This is the Trace Id: 906a7ae20366422e486033dc9339923d
Перейти до основного
Галузь

Що таке керування ланцюжками постачання (SCM)?

Дізнайтеся, як управління ланцюжками постачання забезпечує безперебійну доставку товарів і послуг споживачам.
Група працівників, одягнених в захисні жилети, які йдуть складським приміщенням.

Керування ланцюжками постачання

Дізнайтеся, чому більш стійкі та стабільні ланцюжки постачання приносять користь як компаніям, так і клієнтам.

Основні висновки

  • Керування ланцюжками постачання включає п’ять ключових етапів: планування, пошук джерел постачання, виробництво, доставка та повернення. Ці етапи працюють разом, забезпечуючи ефективність операцій.
  • Інновації та адаптивність в керуванні ланцюжками постачання забезпечують доступність продуктів, зміцнюють стійкість і підтримують довіру споживачів у світі, що постійно змінюється.
  • Переосмислення ланцюжків постачання з використанням прогнозних технологій, ШІ та аналітики в реальному часі покращує стійкість, сталий розвиток і конкурентоспроможність.
  • Керування ланцюжками постачання охоплює весь процес від постачання до доставки, тоді як логістика зосереджується на переміщенні та зберіганні товарів.
  • ШІ машинне навчання, Інтернет речей та програми з базовим кодуванням трансформують ланцюжки постачання, покращуючи гнучкість і стійкість завдяки кращому прогнозуванню, реагуванню в реальному часі та безпроблемній інтеграції.

Еволюція керування ланцюжками постачання

Керування ланцюжками постачання (SCM) — це процес керування всім шляхом продукту або послуги. Це включає все: від постачання сировини та виробництва продукту до доставки його споживачам і обробки повернень або переробки.

SCM виходить за межі традиційного керування логістикою, оскільки включає створення адаптивного ланцюжка постачання, який заздалегідь та з урахуванням прогнозів реагує на виклики завдяки видимості в реальному часі, гнучкому плануванню й безперервності бізнесу.

Сучасні клієнти бажають отримувати дані щодо наявності, відстеження та швидкої доставки товарів, зробивши лише один рух пальцем по екрану свого телефону. Коли ми говоримо про ланцюжок постачання – процес перетворення сировини на товари й послуги та доставлення їх кінцевим користувачам – ми маємо на увазі процес, який більшість сучасних споживачів сприймають як належне.

Глобальні збої 2020 р. вивели управління ланцюжками постачання на перший план. Новинні стрічки були заповнені зображеннями порожніх полиць у магазинах і проблем з постачанням базових товарів, таких як дитячі суміші, антисептики для рук і туалетний папір. Карти в реальному часі показували сотні контейнерів, що застрягли біля переповнених портів. Ці події чітко показали, що бізнесу потрібні інновації та стійкість ланцюжків постачання, щоб задовольнити потреби споживачів.

Конкурентоспроможні компанії залишилися попереду, швидко впроваджуючи нові інновації та беручи на озброєння більш широкий підхід до керування ланцюжками постачання, виходячи за рамки простої обробки логістики. Вони усвідомлюють, що чим стійкішими будуть їхні операції в ланцюжків постачання, тим більше вони зміцнять довіру споживачів і забезпечать сталий розвиток у довгостроковій перспективі.

Лідери в таких галузях, як виробництво, давно зрозуміли, що ефективне керування ланцюжками постачання може знизити витрати та підвищити прибутки їхніх організацій. Нещодавно було показано, що стійкість ланцюжків постачання позитивно впливає на фінансові результати компанії. Згідно з опитуванням Harvard Business Review у жовтні 2022 р., 94 відсотки опитаних керівників компаній повідомили, що операції ланцюжків постачання сьогодні мають для їхніх організацій ще вищий пріоритет, ніж три роки тому.1

