Обзор
Интеллектуальная система телефонной связи для Teams
- Сводки и аналитические сведения, созданные искусственным интеллектом, помогут сосредоточиться на самом важном.
- Благодаря поддержке специальных возможностей повышается инклюзивность звонков.
- Используйте звонки для совместной работы, чтобы повысить эффективность сотрудничества команды.
- Оптимизация взаимодействия с внутренними и внешними клиентами за счет применения интегрированных решений.
- Превратите любое пространство в гибкое рабочее место на базе искусственного интеллекта.
- Гибкие возможности переключения звонков между разными устройствами и разными областями без перебоев.
- Работайте эффективнее, используя звонки как часть рабочего процесса.
- Единообразный интерфейс звонков на разных устройствах поможет решать множество задач вне зависимости от бюджета.
- Воспользуйтесь повышенной надежностью, устойчивостью и производительностью, чтобы свести к минимуму простои. Эти преимущества доступны благодаря внедрению ИИ.
- Автоматическая регулировка качества звука и видео обеспечивает хорошую слышимость во время звонков.
- Комплексные средства безопасности обеспечивают надежную защиту связи.
- Благодаря поддержке звонков в экстренные службы и оповещений охраны повышается безопасность работы.
- Доступны разнообразные варианты подключения для телефонной сети общего пользования (ТСОП), предлагаемые корпорацией Майкрософт и сторонними поставщиками.
- Удобное управление с помощью единой консоли администрирования.
- Упрощенное развертывание управление: один и тот же номер совместно используется несколькими пользователями или группами.
Возможности
Поддержка интеллектуальных и гибких функций управления звонками
Звонки по VoIP и ТСОП
Совершайте и принимайте звонки с другими пользователями Teams или абонентами с номерами телефонной сети общего пользования (ТСОП).
Сводки и аналитические сведения, созданные искусственным интеллектом
Copilot в Телефонной системе Teams дает возможность получать заметки, созданные искусственным интеллектом, создавать сводки в реальном времени, получать аналитику звонков и интеллектуальные протоколы собраний.
Улучшение речи на базе ИИ
Оставайтесь на связи в любом месте: вас всегда будет хорошо слышно благодаря выделению вашего голоса и подавлению других голосов и фонового шума.
Голосовая связь для совместной работы
Расширенные функции обработки, передачи и переадресации звонков, одновременные звонки и настройки, используемые, когда вызываемый абонент занят, дают возможность совместно управлять звонками.
Функции доступных звонков
Изучайте записи, расшифровки и голосовые сообщения в удобное для вас время благодаря элементам управления воспроизведением. Субтитры и расшифровки отображаются на предпочитаемом вами языке.1
Устройства, сертифицированные для Teams
Доступно множество различных устройств, сертифицированных для Teams: выберите любое из них, чтобы воспользоваться привычным интерфейсом звонков.
Очереди звонков и автосекретари
Очереди звонков и автосекретари дают возможность автоматически перенаправлять звонки в нужные отделы или нужным сотрудникам.
Приложение "Очереди" для Teams
Приложение "Очереди" дает возможность применять расширенное управление очередями звонков, снижать время ожидания и улучшать взаимодействие с клиентами.
Интеграция c контакт-центром
Расширяйте возможности Телефонной системы Microsoft Teams с помощью передовых функций, которые оптимизируют коммуникацию с клиентами через Dynamics 365 Contact Center и сертифицированные сторонние решения для контакт-центров.
Microsoft Teams Тарифные планы
Используйте это универсальное облачное решение для звонков, чтобы выбрать корпорацию Майкрософт в качестве оператора связи.
Operator Connect
Выберите быстрое и удобное в развертывании полностью управляемое решение, дающее возможность подключать номера телефонов участвующих операторов.
Мобильная телефонная система Teams
Интегрируйте мобильные удостоверения пользователей, назначьте единый номер и внедрите решение, работающее в разных сетях и с разными устройствами.
Прямая маршрутизация
Подключите пограничные контроллеры сеансов (SBC) к Телефонной системе Teams, чтобы использовать вашего собственного оператора.
