Telefonfestnetzes (PSTN).
KI-generierte Zusammenfassungen und Erkenntnisse
Erhalten Sie KI-generierte Notizen, Echtzeitzusammenfassungen und Anrufeinblicke mit intelligenter Zusammenfassung und Copilot in Teams Telefon.
KI-basierte Sprachverbesserungen
Bleiben Sie von überall aus verbunden und werden Sie dank der Sprachisolierung, die andere Stimmen und Hintergrundgeräusche unterdrückt, deutlich gehört.
Kollaborative Telefonie
Verwalten Sie Anrufe gemeinsam mit erweiterter Anrufbehandlung und -weiterleitung, Anrufweiterleitung, gleichzeitigem Klingeln und Besetzt-bei-Besetzt-Einstellungen.
Funktionen für barrierefreie Telefonie
Überprüfen Sie Aufzeichnungen, Transkripte und Voicemails in Ihrem eigenen Tempo mit Wiedergabesteuerungen und sehen Sie sich Anrufuntertitel und Transkripte in Ihrer bevorzugten Sprache an.1
Teams-zertifizierte Geräte
Wählen Sie aus Teams-zertifizierten Geräteoptionen und genießen Sie ein vertrautes Anruferlebnis, unabhängig davon, welches Gerät Sie verwenden.
Warteschleifen und automatische Vermittlungen
Leiten Sie Anrufe mithilfe von Anrufwarteschleifen und automatischen Vermittlungen automatisch an die entsprechende Abteilung oder Person weiter.
Warteschleifen-App für Teams
Verbessern Sie die Verwaltung von Anrufwarteschleifen, verkürzen Sie Wartezeiten und optimieren Sie die Kundenbindung mit der Warteschleifen-App.
Kontaktcenter-Integration
Nutzen Sie die umfassenden Möglichkeiten von Teams Telefon mit erweiterten Funktionen, die Ihre Kundenkommunikation mit Dynamics 365 Contact Center und Teams-zertifizierten Kontaktcenter-Lösungen von Drittanbietern optimieren.
Microsoft Teams-Anrufpläne
Wählen Sie Microsoft als Ihren Betreiber mit dieser All-in-One-Cloud-Anruflösung.
Telefonieanbieter
Entscheiden Sie sich für eine vollständig verwaltete Lösung, die sich schnell und einfach implementieren lässt und Ihnen die Verbindung von Telefonnummern teilnehmender Betreiber ermöglicht.
Teams Telefon Mobile
Integrieren Sie die mobilen Identitäten Ihrer Benutzer, weisen Sie eine einzige Nummer zu und implementieren Sie eine Lösung, die netzwerk- und geräteübergreifend funktioniert.
Direct Routing
Verbinden Sie Ihre Session Border Controller (SBC) mit Teams Telefon, um Ihren eigenen Operator zu verwenden.
Proaktive Netzwerküberwachung und Problembehebung
Verbessern Sie die Zuverlässigkeit durch proaktive Netzwerküberwachung, automatische Systemoptimierung und Fehlererkennung durch maschinelles Lernen.
Ununterbrochene Telefonate selbst bei Ausfällen
Tätigen, empfangen und verwalten Sie Anrufe auch ohne Internetzugang – mit der Survivable Branch Appliance.
Hohe Verfügbarkeit von 99,999 %
Vertrauen Sie auf eine finanziell abgesicherte Uptime-Verfügbarkeit von 99,999 % für Teams Telefon, Teams-Anrufpläne und Audiokonferenzen.
Sichere Kommunikation
Sie können darauf vertrauen, dass Ihre vertraulichsten Kommunikationsdaten durch End-to-End-Verschlüsselung, Aufbewahrungsrichtlinien, eDiscovery und Prüfprotokolle geschützt sind.
Lösungen zur Compliance-Aufzeichnung
Bleiben Sie konform mit für Teams zertifizierten Compliance-Aufzeichnungslösungen.
