Co to jest generowanie popytu?

Generowanie popytu to całościowe podejście do angażowania klientów, które skupia się na budowaniu długoterminowych relacji z klientem.

Podstawy programu generowania popytu

Program generacji popytu obejmuje wiele punktów kontaktowych marketingu i sprzedaży, które są mapowane na szeroką strategiczną oś czasu. Przykładowo, podróż może rozpocząć się od przeczytania przez klienta wpisu na blogu i zapisania się do newslettera, co doprowadzi do rozmowy z zespołem sprzedaży w celu podjęcia kolejnych czynności, a zakończy się ankietą dotyczącą doświadczeń klienta i kodem rabatowym na kolejny zakup.

Celem jest wygenerowanie popytu na produkty i usługi oraz dbanie o spersonalizowane relacje z klientem w trakcie całego procesu pozyskiwania klientów — do czasu przeprowadzenia transakcji.

Aby efektywnie tworzyć długoterminowy program generowania popytu, można wykonać cztery podstawowe kroki, które mogą pomóc w angażowaniu klientów, wspieraniu konwersji i stałym udoskonalaniu planu.

Koordynowanie strategii marketingowych i sprzedażowych. Taktyki marketingowe kierują potencjalnych klientów do zespołu sprzedaży, dlatego ważne jest, aby te dwa zespoły współpracowały ze sobą, wyznaczając i mierząc cele. Integracja narzędzi do współpracy i koordynacji, takich jak współdzielone dane i pulpity nawigacyjne, pomaga działom sprzedaży i marketingu efektywnie i strategicznie ze sobą współpracować, zwiększając zwrot z inwestycji (ROI).
Określanie i dzielenie odbiorców na segmenty już na początku. Eksperci od generowania popytu uważają, że największym błędem, jaki można popełnić, jest niedostateczna segmentacja grupy docelowej. Im węższy jest cel, tym łatwiej jest dostarczyć spersonalizowane doświadczenie, które ma większe prawdopodobieństwo konwersji. Eksperci ds. marketingu rekomendują, aby dane klientów wykorzystywać do wczesnego i częstego tworzenia i udoskonalania segmentów odbiorców.
Planowanie procesu pozyskiwania klientów. Gdy już dokładnie wiesz, do kogo kierujesz swoją ofertę, możesz zacząć pielęgnować potencjalnych klientów i planować ich pozyskiwanie. Będziesz wykorzystywać taktyki marketingowe i strategie oparte na danych, aby tworzyć popyt, dostarczać spersonalizowane doświadczenia, kwalifikować potencjalnych klientów, pielęgnować relacje i pozyskiwać nowych klientów.
Wykorzystywanie danych w celu podejmowania świadomych decyzji. W miarę jak pozyskiwanie klientów nabiera życia, będziesz zbierać i wykorzystywać dane w celu opracowania 360-stopniowego obrazu swoich klientów. Będziesz także śledzić i analizować skuteczność swoich taktyk marketingowych w odniesieniu do wskaźników konwersji, aby lepiej zrozumieć atrybucję marketingową oraz udoskonalić swoje strategie marketingowe i sprzedażowe.

Programy generowania popytu podnoszą efektywność współpracy, segmentacji, personalizacji, generowania potencjalnych klientów i ich konwersji. Gdy zadbasz o podstawowe kwestie, Twoim zespołom będzie znacznie łatwiej zapewnić zwrot z inwestycji i zadowolenie klientów.

Taktyki marketingowe generowania popytu

Taktyki marketingowe odpowiadające za generowanie popytu będą się różnić w zależności od organizacji, jej wielkości, celów, produktów, usług i klientów. Łączy je jedno: dążenie do budowania świadomości marki i kierowania potencjalnych klientów na lejek konwersji.

Marketing mający na celu generowanie popytu może obejmować:

Książki elektroniczne, przewodniki i oficjalne dokumenty
Seminaria internetowe i pokazy
Wydarzenia
Kampanie poczty e-mail
Kampanie w mediach społecznościowych
Reklamy ukierunkowane
Kampanie remarketingowe
Witryny sieci Web
Marketing w wyszukiwarkach

Pamiętaj, że generowanie popytu to długoterminowa strategia budowania relacji z potencjalnymi i obecnymi klientami. Tego typu taktyki marketingowe nie mają na celu szybkiego osiągnięcia sukcesu. Możesz nawiązać kontakt z potencjalnym klientem za pomocą reklamy w mediach społecznościowych, wysłać mu serię wiadomości e-mail, dokonać jego kwalifikacji, przekazać sprawę działowi sprzedaży i odpowiadać na pytania klientów.

Wszystko to jest częścią dobrze zaplanowanej podróży prowadzącej do wygenerowania popytu, która koncentruje się na zobowiązaniach względem klienta na każdym etapie doświadczeń z produktem lub usługą.

Jak działa generowanie popytu w marketingu przychodzącym?

Marketing przychodzący jest podzbiorem programu generowania szerszego popytu i współpracuje z strategiami sprzedaży w celu budowania relacji z klientem oraz stymulowania konwersji.

Jeśli chodzi o generowanie popytu, taktyki marketingu przychodzącego świetnie sprawdzają się, jeśli chodzi o pokazywanie potencjalnym klientom, dlaczego i w jaki sposób Twój produkt lub usługa może rozwiązać ich problem. Pamiętaj, że marketing przychodzący stanowi tylko część kompleksowego lejka popytu w Twojej organizacji.

