This is the Trace Id: 086dfb1f0cedb626a565b23a9622591a
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
อุตสาหกรรม

OSS และ BSS คืออะไร

เรียนรู้ว่าระบบสนับสนุนการดำเนินงาน (OSS) และระบบสนับสนุนธุรกิจ (BSS) ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นและขับเคลื่อนการเติบโตได้อย่างไร

คำจำกัดความของ OSS และ BSS

OSS และ BSS เป็นระบบ IT ที่จำเป็นในด้านโทรคมนาคม โดยช่วยเพิ่มศักยภาพให้การบริการ ทำให้กระบวนการง่ายขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และรับมือกับความท้าทายในอุตสาหกรรม เครื่องมือฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เหล่านี้เป็นรากฐานของอุตสาหกรรมโทรคมนาคม โดยรองรับฟังก์ชันอันหลากหลายในภาคส่วนต่างๆ

ประเด็นสำคัญ

  • ระบบสนับสนุนการดำเนินงาน (OSS) จะจัดการโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายโทรคมนาคม เพื่อรับรองการดำเนินงานที่น่าเชื่อถือผ่านฟังก์ชันต่างๆ เช่น การจัดการข้อผิดพลาดและการรับประกันบริการ
  • ระบบสนับสนุนธุรกิจ (BSS) ทำให้กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าง่ายขึ้น เช่น การเรียกเก็บเงิน การสมัครใช้งาน และระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
  • เมื่อใช้ร่วมกัน OSS และ BSS จะปรับปรุงการดำเนินการด้านโทรคมนาคมโดยการเชื่อมต่อการจัดการเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพเข้ากับการโต้ตอบกับลูกค้าที่ราบรื่น
  • การเปลี่ยนไปใช้เครือข่าย 5G ทำให้โซลูชัน OSS และ BSS บนระบบ Cloud ที่ทันสมัยมีความจำเป็นต่อการปรับขนาดการดำเนินงานและขับเคลื่อนการเติบโต
  • บริษัทโทรคมนาคมสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ผลผลิต และนวัตกรรมได้โดยการนำระบบ OSS และ BSS ที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจมาใช้
  • การนำโซลูชัน OSS และ BSS ขั้นสูงมาใช้ช่วยเตรียมองค์กรให้พร้อมสำหรับอนาคตของโทรคมนาคมและการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล

OSS และ BSS แตกต่างกันอย่างไร

ทั้งระบบสนับสนุนการดำเนินงานและระบบสนับสนุนธุรกิจเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคม และระบบเหล่านี้มักจะทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มรายได้ อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่าง OSS และ BSS พูดง่ายๆ ก็คือ OSS ครอบคลุมด้านการดำเนินงานและเครือข่าย ในขณะที่ BSS ครอบคลุมด้านธุรกิจและลูกค้า
 
ต่อไปนี้คือการเปรียบเทียบ OSS และ BSS:

OSS คืออะไร

OSS คือคอลเลกชันของโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ให้บริการตรวจสอบ วิเคราะห์ และจัดการเครือข่ายโทรคมนาคม ตามความหมายของชื่อ OSS หมายถึงเครื่องมือฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ใช้ในด้านการดำเนินงานของเครือข่ายโทรคมนาคม รวมถึงคอมพิวเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ เราเตอร์ และคอมโพเนนต์หลักอื่นๆ OSS ประกอบด้วยโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายจริง ตลอดจนซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการควบคุมเครือข่าย OSS ช่วยให้องค์กรโทรคมนาคมสามารถดูแลฟังก์ชันการดำเนินงานต่างๆ ได้ เช่น:
 
  • คลังเครือข่าย
  • การจัดการข้อผิดพลาด
  • การเตรียมบริการ
  • การกำหนดค่า
  • การรับประกันบริการ
  • การวางแผนเครือข่าย
OSS มีความสำคัญต่อเครือข่ายมือถือและถือเป็นคอมโพเนนต์สำคัญของสถาปัตยกรรมเครือข่าย ซึ่งช่วยให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือสามารถจัดการและตรวจสอบการดำเนินงานประจำวัน ปัญหาการบำรุงรักษา และกิจกรรมต่างๆ ทั่วทั้งเครือข่ายได้จากระยะไกลจากตำแหน่งที่ตั้งส่วนกลางแห่งเดียว ระบบจะบันทึกและจับภาพข้อมูลเครือข่ายทั้งหมด และแสดงข้อมูลในรูปแบบที่อ่านง่าย วิศวกร นักพัฒนา และพนักงานด้านเทคนิคอื่นๆ มักจะจัดการระบบสนับสนุนการดำเนินงานสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคม

โดยสรุปแล้ว OSS:
 
  • ช่วยให้บริษัทโทรคมนาคมดูแลกิจกรรมทางเทคนิคและการดำเนินงาน
  • สนับสนุนฟังก์ชันและโครงสร้างพื้นฐานการจัดการเครือข่าย
  • ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบ วิเคราะห์ และทำให้การดำเนินงานเป็นอัตโนมัติ เช่น ประสิทธิภาพของเครือข่ายและการจัดการข้อผิดพลาด
  • ช่วยให้บริษัทคมนาคมสามารถวิเคราะห์และควบคุมการเชื่อมต่อเครือข่ายและคอมโพเนนต์ทั้งหมด ได้แก่ คอมพิวเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ และเราเตอร์
  • ได้รับการดูแลโดยพนักงานด้านเทคนิค ซึ่งจัดการเครือข่ายโทรคมนาคม เช่น วิศวกรและนักพัฒนา 

BSS คืออะไร

BSS หมายถึงการแบ่งประเภทโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้องค์กรโทรคมนาคมจัดการและทำให้กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าทั้งหมดง่ายขึ้น ระบบเหล่านี้ครอบคลุมด้านธุรกิจโทรคมนาคมแทนด้านเทคโนโลยี บางครั้งเรียกว่าส่วนติดต่อธุรกิจ BSS ช่วยให้สามารถโต้ตอบกันได้อย่างง่ายดายระหว่างผู้ให้บริการโทรคมนาคมและลูกค้า ตั้งแต่การสั่งซื้อบริการ การแก้ไขปัญหาด้านการเรียกเก็บเงิน ไปจนถึงการอัปเกรดการสมัครใช้งาน

BSS ช่วยให้บริษัทโทรคมนาคมสามารถดูแลและลดความซับซ้อนของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและลูกค้าได้มากมาย ได้แก่:
 
  • การเรียกเก็บเงิน  
  • คำสั่งซื้อของลูกค้า
  • การสมัครใช้งาน
  • การแจ้งเตือนลูกค้า
  • การให้บริการ
  • การจัดการรายได้
  • การตลาดของผลิตภัณฑ์
  • ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) 
เนื่องจากระบบเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม จึงเป็นสิ่งจำเป็นต่อความสำเร็จขององค์กรโทรคมนาคมสมัยใหม่ โซลูชัน BSS ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้บริษัทโทรคมนาคมสามารถลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์ ตรวจสอบคุณภาพของบริการ และแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ผู้เชี่ยวชาญด้านโทรคมนาคมที่เชี่ยวชาญด้านการจัดการลูกค้าและกิจกรรมทางธุรกิจอื่นๆ มักจะจัดการและรับข้อมูลเชิงลึกจากระบบสนับสนุนธุรกิจ

โดยสรุปแล้ว BSS:
  • ช่วยให้บริษัทโทรคมนาคมสามารถจัดการกิจกรรมทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
  • สนับสนุนการจัดการคำสั่งซื้อ การเรียกเก็บเงิน การมีส่วนร่วมของลูกค้า รายได้ และผลิตภัณฑ์ใหม่
  • ทำให้บริการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าง่ายขึ้น เช่น การเรียกเก็บเงิน การประมวลผลคำสั่งซื้อ การสมัครใช้งาน และการแจ้งเตือน
  • ช่วยให้บริษัทโทรคมนาคมเชื่อมต่อกับลูกค้าอยู่เสมอและยกระดับประสบการณ์โดยรวมของพวกเขา 
  • ได้รับการจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจที่รับผิดชอบในการติดต่อกับลูกค้าบริษัทโทรคมนาคม
 