Automatische Bandbreitensteuerung
Passen Sie die Audio- und Videoqualität automatisch an die verfügbare Bandbreite und die Netzwerkbedingungen an.
Anrufqualitäts-Dashboard
Optimieren Sie Ihr Netzwerk für Anrufe mit den Anrufqualitäts-Dashboard.
Gemeinsame Telefonie
Vereinfachen Sie die Bereitstellung und reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand durch gemeinsame Anrufe für Benutzer, die keine dedizierte Telefonnummer benötigen.
Pläne und Preise
Finden Sie den passenden Teams Telefonplan
Individuelle Preise verfügbar
Fügen Sie Teams Telefon zu Ihrem aktuellen Teams-Plan hinzu, um die Telefoniefunktionen zu erhalten, die jede Organisation benötigt. Kontaktieren Sie unseren Vertrieb für individuelle Preise.
Mehr erfahren über Teams Telefon
Voice over IP (VoIP)
Verbessern Sie Ihre Geschäftskommunikation mit der VoIP-Funktion, die kristallklare Sprachanrufe und Zusammenarbeit in Echtzeit ermöglicht.
Nebenstellenanlage (PBX)
Transformieren Sie die Telefonanlage Ihres Unternehmens mit PBX-Funktionen, die eine zuverlässige und flexible Lösung für die effiziente Verwaltung interner und ausgehender Anrufe bieten.
Telefonsysteme für Unternehmen
Verbessern Sie die Kommunikationsinfrastruktur Ihres Unternehmens mit umfassenden Telefonsystemen für Unternehmen, um nahtlos verbunden zu bleiben und Anrufe auf moderne Weise zu verwalten.
Unified-Communications-As-A-Service (UCaaS)
Optimieren Sie Ihre Kommunikationskanäle mit UCaaS, einer All-in-One-Lösung mit Sprach-, Video- und Nachrichtenfunktionen, die eine effektive Zusammenarbeit von jedem Ort aus ermöglicht.
Kundenreferenzen
Unternehmen vertrauen auf Teams Telefon
Branchenrecherche
Erfahren Sie in diesen Branchenstudien, wie Teams Telefon Unternehmen dabei unterstützt, Abläufe zu optimieren und Kosten zu reduzieren.
Gartner® Magic Quadrant™
Microsoft wurde im Gartner® Magic Quadrant™ 2024 zum 6. Mal in Folge als Leader im Bereich Einheitliche Kommunikationssysteme als Dienstleistung ausgezeichnet und erzielte auf der Achse „Ausführungskompetenz“ sowie auf der Achse „Vollständigkeit der Vision“ den jeweils höchsten Wert.7
„New Technology: The Projected Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Contact Center With Teams Phone Extensibility“
Erfahren Sie, wie die Integration von Microsoft Teams Telefon mit Dynamics 365 Contact Center Ihre Abläufe optimieren, Kosten senken und die Leistung Ihres Contact Centers steigern kann.8
Häufig gestellte Fragen
- Zu den Teams-Abonnements gehört Teams Telefon, das Anrufe von einer Teams-App zu einer anderen ermöglicht. Die Möglichkeit, Anrufe von und zu Festnetz- und Mobiltelefonen über das PSTN zu tätigen und zu empfangen, ist als Add-On mit den Abonnements „Teams Telefon Standard“, „Teams Telefon mit Anrufplan“ oder „Microsoft 365 E5“ verfügbar. Diese Optionen stellen ein cloudbasiertes Telefonsystem direkt in Teams bereit – mit Warteschleife, sicherer Weiterleitung ohne Rückfrage und professionellen Berichtsfunktionen zur Verwaltung von Anruflösungen. Seit Oktober 2023 gehört Teams nicht mehr zu einigen Microsoft 365- und Office 365-Suites. Wenn Sie solche Pläne abonnieren, müssen Sie eine Teams-Lizenz gesondert erwerben.