Упреждающий мониторинг сетей и устранение проблем
Добейтесь повышения надежности за счет применения упреждающего мониторинга сетей, автоматической оптимизации систем и обнаружения сбоев с использованием машинного обучения.
Постоянный доступ к функции вызовов даже в периоды перебоев
Устройство для обеспечения связи в филиалах даст возможность звонить, принимать телефонные звонки и управлять ими даже без доступа к Интернету.
Гарантия доступности в течение 99,999 % времени
Надежная гарантия доступности в течение 99,999 % времени для решений "Телефонная система Teams", "Teams Тарифные планы" и "Аудиоконференции" с финансовыми гарантийными обязательствами.
Безопасная система связи
Сквозное шифрование, политики хранения, средства обнаружения электронных данных и журналы аудита: все эти средства помогут надежно защитить передаваемые конфиденциальные данные.
Решения для записи с обеспечением соответствия требованиям
Решения для записи, сертифицированные для Teams, помогут обеспечить соответствие требованиям.
Автоматическое управление пропускной способностью
Автоматическая настройка качества звука и видео в зависимости от доступной пропускной способности и от состояния сети.
Панель мониторинга качества звонка
Панель мониторинга качества звонка обеспечивает оптимизацию сети для звонков.
Общий тарифный план
Можно упростить развертывание и снизить административные издержки за счет применения общих тарифных планов для пользователей, которым не нужен выделенный номер телефона.
Доступны индивидуальные ценовые предложения
Добавьте Телефонную систему Teams к существующему плану Teams, чтобы организация получила все необходимые функции для звонков. Свяжитесь с отделом продаж, чтобы получить индивидуальное ценовое предложение.
Подробнее о Телефонной системе Teams
Протокол VoIP
Используйте функции VoIP, чтобы улучшить деловое общение: протокол VoIP обеспечивает превосходную слышимость голосовых звонков и поддерживает совместную работу в режиме реального времени.
УАТС
Преобразуйте телефонную систему организации за счет возможностей УАТС: это надежное и гибкое решение для эффективного управления внутренними и внешними звонками.
Корпоративные телефонные системы
Усовершенствуйте коммуникационную инфраструктуру организации благодаря комплексным корпоративным системам телефонной связи, обеспечивающими бесперебойную работу и поддерживающими расширенные функции управления звонками.
Объединенные коммуникации как услуга (UCaaS)
Оптимизируйте каналы общения за счет использования решения "объединенные коммуникации как услуга". Это комплексное решение с поддержкой голосовой связи, видеосвязи и обмена сообщениями, благодаря которому сотрудники ваших команд смогут эффективно взаимодействовать, где бы они ни находились.
Истории клиентов
Коммерческие компании доверяют Телефонной системе Teams
Исследование отрасли
Узнайте из этих отраслевых исследований, как Телефонная система Teams помогает компаниям оптимизировать процессы и снижать затраты.
Отчет Magic Quadrant™ корпорации Gartner®
В отчете Magic Quadrant™ 2024 года корпорации Gartner® корпорация Майкрософт уже шестой год подряд была названа лидером в сфере "Объединенные коммуникации как услуга". Корпорация Майкрософт получила высшие оценки в категориях "способность выполнять и "полнота концепции"7.
Новые технологии: предполагаемый общий экономический эффект (Total Economic Impact™) от использования Microsoft Dynamics 365 Contact Center с расширением Телефонной системы Teams
Узнайте, как интеграция Телефонной системы Microsoft Teams с Dynamics 365 Contact Center помогает оптимизировать процессы, снизить затраты и повысить эффективность работы контакт-центра8.
Вопросы и ответы
- Подписки Teams включают Телефонную систему Teams, что дает возможность звонить из одного приложения Teams в другое. Возможность звонить на стационарные и мобильные телефоны и принимать звонки со стационарных и мобильных телефонов через ТОСП доступна в качестве дополнения для подписок "Телефонная система стандартная Teams" и "Телефонная система Teams с тарифным планом", а также Microsoft 365 E5. Вы получаете облачную телефонную систему в Teams с возможностями удержания звонков, слепой и безопасной переадресации, а также функциями отчетности для специалистов, которые управляют решениями для вызовов. По состоянию на октябрь 2023 года некоторые наборы Microsoft 365 и Office 365 больше не содержат Teams. Подписчикам этих планов необходимо отдельно приобрести лицензию Teams.
