Sztuczna inteligencja w firmie | Microsoft Copilot Studio

Omówienie sztucznej inteligencji dla firm

Sztuczna inteligencja szybko stała się kluczową technologią dla społeczności biznesowej. Biorąc pod uwagę możliwości sztucznej inteligencji w zakresie optymalizacji funkcji biznesowych, zwiększania produktywności i generowania wartości, wiele organizacji bada, w jaki sposób może ona wspierać ich cele.

Kluczowe wnioski

Wykorzystaj sztuczną inteligencję do szybkiej analizy dużych zbiorów danych i odkrywania spostrzeżeń, które pomogą Ci podejmować bardziej świadome decyzje strategiczne.
Sztuczna inteligencja może mieć ogromny wpływ na wydajność i produktywność Twojej firmy. Obsługuj zadania z szybkością, która po prostu nie była wcześniej możliwa dzięki pomocy sztucznej inteligencji.
Przyspiesz i udoskonal spersonalizowane doświadczenia klientów oraz możliwości obsługi klienta w swojej firmie dzięki technologiom obsługiwanym przez sztuczną inteligencję.
Sztuczna inteligencja może pomóc wzmocnić kreatywność i innowacyjność Twojej firmy, co przełoży się na postęp w rozwoju produktów i innych inicjatywach badawczo&rozwojowych.

Wprowadzenie do sztucznej inteligencji

Co to jest sztuczna inteligencja dla firm?

Sztuczna inteligencja szybko stała się kluczową technologią dla społeczności biznesowej. Firmy wykorzystują ją, aby wspierać swoich pracowników poprzez optymalizację przepływów pracy i zwiększanie efektywności operacji biznesowych. Korzyści te przybierają różne formy, m.in. automatyzację powtarzalnych zadań, szybkie przetwarzanie dużych ilości danych w celu wyciągania znaczących wniosków oraz przewidywanie przyszłych wyników na podstawie analizy danych.

Jak działa sztuczna inteligencja?

Sztuczna inteligencja ma na celu umożliwienie bardziej krytycznego myślenia i podejmowania decyzji. Systemy te opierają się na danych biznesowych i wykorzystują technologie, takie jak przetwarzanie języka naturalnego, uczenie maszynowe i uczenie głębokie, w celu usprawnienia operacji biznesowych. Wprowadzając sztuczną inteligencję do codziennych procesów pracy, możesz uwolnić swoich pracowników od powtarzalnych zadań, usprawnić analizę danych i podejmowanie decyzji oraz zoptymalizować procesy firmowe.

Zalety sztucznej inteligencji w firmie

Lepsze podejmowanie decyzji

Firmy coraz częściej korzystają ze sztucznej inteligencji, aby uzyskać informacje niezbędne do podejmowania decyzji w oparciu o dane. Może to prowadzić do podejmowania trafniejszych decyzji, na które mniejszy wpływ mają osobiste uprzedzenia i indywidualne preferencje.

Wydajność i produktywność

Dzięki sztucznej inteligencji Twoja organizacja może wykonywać zadania szybciej i wydajniej. Może również zminimalizować czas poświęcany na wykonywanie nudnych, powtarzalnych zadań, uwalniając pracowników i pozwalając im zająć się zadaniami wyższego rzędu, które mogą wykonywać tylko ludzie.

Spersonalizowana obsługa klienta i środowiska

Sztuczna inteligencja może używać danych do tworzenia wysoce spersonalizowanych i dostosowanych środowisk i usług. Pomyśl o algorytmach rekomendacji dotyczących usług przesyłania strumieniowego lub spersonalizowanej opieki zdrowotnej. Sztuczna inteligencja analizuje dane konsumentów poszczególnych osób, aby określić, co może im się podobać, na podstawie osobistego stylu, zainteresowań i potrzeb.

Ulepszone innowacje

Sztuczna inteligencja ułatwia odkrywanie nowych pomysłów i opracowywanie najnowocześniejszych rozwiązań. W miarę jak pracownicy nabierają pewności w korzystaniu ze sztucznej inteligencji, mogą ją wykorzystywać do wymyślania nowych sposobów zaspokajania potrzeb klientów, przyspieszania rozwoju produktów i usprawniania prac badawczo&rozwojowych na szeroką skalę.

Bezpieczniejsze zabezpieczenia

Oczywiście, wszystkie te usprawnienia nie mają większego znaczenia, jeśli nie możesz zadbać o bezpieczeństwo uzyskanych danych. Na szczęście narzędzia oparte na sztucznej inteligencji można wykorzystać do poprawy bezpieczeństwa sieci, wykrywania anomalii i oszustw oraz zapobiegania naruszeniom danych.

