O que é uma plataforma de gerenciamento de dados (DMP)?

Uma pessoa sentada em um sofá trabalha em um tablet digital enquanto segura uma caneta stylus em um ambiente de escritório.

Simplificando, uma DMP é uma plataforma que ajuda você a coletar, organizar e ativar dados de várias fontes e colocá-los em uma forma utilizável. Embora as DMPs possam ingerir e gerenciar diferentes tipos de dados, elas são tipicamente usadas para informações que não podem ser identificadas pessoalmente.

À medida que os dados dos seus clientes se acumulam, encontrar soluções inteligentes para gerenciar e armazenar esses dados se torna uma tarefa essencial. Mas a solução de dados certa vai além de apenas gerenciamento e armazenamento. Os DMPs não apenas ajudam você a resolver o desafio de coletar e gerenciar conjuntos de dados complexos de todas as suas fontes, mas também analisam seus dados em busca de insights acionáveis, facilitam a compra e transferência de dados externos e se conectam a redes e trocas de anúncios de terceiros para compras de publicidade direcionada.

No entanto, as DMPs têm algumas limitações, por isso é importante investigar se uma DMP é a solução certa para armazenamento e análise de dados da sua empresa. Dependendo do tipo de dados com os quais você está trabalhando, suas necessidades podem ser melhor atendidas com um tipo diferente de sistema de armazenamento de dados.

O que posso fazer com uma DMP?

Uma DMP oferece várias maneiras de colocar em ação os insights de seus dados:

Segmentação de anúncios. Identifique os perfis do seu público e posicione anúncios direcionados diretamente aos clientes que serão mais impactados.
Experiências personalizadas. Desenvolva conteúdo e experiências especificamente adaptados aos públicos-alvo segmentados.
Comunique-se com outras plataformas. Conecte-se diretamente com bolsas de publicidade para comprar posicionamentos de anúncios direcionados.
Monetização de dados. Compre, colete e analise dados de segunda e terceira partes, e venda seus próprios dados como dados de segunda parte.

Que tipos de dados posso gerenciar com uma DMP?

Você pode coletar e analisar três tipos diferentes de dados com uma DMP:

Dados primários

Seus dados de primeira parte incluem qualquer informação que você coletou por meio de um relacionamento direto com um cliente. Esses dados incluem coisas como endereços de e-mail, comportamentos, demografia e históricos de compras. Os dados de primeira parte podem ser coletados diretamente dos clientes por meio de formulários, inscrições e interações diretas, mas também são frequentemente coletados por meio de rastreamento de pixels, cookies e IDs de dispositivos.

Embora as DMPs possam e coletem seus dados de primeira parte, elas o fazem apenas para gerar perfis de usuários anônimos e insights sobre o público. Os dados internos são gerenciados principalmente com uma CDP (plataforma de dados do cliente), que coleta e organiza todos os seus dados internos e, em seguida, pode forná-los ao DMP para serem incorporados aos seus perfis de audiência.

Saiba mais sobre CDPs

Dados secundários

Assim como os dados de primeira parte, os dados de segunda parte geralmente incluem informações sobre clientes e seus comportamentos, e são coletados por meio de interações diretas, rastreamento de pixels ou cookies. A principal diferença é que os dados são coletados diretamente por uma organização diferente—não pela sua.

Os dados de segunda parte oferecem a oportunidade de olhar além do seu atual grupo de clientes e obter informações sobre públicos mais amplos que você pode estar interessado em segmentar. Os dados de segunda parte podem ser comprados ou trocados entre empresas por meio de acordos mutuamente benéficos. A troca real de dados de segunda parte é facilitada por meio de DMPs.

Como uma DMP não pode lidar apenas com dados primários, dados secundários podem ser usados para suplementar e escalar seus dados primários. Isso permite que você comece a criar perfis de público-alvo e gerar insights, mesmo que o grupo de clientes atual seja muito pequeno para uma análise em grande escala.

Dados terciários

Os dados de terceira parte são dados coletados de uma variedade de fontes, agrupados e disponibilizados para compra. Essencialmente, grandes agregadores de dados compram dados de primeira parte de editores e outros proprietários de dados e os coletam em grandes conjuntos de dados, que depois disponibilizam para compra por meio de DMPs. Os dados de terceira parte são usados para complementar seus dados de primeira e segunda partes, adicionando ainda mais profundidade e precisão aos seus perfis de segmentação de clientes.