Teams Telefon ersetzt herkömmliche Telefonanlagen und ermöglicht wichtige Anruffunktionen mit einem cloudbasierten Anrufsteuerungssystem, das die gesamte Telefonie-Arbeitslast für Teams übernimmt. - Teams Telefon bietet Ihrem Unternehmen umfassende PBX-Funktionen und ermöglicht Ihnen, über die Teams-App mit anderen Team-Benutzern zu telefonieren. Wenn Sie jedoch Nummern außerhalb Ihrer Organisation anrufen müssen, müssen Sie eine Verbindung zum PSTN herstellen. Teams Telefon bietet wertvolle Flexibilität für die Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz über Teams-Anrufpläne, Teams Telefon Mobile, Operator Connect und/oder Direct Routing.
- Ein Teams-Anrufplan bietet Kunden eine primäre Telefonnummer und Gesprächsminuten zum Tätigen und Empfangen von Anrufen. Ein Inlands-Anrufplan kann zu Teams Telefon oder zu Microsoft 365 E5 hinzugefügt werden. Seit Oktober 2023 enthalten einige Microsoft 365- und Office 365-Suiten kein Teams mehr. Abonnenten dieser Pläne müssen eine Teams-Lizenz separat erwerben, Marktverfügbarkeit überprüfen. Detaillierte Anruftarife anzeigen für Anrufe, die außerhalb Ihres Abonnementplans getätigt werden.
- Das Paket „Teams Telefon mit Anrufplan“ ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, mit dem Anrufe über die Festnetzdienstfunktionen in Teams von und zu Festnetz- und Mobiltelefonen getätigt, empfangen und weitergeleitet werden können. Teams Telefon mit Anrufplan umfasst ein Telefonsystem sowie einen Anrufplan fürs Inland. Mehr erfahren.
Teams Telefon mit Anrufplan ist für Kunden konzipiert, die Microsoft 365 verwenden und ein modernes Telefonsystem nutzen möchten. Teams Telefon mit Anrufplan kann zu Microsoft Teams Essentials-, Microsoft Teams Enterprise- oder Microsoft 365- und Office 365-Abonnements hinzugefügt werden, die eine Teams-Lizenz enthalten. Zum Hinzufügen von gebührenfreien Gesprächen, zusätzlichen Minuten und anderen Minutengebühren steht ein Prepaid-Wallet (bekannt als Kommunikationsguthaben) zur Verfügung.
Optional kann ein Auslandsanrufplan mit 600 Minuten pro Person und Monat als Add-On erworben werden. Prüfen Sie die Marktverfügbarkeit. Detaillierte Anruftarife anzeigen für Anrufe, die außerhalb Ihres Abonnementplans getätigt werden. - Ja. Neue Erweiterungsmöglichkeiten machen Teams Phone zur zentralen, integrierten Lösung für Anrufe in Ihren UCaaS- und CCaaS-Diensten. Dies vereinfacht die Bereitstellung, Verwaltung und Abrechnung Ihrer Telefonieinfrastruktur.
- Für SMS-Tarife Tariftabelle (PDF) herunterladen. Für alle anderen Anruftarife nutzen Sie das Tarif-Suchtool.
- Ja. Sie können Ihre Telefonnummern von Ihrem aktuellen Dienstanbieter übertragen, um sie mit Ihrem Teams-Anrufplan zu verwenden. Nachdem Sie Ihre Telefonnummern importiert haben, wird Microsoft Ihr Dienstanbieter.
- Microsoft arbeitet mit Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom und AudioCodes zusammen, um ein breites Portfolio an Tischtelefonen, Konferenztelefonen, Besprechungsraumsystemen und Headsets zu entwickeln und zu zertifizieren, die Teams ein qualitativ hochwertiges und zuverlässiges Anruferlebnis bieten. Mehr erfahren über zertifizierte Teams-Geräte. Besuchen Sie denMarketplace für Microsoft Teams-Geräte, um sich über die verfügbaren Geräte zu informieren.
