نحن متحمسون للترحيب بك في Microsoft 365 وMicrosoft 365 Copilot Chat. ستعثر هنا على تلميحات ونصائح وموارد لمساعدتك في البدء في العمل بسرعة.
استخدام تطبيقات الويب الآن:
المواضيع الشائعة
اختيار موضوع لبدء الاستخدام
بإمكانك تبسيط عمليات عملك من خلال التعاون في التوقيت الحقيقي مع زملاء العمل والعملاء، وتخزين ملفاتك بشكل آمن في السحابة والبقاء على اتصال بأدوات مثل Microsoft Teams.
بدء الاستخدام
بدء استخدام Microsoft 365
أنشئ مستندات لإضافة النصوص والصور وتخطيطات الصفحات وتنسيقها.
إذا لم تكن موجوداً بالفعل في ملف أو مستند Microsoft 365 أو Office، فافتح تطبيقاً مثل Word أو Excel، أو افتح ملفاً موجوداً، أو أنشئ ملفاً جديداً.
حدد حساب > الملف (أو حساب Office إذا استخدمت Outlook).
إذا لم تكن قد سجلت الدخول بالفعل، فانقر فوق تسجيل الدخول.
في النافذة التي تظهر، اكتب عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين تستخدمهما مع Office. قد يكون هذا حساب Microsoft الشخصي الذي ربطته بـ Office، أو اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين تستخدمهما مع حساب العمل أو المدرسة.
افتح أي Microsoft 365 أو تطبيق Office مثل Word وحدد تسجيل الدخول. إذا كنت تحرر بالفعل ملف، فانتقل إلى ملف > استعراض القوالب > تسجيل الدخول. ملاحظة: إذا كنت تستخدم OneNote، فحدد OneNote من القائمة العلوية ثم حدد تسجيل الدخول.
في النافذة التي تظهر، اكتب عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين تستخدمهما مع Office. قد يكون هذا حساب Microsoft الشخصي الذي ربطته بـ Office، أو اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين تستخدمهما مع حساب العمل أو المدرسة.
افتح Microsoft 365 أو تطبيق Office. على شاشة الحساب، اضغط على تسجيل الدخول.
على الشاشة التي تظهر، اكتب عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين تستخدمهما مع Microsoft 365 أو Office. قد يكون هذا حساب Microsoft الشخصي الذي ربطته بـ Microsoft 365 أو Office، أو اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين تستخدمهما مع حساب العمل أو المدرسة.
افتح Microsoft 365 Copilot أو تطبيق Office. في الشاشة الأخيرة، انقر فوق تسجيل الدخول.
على الشاشة التي تظهر، اكتب عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين تستخدمهما مع Office. قد يكون هذا حساب Microsoft الشخصي الذي ربطته بـ Microsoft 365 أو Office، أو اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين تستخدمهما مع حساب العمل أو المدرسة.
أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وكلمة المرور. قد يكون هذا حساب Microsoft الشخصي الخاص بك، أو اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين تستخدمهما مع حساب العمل أو المؤسسة التعليمية. اسم الحساب الذي تم تسجيل الدخول إليه حالياً معروض في العنوان.
حدد أيقونة مشغل التطبيق في Microsoft 365 ثم حدد أي Microsoft 365 أو تطبيق Office لبدء استخدامه.
انتقل إلى الارتباط لتنزيل تطبيقات سطح المكتب لنظام التشغيل Windows وتثبيتها.
أنجز المهام بشكل أكثر ذكاءً باستخدام Copilot Chat وMicrosoft 365 Copilot. ابدأ محادثة في التطبيقات التي تستخدمها يومياً بمطالبة - فقط اطرح سؤالاً أو أخبر Copilot بما تحتاج إليه.
بدء الاستخدام
تعزيز الإنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي
توفر لك ميزة Copilot Chat بدون ترخيص الوظيفة الإضافية لـ Microsoft 365 Copilot استجابات مخصصة استناداً إلى سياق مطالبتك وتعليماتها، بما في ذلك اختيارك للتنسيق والأسلوب والنبرة. يمكن للعوامل داخل Copilot Chat أيضاً أتمتة المهام وتعزيز إنتاجية الفريق مع الحفاظ على سيطرتك على بياناتك.
تستمد استجابات البحث على الويب في Copilot Chat - والتي يشار إليها أيضاً باسم الاستجابات المستندة إلى الويب - البيانات من الويب العام في فهرس بحث Bing.
تعتمد طريقة استخدامك لـ Copilot Chat على ما إذا كان لديك ترخيص إضافي لـ Microsoft 365 Copilot أم لا. إذا كان لديك ترخيص إضافي لـ Microsoft 365 Copilot، فستظهر لك مفاتيح تبديل "العمل" و"الويب" في الجزء العلوي من صفحة الدردشة الخاصة بك. إذا لم يظهر مفتاح التبديل هذا، فهذا يعني أنك لا تملك ترخيص Microsoft 365 Copilot.
للوصول إلى Copilot Chat:
انتقل إلى Microsoft365.com/chat وإذ لم تكن قد سجلت الدخول بالفعل، فعليك تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المدرسة الخاص بك.
من الدردشة، حدد أحد مطالبات كعينة وحرر المطالبة حسب الحاجة. أو أنشئ المطالبة الخاصة بك مباشرةً في حقل المطالبة.
إذا لم تكن متأكداً مما يجب أن تسأل عنه، فحدد مستند معرض الطلبات للحصول على اقتراحات سريعة.
حدد إضافة ملف إذا كنت تريد أن يشير Copilot Chat إلى ملف معين. هناك حدود لتحميل الملفات إذا لم يكن لديك ترخيص إضافي.
إذا كان لديك ترخيص إضافي لبرنامج Copilot، يمكنك كتابة / والبدء في كتابة الأشخاص أو الملف أو الاجتماع أو البريد الإلكتروني الذي ترغب في ربطه.
عندما تصبح راضياً عن مطالبتك، حدد إرسال. سيبدأ تطبيق Copilot Chat في إنشاء استجابة لمطالبتك.
الذكاء الاصطناعي عبارة عن تقنية مبتكرة ومثيرة، لكنها لا تزال في طور التطور ونحن نستمر في التعلم. في بعض الأحيان يخطئ برنامج Copilot في بعض الأمور، لذا من المهم التحقق من المحتوى الذي ينشئه.
أعطنا تعليقك. يرجى استخدام أزرار الإبهام للأعلى والإبهام للأسفل لإخبارنا بما يعجبك أو لا يعجبك، أو أي شيء خاطئ في Copilot، أو ما يمكننا تنفيذه لتحسين تجربتك.
في بعض الأحيان قد تحتاج إلى إنشاء مستند بسرعة. استخدم Microsoft 365 Copilot لإنشاء مسودة بسرعة.
ابدأ مستند Word فارغاً جديداً.
حدد أيقونة Copilot لفتح المربع "إعداد مسودة مع Copilot".
في المربع "إعداد مسودة مع Copilot"، أدخل مطالبتك. على سبيل المثال، اكتب عرض مبيعات لمنتج جديد.
