This is the Trace Id: 51814bbe50152e7d2142f07e37210c05
Pāriet uz galveno saturu
Nozare

Kas ir OSS un BSS?

Uzziniet, kā operāciju atbalsta sistēmas (OSS) un biznesa atbalsta sistēmas (BSS) racionalizē procesus un sekmē izaugsmi.

OSS un BSS definīcija

OSS un BSS ir būtiski svarīgas IT sistēmas telekomunikācijā, pakalpojumu darbināšanā, procesu racionalizēšanā, produktivitātes uzlabošanā un nozares izaicinājumu pārvarēšanā. Šie aparatūras un programmatūras rīki veido telekomunikāciju nozares pamatu, kas atbalsta dažādas funkcijas visā nozarē.

Galvenie secinājumi

  • Operāciju atbalsta sistēmas (OSS) pārvalda telekomunikāciju tīkla infrastruktūru, nodrošinot uzticamu darbību, piemēram, kļūmju pārvaldību un pakalpojumu nodrošināšanu.
  • Biznesa atbalsta sistēmas (BSS) racionalizē uz klientu vērstas darbības, piemēram, norēķinus, abonementus un klientu attiecību pārvaldību, lai uzlabotu klientu pieredzi.
  • Kopā OSS un BSS uzlabo telekomunikāciju darbību, apvienojot efektīvu tīkla pārvaldību ar nevainojamu mijiedarbību ar klientiem.
  • Pāreja uz 5G tīkliem modernos, mākonī izvietotos OSS un BSS risinājumus padara par būtiski svarīgiem mērogošanas operācijām un izaugsmes veicināšanai.
  • Telekomunikāciju uzņēmumi var uzlabot efektivitāti, produktivitāti un sekmēt inovācijas, apgūstot OSS un BSS sistēmas, kas ir pielāgotas to biznesa vajadzībām.
  • Uzlabotu OSS un BSS risinājumu ieviešana palīdz sagatavot organizācijas telekomunikāciju un digitalizācijas nākotnes vajadzībām.

Ar ko atšķiras OSS un BSS?

Operāciju atbalsta sistēmas un biznesa atbalsta sistēmas ir būtiski svarīgas telekomunikāciju pakalpojumu sniedzējiem, un šīs sistēmas bieži darbojas vienkopus, lai pakalpojumu sniedzējiem palīdzētu uzlabot efektivitāti un palielināt ieņēmumus. Tomēr pastāv dažas galvenās OSS un BSS atšķirības. Vienkārši sakot, OSS aptver operācijas un tīkla daļu, bet BSS aptver uzņēmējdarbību un klientu daļu.
 
Lūk, OSS un BSS salīdzinājums:

Kas ir OSS?

OSS ir datorprogrammu kolekcija, kas veidota, lai pakalpojumu sniedzējiem palīdzētu pārraudzīt, analizēt un pārvaldīt telekomunikāciju tīklus. Kā norāda nosaukums, OSS attiecas uz aparatūras un programmatūras rīkiem, kas tiek izmantoti telekomunikāciju tīkla operāciju pusē, tostarp datoros, serveros, maršrutētājos un citos pamatkomponentos. OSS sastāv no faktiskās tīkla infrastruktūras, kā arī programmatūras, kas tiek izmantota tīkla vadībai. OSS telekomunikāciju organizācijām ļauj pārraudzīt dažādas operacionālās funkcijas, piemēram:
 
  • Tīkla inventāru
  • Kļūmju pārvaldību
  • Pašapkalpošanās nodrošināšanu
  • Konfigurāciju
  • Pakalpojumu nodrošināšanu
  • Tīkla plānošanu
OSS ir vitāli svarīga jebkuram mobilajam tīklam un tā ir svarīgs tīkla arhitektūras komponents. Tā mobilo sakaru operatoriem no vienas centrālā atrašanās vietas ļauj attāli pārvaldīt un pārraudzīt ikdienas operācijas, uzturēšanas problēmas un darbību visā tīklā. Sistēma ieraksta un tver visu tīkla informāciju un datus parāda viegli lasāmā formātā. Inženieri, izstrādātāji un citi tehniskie darbinieki parasti pārvalda telekomunikāciju pakalpojumu sniedzēju operāciju atbalsta sistēmas.