Телефонная система Teams заменяет традиционные УАТС, предоставляет основные возможности звонков с поддержкой облачной системы управления звонками и обеспечивает работу всей телефонии для Teams. - Телефонная система Teams предоставляет вашей организации полный набор функций УАТС и дает возможность звонить другим пользователям Teams через приложение Teams. Если же нужно звонить на номера вне вашей организации, то требуется подключение к ТСОП. Телефонная система Teams поддерживает разные способы подключения к ТСОП, в том числе следующие: Teams Тарифные планы, Мобильная телефонная система Teams, Operator Connect и прямая маршрутизация.
- Приобретая Тарифный план Teams, клиенты получают основной номер телефона и минуты телефонных звонков, чтобы можно было звонить и принимать звонки. Тарифный план для внутренних звонков можно добавить к Телефонной системе Teams или к Microsoft 365 E5. С октября 2023 года Teams больше не входит в состав некоторых наборов Microsoft 365 и Office 365. Подписчикам этих планов необходимо отдельно приобрести лицензию Teams. Проверьте доступность на рынках. Просмотрите подробные расценки на звонки, не входящие в план подписки.
- Пакет "Телефонная система Teams с тарифным планом" — это облачная телефонная система, которая дает пользователям возможность звонить на стационарные и мобильные телефоны, а также принимать и переадресовывать звонки со стационарных и мобильных телефонов через ТСОП в Teams. Телефонная система Teams с тарифным планом сочетает в себе систему телефонной связи и тарифный план для внутренних звонков. Подробнее.
Телефонная система Teams с тарифным планом предназначена для клиентов, которые используют Microsoft 365 и нуждаются в современной телефонной системе. Телефонную систему Teams с тарифным планом можно добавить в подписки Microsoft Teams базовый и Microsoft Teams корпоративный, а также в подписки Microsoft 365 и Office 365, в состав которых входит лицензия Teams. Для добавления бесплатных номеров телефонов, дополнительных минут и других услуг с поминутной оплатой можно использовать кошелек кредитов (Кредиты на связь).
В качестве дополнения можно приобрести необязательный тарифный план международных звонков, включающий 600 минут на пользователя в месяц. Проверить доступность на рынке. Просмотрите подробные расценки на звонки, не входящие в план подписки. - Да. Новые возможности расширения позволяют использовать Телефонную систему Teams как единое интегрированное решение для организации звонков в рамках объединенных коммуникаций как услуги (UCaaS) и контакт-центра как услуги (CCaaS). Это упрощает развертывание, управление и выставление счетов для инфраструктуры телефонии.
- Тарифы на SMS приведены в этом прейскуранте (PDF). Чтобы узнать другие тарифы на вызовы, воспользуйтесь инструментом поиска тарифов.
- Да. Вы можете перенести номера телефонов существующего поставщика услуг, чтобы использовать их с вашим тарифным планом Teams. После переноса номеров телефонов вашим поставщиком услуг связи станет корпорация Майкрософт.
- Корпорация Майкрософт активно сотрудничает с компаниями Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom и AudioCodes, чтобы разрабатывать и сертифицировать широкий ассортимент настольных телефонов, телефонов для конференций, систем для конференц-залов и гарнитур. Все эти устройства обеспечивают высокое качество связи и безупречную работу Teams. Подробнее о сертифицированных устройствах для работы с Teams Список доступных устройств см. в магазине устройств Microsoft Teams.
- Возможности и интерфейс продукта одинаковы в предложениях для компаний малого и среднего бизнеса и в предложениях для крупных предприятий. Могут различаться цены и доступность.
Предложения для компаний малого и среднего бизнеса:- Телефонная система Teams с тарифным планом — это система телефонной связи и тарифный план для внутренних звонков.