حدد إنشاء وسيقوم Copilot بإعداد مسودة لمحتوى جديد لك.
بعد أن ينشئ Copilot المحتوى، حدد الاحتفاظ به أو إعادة الإنشاء إذا كنت تريد ضبط مسودتك.
في بعض الأحيان قد تحتاج إلى إنشاء عرض تقديمي بسرعة. استخدم Microsoft 365 Copilot لإنشاء واحد بسهولة.
ابدأ عرضاً تقديمياً جديداً في PowerPoint.
حدد الخيار إنشاء عرض تقديمي حول في قائمة Copilot الموجودة أعلى الشريحة الخاصة بك.
أكمل المطالبة بوصف العرض التقديمي الذي ترغب في أن يساعدك Copilot في إعداده.
يمكنك مراجعة وتعديل المواضيع التي ينشئها Copilot لك.
لتحسين مطالبتك وإعادة إنشاء مجموعة جديدة من المواضيع، حدد أيقونة القلم الرصاص.
إذا كنت راضياً عن المحتوى الخاص بك، فحدد إنشاء الشرائح وسيقوم Copilot بإعداد مسودة عرض تقديمي لك.
في بعض الأحيان قد تحتاج إلى الاطلاع سريعاً على رسائل البريد الإلكتروني من العملاء أو الزملاء. باستخدام Microsoft 365 Copilot، الأمر بسيط.
في Outlook، حدد المحادثة التي تريدها.
حدد ملخص بواسطة Copilot أو التلخيص في أعلى سلسلة رسائل لبريد الإلكتروني. سيقوم Copilot بفحص سلسلة الرسائل للبحث عن النقاط الرئيسية وإنشاء ملخص لك.
يمكنك إدارة اتصالاتك المهنية اليومية وجدولتها. استخدم Outlook لتنظيم بريدك الإلكتروني وجدولة الاجتماعات والمواعيد في التقويم الخاص بك ومشاركة الملفات من السحابة والبقاء على اتصال بمهامك.
بدء الاستخدام
إعداد البريد الإلكتروني والتقويم الخاص بك
افتح Outlook.
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني Microsoft 365، ثم حدد الاتصال.
أدخل أي عنوان بريد إلكتروني إضافي تريد استخدامه ثم حدد التالي.
إذا طُلب منك ذلك، فأدخل كلمة المرور، ثم حدد تسجيل الدخول.
حدد اكتمل.
في علامة التبويب عرض، حدد إعدادات العرض.
حدد الحسابات، ثم حدد التوقيعات.
حدد + توقيع جديد، ثم أعطه اسماً فريداً.
في مربع التحرير الموجود أسفل الاسم الجديد، اكتب توقيعك، ثم نسقه باستخدام الخط واللون والنمط للحصول على المظهر الذي تريده. حدد أيقونة الصورة إذا كنت تريد تنزيل شعار أو رسم بياني لتضمينه في توقيعك.
حدد حفظ عند انتهائك.
في قسم تحديد التوقيعات الافتراضية، اختر توقيعك الجديد من القائمة إذا أردت إضافته إلى الرسائل الجديدة والردود ورسائل البريد الإلكتروني المعاد توجيهها.
افتح Outlook ثم حدد بريد جديد.
عليك تعبئة تفاصيل البريد الإلكتروني، بما في ذلك الشخص الذي ترسل إليه البريد الإلكتروني، والموضوع، ورسالتك في نص البريد الإلكتروني.
استخدم ميزات التحرير الموجودة في الشريط لتنسيق بريدك الإلكتروني حسب الحاجة. على سبيل المثال، يمكنك تنسيق النص، أو إدراج الصور، أو إرفاق ملف OneDrive بالبريد الإلكتروني.
حدد السهم لأسفل على الجانب الأيمن من الشريط وحدد الشريط الكلاسيكي لرؤية المزيد من ميزات التحرير.
عند انتهاءك، حدد إرسال.
في بريدك الإلكتروني، ضع المؤشر في المكان الذي تريد إدراج الصورة فيه.
حدد قائمة الإدراج من الشريط، ثم حدد صورة.
حدد الصورة التي تريد إضافتها، ثم حدد فتح.
بعد إضافة صورتك، يمكنك تغيير حجمها حسب الحاجة أو إضافة نص بديل.
ستُحفظ مسودات البريد الإلكتروني التي لم ترسلها تلقائياً في مجلد المسودات. بإمكانك إعادة فتح المسودة واستكمالها حتى تتمكن من إرسالها.
في Outlook، افتح مجلد المسودات.
ابحث عن البريد الإلكتروني الذي تريد العمل عليه وأرسله.
تابع إنشاء مسودة البريد الإلكتروني. إذا كنت مستعداً لإرسال البريد الإلكتروني، فحدد إرسال. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسيظل البريد الإلكتروني موجوداً في مجلد "المسودات" حتى تتمكن من مواصلة العمل عليه.
على الرغم من أنه يمكنك إرفاق ملف برسالتك الإلكترونية، إلا أنه من الأكثر أماناً حفظ الملف على OneDrive بدلاً من تضمين ارتباط إليه في رسالتك الإلكترونية. بهذه الطريقة، سيتم الاحتفاظ بأي أذونات عينتها للملف في OneDrive. على سبيل المثال، إذا أردت فقط أن يتمكن أشخاص معينون من عرض الملف، فيمكنك تعيين هذا الإذن في OneDrive وإضافة ارتباط إلى الملف. بهذه الطريقة، حتى لو أُعيد توجيه البريد الإلكتروني إلى آخرين، فلن يتمكن من عرض الملف إلا الأشخاص الذين تسمح لهم بذلك.
خلال إنشاء بريدك الإلكتروني، حدد إرفاق ملف من الشريط، ثم حدد OneDrive.
حدد الملف الذي تريد مشاركته.
حدد مشاركة ارتباط. سيؤدي هذا إلى إضافة الارتباط إلى الملف في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يمكنك جدولة حدث في Outlook، مثل اجتماع شخصي مع الآخرين.
افتح Outlook، وحدد جديد من قائمة الشريط، ثم حدد حدث.
امنح حدثك عنواناً.
حدد دعوة الحضور، ثم اكتب أسماء الأشخاص أو عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين تريد دعوتهم إلى الحدث، ثم حددهم.
حدد تاريخ حدثك ووقته. إذا كنت تريد العثور على وقت مناسب للحاضرين، فحدد علامة التبويب مساعد الجدولة للتحقق من جداولهم. سيقترح Outlook أيضاً وقتاً يكون فيه الجميع متاحين لحدثك.
إذا أردت أن يكون هذا حدثاً شخصياً، فحدد حدثاً شخصياً.
حدد ابحث عن غرفة أو موقع لتحديد المكان الذي تريد أن يحدث فيه الحدث.
اكتب دعوة إلى حدث.
حدد إرسال.
سيتلقى المستلمون إشعاراً عبر البريد الإلكتروني يمكنهم الرد عليه.