Ще важливішим є той факт, що пріоритетність керування ланцюжками постачання може підвищити впізнаваність бренду та допомогти зберегти задоволеність і лояльність споживачів. Саме тому підприємства в різних галузях збільшують свої інвестиції в технологічні інновації для управління своїми ланцюжками постачання. Вони інвестують у служби керування ланцюжками постачання у або платформи керування від постачальників хмарних технологій, щоб зробити свої операції гнучкішими, безпечнішими та більш сприятливими для співпраці. Ці служби допомагають не тільки в керуванні запасами та логістикою — вони також дають змогу компаніям постійно оцінювати та прогнозувати стан усього ланцюжка постачання, виявляючи та посилюючи будь-які слабкі місця.

Отримуйте останні новини про керування ланцюжками постачання >
Жінка й чоловік дивляться на екран комп’ютера.

Створіть стійкіший і надійніший ланцюжок постачання

Приєднуйтесь до експертів галузі на цьому вебінарі, щоб дізнатися, як виробники можуть зміцнити свої ланцюжки постачання та покращити стійкість, використовуючи хмарні технології.

П’ять етапів циклу керування ланцюжками постачання

Як випливає з назви, ланцюжок постачання часто розглядається як лінійний процес — переміщення матеріалів і товарів вздовж лінії між точками А та Б. Однак бачення ланцюжка постачання як циклу допомагає підкреслити його прогностичні та адаптивні аспекти, а також аспекти, пов’язані із співпрацею.

Існує п’ять етапів управління ланцюжками постачання:
  1. Планування.
  2. Пошук джерел постачання.
  3. Виробництво.
  4. Доставка та логістика. 
  5. Повернення та зворотна логістика.

Планування

Керування ланцюжком постачання відрізняється від традиційного управління логістикою, оскільки зосереджується на стратегіях прогнозування попиту та швидкого й точного проектування продуктів. Етап планування покладається на потужні технології для прогнозування попиту з використанням ШІ та розширеної аналітики.

Ці технології допомагають організаціям швидше виводити продукти на ринок, централізуючи інформацію про продукти. Вони також забезпечують точність завдяки управлінню інженерними змінами та допомагають керувати запасами за допомогою планування поставок у режимі реального часу, запобігаючи утворенню дефіциту або надлишку.

На етапі планування встановлюються ключові показники ефективності (KPI), які дають змогу оцінити, наскільки ланцюжок поставок є економним і ефективним, виявити проблемні області та задовольнити очікування клієнтів, а також досягти цілей компанії. Деякі приклади KPI в плануванні SCM включають:
 
  • Час обігу готівки.
  • Ідеальний показник замовлення.
  • Валовий прибуток на інвестований капітал (GMROI).

Пошук джерел постачання

Підхід SCM до пошуку джерел постачання виходить за рамки простого придбання сировини, необхідної для виробництва продукту. На етапі пошуку джерел постачання пріоритетними мають бути стратегія те економічна ефективність, щоб оптимізувати процеси закупівель і вдосконалити керування витратами.

Такі технології, як портали співпраці з постачальниками та взаємопов’язані каталоги постачальників, дають керівникам ланцюжків постачання змогу ефективніше контролювати взаємодію з постачальниками.

Виробництво

Керування ланцюжками постачання на етапі виробництва або виготовлення робить акцент на інноваціях і стійкості – від розробки продукту та вихідних матеріалів до забезпечення якості під час виробництва, пакування та доставки.

Правильне керування ланцюжками постачання на етапі виробництва дає змогу використовувати переваги таких інновацій, як автоматизація, спільні роботи (або "коботи"), Інтернет речей (IoT) і гібридна реальність. Ці технології використовуються для обслуговування устаткування на основі прогнозів, щоб скоротити час простою, і для підвищення точності обліку запасів за допомогою автоматизованого обліку циклів у виробничому цеху.