Lai apkopotu, OSS:
 
  • Palīdz telekomunikāciju uzņēmumiem pārraudzīt tehniskās un operāciju darbības.
  • Atbalsta tīkla pārvaldības funkcijas un infrastruktūru.
  • Ļauj organizācijām pārraudzīt, analizēt un automatizēt operācijas, piemēram, tīkla veiktspēju un kļūmju pārvaldību.
  • Ļauj telekomunikāciju uzņēmumiem analizēt un kontrolēt visus tīkla savienojumus un komponentus, tostarp datorus, serverus un maršrutētājus.
  • Pārrauga tehniskie darbinieki, kas pārvalda telekomunikāciju tīklu, piemēram, inženieri un izstrādātāji. 

Kas ir BSS?

BSS attiecas uz programmatūras programmu klāstu, kas telekomunikāciju organizācijām palīdz pārvaldīt un racionalizēt visas uz klientu vērstās darbības. Šīs sistēmas aptver telekomunikāciju uzņēmējdarbības, nevis tehnoloģiju pusi. BSS, kas dažkārt tiek dēvēta par biznesa interfeisu, nodrošina vienkāršu mijiedarbību starp telekomunikāciju pakalpojumu sniedzējiem un klientiem — no pakalpojumu pasūtīšanas līdz norēķinu problēmu novēršanai un abonementu jaunināšanai.

BSS ļauj telekomunikāciju uzņēmumiem pārraudzīt un vienkāršot plašu biznesa un ar klientiem saistītu darbību klāstu, tostarp:
 
  • Norēķinus  
  • Klientu pasūtījumus
  • Abonementus
  • Paziņojumus klientiem
  • Pakalpojumu izpildi
  • Ieņēmumu pārvaldību
  • Produkta mārketingu
  • Klientu attiecību pārvaldību (CRM) 
Tā kā šīs sistēmas ietekmē vispārējo klientu pieredzi, tās ir būtiski svarīgas moderno telekomunikāciju organizāciju sekmēm. Efektīvi BSS risinājumi palīdz telekomunikāciju uzņēmumiem vienkāršot darbplūsmas, pārraudzīt pakalpojumu kvalitāti un ātri novērst klientu problēmas. Telekomunikāciju profesionāļi, kas specializējas klientu pārvaldībā un citās biznesa aktivitātēs, parasti pārvalda un iegūst ieskatus no biznesa atbalsta sistēmām.

Lai apkopotu, BSS:
  • Ļauj telekomunikāciju uzņēmumiem pārvaldīt uz klientu vērstas biznesa darbības.
  • Atbalsta pasūtījumu, norēķinu, klientu iesaistes, ieņēmumu un jaunu produktu pārvaldību.
  • Racionalizē dažādus ar klientiem saistītus pakalpojumus, piemēram, norēķinus, pasūtījumu apstrādi, abonementus un paziņojumus.
  • Palīdz telekomunikāciju uzņēmumiem uzturēt saiti ar klientiem un uzlabot to vispārējo pieredzi. 
  • Pārvalda uzņēmējdarbības profesionāļi, kas ir atbildīgi par mijiedarbību ar telekomunikāciju uzņēmumu klientiem.
 

Kāpēc OSS un BSS vislabāk darbojas kopā

Lai gan OSS un BSS aptver dažādas uzņēmējdarbības jomas, telekomunikāciju uzņēmumi bieži izmanto šīs sistēmas vienkopus, lai uzlabotu visaptverošos telekomunikāciju pakalpojumus. Kopā abi šie telekomunikāciju balsti uzņēmumiem ļauj sekmēt efektivitāti, sniegt pakalpojumus bez darbības pārtraukumiem, uzlabot drošību, iesaistīt klientus un palielināt ieņēmumus.

Operāciju atbalsta sistēmas un biznesa atbalsta sistēmas izmanto mākoņdatošanu, automatizācijas rīkus un analīzi, lai racionalizētu funkcijas visā telekomunikāciju organizācijā, tostarp saistībā ar operācijām un klientu darbībām. Kad telekomunikāciju uzņēmumi ievieš un vienkopus izmanto OSS un BSS, tie viegli saista klientus ar uzticamiem tehnoloģiju risinājumiem.