بإمكانك إعداد اجتماع Teams عبر الإنترنت مع الآخرين من خلال Outlook. تطبيق Teams سهل الاستخدام ومضمن في اشتراكك. ولا يحتاج الأشخاص الذين تدعوهم إلى الاجتماع عبر الإنترنت إلى الحصول على اشتراك Microsoft 365 للانضمام.
افتح Outlook، وحدد جديد من قائمة الشريط، ثم حدد حدث.
يمكن ملء تفاصيل اجتماعك، بما في ذلك العنوان، والحضور، والوقت، والتاريخ، وغيرها من المعلومات.
حدد تبديل اجتماع Teams للتأكد من أنه اجتماع عبر الإنترنت.
عند انتهاءك، حدد إرسال.
سيتلقى كل مشارك دعوة عبر البريد الإلكتروني يمكنه استخدامها للانضمام إلى الاجتماع. عند انضمام ضيوف خارجيين، سيصلك إعلام حتى تتمكن أنت أو شخص آخر موجود بالفعل في الاجتماع من قبولهم.
شارك تقويمك مع الآخرين لإعلامهم بمدى إتاحة وقتك.
افتح Outlook، ومن القائمة اليمنى حدد التقويم.
في التقويم، حدد مشاركة التقويم من قائمة الشريط.
ابدأ بكتابة اسم أو عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي تريد مشاركة التقويم الخاص بك معه. عندما يظهر الاسم في نتائج البحث، حدده.
حدد الطريقة التي تريد أن تظهر بها تفاصيل التقويم الخاص بك للشخص الذي تشارك التقويم معه. على سبيل المثال، يمكنك أن تجعلهم يرون فقط عندما تكون مشغولاً، أو أن تجعلهم يرون أيضاً عناوين اجتماعاتك ومواقعها.
عند الانتهاء، حدد مشاركة.
كرر هذه العملية لتشاركها مع المزيد من الأشخاص.
سيتلقى الأشخاص الذين شاركت التقويم الخاص بك معهم رسالة بريد إلكتروني لإعلامهم بذلك. بإمكانهم عرض تقويمك بالانتقال إلى التقويم في Outlook.
تعاون مع أي شخص على أي جهاز باستخدام Microsoft Teams. يمكنك الدردشة بشكل ثنائي أو في مجموعات مع الزملاء أو الشركاء أو العملاء. استخدم القنوات لتنظيم المشروعات والمناقشات والملفات لإبقاء الجميع على اطلاع دائم.
بدء الاستخدام
الدردشة والاتصال والاجتماع والتعاون
افتح Teams وحدد دردشة > دردشة جديدة
في الحقل إلى:، اكتب اسم أو بريد الشخص أو المجموعة التي تريد الدردشة معها. لا تنسَ أنه بإمكانك إضافة شخص من خارج مؤسستك إلى الدردشة. فقط أضف عنوان بريدهم الإلكتروني في الحقل إلى:.
في المربع الذي تكتب فيه رسالتك، قل ما يدور في ذهنك ثم أرسل.
افتح Teams وانتقل إلى الفريق الذي تريد دعوة ضيفك إليه.
حدد المزيد من الخيارات (...) واختر إضافة عضو.
اكتب البريد الإلكتروني للضيف الذي تريد إضافته وحدده. اختر إضافة.
سيتلقى ضيفك الجديد بريداً إلكترونياً للتحقق من نفسه. انتهينا.
افتح Teams وانتقل إلى التقويم.
حدد اجتماع جديد.
أضف عنواناً وأضف الحضور إلى الاجتماع. يمكنك إضافة أشخاص من داخل شركتك أو خارجها، بما في ذلك أولئك الذين ليس لديهم ترخيص Teams. أضف عنوان البريد الإلكتروني بالكامل لدعوتهم.
أضف تاريخ الاجتماع ووقته وطوله. اختر المزيد من الخيارات لتحديد خيارات أخرى يمكنك إضافتها إلى الاجتماع. أضف تفاصيل الاجتماع وأضف غرفة أو موقعاً إذا كنت ترغب في الاجتماع شخصياً.
عند الانتهاء، حدد حفظ.
يمكنك مشاركة الملفات مع أشخاص آخرين في Teams. يتضمن ذلك الملفات الموجودة على جهازك المحلي أو علامة التبويب "الملفات" في قنواتك ومحادثاتك أو في OneDrive أو أي تخزين سحابي آخر. أرسل الملف نفسه أو أرسل ارتباطاً إلى الملف.
من الدردشة الثنائية، بجوار المربع الذي تكتب فيه رسالة، حدد عامل الإضافة + ثم أرفق الملفات.
حدد إرفاق ملفات السحابة لتحديد الملفات من OneDrive أو تحميل من هذا الجهاز لإرفاق ملف من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك أيضاً مشاركة الملفات من قناة أو رسالة مجموعة.
هناك طريقة أخرى لمشاركة ملف وهي استخدام ارتباط من OneDrive.
من OneDrive، حدد الملف، واختر زر المشاركة في أعلى الصفحة، ثم حدد نسخ الارتباط. ثم الصق الارتباط في الدردشة أو المحادثة.
اختر Teams على الجانب الأيمن من التطبيق.
حدد إنشاء والانضمام إلى الفرق والقنوات (رمز + ) واختر إنشاء فريق.
امنح فريقك اسماً ووصفاً واختر مستوى الوصول الذي يمكن للأشخاص الحصول عليه. لحصر المحتوى والمحادثة على مجموعة محددة من الأشخاص، اختر خاص. بالنسبة للمجتمع أو الموضوع الذي يمكن لأي شخص في مؤسستك الانضمام إليه، اختر عام.
يمكنك حفظ الملفات بسهولة على OneDrive، التخزين السحابي المدمج في Microsoft 365 وWindows. يمكنك الوصول إلى الملفات من أي مكان والاحتفاظ بها خاصة حتى تصبح مستعدًا لمشاركتها مع الآخرين.
بدء الاستخدام
حفظ الملفات ومشاركتها بشكل آمن
في الصفحة الرئيسية لـ Microsoft 365، حدد OneDrive.
استخدم مجلد OneDrive الافتراضي أو غيره إلى موقع جديد. ثم حدد التالي.
في صفحة مشاركة الملفات والمجلدات، حدد التالي.
في صفحة جميع ملفاتك الجاهزة والمطلوبة، حدد التالي.
في صفحة الحصول على تطبيق الهاتف المحمول، حدد لاحقاً.
في صفحة OneDrive جاهز لك، حدد فتح مجلد OneDrive الخاص بي. يمكنك الآن بدء استخدام OneDrive.
على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ابحث عن OneDrive وافتحه. بشكل افتراضي، سيُفتح في مستكشف الملفات.
افتح نافذة مستكشف الملفات الأخرى، وابحث عن الملفات والمجلدات التي تريد نقلها إلى OneDrive وحددها.
اسحبها وأفلتها في مجلد OneDrive الخاص بك في نافذة مستكشف الملفات الأخرى.