เหตุใด OSS และ BSS จึงดีกว่าเมื่ออยู่ด้วยกัน

แม้ว่า OSS และ BSS จะครอบคลุมด้านต่างๆ ของธุรกิจ แต่บริษัทโทรคมนาคมมักจะใช้ระบบเหล่านี้ควบคู่กันเพื่อปรับปรุงบริการโทรคมนาคมแบบครบวงจร เมื่อใช้ร่วมกัน เสาหลักทั้งสองประการของบริษัทโทรคมนาคมนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ขับเคลื่อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้บริการอย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงความปลอดภัย มีส่วนร่วมกับลูกค้า และเพิ่มรายได้

ระบบสนับสนุนการดำเนินงานและระบบสนับสนุนธุรกิจใช้ประโยชน์จากการประมวลผลแบบคลาวด์ เครื่องมืออัตโนมัติ และการวิเคราะห์เพื่อทำให้การทำงานต่างๆ ง่ายขึ้นทั่วทั้งองค์กรโทรคมนาคม รวมถึงการดำเนินงานและกิจกรรมของลูกค้า เมื่อบริษัทโทรคมนาคมนำ OSS และ BSS มาใช้ร่วมกัน พวกเขาสามารถเชื่อมต่อลูกค้ากับโซลูชันเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ เนื่องจากปัญหาของลูกค้าและปัญหาเครือข่ายมักจะเกิดขึ้นพร้อมกัน จึงสมเหตุสมผลที่ทั้งสองระบบนี้จะทำงานควบคู่กัน ธุรกิจโทรคมนาคมสามารถเอาชนะความท้าทายในอุตสาหกรรม ให้บริการเครือข่ายที่เชื่อถือได้ และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้ด้วยการใช้ OSS และ BSS ร่วมกัน

วิธีการเลือกโซลูชัน OSS และ BSS

หากคุณต้องการขับเคลื่อนประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กรของคุณ สิ่งสำคัญคือการระบุและนำโซลูชัน OSS และ BSS ที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของบริษัทโทรคมนาคมของคุณไปใช้ ค้นหาระบบที่ช่วยให้คุณสามารถ:

 
  • ลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์โทรคมนาคมและบรรลุประสิทธิภาพด้านการดำเนินงาน
  • เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและการดำเนินงานที่ช่วยให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพทางธุรกิจ คาดการณ์ผลลัพธ์ และทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการเติบโต 
  • สร้างวัฒนธรรมที่อิงตามข้อมูลด้วยข่าวกรองธุรกิจด้านโทรคมนาคม
  • สร้างธุรกิจที่เชื่อมต่อกันสูงผ่านโซลูชันระบบคลาวด์ที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับอุตสาหกรรม
  • ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นด้วยความเป็นจริงเสริม, VR, IoT และเทคโนโลยีอัจฉริยะอื่นๆ
  • เพิ่มศักยภาพให้บุคลากรของคุณด้วยเครื่องมือที่ยกระดับการทำงานร่วมกันและเพิ่มประสิทธิภาพ
  • ปรับใช้เครือข่ายรุ่นใหม่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือของเครือข่าย
  • ช่วยปกป้องข้อมูลของลูกค้าและธุรกิจบนแพลตฟอร์มระบบคลาวด์ที่เชื่อถือได้และปลอดภัย
  • เพิ่มความคล่องตัว เร่งเวลาออกสู่ตลาด และลดต้นทุนการดำเนินงานผ่านกระบวนการอัตโนมัติที่สนับสนุนปริมาณงาน
  • ขับเคลื่อนการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลสำหรับเครือข่ายของคุณและช่วยให้องค์กรสามารถเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต
  • ปรับประสิทธิภาพของเครือข่าย 5G ให้เหมาะสม และสร้างกระแสรายได้ใหม่ผ่านบริการ Edge และ IoT อันทันสมัย 
  • ปรับขนาดการดำเนินงานของคุณด้วยโซลูชันระบบคลาวด์ที่ออกแบบมาให้เติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ  
ก่อนที่คุณจะปรับใช้โซลูชัน OSS และ BSS ใหม่สำหรับธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือการประเมินกระบวนการปัจจุบันของคุณ หากระบบที่คุณมีอยู่ใช้งานไม่ได้ โซลูชัน BSS และ OSS ใหม่จะไม่แก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยอัตโนมัติ เมื่อคุณใช้เวลาในการวิเคราะห์และลดความซับซ้อนของกิจกรรมการดำเนินงานและธุรกิจของคุณ จากนั้นคุณสามารถนำระบบใหม่มาใช้ได้ หรือโยกย้ายกระบวนการปัจจุบันของคุณไปยังโซลูชัน OSS และ/หรือ BSS บนระบบ Cloud โดยอัตโนมัติ

