商務用 AI 概觀
AI 已在商務社群中迅速建立作為重要技術的形象。具備最佳化商務功能、提高生產力和提升價值的能力，許多組織正在探索 AI 如何協助達成目標。
商務用 AI
了解 AI 如何增強決策能力、提升效率、推動創新，以及協助企業取得競爭優勢。
主要重點
- 使用 AI 快速分析大量的資料，發現可協助做出更明智策略決策的深入解析。
- AI 可針對您公司的效率與生產力產生很大的影響。有了 AI 的協助，您可以透過前所未有的速度處理工作。
- 藉由 AI 支援技術，加速及增強企業個人化的客戶體驗和客戶服務功能。
- AI 可協助提升公司的創造力與創新，改進產品開發和其他 R&D 專案。
AI 簡介
什麼是商務用 AI？
AI 已在商務社群中迅速建立作為重要技術的形象。透過最佳化工作流程和提升商務營運效率，公司正在使用 AI 協助員工。這些優勢以不同形式呈現，包括自動化重複的工作、快速處理大量資料以取得有意義的深入解析，以及根據資料分析預測未來結果。
AI 的運作方式
AI 的設計目的在於執行更關鍵的想法和決策。這些系統仰賴商務資料，並使用自然語言處理、機器學習和深度學習等技術來簡化商務營運。藉由將 AI 新增到您的日常工作流程，您可以協助員工擺脫重複工作、改善資料分析和決策，以及最佳化公司流程。
商務用 AI 的優點
更好的決策能力
AI 正逐漸受用於公司，以發現做出資料導向決策所需的深入見解。這可以在不受個人偏見和個人喜好設定的影響下，產生更精確的決策。
效率和生產力
AI 可讓貴組織以更快速度和更高容量處理工作。AI 也可以將花費在例行、重複工作上的時間降至最低，讓員工能夠更專注於僅人類可執行的高層級工作。
個人化的客戶服務與體驗
AI 可以使用資料來建立高度個人化與自訂的體驗和服務。思考串流服務或個人化醫療保健處理的推薦演算法。AI 會分析每個人的消費者資料，根據個人風格、興趣和需求來判斷他們可能喜歡什麼。
增強創新
AI 協助您探索新靈感，並開發最先進的解決方案。隨著員工逐漸熟悉 AI 的使用方式，他們可以將其運用於協助激發新的方法，以符合客戶需求、加速產品開發，以及全面改善 R&D。
更有保障的安全性
當然，如果您無法確保結果資料的安全，那麼這些改進就會失去意義。幸好，AI 工具可以用來改善網路安全性、異常狀況和詐騙偵測，以及協助防止資料外洩。
AI 如何產生更好的決策
沒有所謂的太多資訊，除非資訊量多到無法輕鬆篩選。幸好，AI 可以快速分析大量的目前和歷史資料、捕捉深入解析、得出結論，以及預測未來的趨勢和行為。這些發現可協助您更深入了解客戶、產品供應專案，以及未來的業務成長。
例如，行銷小組可以使用 AI 協助處理大量的客戶消費資料，然後使用深入解析來預測未來的消費趨勢，以及進行競爭分析。這可協助組織更深入了解其市場定位。
您也可以訓練 AI 模擬人類決策流程，並將 AI 運用於克服組織經歷過的問題挑戰。產生的深入解析可協助找出目前流程中的障礙，以及過去事件的發生原因。
例如，行銷小組可以使用 AI 協助處理大量的客戶消費資料，然後使用深入解析來預測未來的消費趨勢，以及進行競爭分析。這可協助組織更深入了解其市場定位。
您也可以訓練 AI 模擬人類決策流程，並將 AI 運用於克服組織經歷過的問題挑戰。產生的深入解析可協助找出目前流程中的障礙，以及過去事件的發生原因。
AI 對效率與生產力的影響
無論您是使用 AI 來分析資料以取得深入解析、建立軟體程式碼，或執行重要的商務流程，AI 都可讓組織以人類無法達成的規模和速度來處理這些工作。
AI 也可以藉由自動化耗時的手動工作以提升生產力，讓員工更專注於更具吸引力的工作。以軟體開發為例。工程師可以建立 AI 測試資料來檢查程式碼，讓自己能夠更專注於僅人類才能執行的高層級工作。
提高生產力有助於將與這些例行公事、重複工作相關聯的成本降至最低，同時節省員工的時間和精力。
AI 也可以藉由自動化耗時的手動工作以提升生產力，讓員工更專注於更具吸引力的工作。以軟體開發為例。工程師可以建立 AI 測試資料來檢查程式碼，讓自己能夠更專注於僅人類才能執行的高層級工作。
提高生產力有助於將與這些例行公事、重複工作相關聯的成本降至最低，同時節省員工的時間和精力。
改善並個人化客戶體驗
AI 對於品牌如何量身打造客戶體驗也具有很大的影響。透過進階資料分析，AI 可協助判斷客戶的喜好設定、行為和需求，讓提供量身打造的體驗和目標廣告變得更容易。想像一下零售商提醒客戶重新訂購他們最常購買的產品，或提供相關產品與建議。電影和音樂平台採用類似的方法，提供適合每個客戶個別喜好的精心挑選動態消息。