ستظهر الأسهم الزرقاء في عمود الحالة بجوار أسماء الملفات/المجلدات لديك لتظهر أنها تتم مزامنتها مع السحابة. عند الانتهاء من المزامنة، سيتم تغييرها إلى علامات اختيار خضراء.
افتح OneDrive.
انقر على أيقونة التعليمات والإعدادات في الزاوية اليسرى العليا، ثم حدد الإعدادات.
في صفحة المزامنة والنسخ الاحتياطي، حدد إدارة النسخ الاحتياطي.
لبدء النسخ الاحتياطي لمجلد، حدد التبديل بجوار المجلد حتى لا تصبح الحالة لم يتم النسخ الاحتياطي. يجب أن تكون الحالة الآن جاهزة للنسخ الاحتياطي أو تم النسخ الاحتياطي.
افتح OneDrive.
حدد الملف أو المجلد الذي تريد مشاركته، ثم حدد أيقونة المشاركة بجوار اسم الملف أو المجلد.
أدخل اسم أو عنوان البريد الإلكتروني للأشخاص الذين تريد مشاركة الملف معهم، ثم حددهم من نتائج البحث.
أضف رسالة إذا رغبت في ذلك.
اضبط أذونات التحرير الخاصة بهم حسب الحاجة من إعداد يمكن التحرير الافتراضي.
عند الانتهاء، حدد دعوة لإرسال الرسالة.
سيتلقى المستلمون بعد ذلك بريداً إلكترونياً يسمح لهم بالوصول إلى الملف، حتى لو لم يكن لديهم اشتراك في Microsoft 365.
في تطبيق Microsoft 365 الذي تستخدمه (على سبيل المثال، Microsoft Word)، في الزاوية العلوية اليمنى، حدد مشاركة، ثم حدد مشاركة من القائمة.
أدخل اسم أو عنوان البريد الإلكتروني للأشخاص الذين تريد مشاركة الملف معهم، ثم حددهم من نتائج البحث.
أضف رسالة إذا رغبت في ذلك.
اضبط أذونات التحرير الخاصة بهم حسب الحاجة من إعداد يمكن التحرير الافتراضي.
عند الانتهاء، حدد دعوة لإرسال الرسالة.
سيتلقى المستلمون بعد ذلك بريداً إلكترونياً يسمح لهم بالوصول إلى الملف، حتى لو لم يكن لديهم اشتراك في Microsoft 365.
في تطبيق Microsoft 365 الذي تستخدمه (على سبيل المثال، Microsoft Word)، في الزاوية العلوية اليمنى، حدد مشاركة، ثم حدد نسخ الارتباط. سيُحفظ بعد ذلك ارتباط المستند في الحافظة الخاصة بك.
حدد الإعدادات، حيث يمكنك تحديد الأشخاص الذين يمكن مشاركة الارتباط معهم، وضبط أذونات التحرير، أو تعيين تاريخ انتهاء الصلاحية، أو تعيين كلمة مرور.
عند الانتهاء، حدد تطبيق.
بإمكانك الآن مشاركة الارتباط مع الآخرين عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الرسالة.
تأكد من أنك الشخص الوحيد الذي يمكنه الوصول إلى حسابك. امنع المحتالين من الوصول إليك من خلال طلب مصادقة متعددة العوامل - أكثر من مجرد اسم مستخدم وكلمة مرور - في المرة الأولى التي تسجل فيها الدخول.
بدء الاستخدام
إدارة حسابك وتأمينه
حافظ على عملك آمناً ومأموناً من خلال إعداد مصادقة متعددة العوامل. تعني المصادقة متعددة العوامل أن شركتك تتطلب منك في بعض الأحيان تقديم عاملين على الأقل لتأكيد هويتك قبل أن تتمكن من تسجيل الدخول. عادةً ما تكون كلمة المرور الخاصة بك هي العامل الأول. تتضمن العوامل الثانوية خيارات مثل مكالمة هاتفية أو رسالة نصية أو تطبيق مصادقة.
إذا تم اختراق اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك وحاول أحد المجرمين استخدامهما لتسجيل الدخول إلى حسابك، فسيفعلون ذلك من جهازهم الخاص. نظراً لأنهم يستخدمون جهازاً غريباً عند إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك، فسيطلب منهم Microsoft 365 العامل الثاني. بدون الوصول إلى العامل الثاني، مثل بصمة إصبعك أو تطبيق المصادقة الخاص بك، ستُحظر.
باستخدام هاتفك، امسح شفرة الاستجابة السريعة ضوئياً أو انقر هنا للانتقال إلى صفحة تطبيق الهاتف المحمول وابدأ التنزيل. بعد تثبيت تطبيق Authenticator، انتقل إلى إعداد تطبيق Microsoft Authenticator.
باستخدام هاتفك، امسح شفرة الاستجابة السريعة ضوئياً أو انقر هنا للانتقال إلى صفحة تطبيق الهاتف المحمول وابدأ التنزيل. بعد تثبيت تطبيق Authenticator، انتقل إلى إعداد تطبيق Microsoft Authenticator.
افتح تطبيق Authenticator.
حدد إضافة حساب (رمز + في الأعلى، بجوار البحث).
اختر حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.
حدد تسجيل الدخول، ثم سجل الدخول باستخدام حساب البريد الإلكتروني الخاص بشركتك وكلمة المرور. أو امسح شفرة استجابة سريعة إذا زودتك شركتك بشفرة استجابة سريعة للمصادقة.
بعد ظهور حسابك في Authenticator، يمكنك استخدام رموز لمرة واحدة لتسجيل الدخول إلى Microsoft 365.
تعرّف على كيفية نقل البريد الإلكتروني والملفات من مساحة عمل Google إلى بيئة Microsoft 365 الجديدة لديك وتعرّف على كيفية العمل في تطبيقات مثل Microsoft Word وExcel وOutlook وOneDrive.
بدء الاستخدام
التبديل من مساحة عمل Google
افتح Word.
في المقطع إنشاء مستند جديد (جديد إذا كنت تستخدم برنامج سطح المكتب)، حدد مستند فارغ.
أنشئ مستندك. استخدم ميزات التحرير المتوفرة في الشريط لتنسيق مستندك. يمكنك رؤية المزيد من ميزات التحرير عن طريق تحديد السهم لأسفل على الجانب الأيمن من الشريط وتحديد الشريط الكلاسيكي.
سيتم حفظ مستندك تلقائياً في OneDrive على فترات منتظمة. يمكنك الضغط على مفتاحي Ctrl+S في أي وقت للحفظ.
لاحظ أنه بدلاً من إنشاء مستندك من مستند فارغ، يمكنك أيضاً اختيار إنشائه من أحد القوالب العديدة المتوفرة لديك. ما عليك سوى تحديد المزيد من القوالب، ثم ابحث عن القالب الذي تحتاج إليه.
افتح مستندك المحفوظ.
في الزاوية العليا اليسرى، حدد مشاركة، ثم حدد مشاركة مرة أخرى.
أدخل عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين تريد مشاركة المستند معهم.