Доставка

На цьому етапі керування ланцюжками постачання, від онлайн-замовлень до складів і відвантаження (до розподільчих центрів клієнтів або до фізичних магазинів для продажу офлайн), основна увага приділяється узгодженості та оперативності доставки. 

Прискорення доставки відбувається шляхом оптимізації точності обліку запасів і автоматизації складських операцій. На цьому етапі може використовуватися співпраця зі сторонніми постачальниками логістичних послуг, наприклад, із FedEx або UPS, щоб координувати та відстежувати замовлення, планувати доставку, відправляти вантажі, виставляти клієнтам рахунки та отримувати платежі.

Повернення

Етап повернення, який інколи називають "зворотною логістикою", завершує ланцюжок постачання. Це зворотний процес, під час якого продукт повертається виробнику. Це дає змогу організаціям заощаджувати на витратах завдяки мінімізації відходів і плануванню повторного використання, і навіть може допомогти створити нові можливості отримання прибутку, як-от програми передплати або викупу. 

Переваги досконалого ланцюжка постачання

Хоча збої, спричинені пандемією, у багатьох вже стираються з пам’яті, можна скористатися можливістю перебудувати ланцюжок постачання, зробивши його більш стійким, стабільним і здатним адаптуватися до нових викликів, таких як геополітичні події, проблеми, пов’язані зі зміною клімату, або надзвичайні погодні ситуації.

Ефективне керування ланцюжками постачання допомагає:
 
  1. Максимально збільшити продуктивність ресурсівшляхом керування повним життєвим циклом ресурсу, вимірювання та поліпшення загальної ефективності устаткування та оптимізації обслуговування ресурсів з будь-якого розташування.
  2. Сприяти впровадженню інновацій, використовуючи переваги технологій прогнозування, Інтернету речей, гібридної реальності та периферійних обчислень, щоб усунути ізольованість даних та отримувати кращу аналітичні висновки.
  3. Збільшити конкурентні переваги, оптимізуючи та автоматизуючи виконання замовлень за допомогою ШІ та засобів обліку запасів у реальному часі.
  4. Покращити видимість попиту, пропозиції, пропускної спроможності та запасів у всьому ланцюжку поставок і зменшити ризики, прогнозуючи потенційні збої.

Гнучкі ланцюжки постачання на виробництві

Охорона здоров’я, роздрібна торгівля чи енергетика — будь-яка галузь може тільки виграти від ланцюжка поставок, що добре керується. Однією з галузей, яка має унікальну можливість скористатися перевагами від підвищення стійкості, стабільності та гнучкості, є виробництво.

Погляд виробника на ланцюжок постачання відрізняється від інших галузей, таких як роздрібна торгівля. Виробникам доводиться дбати про реальні заводи, які виробляють їхні продукти, а також про пошук джерел сировини та складових, щоб забезпечити роботу виробничого устаткування та фізичних структур. Їм також потрібні аналітичні дані про попит на їхні продукти, щоб планувати виробництво потрібних товарів на належних заводах, мінімізувати витрати та обслуговувати своїх клієнтів.

Керівники виробництва використовуватимуть дані з таких показників, як ЗЕУ, щоб мінімізувати переналагодження та забезпечити роботу заводів на повну потужність. Водночас управління ланцюжком постачання на виробництві має на меті зменшити обсяг запасів та адаптуватися до непередбачуваного попиту. Обидві ролі зосереджені на зменшенні витрат, мінімізації змін та покращенні загальної ефективності устаткування.

Кінцевою метою інвестування в цифрові виробничі технології та працівників із цифровими навичками є створення гнучких заводів і виробничих планів, узгоджених із цілями ланцюжків постачання. Гнучкі заводи оперативніше та економічно ефективніше реагують на коливання попиту та пропозиції, створюючи стійкіші ланцюжки постачання.