Como analisar meus dados com uma DMP?

Analise e aja em relação a seus dados em quatro estágios com uma plataforma de gerenciamento de dados:

Coleção e organização. Use sua DMP para coletar todos os seus dados de primeira parte e adquirir dados de segunda e terceira partes. Sua DMP então organizará todos os seus dados em categorias e taxonomias com base nos objetivos de negócios e modelos de marketing que você especificar.
Identificação de segmentos de público. Sua DMP analisará seus dados e gerará segmentos de público que representam com precisão sua base de clientes em uma ampla gama de canais, com base em uma variedade de características compartilhadas.
Análise de dados aprofundada. Use sua DMP para se conectar com outras ferramentas de análise para análises mais profundas do público e insights ainda mais detalhados. Isso pode ajudar a identificar novos públicos potenciais e informar decisões futuras de desenvolvimento e conteúdo.
Transferência de dados. Aja com base nos insights e públicos gerados a partir dos seus dados. Use sua DMP para se conectar com trocas de anúncios, plataformas do lado da oferta (SSP) e plataformas do lado da demanda (DSP), e compre espaços publicitários direcionados. Empacote e venda seus dados de primeira parte como dados de segunda parte com sua DMP.

Quais são as limitações do trabalho com uma DMP?

Embora haja vantagens no uso de uma plataforma de gerenciamento de dados, há alguns casos em que sua funcionalidade deixa a desejar em comparação com outras opções de análise de dados.

Longos tempos de processamento. Devido ao nível de análise envolvido, as DMPs geralmente requerem tempos de processamento mais longos para ingestão e análise de novos dados. Diferente de uma CDP, os dados em uma DMP não podem ser visualizados em tempo real.
Tempo de retenção de dados curto. Como os dados da DMP frequentemente dependem de cookies, a retenção de dados normalmente é de apenas 90 dias.
Requisitos de dados externos. Uma DMP não pode funcionar apenas com seus dados primários. Portanto, normalmente, você precisará comprar dados adicionais para usá-la.
Computação em caixa preta. Embora você possa exibir os insights gerados pela DMP, nem sempre pode exibir diretamente os dados com base nos quais os insights foram gerados.
Falta de marketing personalizado. Os perfis de clientes são baseados apenas em atributos, não em identidades individuais. Você pode anunciar para públicos com base em seus perfis de clientes, mas não pode acompanhar ou executar anúncios direcionados para usuários individuais com uma DMP.

Qual é a diferença entre uma DMP e uma CDP?

Se você precisa de uma solução para armazenar e analisar grandes coleções de dados de segunda e terceira partes, além de facilitar a coleta e transferência de dados externos, as plataformas de gerenciamento de dados têm as capacidades que você requer. No entanto, se sua necessidade principal é armazenar e analisar apenas seus dados de clientes de primeira parte, uma CDP oferece acesso ao armazenamento de dados que você precisa, juntamente com alguns benefícios adicionais.

Enquanto o uso principal de uma DMP é segmentar e categorizar seus clientes anonimamente para fins publicitários, uma CDP ajuda a criar perfis de clientes persistentes. Isso significa que você pode criar um registro único e individual para cada um de seus clientes com base em um identificador exclusivo, como nome, endereço IP ou endereço de e-mail, e acessar todos os dados disponíveis para esse cliente em seu registro individual.

A capacidade de construir esses perfis de clientes persistentes com um CDP oferece uma maneira de organizar e acessar seus dados pessoais identificáveis de clientes para uso prático. Além disso, você pode usar um CDP para organizar seus dados de primeira parte e fornecê-los ao seu DMP para determinar os perfis do seu público.

Saiba mais sobre CDP vs. DMP

Aproveite mais seus dados primários com uma CDP

Vá além das limitações das DMPs com uma CDP. Unifique os dados de primeira parte de todas as suas fontes, otimize o engajamento e descubra insights que impulsionam experiências personalizadas com o Dynamics 365 Customer Insights.

Saiba como o Dynamics 365 Customer Insights coloca seus dados de primeira parte em ação e ajuda você a oferecer experiências excepcionais a cada cliente.

Saiba mais

Fale conosco

Converse com a equipe de vendas

Disponível de seg. a sex., das 9h às 18h

Converse por chat agora

Solicite que entremos em contato com você

Peça a um especialista em vendas do Dynamics 365 para entrar em contato com você.

Envie uma solicitação