ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามผสมผสานวงจรการให้บริการเข้ากับระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์ และระบบอัจฉริยะ หากคุณมีสมาชิกทีมที่ต้องไปทำงานนอกสถานที่กับลูกค้า โซลูชันบริการภาคสนามสามารถมอบระบบที่รวมทุกฟังก์ชันซึ่งเกี่ยวข้องกับการทำงานภาคสนามได้
ไม่ว่าอุตสาหกรรมหรือการค้าของคุณจะเป็นแบบไหน ซอฟต์แวร์การจัดการภาคสนามสามารถเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานในสถานที่ที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษา การติดตั้ง การซ่อมแซมในสถานที่ การดูแลในบ้าน การจัดสวน และการทำความสะอาด
ลูกค้าโทรมาแจ้งปัญหาตอนเวลา 17.00 น. ซึ่งพนักงานส่วนใหญ่กลับกันไปหมดแล้ว และคุณไม่พบใบสั่งงานและไม่แน่ใจเกี่ยวกับประวัติการบำรุงรักษาอุปกรณ์ด้วย
หากไม่มีโซลูชัน อาจเป็นเรื่องยากที่จะติดตามใบสั่งงาน บันทึกของพนักงาน อะไหล่สำรอง สินค้าคงคลัง และข้อมูลลูกค้า ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจ นอกจากการติดตามตรวจสอบความคืบหน้าของทีมอุปกรณ์เคลื่อนที่แล้ว คุณยังต้องตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า ติดตามการทํางานของพนักงาน จัดการใบสั่งงาน ตรวจสอบสินค้าคงคลัง จัดเก็บประวัติบัญชี และตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบการจัดกําหนดการของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ กระบวนการที่ล้าสมัยและระบบที่แยกจากกันอาจทำให้ข้อมูลสูญหาย เสียเวลา และลูกค้าไม่พอใจ
โซลูชันบริการภาคสนามสามารถรับมือกับความท้าทายนี้ได้ โดยเชื่อมต่อข้อมูลที่ถูกต้องในสถานที่ที่เหมาะสม และมอบความสามารถที่ช่วยให้คุณเปลี่ยนจากบริการเชิงรับเป็นเชิงรุกได้
คุณสมบัติสำคัญเหล่านี้ช่วยให้โซลูชันบริการภาคสนามเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่
พิจารณาซอฟต์แวร์การจัดการภาคสนามที่มีคุณสมบัติในการช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้:
ความจริงผสมช่วยปรับปรุงบริการภาคสนามเพื่อให้แก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้น ช่างสามารถทำงานแบบแฮนด์ฟรีได้ ช่วยให้สามารถร่วมมือกับสมาชิกทีมได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ราวกับว่าสมาชิกทีมก็มองเห็นสิ่งเดียวกัน ความจริงผสมนี้ช่วยให้ช่างสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว โดยสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จัดเก็บไว้ แผนภาพผลิตภัณฑ์ หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ได้
การรวมความเป็นจริงผสมเข้ากับโซลูชันบริการภาคสนามจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน: กระบวนการแก้ไขปัญหาจะเปลี่ยนไปโดยการรวมมุมมองในเวลาจริงของผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เข้ากับมุมมองข้อมูล แผนภาพ หรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ ตลอดจนการแชททางวิดีโอสดกับเพื่อนร่วมงาน การรวมกันของความสามารถต่างๆ นี้ ซึ่งทั้งหมดเป็นแบบแฮนด์ฟรี ช่วยให้ช่างภาคสนามทำงานเสร็จได้เร็วขึ้นกว่าที่เคย
ติดตาม Dynamics 365