Jak sztuczna inteligencja prowadzi do lepszych decyzji

Nie istnieje coś takiego jak zbyt dużo informacji, chyba że jest ich tak dużo, że nie sposób ich łatwo przejrzeć. Na szczęście sztuczna inteligencja potrafi szybko analizować duże ilości bieżących i historycznych danych, wyciągając wnioski, analizując je i prognozując przyszłe trendy i zachowania. Wyniki tych badań mogą pomóc Ci lepiej zrozumieć kwestie związane z klientami, ofertą produktów i przyszłym rozwojem firmy.

Na przykład zespół marketingowy może wykorzystać sztuczną inteligencję do przetwarzania ogromnych ilości danych dotyczących wydatków klientów, a następnie wykorzystać tę wiedzę do prognozowania przyszłych trendów w wydatkach i przeprowadzania analizy konkurencji. Pomaga to Twojej organizacji lepiej zrozumieć swoje miejsce na rynku.

Możesz także nauczyć sztuczną inteligencję naśladowania ludzkiego procesu podejmowania decyzji i zastosować ją w rozwiązywaniu wyzwań, z którymi Twoja organizacja miała problemy w przeszłości. Uzyskane w ten sposób informacje mogą pomóc w odkryciu przeszkód w bieżących procesach i ustaleniu przyczyn przeszłego przebiegu zdarzeń.

Wpływ sztucznej inteligencji na wydajność i produktywność

Niezależnie od tego, czy używasz sztucznej inteligencji do analizowania danych w celu uzyskania spostrzeżeń, tworzenia kodu oprogramowania czy realizacji ważnych procesów biznesowych, sztuczna inteligencja pozwala organizacjom wykonywać te zadania na skalę i z szybkością, jakiej nie są w stanie wykonać ludzie. 

Sztuczna inteligencja może również zwiększyć produktywność poprzez automatyzację czasochłonnych zadań wykonywanych ręcznie przez pracowników, dzięki czemu będą oni mogli skupić się na bardziej angażującej pracy. Weźmy na przykład tworzenie oprogramowania. Inżynierowie mogą tworzyć dane testowe AI w celu sprawdzania kodu, dzięki czemu mogą skupić się na zadaniach wyższego rzędu, które mogą wykonywać tylko ludzie.

Większa produktywność pozwala zminimalizować koszty związane z tymi rutynowymi, powtarzalnymi zadaniami, oszczędzając jednocześnie czas i wysiłek pracowników.

Ulepszanie i personalizowanie doświadczenia klienta

Sztuczna inteligencja wywiera również duży wpływ na sposób, w jaki marki dostosowują doświadczenia do potrzeb klientów. Dzięki zaawansowanej analizie danych sztuczna inteligencja może pomóc określić preferencje, zachowania i potrzeby Twoich klientów, ułatwiając dostarczanie im dostosowanych doświadczeń i ukierunkowanych reklam. Pomyśl o sprzedawcach detalicznych przypominających klientom o konieczności ponownego zamówienia najczęściej kupowanych produktów lub oferujących powiązane produkty i sugestie. Platformy filmowe i muzyczne stosują podobne podejście, oferując wybrane treści dostosowane do indywidualnych gustów każdego klienta.

Obsługa klienta również korzysta z udoskonaleń w zakresie konwersacyjnej sztucznej inteligencji, a narzędzia takie jak chatboty, callboty i asystenci cyfrowi obsługiwani przez sztuczną inteligencję oferują firmom nowe, usprawnione sposoby interakcji z klientami. Te urządzenia oparte na sztucznej inteligencji pozwalają firmom rozszerzyć obecne możliwości obsługi klienta, zapewniając całodobową obsługę klienta z szybszym czasem reakcji.

Rozwijanie innowacji

W miarę jak Twoi pracownicy będą nabierać coraz większej pewności i oswajać się z pracą ze sztuczną inteligencją, możesz spodziewać się postępu w zakresie kreatywności i innowacyjności. Niektóre branże, np. służba zdrowia, wykorzystują sztuczną inteligencję do wspierania tradycyjnych inicjatyw badawczo&rozwojowych, np. odkrywania nowych leków. W genetyce sztuczna inteligencja służy do określania wpływu genów na zdrowie, co pozwala lekarzom lepiej zrozumieć, kto zareaguje na konkretne leczenie lub lek, a kto nie.

Jednakże niektóre z najbardziej innowacyjnych osiągnięć w dziedzinie sztucznej inteligencji dla firmy są dziełem samych przedsiębiorstw. Na przykład sieć restauracji wykorzystała sztuczną inteligencję do stworzenia aplikacji mobilnej, która umożliwia klientom tworzenie własnych koktajli w oparciu o ich nastrój i preferencje żywieniowe. Następnie narzędzie tworzy przepis i wysyła go do barmana, który miesza i serwuje.

