Ce sunt OSS și BSS?

Aflați cum sistemele de asistență pentru operațiuni (OSS) și sistemele de asistență pentru business (BSS) simplifică procesele și stimulează creșterea.

Definiție OSS și BSS

OSS și BSS sunt sisteme IT esențiale în telecomunicații, alimentarea serviciilor, fluidizarea proceselor, sporirea productivității și tratarea provocărilor industriei. Aceste instrumente hardware și software formează baza industriei de telecomunicații, sprijinind diverse funcții din sector.

Idei principale

Sistemele de asistență pentru operațiuni (OSS) gestionează infrastructura rețelei de telecomunicații, asigurând operațiuni fiabile prin funcții precum gestionarea erorilor și asigurarea serviciilor.
Sistemele de asistență pentru business (BSS) simplifică activitățile orientate către clienți, cum ar fi facturarea, abonamentele și gestionarea relațiilor cu clienții, pentru a îmbunătăți experiențele clienților.
Împreună, OSS și BSS îmbunătățesc operațiunile de telecomunicații, conectând gestionarea eficientă a rețelei cu interacțiuni omogene cu clienții.
Trecerea la rețelele 5G face ca soluțiile OSS și BSS moderne, bazate pe cloud, să fie esențiale pentru operațiunile de adaptare și stimularea creșterii.
Firmele de telecomunicații pot spori eficiența, productivitatea și inovarea prin adoptarea sistemelor OSS și BSS adaptate nevoilor de afaceri.
Implementarea soluțiilor complexe OSS și BSS ajută la pregătirea organizațiilor pentru viitorul telecomunicațiilor și al transformării digitale.

Ce este diferit între OSS și BSS?

Sistemele de asistență pentru operațiuni și sistemele de asistență pentru business sunt esențiale pentru furnizorii de telecomunicații, iar aceste sisteme funcționează adesea împreună pentru a ajuta furnizorii să îmbunătățească eficiența și să crească veniturile. Cu toate acestea, există câteva diferențe cheie între OSS și BSS. În termeni simpli, OSS acoperă operațiunile și partea de rețea, în timp ce BSS acoperă partea de business și de client.

Iată o comparație între OSS și BSS:

Ce este OSS?

OSS este o colecție de programe de computer proiectate pentru a ajuta furnizorii să monitorizeze, să analizeze și să gestioneze rețelele de telecomunicații. După cum sugerează și numele, sistemul de operare se referă la instrumentele hardware și software utilizate pe partea de operațiuni a unei rețele de telecomunicații, inclusiv computere, servere, routere și alte componente de bază. OSS constă în infrastructura de rețea reală, precum și în software-ul utilizat pentru a controla rețeaua. OSS permite organizațiilor de telecomunicații să monitorizeze o varietate de funcții operaționale, cum ar fi:

Inventar de rețea
Gestionarea erorilor
Asigurarea accesului la servicii
Configurare
Asigurare de servicii
Planificarea rețelei

Vital pentru orice rețea mobilă, OSS este o componentă critică a arhitecturii rețelei. Acesta permite operatorilor de telefonie mobilă să gestioneze și să monitorizeze de la distanță operațiunile zilnice, problemele de întreținere și activitățile din întreaga rețea, totul dintr-o singură locație centrală. Sistemul înregistrează și capturează toate informațiile de rețea și prezintă datele într-un format ușor de citit. Inginerii, dezvoltatorii și alți angajați tehnici gestionează de obicei sistemele de asistență pentru operațiuni pentru furnizorii de telecomunicații.

Pentru a rezuma, OSS:

Ajută firmele de telecomunicații să monitorizeze activitățile tehnice și de operațiuni.
Asigură funcțiile și infrastructura de gestionare a rețelei.
Permite organizațiilor să monitorizeze, să analizeze și să automatizeze operațiuni precum performanța rețelei și gestionarea erorilor.
Permite firmelor de telecomunicații să analizeze și să controleze toate conexiunile și componentele de rețea, inclusiv computerele, serverele și routerele.
Este supravegheat de angajații tehnici care gestionează rețeaua de telecomunicații, cum ar fi inginerii și dezvoltatorii.

Ce este BSS?

BSS se referă la setul de programe software care ajută organizațiile de telecomunicații să gestioneze și să fluidizeze toate activitățile orientate către clienți. Aceste sisteme acoperă partea de business a telecomunicațiilor, spre deosebire de partea tehnologică. Denumită uneori interfață de business, BSS permite interacțiuni simple între furnizorii de telecomunicații și clienți, de la ordonarea serviciilor până la rezolvarea problemelor de facturare și upgradeul abonamentelor.

BSS permite firmelor de telecomunicații să monitorizeze și să simplifice o gamă largă de activități de afaceri și cele legate de clienți, inclusiv:

Facturare  
Comenzi clienți
Abonamente
Notificări clienți
Onorare servicii
Gestionarea veniturilor
Marketingul pentru produs
Gestionarea relațiilor cu clienții (CRM)

Deoarece aceste sisteme afectează experiența generală a clienților, ele sunt esențiale pentru succesul organizațiilor moderne de telecomunicații. Soluțiile BSS eficiente ajută companiile de telecomunicații să simplifice fluxurile de lucru, să monitorizeze calitatea serviciilor și să rezolve rapid problemele clienților. Profesioniștii firmei de telecomunicații care se specializează în gestionarea clienților și în alte activități de afaceri gestionează și obțin de obicei detalii de la sistemele de asistență pentru firme.