ผลกระทบของเครือข่าย 5G ต่อ BSS และ OSS

การมีเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องทำให้ภาคอุตสาหกรรมโทรคมนาคมต้องปรับตัว พัฒนา และเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตอย่างต่อเนื่อง ในปัจจุบัน การพัฒนาที่สำคัญประการหนึ่งกำลังส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อโลกโทรคมนาคม นั่นก็คือ 5G ในขณะที่เครือข่ายรุ่นที่ห้านี้กำลังเปิดโลกแห่งความเป็นไปได้ใหม่ๆ สำหรับการโทรคมนาคม แต่ยังทำให้บริษัทโทรคมนาคมต้องพึ่งพา OSS และ BSS มากขึ้นด้วยเช่นกัน

การเปลี่ยนไปใช้ 5G OSS และ BSS

ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมทั่วโลกกำลังเปลี่ยนไปใช้เครือข่าย 5G ซึ่งมีความเร็วมากกว่า 4G ประมาณ 100 เท่า และมีแบนด์วิดท์มากกว่า 1,000 เท่า เมื่อใช้เครือข่าย 5G ที่ความเร็วอันน่าเหลือเชื่อนี้ ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจะมีพลังในการดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น สร้างกระแสรายได้ใหม่ และขับเคลื่อนการเติบโต

ในยุค 5G บริษัทโทรคมนาคมมีโอกาสที่จะมีบทบาทผู้นำในเศรษฐกิจดิจิทัล องค์กรโทรคมนาคมได้รับการเพิ่มศักยภาพเพื่อขยายและกลายมาเป็นผู้ให้บริการดิจิทัลสำหรับอุตสาหกรรมที่หลากหลาย รวมถึงการขับขี่อัตโนมัติ การประมวลผลเชิงพื้นที่ อีคอมเมิร์ซที่ครอบคลุม และคลังข้อมูลรวม ซึ่งเป็นพื้นที่ VR 3 มิติที่ผู้คนสามารถเชื่อมต่อทางสังคมและโต้ตอบกับผู้ใช้คนอื่นๆ ได้ แม้ว่าปัจจุบันคลังข้อมูลรวมจะยังอยู่ระหว่างการดำเนินการ แต่สถาปัตยกรรมเครือข่าย 5G และในที่สุดก็คือ 6G จะช่วยขับเคลื่อนการสร้างและการเติบโตของโลกเสมือนเหล่านี้

ในขอบเขตที่เปลี่ยนแปลงไปนี้ BSS และ OSS แบบ 5G จะมีความจำเป็นสำหรับบริษัทโทรคมนาคมมากกว่าเครือข่ายรุ่นก่อนๆ เสียอีก ด้วยขุมพลังของ 5G และระบบที่เหมาะสม องค์กรโทรคมนาคมจะมีโอกาสในการปรับขนาดธุรกิจ มีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้น และเพิ่มรายได้
เพิ่มการลงทุนในเครือข่าย 5G ของคุณจนถึงขีดสุด
หากองค์กรโทรคมนาคมของคุณกำลังใช้ OSS และ BSS แบบดั้งเดิม คุณจะไม่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนในเครือข่าย 5G หากต้องการได้รับประโยชน์อันมีค่าจากการครอบคลุมเครือข่าย 5G จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้โซลูชัน BSS และ OSS ที่ทันสมัย ​​และย้ายระบบที่มีอยู่ไปยังระบบคลาวด์ ระบบคลาวด์แบบครบวงจรเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบและปรับฟังก์ชันการดำเนินงานและธุรกิจแบบครบวงจรของคุณให้เหมาะสม ตั้งแต่ประสิทธิภาพของเครือข่าย สินค้าคงคลัง และการจัดการข้อผิดพลาด ไปจนถึงปัญหาการเรียกเก็บเงิน การส่งมอบผลิตภัณฑ์ใหม่ และประสบการณ์ของลูกค้า