حدد أيقونة إعدادات الارتباط لتحديد الأذونات التي تريد السماح بها. على سبيل المثال، يتيح خيار يمكن التحرير للمستخدم تحرير المستند.
حدد إرسال. سيتلقى الأشخاص الذين تشارك معهم رسالة بريد إلكتروني منك تحتوي على ارتباط إلى مستندك.
يمكن للأشخاص الذين تشارك المستند معهم فتح المستند في تطبيق Word على الويب، حتى لو لم يكن لديهم ترخيص Microsoft 365.
يمكنك أيضاً تحديد نسخ الارتباط إذا كنت تريد نسخ ارتباط إلى المستند ولصقه في دردشة أو رسالة بريد إلكتروني.
عندما تشارك مستنداً مع الآخرين، يمكنك تتبع التغييرات التي يجريها كل مستخدم عليه.
افتح مستندك.
حدد القائمة مراجعة من الشريط، ثم حدد تعقب التغييرات.
حدد للجميع.
عندما يعمل الآخرون على تحرير المستند وإضافة تحديثات إليه، يمكنك رؤية التغييرات التي أجروها ومن أجراها ومتى.
يمكن للأشخاص الذين لديهم إمكانية تحرير مستندك إضافة تعليقات إلى مواقع فيه لطرح الأسئلة أو إضافة الوضوح إليه. ويمكنك أيضاً تعيين مهمة للمستخدم من خلال تعليق.
افتح مستندك.
حدد أو ميز النص أو العنصر الذي تريد إضافة تعليق إليه.
حدد القائمة مراجعة من الشريط، ثم حدد تعليق جديد. يمكنك أيضاً الضغط على المفاتيح Control+Alt+M للقيام بذلك.
في مربع التعليقات، اكتب تعليقك. إذا كنت تريد إخطار شخص ما بشكل مباشر بشأن تعليقك، فاكتب @ ثم حدد المستخدم من القائمة. على سبيل المثال، @Radi Bettar، الرجاء مراجعة هذا المقطع من المقالة والتحقق منه. يمكنك بعد ذلك تحديد تعيين إلى لتعيين مهمة للمستخدم. عندما يكمل المستخدم المهمة، يمكنه تحديد مربع الاختيار حل المهمة للتحقق من اكتمال المهمة.
عند الانتهاء، حدد الزر نشر التعليق.
افتح مستندك.
حدد القائمة إدراج من الشريط، ثم حدد صورة. يمكنك اختيار تحديد الصور المحفوظة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو OneDrive أو البحث عن الصور المخزّنة أو على الويب للصورة التي تحتاجها.
أضف نصاً بديلاً للصورة حتى يتمكن الأشخاص الذين يستخدمون قارئ الشاشة من فهم الصورة.
بعد إضافة صورتك، يمكنك تغيير حجمها حسب الحاجة في مستندك.
يمكنك إنشاء مستند Word جديد، ومصنف Excel، وعرض تقديمي PowerPoint، والمزيد من الملفات من OneDrive.
افتح OneDrive.
في الجزء الأيمن، حدد إضافة جديد.
حدد نوع المستند الذي ترغب في إنشائه. على سبيل المثال، إذا كنت تريد إنشاء مستند Word، حدد مستند Word. سيؤدي هذا إلى فتح مستند فارغ يمكنك البدء في العمل عليه.
يمكنك أيضاً إنشاء أنواع أخرى من الملفات، مثل مصنفات Excel، أو عروض PowerPoint التقديمية، أو دفاتر ملاحظات OneNote، أو نماذج Excel، أو رسومات Visio.
يجعل OneDrive من السهل العثور على الملفات التي تحتاجها لإنجاز عملك.
في الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية لـ OneDrive، انتقل إلى قائمة البحث واكتب اسم الملف الذي تبحث عنه.
في الجانب الأيسر من شريط البحث، يمكنك تحديد المكان الذي تريد البحث فيه عن ملفك. يمكنك البحث في ملفاتي أو جميع الملفات أو المؤسسة بأكملها.
اضغط على مفتاح الإدخال Enter، ثم اعرض نتائجك.
تماماً كما يمكنك وضع علامة نجمة على ملف في Google Drive، يمكنك أيضاً وضع علامة مفضلة على ملف في OneDrive. هذا مفيد للعثور بسرعة على الملفات المهمة بالنسبة لك وفتحها.
من الصفحة الرئيسية لـ OneDrive، ابحث عن الملف الذي تريد وضع علامة عليه كمفضل.
على يسار اسم الملف، حدد أيقونة النجمة.
في المرة التالية التي تريد فيها العثور على الملف بسرعة، حدد المفضلة من الصفحة الرئيسية لـ OneDrive وستجده مضمناً مع جميع الملفات التي قمت بوضع علامة عليها كمفضلة.
يمكنك مشاركة ملف مع الآخرين وتعيين مستويات الأذونات عليه للمستخدمين الذين تشاركه معهم.
من الصفحة الرئيسية لـ OneDrive الخاصة بك، ابحث عن الملف الذي تريد مشاركته.
على يسار اسم الملف، حدد مشاركة هذا الملف مع أشخاص آخرين.
اكتب أسماء أو عناوين البريد الإلكتروني للشخص الذي تريد مشاركة الملف معه.
حدد القائمة المنسدلة لاختيار مستوى الأذونات الذي تريد السماح به للمستخدمين. على سبيل المثال، حدد يمكن التحرير إذا كنت تريد السماح لهم بتحديث الملف.
اكتب رسالة للمستخدمين إذا لزم الأمر.
حدد إرسال.
سيُرسل بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين تشارك الملف معهم يتضمن ارتباطاً إلى الملف.
يمكنك أيضاً تحديد زر نسخ الرابط إذا كنت تفضل نسخ الرابط إلى رسالة أو بريد إلكتروني ترسله إلى المستخدم. سيتم الاحتفاظ بمستوى الأذونات نفسه الذي عينته بغض النظر عن كيفية مشاركته.
في الصفحة الرئيسية لـ OneDrive، في قائمة التنقل اليمنى، حدد مشترك.
في أعلى الصفحة، حدد معك.
ستُعرض جميع الملفات المشتركة معك على الصفحة.
في قائمة التنقل اليمنى لصفحتك الرئيسية على OneDrive، حدد ملفاتي.
ابحث عن الملف الذي تريد رؤية محفوظات الإصدارات الخاص به ومرر المؤشر فوقه، ثم حدد النقاط الثلاث التي تظهر بعد اسم الملف.
حدد محفوظات الإصدارات من القائمة التي تظهر. إذا كنت تريد عرض الإصدار، حدد النقاط الثلاث ثم حدد فتح الملف. إذا كنت تريد استعادة الملف الحالي إلى إصدار سابق، حدد النقاط الثلاث ثم حدد استعادة.
افتح Excel.
في المقطع جديد ، حدد مصنف فارغ.
أنشئ مصنفك. استخدم ميزات التحرير المتوفرة في الشريط لتنسيق مستندك. يمكنك رؤية المزيد من ميزات التحرير عن طريق تحديد السهم لأسفل على الجانب الأيمن من الشريط وتحديد الشريط الكلاسيكي.