Pentru a rezuma, BSS:

Permite firmelor de telecomunicații să gestioneze activitățile de afaceri orientate către clienți.
Asigură gestionarea comenzilor, facturării, implicarea clienților, veniturilor și produselor noi.
Simplifică o varietate de servicii legate de clienți, cum ar fi facturarea, procesarea comenzilor, abonamentele și notificările.
Ajută firmele de telecomunicații să rămână conectate cu clienții și să își îmbunătățească experiența generală.
Este gestionat de profesioniști din mediul de afaceri responsabili pentru interacțiunea cu clienții firmei de telecomunicații.

De ce OSS și BSS funcționează mai bine împreună

Deși OSS și BSS acoperă diferite zone ale afacerii, firmele de telecomunicații utilizează adesea aceste sisteme în același timp pentru a îmbunătăți serviciile de telecomunicații complete. Împreună, aceste două domenii ale firmei de telecomunicații permit firmelor să dezvolte eficient, să furnizeze servicii neîntrerupte, să îmbunătățească securitatea, să implice clienții și să crească veniturile.

Sistemele de asistență pentru operațiuni și sistemele de asistență pentru business accesează tehnologia cloud, instrumentele de automatizare și analizele pentru a fluidiza funcțiile din întreaga organizație de telecomunicații, inclusiv operațiunile și activitățile clienților. Atunci când firmele de telecomunicații implementează și utilizează OSS și BSS împreună, acestea conectează cu ușurință clienții cu soluțiile tehnologice fiabile.

În plus, deoarece problemele clienților și problemele de rețea sunt adesea mână în mână, este logic ca aceste două sisteme să funcționeze la unison. Utilizând OSS și BSS în comun, firmele de telecomunicații pot depăși provocările din domeniu, pot furniza servicii de rețea fiabile și pot îmbunătăți experiențele clienților.

Cum se aleg soluțiile OSS și BSS

Dacă doriți să sporiți eficiența în cadrul organizației, este important să identificați și să implementați soluțiile OSS și BSS adaptate nevoilor unice firmei de telecomunicații. Căutați sisteme care vă permit să:

Simplificați fluxurile de lucru de telecomunicații și obțineți eficiență operațională.
Obțineți acces la detaliile clienților și operaționale care vă ajută să monitorizați performanța afacerii, să prognozați rezultatele și să luați decizii informate pentru a alimenta creșterea. 
Creați o cultură bazată pe date cu business intelligence pentru telecomunicații.
Construiți o firmă hiperconectată prinsoluții cloud personalizate pentru industrie.
Simplificați procesele cu realitate augmentată, realitate virtuală, IoT și alte tehnologii inteligente.
Susțineți-vă forța de muncă cu instrumente care promovează colaborarea și cresc productivitatea.
Implementați rețele de ultimă generație pentru a îmbunătăți eficiența și fiabilitatea rețelei.
Contribuiți la protejarea datelor clienților și ale firmei pe o platformă cloud sigură și de încredere.
Creșteți agilitatea, accelerați timpul de comercializare și reduceți costurile operațiunilor prin procese automatizate care acceptă sarcini de lucru.
Stimulați transformarea digitală pentru rețeaua dvs. și permiteți organizației dvs. să se pregătească pentru viitor.
Optimizați performanța rețelei 5G și creați fluxuri de venituri noi prin intermediul serviciilor inovatoare Edge și IoT. 
Ajustați-vă operațiunile cu soluții cloud proiectate să se dezvolte odată cu afacerea dvs.

Înainte de a implementa noi soluții OSS și BSS pentru firma dvs., este important să evaluați procesele curente. Dacă sistemele existente nu funcționează, noile soluții BSS și OSS nu vor remedia automat aceste probleme. După ce analizați și simplificați activitățile operaționale și de afaceri, puteți implementa un sistem nou sau puteți migra procesele curente la o soluție OSS și/sau BSS automatizată, bazată pe cloud.

Impactul rețelelor 5G asupra BSS și OSS

Datorită apariției continue a noilor tehnologii, industria telecomunicațiilor se adaptează în permanență, evoluează și privesc spre viitor. Astăzi, o dezvoltare majoră are un impact deosebit de semnificativ asupra sistemului 5G din lumea telecomunicațiilor. Deși această rețea de a cincea generație deschide o lume de posibilități noi pentru telecomunicații, crește, de asemenea, și dependența de OSS și BSS.

Tranziția la OSS și BSS 5G

Furnizorii de infrastructură de telecomunicații din întreaga lume fac tranziția la rețelele 5G, care sunt de aproximativ 100 de ori mai rapide și oferă lățime de bandă de 1.000 de ori mai mare decât 4G. Atingând această viteză incredibilă de rețea 5G, firmele de telecomunicații vor avea puterea de a atrage mai mulți clienți, de a crea fluxuri de venituri noi și de a stimula creșterea.