สำรวจโซลูชัน OSS และ BSS

เนื่องจากบทบาทของโทรคมนาคมในเศรษฐกิจดิจิทัลยังคงขยายตัวและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การดำเนินการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลต่อไปและเร่งสร้างนวัตกรรมจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคยสำหรับบริษัทโทรคมนาคม เมื่อเปิดรับโซลูชัน OSS และ BSS รุ่นใหม่ องค์กรโทรคมนาคมสามารถเอาชนะความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม ปรับปรุงประสิทธิภาพของเครือข่าย ลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจ และขับเคลื่อนการเติบโต

เตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับอนาคต

เพิ่มศักยภาพให้กับบุคลากรของคุณ พลิกโฉมประสบการณ์ของลูกค้า และประสบความสำเร็จมากขึ้นด้วยโซลูชันโทนคมนาคมที่เชื่อถือได้จาก Microsoft

คำถามที่ถามบ่อย

  • ในการสื่อสารโทรคมนาคม OSS คือคอลเลกชันของเครื่องมือฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบ วิเคราะห์ และจัดการเครือข่ายโทรคมนาคมได้ ตามความหมายของชื่อ OSS มุ่งเน้นไปที่ด้านการดำเนินงานของโทรคมนาคม และระบบเหล่านี้ประกอบด้วยโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายจริง รวมถึงซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการควบคุมเครือข่าย OSS ช่วยให้องค์กรโทรคมนาคมสามารถดูแลกิจกรรมการดำเนินงานต่างๆ เช่น ประสิทธิภาพของเครือข่าย สินค้าคงคลัง การจัดการข้อบกพร่อง และการเตรียมให้บริการ
  • BSS หมายถึงชุดโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้องค์กรโทรคมนาคมสามารถจัดการและทำให้กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าทั้งหมดง่ายขึ้น ตั้งแต่การสั่งซื้อบริการไปจนถึงการแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงิน ระบบเหล่านี้ช่วยให้บริษัทโทรคมนาคมปรับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและลูกค้าให้เหมาะสม รวมถึงการเรียกเก็บเงิน คำสั่งซื้อของลูกค้า การสมัครใช้งาน การแจ้งเตือน การให้บริการ การจัดการรายได้ และระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เนื่องจาก BSS ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม ระบบเหล่านี้จึงเป็นสิ่งจำเป็นต่อความสำเร็จขององค์กรโทรคมนาคมสมัยใหม่
  • แม้ว่า OSS และ BSS จะมีความสำคัญต่อบริษัทโทรคมนาคม แต่ระบบเหล่านี้สนับสนุนด้านที่แตกต่างกันของธุรกิจ OSS ครอบคลุมด้านการดำเนินงานและเครือข่าย ซึ่งช่วยให้พนักงานด้านเทคนิคสามารถวิเคราะห์และควบคุมการเชื่อมต่อเครือข่ายและคอมโพเนนต์หลักทั้งหมดจากระยะไกลได้ BSS ครอบคลุมด้านลูกค้า ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านโทรคมนาคมทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าง่ายขึ้น และรับข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและยกระดับประสบการณ์ BSS และ OSS ดีกว่าเมื่ออยู่ด้วยกันเพื่อปรับปรุงบริการโทรคมนาคมแบบครบวงจรและขับเคลื่อนประสิทธิภาพ
  • โซลูชัน OSS และ BSS เป็นแพลตฟอร์มที่บริษัทโทรคมนาคมใช้เพื่อเอาชนะความท้าทายทางอุตสาหกรรม ปรับปรุงประสิทธิภาพของเครือข่าย ลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจ และเร่งการเติบโต หากคุณต้องการขับเคลื่อนประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กรโทรคมนาคมของคุณ สิ่งสำคัญคือการระบุและนำโซลูชัน OSS และ BSS ที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของบริษัทโทรคมนาคมของคุณไปใช้ ค้นหาระบบที่ช่วยให้คุณสามารถลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์โทรคมนาคม บรรลุประสิทธิภาพด้านการดำเนินงาน และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า