Дізнайтеся, як використовувати дані для підвищення стійкості ланцюжка постачання >

Керування ланцюжком постачання проти логістики

Хоча терміни керування ланцюжками постачання та керування логістикою часто використовуються як взаємозамінні, уточнення відмінностей може допомогти в ефективній стратегії оперативного керування ланцюжком постачання та плануванні ресурсів.

Керування ланцюжками постачання

Керування ланцюжком постачання починається з стратегічного планування, встановлення операційної структури для управління логістикою. Це охоплює координацію операцій, фінансування, постачання, виробництво, зберігання, розподіл, доставку продуктів та планування повернень.

Керування ланцюжками постачання:
 
  • Охоплює всі етапи ланцюжка постачання.
  • Стратегічно орієнтоване на ринкову конкурентоспроможність.
  • Створює співпрацю між мережею партнерів, постачальників, виробників, бізнес-партнерів та кінцевих користувачів.
  • Планує фінансування та виділення ресурсів.
  • Планує та вибирає відповідні технології для підтримки досягнення цілей.
  • Вибирає сторонніх постачальників логістичних послуг або координує керування внутрішньою логістикою.

Керування логістикою

Керування логістикою зосереджується на конкретних етапах ланцюжка постачання: доставці й поверненні, координуючи потік товарів від постачальника до доставки клієнту, а також зворотний потік або "зворотну логістику" повернення.

Керування логістикою:
 
  • Охоплює певні етапи ланцюжка постачання: доставку та повернення.
  • Орієнтоване на завдання та процеси для досягнення операційної досконалості.
  • Планує та впорядковує ефективний рух товарів для створення запасів і доставки клієнтам.
  • Координує та контролює етап доставки (від джерела до користувача).
  • Контролює етап повернення, зворотний потік товарів від повернень клієнтів, а також будь-яке повторне використання та переробку.

Еволюція технологій ланцюжка постачання

Нова хвиля технологічних можливостей змінила ландшафт керування ланцюжками постачання. Ці інновації допомагають менеджерам, компаніям та клієнтам отримувати переваги завдяки гнучкішим та стійкішим ланцюжкам постачання.

Чотири ключові області цифрових технологій ланцюжків постачання швидко розвиваються, полегшуючи компаніям відстеження, виявлення, прогнозування, реагування та адаптацію до збоїв на будь-якому з етапів ланцюжків постачання.
 
  1. ШІ та машинне навчання: ШІ, машинне навчання та вбудована розширена аналітика надають алгоритми та методи прогнозування, які дають керівникам ланцюжків постачання змогу заздалегідь вносити коригування та забезпечувати безперервність бізнесу. Багато з цих хмарних платформ і служб, зокрема технологія цифрових двійників, дають керуванню ланцюжками постачання змогу проводити моделювання, щоб удосконалювати рішення до ще до того, як трапиться збій.
  2. Програми з базовим кодуванням та без кодування: Рішення з базовим кодуванням та без кодування дають змогу інженерам, які керують ланцюжками постачання, швидко та просто створювати бізнес-програми та автоматизувати бізнес-процеси без необхідності писати код у великому обсязі. Розробка програм із базовим кодуванням допомагає швидше задовольняти бізнес-потреби, зменшує витрати на розробку та допомагає координувати, упорядковувати, розширювати та підключати хмарні програми до всього ланцюжка постачання.
  3. Компоновані програми та мікрослужби на основі API. У минулому традиційне керування ланцюжками поставок покладалося на дорогі й незграбні системи ERP, які працювали ізольовано та вимагали написання власного коду. Це ускладнювало впровадження нових технологій. Сьогодні мікрослужби та програми на основі API пропонують більше гнучкості. Ці модульні, сумісні програми об’єднують системи та забезпечують безперебійний потік даних, створюючи більш адаптивний ланцюжок поставок, який може реагувати на виклики в реальному часі завдяки покращеній видимості, гнучкому плануванню та безперервності бізнесу.
  4. Рішення Інтернету речей: пристрій IoT – це фізичний об’єкт, обладнаний датчиками та можливістю підключення до хмари через Wi-Fi. В керуванні ланцюжками постачання прикладами пристроїв IoT є датчики тиску на масляних насосах, датчики температури та вологості в кондиціонерах, а також детектори руху в кімнатах. Одне з поширених застосувань IoT в керуванні ланцюжками постачання — це прогнозне обслуговування. Ці датчики відстежують продуктивність та стан обладнання, допомагаючи прогнозувати, коли потрібне обслуговування, та виявляти потенційні несправності. Пристрої IoT також можуть використовувати технологію цифрових двійників для покращення обслуговування в реальному часі.