- Produktfunktionen und Erlebnisse sind bei allen Angeboten für kleine und mittlere Unternehmen sowie Großunternehmen gleich. Es kann Unterschiede bei der Preisgestaltung und Verfügbarkeit geben.
Angebote für kleine und mittelständische Unternehmen:- Teams Telefon mit Anrufplan umfasst ein Telefonsystem und einen Inlandsanrufplan.
- Teams Telefon Standard ist ein Telefonsystem, das keinen von Microsoft bereitgestellten Anrufplan für Kunden enthält, die ihren eigenen Anrufplan von einem Dienstanbieter mitbringen möchten.
- Ein Telefonsystem und Audiokonferenzen sind in Office 365 E5 und Microsoft 365 E5 enthalten.
- Seit Oktober 2023 gehört Teams nicht mehr zu einigen Microsoft 365- und Office 365-Suites. Wenn Sie solche Pläne abonnieren, müssen Sie eine Teams-Lizenz gesondert erwerben. Ein Teams-Anrufplan kann ergänzt oder separat erworben werden. Unternehmen mit einem berechtigenden Abonnement können auch Teams Telefon mit Anrufplan als Add-On hinzubuchen. Prüfen Sie die Verfügbarkeit in Land und Region.
Nächste Schritte
Machen Sie den nächsten Schritt mit Microsoft Teams
Vertrieb kontaktieren
Wenden Sie sich an den Vertrieb, um individuelle Preise für Anruflösungen für Ihr Unternehmen zu erhalten.
Einen Partner finden
Nehmen Sie Kontakt mit vertrauenswürdigen Microsoft-Partnern auf, um aktuelle Microsoft-basierte Dienste für Ihre Geschäftsanforderungen zu finden.
- [1]Eine Teams Premium-Lizenz ist erforderlich. Für die Übersetzung stehen bis zu 41 Sprachen zur Verfügung. Besuchen Sie die Support-Seite für eine Liste der Sprachen und weitere Informationen.
- [2]Die Kündigungsbedingungen können infolge Ihres Status als Neukunde sowie abhängig von der Produkt- und Domänenauswahl bei Microsoft abweichen. Mehr erfahren. Sie können Ihr Microsoft 365-Abonnement jederzeit über das Microsoft 365 Admin Center kündigen. Bei Kündigung eines Abonnements werden alle zugehörigen Daten gelöscht. Erfahren Sie mehr über die Aufbewahrung, Löschung und Vernichtung von Daten in Microsoft 365.
- [4]Nach Ablauf der einmonatigen kostenlosen Testphase wird Ihr Abonnement automatisch in ein 12-monatiges kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt und die anfallende Abonnementgebühr in Rechnung gestellt. Die kostenlose Testversion ist jederzeit kündbar, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden. Für die Registrierung benötigen Sie eine Kreditkarte. Mehr erfahren.
- [5]Der Plan für Inlandsgespräche umfasst 3.000 Minuten für die USA, das Vereinigte Königreich und Kanada und 1.200 Minuten für alle anderen Länder.
- [6]Microsoft 365 Copilot ist unter Umständen nicht in allen Märkten und Sprachen verfügbar. Um den Kauf abzuschließen, müssen Kunden über einen qualifizierenden Microsoft 365-Plan für Großunternehmen oder kleine und mittlere Unternehmen verfügen.
- [7]Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Pankil Sheth, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Rafael Benitez, 7. Oktober 2024.
Der Bericht trug den Titel „Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide from 2015–2022“.
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Gartner ist eine eingetragene Marke und Dienstleitungsmarke, und Magic Quadrant ist eine eingetragene Marke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und anderen Ländern und werden hier mit Erlaubnis des Eigentümers verwendet. Alle Rechte vorbehalten. - [8]„New Technology: The Projected Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Contact Center With Teams Phone Extensibility“, – eine von Forrester Consulting im Auftrag von Microsoft durchgeführte Studie, August 2025. Die Ergebnisse beziehen sich auf einen Zeitraum von drei Jahren für eine zusammengesetzte Organisation und basieren auf Kundeninterviews.
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