سيُحفظ مصنفك تلقائياً في OneDrive على فترات منتظمة. يمكنك الضغط على مفتاحي Ctrl+S في أي وقت للحفظ.
بدلاً من البدء من مصنف فارغ، يمكنك أيضاً اختيار إنشائه من أحد القوالب العديدة المتوفرة لديك. فقط حدد الاطلاع على المزيد من القوالب، ثم ابحث عن القالب الذي تحتاج إليه.
بإمكانك مشاركة مصنف بشكل آمن مع الآخرين وتعيين مستوى الأذونات لكل شخص.
افتح مصنفك المحفوظ.
في الزاوية العليا اليسرى، حدد مشاركة، ثم حدد مشاركة مرة أخرى.
أدخل عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين تريد المشاركة معهم.
حدد أيقونة إعدادات الارتباط لتحديد الأذونات التي تريد السماح بها. على سبيل المثال، يتيح خيار يمكن التحرير للمستخدم تحرير المصنف.
حدد إرسال. سيتلقى الأشخاص الذين تشارك معهم رسالة بريد إلكتروني منك تحتوي على ارتباط إلى المصنف الخاص بك.
بإمكان الأشخاص الذين تشارك معهم المصنف فتحه في تطبيق Excel على الويب، حتى لو لم يكن لديهم ترخيص Microsoft 365.
بعد مشاركة مصنفك مع الآخرين، يمكنك العمل عليه معهم في الوقت نفسه والاطلاع على التغييرات في الوقت الحقيقي في تطبيق Excel على الويب.
عندما يجري الأشخاص عمليات تحرير على المصنف، ستُعرض بواسطة خلايا ملونة تعرض أيضاً الأحرف الأولى من اسم المستخدم. يمكنك التمرير فوق الأحرف الأولى لرؤية أسمائهم.
يمكنك رؤية الأشخاص الآخرين الذين يقومون حالياً بتحرير المصنف بالانتقال إلى أعلى الصفحة، بجانب زري التعليقات و المشاركة .
يمكنك أيضاً الدردشة مع الآخرين الذين يقومون بإجراء تغييرات على ورقة العمل أثناء قيامك بإجراء التغييرات. حدد مشاركة في الزاوية العلوية اليسرى، ثم حدد العمل معاً في Teams.
يتيح لك عامل تصفية عرض الصفوف التي تلبي معايير معينة فقط مع إخفاء الصفوف الأخرى مؤقتاً. على سبيل المثال، قد يكون لديك قائمة بالعملاء، وتريد رؤية البيانات الخاصة بالعملاء الذين أجروا عملية شراء في الشهر الماضي فقط.
حدد العمود الذي تريد إضافة عامل تصفية إليه.
في شريط الصفحة الرئيسية ، حدد فرز & تصفية، ثم حدد عامل التصفية.
ستُعرض أيقونة عامل تصفية في أعلى العمود.
لتصفية الصفوف للحصول على قيمة محددة في العمود، حدد عامل التصفية.
حدد مربع الاختيار بجوار القيمة أو القيم التي ترغب في تصفية البيانات لها، ثم حدد تطبيق.
ستُعرض الصفوف التي تحتوي على تلك القيمة المحددة للعمود فقط.
لإرجاع الجدول إلى حالته بدون عامل تصفية، حدد أيقونة عامل التصفية ثم حدد إلغاء تطبيق عامل التصفية من (القيمة).
حدد الخلايا الموجودة في المصنف الذي تريد تطبيق جدول أو مخطط عليه.
حدد القائمة إدراج ، ثم حدد المخططات المستحسنة. سيؤدي هذا إلى عرض معاينة للمخططات المختلفة التي تحتوي على بياناتك والتي يمكنك الاختيار من بينها.
إذا كنت ترغب في استخدام أحدها، فحدده، ثم حدد إدراج.
افتح Outlook ثم حدد بريد جديد.
عليك تعبئة تفاصيل البريد الإلكتروني، بما في ذلك الشخص الذي ترسل إليه البريد الإلكتروني، والموضوع، ورسالتك في نص البريد الإلكتروني.
استخدم ميزات التحرير الموجودة في الشريط لتنسيق بريدك الإلكتروني حسب الحاجة. على سبيل المثال، يمكنك تنسيق النص، أو إدراج الصور، أو إرفاق ملف OneDrive بالبريد الإلكتروني.
حدد السهم لأسفل على الجانب الأيمن من الشريط وحدد الشريط الكلاسيكي لرؤية المزيد من ميزات التحرير.
عند انتهاءك، حدد إرسال.
في بريدك الإلكتروني، ضع المؤشر في المكان الذي تريد إدراج الصورة فيه.
حدد القائمة إدراج من الشريط، ثم حدد صورة.
حدد الصورة التي تريد إضافتها، ثم حدد فتح.
بعد إضافة صورتك، يمكنك تغيير حجمها حسب الحاجة أو إضافة نص بديل.
ستُحفظ مسودات البريد الإلكتروني التي لم ترسلها تلقائياً في مجلد المسودة. بإمكانك إعادة فتح مسودة واستكمالها حتى تتمكن من إرسالها.
في Outlook، افتح ملف المسودات.
ابحث عن البريد الإلكتروني الذي تريد العمل عليه وحدده.
تابع إنشاء مسودة البريد الإلكتروني. إذا كنت مستعداً لإرسال البريد الإلكتروني، فحدد إرسال. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسيظل البريد الإلكتروني موجوداً في مجلد "المسودات" حتى تتمكن من مواصلة العمل عليه.
يمكنك جدولة حدث في Outlook، مثل اجتماع شخصي مع الآخرين.
افتح Outlook، وحدد جديد من قائمة الشريط، ثم حدد حدث.
امنح حدثك عنواناً.
حدد دعوة الحضور، ثم اكتب أسماء الأشخاص أو عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين تريد دعوتهم إلى الحدث، ثم حددهم.
حدد تاريخ حدثك ووقته. إذا كنت تريد العثور على وقت مناسب للحاضرين، فحدد علامة التبويب مساعد الجدولة للتحقق من جداولهم. سيقترح Outlook أيضاً وقتاً يكون فيه الجميع متوفرين لحضور حدثك.
إذا أردت أن يكون هذا حدثاً شخصياً، فحدد حدثاً شخصياً.
حدد ابحث عن غرفة أو موقع لتحديد المكان الذي تريد أن يحدث فيه الحدث.
اكتب دعوة إلى حدث.
حدد إرسال.
سيتلقى المستلمون إعلام بريد إلكتروني يمكنهم الرد عليه.
بإمكانك إعداد اجتماع Teams عبر الإنترنت مع الآخرين من خلال Outlook. تطبيق Teams سهل الاستخدام ومضمن في اشتراكك. ولا يحتاج الأشخاص الذين تدعوهم إلى الاجتماع عبر الإنترنت إلى الحصول على اشتراك Microsoft 365 للانضمام.
افتح Outlook، وحدد جديد من قائمة الشريط، ثم حدد حدث.