Цифрові двійники та ланцюжок постачання

Технологія цифрових двійників використовується в керуванні ланцюжками постачання для створення цифрового представлення реальних речей, місць, бізнес-процесів і людей. Цифровий двійник використовує хмару та просторовий інтелект IoT для створення робочих моделей фізичного аналога або "двійника" в мережі ланцюжка постачання. Це може бути модель будь-якого фізичного ресурсу, процесу або середовища, такого як будівлі, фабрики, ферми, енергетичні мережі, залізниці, стадіони та навіть цілі міста.

Створивши цифрову модель, яка поводиться так само, як її фізичний "двійник", інженери можуть віртуально візуалізувати, імітувати та прогнозувати операції ланцюжків поставок, отримуючи інформацію, яка сприяє підвищенню якості продуктів, оптимізації операцій, скороченню витрат і прориву в обслуговуванні клієнтів.

Дізнатися більше про цифрові двійники в керуванні ланцюжками постачання >

Керування ланцюжками постачання та хмара

Завдяки хмарним технологіям, які змінюють ландшафт ланцюжків постачання, керівники ланцюжків постачання починають сприймати дані як один зі своїх найбільш стратегічних ресурсів. Здатність збирати та відстежувати великі обсяги оперативних даних майже в реальному часі з усієї мережі стала такою ж важливою для їхнього бізнесу, як і сировина або постачальники логістичних послуг для обслуговування клієнтів. 

Керівники ланцюжків постачання шукають можливість збирати дані та забезпечувати наскрізну видимість ланцюжка постачання. Ці хмарні можливості допомагають їм подолати розрізненість даних і забезпечити тісніший зв’язок, співпрацю та оптимізацію ланцюжків постачання. Зрештою, будь-якій компанії, яка хоче залишатися конкурентоспроможною, необхідно запроваджувати хмарні рішення, які дають змогу збирати й використовувати дані в реальному часі, щоб об’єднувати різні функції ланцюжка постачання.2

Контрольні вежі ланцюжків постачання

Контрольна вежа ланцюжка постачання – це не окрема технологія, а скоріше концепція керування ланцюжками постачання, в якій використовується кілька хмарних і периферійних технологій, таких, як ШІ, машинне навчання та IoT.

Концепцію контрольних веж ланцюжка постачання побудовано на фундаменті даних. Ці хмарні рішення збирають і відстежують великі обсяги оперативних даних майже в реальному часі з усієї мережі та надають застосовні аналітичні висновки. Ця повна видимість ланцюжка постачання допомагає усунути ізольованість даних, що дозволяє покращити зв’язок, співпрацю та оптимізацію в межах ланцюжка постачання.

Контрольні вежі ланцюжків постачання використовуються для:

  • удосконалення процесу прийняття рішень шляхом аналізу "що-якщо" та порівняння сценаріїв;
  • проактивного керування ланцюжками постачання шляхом моделювання змін попиту та пропозиції;
  • виявлення проблем клієнтів і швидкого вирішення їх за допомогою оповіщень у реальному часі;
  • підвищення задоволеності клієнтів шляхом співпраці з партнерами в ланцюжку постачання.