Sztuczna inteligencja i jej wyzwania

Nowe technologie często niosą ze sobą zarówno obietnice, jak i wyzwania. Nie inaczej jest w przypadku sztucznej inteligencji w biznesie. Ma ona potencjał zwiększenia rentowności, produktywności i innowacyjności. Jeśli jednak zostanie zastosowane nieprawidłowo, może pogłębić już istniejące szkody społeczne. Eksperci ostrzegają, że obszary, w których nadużycia związane ze sztuczną inteligencją będą miały największy wpływ, to m.in. etyka, prywatność i implementacja.

Etyka i prywatność

Wprowadzenie sztucznej inteligencji do firmy budzi obawy dotyczące konsekwencji etycznych i kwestii prywatności związanych z tą technologią. Nowe przepisy i regulacje dotyczące technologii sztucznej inteligencji muszą uwzględniać takie kwestie jak prywatność i ochrona danych, ograniczenia w gromadzeniu i wykorzystywaniu danych, odpowiedzialność i bezpieczeństwo przechowywania danych.

Sztuczna inteligencja wymaga również nadzoru ze strony człowieka, który będzie mógł przeglądać, monitorować i oceniać generowane przez nią wyniki oraz sposób, w jaki je generuje. W przeciwnym razie może dojść do powielenia lub pogłębienia istniejących uprzedzeń i wzorców dyskryminacji.

Problemy z implementacją i zgodnością

Implementacja każdej nowej technologii może być skomplikowanym procesem. Firmy, które z powodzeniem wdrożyły sztuczną inteligencję w biznesie, traktują ją jako część większej strategii cyfrowej, rozumiejąc, gdzie i jak można ją wykorzystać, aby zmaksymalizować wartość. Oznacza to, że należy zastanowić się, w jaki sposób będzie ona uzupełniać obecne oprogramowanie i istniejące procesy — zwłaszcza pod względem sposobu gromadzenia, przetwarzania, analizowania i przechowywania danych.

Odkrywanie możliwości sztucznej inteligencji

Niezależnie od tego, na jakim etapie wdrażania sztucznej inteligencji się znajdujesz, zawsze pamiętaj o strategicznym podejściu i rozważ, w jaki sposób technologia ta może najlepiej spełnić oczekiwania Twojej firmy.

Usługi Microsoft Copilot Studio i platforma Power Platform umożliwiają tworzenie i wdrażanie własnych agentów sztucznej inteligencji oraz zarządzanie nimi.

Te rozwiązania biznesowe oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc Ci usprawnić przepływy pracy i zwiększyć produktywność, a jednocześnie stymulować innowacyjność. Wdrożenie rozwiązań AI dla firmy może pomóc Twojej organizacji utrzymać przewagę na dynamicznie zmieniającym się rynku.

Możesz wykorzystać sztuczną inteligencję, aby zwiększyć wydajność i produktywność swojej firmy. Sztuczna inteligencja może usprawnić podejmowanie decyzji, zwiększyć innowacyjność i pomóc w tworzeniu bardziej niezawodnej obsługi klienta.
Sztuczna inteligencja ma na celu analizowanie danych, rozpoznawanie wzorców i wspieranie podejmowania decyzji. Systemy te przetwarzają ogromne ilości danych biznesowych i generują rozwiązania złożonych problemów znacznie szybciej, niż jest to możliwe w przypadku ludzi.
Sztuczna inteligencja wpływa na wiele aspektów działalności. Do najważniejszych korzyści zalicza się: zwiększoną wydajność i produktywność, lepsze podejmowanie decyzji, spersonalizowaną obsługę i doświadczenia klienta, większą innowacyjność oraz większe bezpieczeństwo.
Firmy, które podejdą strategicznie do włączania sztucznej inteligencji do swoich obecnych procesów pracy, mogą odnieść największe korzyści z jej licznych zalet. Aby skutecznie wdrożyć sztuczną inteligencję, należy traktować ją jako część większej strategii cyfrowej i zrozumieć, gdzie i jak można ją wykorzystać, aby zmaksymalizować wartość. Oznacza to rozważenie, w jaki sposób będzie on uzupełniał Twoje obecne oprogramowanie i istniejące procesy.
Jeśli obecne trendy się utrzymają, można się spodziewać, że w przyszłości coraz więcej firm będzie wdrażać technologie AI. Firmy, którym uda się wdrożyć nowe technologie, będą miały lepszą pozycję pozwalającą im utrzymać konkurencyjność na zmieniającym się rynku.

Obserwuj platformę Microsoft 365

Sztuczna inteligencja dla firm