- Телефонная система стандартная Teams — это телефонная система, не включающая тарифный план, предоставляемый корпорацией Майкрософт. Это решение предназначено для клиентов, желающих использовать собственный тарифный план, предоставленный поставщиком услуг.
- В состав подписок Office 365 E5 и Microsoft 365 E5 входит телефонная система и поддержка аудиоконференций.
- С октября 2023 года Teams больше не входит в состав некоторых наборов Microsoft 365 и Office 365. Подписчикам этих планов необходимо отдельно приобрести лицензию Teams. Тарифный план Teams можно добавить или приобрести отдельно. Предприятия также могут добавить Телефонную систему Teams с тарифным планом в качестве дополнения к соответствующим подпискам. Узнайте о доступности в различных странах и регионах.
Дальнейшие действия
Сделайте следующий шаг с Teams
Связаться с отделом продаж
Чтобы узнать индивидуальные цены на решения телефонной связи для вашей организации, обратитесь в отдел продаж.
Найти партнера
Свяжитесь с доверенными партнерами корпорации Майкрософт, чтобы найти современные услуги, предоставляемые на основе решений Майкрософт, для нужд вашего бизнеса.
- [1]Требуется лицензия Teams премиум. Поддерживается перевод на 41 язык. Посетите страницу поддержки, чтобы ознакомиться с полным списком языков и с дополнительными сведениями.
- [2]Правила отмены подписки зависят от продукта и выбранных доменов в Майкрософт, а также от того, являетесь ли вы новым клиентом. Подробнее. Вы можете в любое время отменить подписку на Microsoft 365 в Центре администрирования Microsoft 365. При отмене подписки все связанные с ней данные удаляются. Подробнее о хранении, удалении и уничтожении данных в Microsoft 365.
- [4]По окончании одномесячного бесплатного пробного периода подписка автоматически преобразуется в 12-месячную, за нее будет взиматься соответствующая плата. Можно в любой момент отказаться от бесплатной пробной подписки, чтобы избежать оплаты в будущем. Для регистрации требуется платежная карта. Подробнее.
- [5]Тарифный план внутренних звонков включает 3000 минут для звонков внутри США, Соединенного Королевства, Канады и 1200 минут для звонков внутри других стран и регионов.
- [6]Решение Microsoft 365 Copilot доступно не для всех рынков и не на всех языках. Для его покупки у клиентов должна быть подписка на соответствующий план Microsoft 365 для предприятий или для бизнеса.
- [7]Отчет Magic Quadrant корпорации Gartner "Объединенные коммуникации как услуга". Авторы: Панкил Шетх, Меган Фернандес, Кристофер Трумен, Рафаэль Бенитес. 7 октября 2024 г.
Этот отчет получил название "Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide from 2015-2022" (Magic Quadrant в сфере "объединенные коммуникации как услуга" во всем мире с 2015 по 2022 г.).
Корпорация Gartner не рекламирует поставщиков, товары или услуги, перечисленные в опубликованных ею результатах исследований, а также не дает совета пользователям технологий останавливать свой выбор только на поставщиках с наивысшим рейтингом. Публикуемые корпорацией Gartner исследования представляют собой мнение исследовательско-консультативной организации Gartner и не должны рассматриваться как неоспоримые факты. Корпорация Gartner не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении этого исследования, включая гарантии коммерческой ценности или пригодности к использованию в каких-либо определенных целях.
Gartner является зарегистрированным товарным знаком и знаком обслуживания, а Magic Quadrant является зарегистрированным товарным знаком компании Gartner, Inc. и/или ее аффилированных лиц в США и других странах. Здесь эти знаки используются с разрешения правообладателя. Все права защищены. - [8]Новые технологии: прогнозируемый общий экономический эффект (Total Economic Impact™) Microsoft Dynamics 365 Contact Center с расширением Телефонной системы Teams — исследование компании Forrester Consulting по заказу Майкрософт, август 2025 г. Результаты представлены за три года для крупной организации со сложной структурой и получены на основе опроса клиентов.
Следите за новостями о Microsoft Teams