Дізнатися про шість технологічних тенденцій у керуванні ланцюжками постачання >

Запитання й відповіді

  • Контрольна вежа ланцюжка постачання – це не окрема технологія, а скоріше концепція керування ланцюжками постачання, в якій використовується кілька хмарних іпериферійних технологій, таких, як ШІ, машинне навчання та IoT.
  • Дізнайтеся, як системи керування підприємством (ERP) допомагають підвищити ефективність і покращити прийняття рішень, а також ознайомтеся з тим, як ERP-рішення від Microsoft може допомогти розвитку вашого бізнесу.Системи керування підприємством (ERP) – це різновид програмного забезпечення, який допомагає автоматизувати та координувати рух даних між бізнес-процесами компанії. ERP традиційно використовується в керуванні ланцюжками постачання для зв’язування на одній платформі фінансів, логістики, операцій, звітування, виробництва та персоналу.
  • Розширена видимість – один з основних аспектів ефективного керування ланцюжками постачання. Наскрізна видимість ланцюжка постачання необхідна, щоб керувати ризиками, пов’язаними з неминучими порушеннями роботи, а також щоб уміти передбачати й балансувати попит і пропозицію. Вона дає змогу компаніям ефективніше працювати із зовнішніми системами та постачальниками, усуваючи розрізненість даних, підвищуючи якість і оптимізуючи виробництво. Видимість також допомагає підвищити оперативність планування завдяки даним у реальному часі, щоб усувати дефіцит товарів та забезпечувати доступність для клієнтів товарів із високим попитом.
  • У керуванні ланцюжками постачання термін співпраця найчастіше означає спільну операційну стратегію встановлення зв’язків між постачальниками, клієнтами та іншими партнерами як засіб підвищення ефективності та створення цінності для кінцевого споживача.

    Незалежні фірми або сторони спільно планують і здійснюють свою діяльність на різних етапах ланцюжка постачання. Для співпраці в ланцюжку постачання часто використовуються хмарні технології, наприклад приладні дошки, які можуть отримувати дані з багатьох сторонніх систем, що дає змогу всім учасникам співпраці мати єдине глобальне уявлення, що підвищує ефективність роботи.
  • Технологія цифрових двійників використовується в керуванні ланцюжками постачання для створення цифрового представлення реальних речей, місць, бізнес-процесів і людей. Цифровий двійник за допомогою хмари та просторового інтелекту IoT створює робочі моделі фізичного аналога або "двійника" в мережі ланцюжка постачання. Це може бути моделлю будь-якого фізичного ресурсу, процесу або середовища. Це може бути модель будь-якого фізичного ресурсу, процесу або середовища.
  • Керування ланцюжками постачання стосується управління всім процесом доставки продуктів або послуг клієнтам. Це включає в себе постачання сировини, виробництво продукту, доставку його клієнту та обробку повернень або переробку. Мета полягає в тому, щоб зробити все це у найнадійніший, ефективний і економічно вигідний спосіб. Керування ланцюжками постачання – це підхід, який виходить за межі традиційного керування логістикою та дає змогу створити адаптивний ланцюжок постачання, який завчасно та завбачливо реагує на виклики, забезпечуючи видимість у реальному часі, гнучке планування та безперервність бізнесу. 

    Дізнайтеся про 2 способи, як почати роботу з керування ланцюжками постачання >
    Відвідайте цей вебінар про ланцюжки постачання, щоб послухати експертів галузі >
  1. [1]
     Ланцюжок постачання, створений для конкурентних переваг. Harvard Business Review Analytic Service – незалежний підрозділ комерційних досліджень у Harvard Business Review Group. © Harvard Business School Publishing, 2022. https://clients1.rarnonalumber.com/en-us/dynamics-365/blog/business-leader/2022/03/17/total-economic-impact-of-dynamics-365-supply-chain-management/
  2. [2]
    Шість тенденцій, які формують трансформацію ланцюжків постачання для виробників. © Корпорація Майкрософт, 2022.  https://clouddamcdnprodep.azureedge.net/gdc/gdcMIVntW/original