客戶服務也受益於對話式 AI 的改善，有了聊天機器人、通話機器人和 AI 支援的數位助理等工具，企業可以透過全新的簡化方式與客戶互動。這些 AI 支援的裝置讓企業能夠擴充其目前的客戶服務功能，以更快速的回應時間提供 24/7 客戶服務。
客戶服務也受益於對話式 AI 的改善，有了聊天機器人、通話機器人和 AI 支援的數位助理等工具，企業可以透過全新的簡化方式與客戶互動。這些 AI 支援的裝置讓企業能夠擴充其目前的客戶服務功能，以更快速的回應時間提供 24/7 客戶服務。
擴展創新
當員工漸漸適應並且可得心應手地應用 AI 於工作中時，您可以期待看到創造力與創新的進展。某些產業 (例如醫療保健) 會使用 AI 來支援傳統的 R&D 專案，例如探索新藥物。在遺傳學中，AI 可用於識別基因對健康的影響，協助醫生更了解哪些病患會對特定治療或藥物產生反應。
不過，商務用 AI 的一些最創新開發來自於公司本身。例如，連鎖餐廳會使用 AI 提供行動裝置應用程式，讓客戶根據心情和食物選擇來製作自己的飲料。工具會在建立食譜後傳送給酒保，以進行特製混合並提供飲料。
不過，商務用 AI 的一些最創新開發來自於公司本身。例如，連鎖餐廳會使用 AI 提供行動裝置應用程式，讓客戶根據心情和食物選擇來製作自己的飲料。工具會在建立食譜後傳送給酒保，以進行特製混合並提供飲料。
AI 及其挑戰
新技術通常會帶來承諾與挑戰，商務用 AI 亦然。其有可能提高獲利、生產力及創新。不過，如果不正確使用，可能會惡化現有的社會危害。專家警告，道德、隱私和實作是容易受到 AI 誤用影響的領域。
道德與隱私權
商務用 AI 的推出引起對技術的道德與隱私權延伸性影響的疑慮。有關 AI 技術的新法律與治理，必須納入隱私權和資料保護、資料收集與使用限制、問責性與資料儲存安全性等問題。
AI 也需要人工監督，以檢閱、監控及評估 AI 產生的結果及產生方式。否則，AI 最終可能會重現或放大現有的偏差和歧視性型態。
AI 也需要人工監督，以檢閱、監控及評估 AI 產生的結果及產生方式。否則，AI 最終可能會重現或放大現有的偏差和歧視性型態。
實作和相容性問題
任何新技術的實作都可能是一個複雜的流程。成功實作商務用 AI 的公司已經將 AI 視為較大數位策略的一部分，也了解 AI 的用武之處以及最大化價值的方式。這表示需要考量到 AI 如何補充目前的軟體和現有流程，特別是擷取、處理、分析及儲存資料的方式。
探索 AI 可能性
無論您身處 AI 旅程中的哪個階段，請務必在考量技術如何最符合您的業務時，採取策略性方法。
Microsoft Copilot Studio 和 Power Platform，可讓您建置、部署及管理專屬 AI agents。
這些啟用 AI 的商務解決方案可協助簡化工作流程並提高生產力，同時推動創新。實作這些商務用 AI 解決方案可協助您的組織在快速變化的市場中遙遙領先。
Microsoft Copilot Studio 和 Power Platform，可讓您建置、部署及管理專屬 AI agents。
這些啟用 AI 的商務解決方案可協助簡化工作流程並提高生產力，同時推動創新。實作這些商務用 AI 解決方案可協助您的組織在快速變化的市場中遙遙領先。
常見問題集
- 您可以使用 AI 來協助企業變得更有效率且更具生產力。AI 可以改善決策、增強創新，以及協助建立更健全的客戶服務體驗。
- AI 的設計旨在分析資料、識別模式和支援決策。這些系統會處理大量的商務資料，並以超越人類的速度產生複雜問題的解決方案。
- AI 會影響企業的許多層面。一些主要優點包括：改善效率與生產力、更完善的決策、個人化的客戶服務與體驗、增強創新，以及改善安全性。
- 採用策略性方法將 AI 納入其現有工作流程的公司，可以從 AI 的優點中獲利。成功實作 AI 表示將 AI 視為較大數位策略的一部分，了解 AI 的用武之處以及最大化價值的方式。這表示需要考量到 AI 如何補充目前的軟體和現有流程。
- 如果目前的趨勢持續，預計未來會有越來越多的公司採用 AI 技術。成功採用這些新技術的公司得以在不斷變化的市場中處於良好狀態，維持競爭力。
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