Generowanie popytu a generowanie potencjalnych klientów

Czym generowanie popytu różni się od generowania potencjalnych klientów? Generowanie popytu jest procesem szerszym niż generowanie potencjalnych klientów i obejmuje cały proces marketingu i budowania relacji, który ma na celu dostarczanie wartościowych potencjalnych klientów do Twojego zespołu sprzedaży.

Generowanie potencjalnych klientów to wyspecjalizowany segment programu generowania popytu, który jest niezbędny do stymulowania konwersji. Taktyki generowania potencjalnych klientów koncentrują się na gromadzeniu danych kontaktowych potencjalnych klientów, aby móc się z nimi komunikować na każdym etapie ich pozyskiwania.

Oto przykład. Generowanie popytu polega na udostępnianiu potencjalnym klientom bezpłatnych treści, takich jak wpisy na blogu i materiały wideo, w celu budowania świadomości marki i generowania popytu na Twój produkt lub usługę. Taktyki generowania potencjalnych klientów oferują wartościowe treści, np. książkę elektroniczną lub raport, w zamian za dane kontaktowe potencjalnego klienta.

Generowanie popytu

Bezpłatna zawartość bez kolejnych czynności

Pozyskiwanie potencjalnych klientów

Zawartość o wysokiej wartości z formularzem osoby kontaktowej

Przechwytywanie informacji o klientach przy użyciu taktyk generowania potencjalnych klientów w trakcie procesu generowania popytu pomaga określić, którzy potencjalni klienci mogą stać się klientami, i wyzwalać akcje, aby poprowadzić wybrane osoby do potoku sprzedaży.

Łączenie sprzedaży i marketingu z generowaniem popytu

Zwiększysz swoje możliwości angażowania klientów, jeśli zastosujesz strategie generowania popytu i oprogramowanie do koordynowania działań zespołów sprzedaży i marketingu. Dzięki takiej koordynacji mogą osiągać wyższe wskaźniki konwersji i większy zwrot z inwestycji.

Czasami zespoły marketingu i sprzedaży pracują w odizolowanych obszarach: marketing generuje popyt na produkt i dostarcza potencjalnych klientów do sprzedaży, nie wracając do pomiaru wyników i wprowadzania udoskonaleń. Wykorzystanie strategii generowania popytu pozwala zespołom na integrację i uzyskanie akceptacji dla wspólnych celów i metryk.

W idealnym przypadku zespoły marketingu i sprzedaży powinny ze sobą współpracować, aby tworzyć strategie oparte na danych, planować kampanie, budować relacje, zwiększać konwersje, analizować wyniki i wprowadzać ulepszenia na potrzeby kolejnej kampanii generowania popytu. Kiedy zespoły nie pracują nad osiągnięciem tych samych celów i nie wymieniają się informacjami, istnieje ryzyko utraty cennych potencjalnych klientów.

Używanie danych na potrzeby tworzenia i stosowania strategii generowania popytu

Podejmowanie decyzji w oparciu o dane i rzeczywiste wyniki jest kluczem do zwiększenia przychodów poprzez generowanie popytu. Ciągła analiza kanałów generowania popytu daje Ci możliwość zaplanowania procesu pozyskiwania klienta poprzez:

Śledzenie i analizowanie każdej interakcji z klientem w celu uzyskania kompleksowego wglądu w dane dotyczące klientów i ich zachowania.
Wybieranie właściwych odbiorców, udostępnianie spersonalizowanych środowisk oraz prowadzenie efektywnych kampanii przy użyciu funkcji automatyzacji marketingu.
Przeprowadzanie analizy w obrębie różnych kanałów, co pozwala zespołom ds. marketingu i sprzedaży na tworzenie i udostępnianie niestandardowych pulpitów nawigacyjnych, dzięki którym wszyscy będą pracować razem i będą mogli osiągać te same cele.
Podejmowanie mądrych decyzji na podstawie wyników odkrytych przy użyciu testowania A/B, oceniania potencjalnych klientów i obsługi odpowiednich atrybutów marketingowych.

Korzyści związane z oprogramowaniem do generowania popytu

Jaki jest najłatwiejszy sposób wdrożenia programu generowania popytu? Znajdź rozwiązanie oprogramowania do generowania popytu, które usprawni działanie aplikacji sprzedażowych i marketingowych na tej samej platformie. Odpowiednie rozwiązanie do generowania popytu może pomóc Twojej organizacji:

Zwiększ efektywność, prowadząc ukierunkowane kampanie wielokanałowe z poziomu jednej platformy.
Poszerz możliwości angażowania klientów, umożliwiając działom sprzedaży i marketingu współdzielenie danych, procesów i dostęp do informacji o klientach w jednym miejscu.
Segmentuj i wybieraj odpowiednich klientów, aby pozyskiwać wartościowych potencjalnych klientów, którzy z większym prawdopodobieństwem dokonają konwersji.
Wykorzystaj automatyzację marketingu, aby dostarczać spersonalizowane doświadczenia i organizować płynne pozyskiwanie klientów, które dostarczają potencjalnych klientów gotowych do zakupu.

Dowiedz się, jak generowanie popytu może pomóc Twojej organizacji

Odkryj, w jaki sposób Twoja firma może zwiększyć zwrot z inwestycji dzięki oprogramowaniu do generowania popytu — Dynamics 365 Customer Insights pomaga generować popyt, personalizować doświadczenia klientów, planować proces pozyskiwania klientów i konwertować wysokiej jakości potencjalnych klientów — a wszystko to na jednej platformie.

Dowiedz się więcej o usłudze Dynamics 365 Customer Insights

Skontaktuj się z nami

Poproś o skontaktowanie się z Tobą

Poproś o kontakt ze specjalistą ds. sprzedaży platformy Dynamics 365.

Wyślij żądanie