În era 5G, firmele de telecomunicații au posibilitatea de a prelua un rol de lider în economia digitală. Organizațiile de telecomunicații au puterea de a extinde și de a deveni furnizori de servicii digitale pentru o gamă largă de domenii, inclusiv pentru conducere autonomă, calcul spațial, comerț electronic captivant și metaversarea unui spațiu de realitate virtuală 3D în care utilizatorii se pot conecta social și pot interacționa cu alți utilizatori. Deși metaversul este momentan o lucrare în desfășurare, arhitectura rețelei 5G și, în cele din urmă, 6G vor ajuta la crearea și dezvoltarea acestor lumi virtuale.

În acest peisaj schimbător, BSS și OSS 5G vor fi esențiale pentru firmele de telecomunicații și mai mult decât pentru generațiile anterioare de rețele. Cu puterea 5G și sistemele potrivite, organizațiile de telecomunicații au posibilitatea de a-și ajusta afacerea, de a implica mai mulți clienți și de a crește veniturile.

Maximizați investițiile în rețeaua 5G

Dacă organizația dvs. de telecomunicații rulează OSS-ul și BSS-ul moștenite, nu veți putea profita la maximum de investițiile dvs. în rețeaua 5G. Pentru a profita de avantajele valoroase ale asigurării rețelei 5G, este esențial să adoptați soluțiile moderne BSS și OSS și să migrați sistemele existente în cloud. Aceste sisteme cloud end-to-end vă vor permite să monitorizați și să optimizați funcțiile operaționale și de business end-to-end, de la performanța rețelei, inventar și gestionarea defectelor până la problemele de facturare, livrarea produselor noi și experiențele clienților.

Explorați soluțiile OSS și BSS

Pe măsură ce rolul telecomunicațiilor în economia digitală continuă să se extindă și să evolueze, este mai important ca oricând ca firmele de telecomunicații să continue transformarea digitală și să accelereze inovarea. Prin adoptareaurmătoarei generații de soluții OSS și BSS, organizațiile de telecomunicații pot depăși cele mai mari provocări din domeniu, pot îmbunătăți eficiența rețelei, pot simplifica fluxurile de lucru de afaceri și pot stimula creșterea.

Asigurați-vă afacerea pentru viitor

Susțineți-vă forța de muncă, transformați experiențele clienților și realizați mai multe cu soluțiile firmelor de telecomunicații de încredere de la Microsoft.

În telecomunicații, sistemul de operare este o colecție de instrumente hardware și software proiectate pentru a ajuta organizațiile să monitorizeze, să analizeze și să gestioneze rețelele de telecomunicații. După cum sugerează și numele, sistemul de operare se concentrează pe partea de operațiuni a telecomunicațiilor, iar aceste sisteme constau în infrastructura de rețea reală, precum și în software-ul utilizat pentru a controla rețeaua. Sistemul de operare permite organizațiilor de telecomunicații să monitorizeze o varietate de activități operaționale, cum ar fi performanța rețelei, inventarul, gestionarea erorilor și asigurarea accesului la servicii.
BSS se referă la setul de programe software care permit organizațiilor de telecomunicații să gestioneze și să fluidizeze toate activitățile orientate către clienți, de la ordonarea serviciilor până la rezolvarea problemelor de facturare. Aceste sisteme ajută firmele de telecomunicații să optimizeze o gamă largă de activități de afaceri și legate de clienți, inclusiv facturarea, comenzile clienților, abonamentele, notificările, îndeplinirea serviciului, gestionarea veniturilor și gestionarea relațiilor cu clienții (CRM). Deoarece BSS afectează experiența generală a clienților, aceste sisteme sunt esențiale pentru succesul organizațiilor moderne de telecomunicații.
În timp ce OSS și BSS sunt esențiale pentru firmele de telecomunicații, aceste sisteme acceptă diferite sectoare de afaceri. OSS acoperă operațiunile și partea de rețea, permițând angajaților tehnici să analizeze și să controleze de la distanță toate conexiunile de rețea și componentele de bază. BSS acoperă partea clientului, ajutându-i pe specialiștii firmelor de telecomunicații să simplifice interacțiunile clienților și să obțină detalii pentru a spori implicarea și a îmbunătăți experiențele. BSS și OSS funcționează mai bine împreună pentru a îmbunătăți serviciile de telecomunicații complete și a spori eficiența.
Soluțiile OSS și BSS sunt platformele utilizate de firmele de telecomunicații pentru a depăși provocările din domeniu, a îmbunătăți eficiența rețelei, a simplifica fluxurile de lucru de afaceri și a accelera creșterea. Dacă doriți să sporiți eficiența în cadrul organizației, este important să identificați și să implementați soluțiile OSS și BSS adaptate nevoilor unice din cadrul firmei de telecomunicații. Căutați sisteme care vă permit să simplificați fluxurile de lucru de telecomunicații, să obțineți eficiență operațională și să îmbunătățiți experiențele clienților.