يمكن ملء تفاصيل اجتماعك، بما في ذلك العنوان، والحضور، والوقت، والتاريخ، وغيرها من المعلومات.
حدد تبديل اجتماع Teams للتأكد من أنه اجتماع عبر الإنترنت.
عند انتهاءك، حدد إرسال.
سيتلقى كل مشارك دعوة عبر البريد الإلكتروني يمكنه استخدامها للانضمام إلى الاجتماع. عند انضمام ضيوف خارجيين، سيصلك إعلام حتى تتمكن أنت أو شخص آخر موجود بالفعل في الاجتماع من قبولهم.
شارك تقويمك مع الآخرين لتخبرهم بتوافرك.
افتح Outlook، ومن القائمة اليمنى حدد التقويم.
في التقويم، حدد مشاركة التقويم من قائمة الشريط.
ابدأ بكتابة اسم أو عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي تريد مشاركة التقويم الخاص بك معه. عندما يظهر الاسم في نتائج البحث، حدده.
حدد الطريقة التي تريد عرض تفاصيل التقويم للشخص الذي تشارك تقويمك معه. على سبيل المثال، يمكنك جعله يشاهد فقط عندما تكون مشغولاً أو أن يشاهد أيضاً عناوين اجتماعاتك ومواقعها.
عند الانتهاء، حدد مشاركة.
كرر هذه العملية لتشاركها مع المزيد من الأشخاص.
سيتلقى الأشخاص الذين شاركت معهم تقويمك رسالة بريد إلكتروني لإعلامهم بأنك شاركت تقويمك معهم، ويمكنهم عرض تقويمك بالانتقال إلى "التقويم" في Outlook.
على الرغم من أنه يمكنك إرفاق ملف برسالة بريدك الإلكتروني، إلا أنه من الأكثر أماناً حفظ الملف على OneDrive بدلاً من تضمين ارتباط إليه في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك. بهذه الطريقة، سيتم الاحتفاظ بأي أذونات عينتها للملف في OneDrive. على سبيل المثال، إذا أردت فقط أن يتمكن أشخاص معينون من عرض الملف، فيمكنك تعيين هذا الإذن في OneDrive وإضافة ارتباط إلى الملف. بهذه الطريقة، حتى لو أُعيد توجيه البريد الإلكتروني إلى آخرين، فلن يتمكن من عرض الملف إلا الأشخاص الذين تسمح لهم بذلك.
خلال إنشاء بريدك الإلكتروني، حدد إرفاق ملف من الشريط، ثم حدد OneDrive.
حدد الملف الذي تريد مشاركته.
حدد مشاركة ارتباط. سيؤدي هذا إلى إضافة الارتباط إلى الملف في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
احصل على المساعدة من خلال فتح فوترة أو تذكرة دعم فني أو طرح سؤالك في مجتمع Microsoft أو التسجيل في مساعدة الأعمال لـ Microsoft 365، وهي خطة دعم من الخبراء مخصصة للشركات الصغيرة فقط.
بدء الاستخدام
استكشاف المواضيع المهمة والدعم
إذا كنت تواجه مشاكل في فتح ملف في Word، فقد يكون محفوظاً بتنسيق ملف لا يدعمه Word. أنواع الملفات التي يمكنك حفظها وفتحها في Word هي ما يلي:
مستند Word (.docx أو .doc)
قالب Word (.dotx or .dot)
Rich text format (.rtf)
نص عادي (.txt)
صفحة ويب (.htm أو .html)
ملف تعريف العبوة (.pdf)
من الجيد التأكد من تثبيت آخر التحديثات لبرنامج Word وWindows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. غالباً ما تعمل التحديثات على إصلاح مشاكل البرامج.
حدد مفتاح شعار Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واكتب "تحديث". حدد التحقق من التحديثات واتبع الإرشادات لتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
في Word، حدد ملف ، ثم حساب. اختر خيارات التحديث، ثم التحديث الآن. اتبع الإرشادات لتحديث Office.
بعد تثبيت التحديثات، أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم أعد تشغيل Word.
إذا كنت تواجه مشاكل في Excel، فجرّب أحد هذه الحلول.
يمكنك تثبيت التحديثات الأخيرة. حدد مفتاح شعار Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واكتب تحديث. حدد التحقق من التحديثات واتبع الإرشادات لتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في Excel، حدد ملف ، ثم حساب. اختر خيارات التحديث، ثم تحديث الآن. اتبع الإرشادات لتحديث Office. بعد تثبيت التحديثات، أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم أعد تشغيل Excel.
تأكد من أن Excel ليس قيد الاستخدام من قِبل عملية أخرى. إذا كان Excel قيد الاستخدام بواسطة عملية أخرى، فستُعرض هذه المعلومات في شريط الحالة الموجود أسفل نافذة Excel. إذا حاولت تنفيذ إجراءات أخرى خلال استخدام Excel، فقد لا يستجيب Excel. دع المهمة قيد التنفيذ تنتهي من عملها قبل محاولة القيام بإجراءات أخرى.
تحقق مما إذا كان يتم إنشاء ملفك بواسطة جهة أخرى. في بعض الأحيان، تتشكل ملفات Excel بواسطة تطبيق تابع لجهة خارجية. في هذه الحالة، قد يتم إنشاء الملفات بشكل غير صحيح، وقد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح عند فتح الملفات في Excel. إذا حدث هذا، فاختبر الميزات في الملفات الجديدة خارج تطبيق الجهة الخارجية.
تأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات لديك محدث أو يتعارض مع Excel. إذا لم يكن برنامج مكافحة الفيروسات لديك محدثاً، فقد لا يعمل Excel بشكل صحيح. يمكنك تنزيل آخر تحديثات برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك. إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك يتضمن التكامل مع Excel، فقد تواجه مشكلات في الأداء. في هذه الحالة، يمكنك تعطيل كافة تكاملات Excel داخل برنامج مكافحة الفيروسات. أو يمكنك تعطيل أي برامج إضافية لمكافحة الفيروسات مثبتة في Excel.
إذا كنت تواجه مشاكل في PowerPoint، فجرّب أحد هذه الحلول.
يمكنك تثبيت التحديثات الأخيرة. حدد مفتاح شعار Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واكتب تحديث. حدد التحقق من التحديثات واتبع الإرشادات لتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في PowerPoint، حدد ملف ، ثم حساب. اختر خيارات التحديث، ثم تحديث الآن. اتبع الإرشادات لتحديث Office. بعد تثبيت التحديثات، أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك، ثم أعد تشغيل PowerPoint.
تأكد من أن PowerPoint ليس قيد الاستخدام من قِبل عملية أخرى. إذا كان PowerPoint قيد الاستخدام بواسطة عملية أخرى، فستُعرض هذه المعلومات في شريط الحالة الموجود أسفل الشاشة. إذا حاولت تنفيذ إجراءات أخرى خلال استخدام PowerPoint، فقد لا يستجيب PowerPoint. دع المهمة قيد التنفيذ تنتهي من عملها قبل محاولة القيام بإجراءات أخرى.
تأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات لديك محدّث أو يتعارض مع PowerPoint. إذا لم يكن برنامج مكافحة الفيروسات لديك محدثاً، فقد لا يعمل PowerPoint بشكل صحيح. يمكنك تنزيل آخر تحديثات برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك. إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك يتضمن التكامل مع PowerPoint، فقد تواجه مشكلات في الأداء. في هذه الحالة، يمكنك تعطيل كافة تكاملات PowerPoint داخل برنامج مكافحة الفيروسات. أو يمكنك تعطيل أي برامج إضافية لمكافحة الفيروسات مثبتة في PowerPoint.
إذا لم يتمكن Outlook من العثور على إعدادات حساب البريد الإلكتروني الخاص بك أو تلقيت خطأ خلال الإعداد، يمكنك إعداد حسابك يدوياً.
حدد إعدادات (أيقونة الترس) واختر إضافة حساب.
اختر الخيارات المتقدمة > اسمح لي بإعداد حسابي يدوياً.
اختر POP أو IMAP.
أدخل كلمة مرور العمل الخاصة بـ Microsoft 365، ثم اختر الاتصال.
إذا فشل الإعداد مرة أخرى، اختر تغيير إعدادات الحساب. يمكن تحديث معلومات الحساب بالمعلومات التي تلقيتها من المسؤول الخاص بك ثم اختر الاتصال.
اختر تم لبدء استخدام Outlook.
إذا لم تتمكن من تلقي رسائل البريد الإلكتروني الجديدة، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها.
ابحث عن العمل دون اتصال في أسفل نافذة Outlook. إذا رأيت هذا النص، فاختر علامة التبويب إرسال/تلقي الموجودة في أعلى الشاشة، ثم اختر زر العمل دون اتصال لتعطيل الوضع " غير متصل".
تحقق من اتصال الشبكة لديك. إذا لم تكن تعمل في وضع عدم الاتصال بالإنترنت، فافتح مستعرض ويب وتحقق مما إذا كان بإمكانك استعراض الإنترنت.
إذا لم تتمكن من الانضمام إلى اجتماع Teams على الفور، فهناك عدة أسباب محتملة:
أنت تنتظر في ساحة الانتظار. قد يضع بعض المنظمين الحضور في قاعة الانتظار قبل السماح لهم بالدخول إلى الاجتماع. انتظر حتى يسمح لك أحد بالدخول أو تواصل مع المنظم بشكل مباشر للسماح لك بالدخول.
لا يتم دعم مستعرض الإنترنت الخاص بك. لا يدعم Teams حالياً مستعرض Safari لنظام التشغيل Mac. إذا كنت تنضم إلى اجتماع Teams من الويب، فحاول الانضمام من Microsoft Edge أو Google Chrome أو مستعرض آخر مدعم.
اتصالك بالإنترنت ضعيف. إذا كان اتصال الإنترنت لديك ضعيفاً، فقد لا تتمكن من الانضمام إلى اجتماع Teams على الفور. حاول انتظار تحسن اتصالك أو الانضمام من جهازك المحمول المدعم أو التواصل مع موفر خدمة الإنترنت لديك.
إذا كنت تواجه مشكلة مع الكاميرا في Microsoft Teams، فلدينا بعض الاقتراحات لمساعدتك على العودة إلى المسار الصحيح.
تأكد من تثبيت التحديث الأخير لنظام التشغيل Windows أو Mac OS وإصدار تطبيق Teams. للتحقق من وجود تحديثات في Teams، انتقل إلى صورة ملف التعريف الخاص بك في الزاوية العلوية اليسرى من تطبيق Teams ثم حدد الإعدادات والمزيد ... > تحقق من التحديثات.
تأكد من إمكانية استخدام الكاميرا الخاصة بك في Teams. أغلق جميع التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الكاميرا، مثل Skype أو FaceTime. إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، فحاول فصلها ثم توصيلها مرة أخرى. في كثير من الأحيان يمكنك توفير الوقت والجهد عن طريق إعادة تشغيل جهازك.
إذا واجهت مشاكل في المزامنة من OneDrive، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها.
قد يساعد إلغاء ربط جهاز الكمبيوتر الخاص بك بـ OneDrive وإعادة ربطه بـ OneDrive في حل بعض مشاكل المزامنة. لن تُفقد أي بيانات عند إلغاء ربط حساب OneDrive وإعادة ربطه.
حدد أيقونة سحابة OneDrive في منطقة الإعلام الخاصة بك لإظهار نافذة OneDrive المنبثقة.
حدد أيقونة التعليمات والإعدادات في OneDrive، ثم حدد الإعدادات.
انتقل إلى علامة التبويب حساب وحدد إلغاء ربط هذا الكمبيوتر.
حدد مفتاح Windows واكتب OneDrive.
حدد تطبيق OneDrive وسجّل الدخول عند مطالبتك بذلك.
عند تسجيل الدخول، سيخبرك OneDrive بأن هناك مجلداً موجوداً بالفعل. حدد استخدام هذا المجلد أو حدد اختيار مجلد جديد إذا كنت تريد نقل OneDrive إلى موقع جديد.
سيقوم OneDrive الآن بمزامنة ملفاتك ومجلداتك مرة أخرى مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد إعادة مزامنة ملفاتك، يمكنك اختيار المجلدات التي تريد مزامنتها مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
قد يحدث هذا لأحد الأسباب التالية.
فقدت الاتصال بـ OneDrive خلال نقل الملفات أو لم تسجل الدخول إلى OneDrive. سجّل الدخول إلى OneDrive، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.
ليس لديك الإذن للوصول إلى الملف. تأكد من إمكانية فتح الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى. لمزيد من المعلومات عن الحصول على إذن للوصول إلى الملف، اتصل بالمسؤول لديك أو مكتب المساعدة.
ليس لديك الإذن بتحميل الملف إلى المجلد الذي حددته. حدد المجلد الذي لديك الإذن بتحريره، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.
نوع الملف غير مدعم. تأكد من دعم نوع الملف، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.
لقد نفدت مساحة التخزين لديك. لن يتم تحميل الملف إذا لم يتناسب مع مساحة التخزين المتوفرة لديك. تحقق من صفحة التخزين الخاصة بك في OneDrive لمعرفة مقدار المساحة المتبقية لديك.
إذا كنت مسؤولاً في Microsoft، يمكنك تسجيل الدخول إلى مركز مسؤولي Microsoft والنقر فوق الدعم على الجانب الأيسر.
إذا لم تكن مسؤولاً لدى Microsoft لاشتراك Microsoft 365 الخاص بشركتك، فلن تتمكن من الاتصال بدعم هاتف Microsoft. لدينا طرق أخرى يمكنك من خلالها الحصول على المساعدة بشأن مشاكلك. يمكنك أيضاً إخبار المسؤول لديك بالمشكلة ومعرفة ما إذا كان بإمكانه مساعدتك. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فهناك بعض خيارات المساعدة المتاحة:
متابعة Microsoft 365