Turklāt, tā kā klientu un tīkla problēmas bieži vien ir savstarpēji saistītas, ir noderīgi, lai šīs abas sistēmas darbotos saskanīgi. Vienkopus izmantojot OSS un BSS, telekomunikāciju uzņēmumi var pārvarēt nozares izaicinājumus, nodrošināt uzticamu tīkla pakalpojumu un uzlabot klientu pieredzi.

Kā izvēlēties OSS un BSS risinājumus

Ja vēlaties sekmēt efektivitāti visā savā organizācijā, ir svarīgi identificēt un ieviest OSS un BSS risinājumus, kas ir pielāgoti jūsu telekomunikāciju uzņēmuma unikālajām vajadzībām. Meklējiet sistēmas, kas ļauj jums:

 
  • Vienkāršot telekomunikāciju darbplūsmas un panākt darbības efektivitāti.
  • Gūt piekļuvi klientu un darbības ieskatiem, kuri palīdz pārraudzīt uzņēmējdarbības veiktspēju, prognozēt rezultātus un pieņemt informētus lēmumus izaugsmes sekmēšanai. 
  • Veidot datu vadītu kultūru, izmantojot telekomunikāciju biznesa informāciju.
  • Veidojiet hipersavienotu uzņēmējdarbību, izmantojot nozarei pielāgotus mākoņrisinājumus.
  • Racionalizējiet procesus ar paplašināto realitāti, virtuālo realitāti, IoT un citām viedām tehnoloģijām.
  • Nodrošiniet savu darbaspēku ar rīkiem, kas veicina sadarbību un uzlabo produktivitāti.
  • Izvietojiet nākamās paaudzes tīklus, lai uzlabotu tīkla efektivitāti un uzticamību.
  • Palīdziet aizsargāt klientu un biznesa datus uzticamā, drošā mākoņa platformā.
  • Palieliniet elastību, paātriniet nonākšanu tirgū un samaziniet darbības izmaksas, izmantojot automatizētus procesus, kas atbalsta darba slodzes.
  • Sekmējiet sava tīkla digitalizāciju un ļaujiet savai organizācijai sagatavoties nākotnei.
  • Optimizējiet 5G tīkla veiktspēju un veidojiet jaunas ieņēmumu plūsmas, izmantojot inovatīvus malas un IoT pakalpojumus. 
  • Paplašiniet savas operācijas, izmantojot mākoņrisinājumus, kas izstrādāti, lai augtu kopā ar jūsu uzņēmumu.  
Pirms ieviešat jaunus OSS un BSS risinājumus savam uzņēmumam, ir svarīgi novērtēt pašreizējos procesus. Ja jūsu esošās sistēmas nedarbojas, jaunie BSS un OSS risinājumi automātiski nenovērsīs šīs problēmas. Kad esat veltījis laiku, lai analizētu un vienkāršotu savas operacionālās un biznesa darbības, varat ieviest jaunu sistēmu vai migrēt pašreizējos procesus uz automatizētu, mākonī izvietotu OSS un/vai BSS risinājumu.

5G tīklu ietekme uz BSS un OSS

Tā kā nepārtraukti rodas jaunas tehnoloģijas, telekomunikāciju nozare pastāvīgi pielāgojas, attīstās un lūkojas nākotnē. Šodien 5G ir viena būtiska pārmaiņa, kam ir īpaši liela ietekme uz telekomunikāciju pasauli. Lai gan šis piektās paaudzes tīkls paver jaunu telekomunikāciju iespēju pasauli, tas arī palielina telekomunikāciju uzņēmumu paļaušanu uz OSS un BSS.

Pāreja uz 5G OSS un BSS

Telekomunikāciju infrastruktūras nodrošinātāji visā pasaulē pāriet uz 5G tīkliem, kas ir aptuveni 100 reizes ātrāki un piedāvā 1000 reizes lielāku joslas platumu, salīdzinot ar 4G. Izmantojot šo neticamo 5G tīkla ātrumu, telekomunikāciju uzņēmumiem būs iespējas apkalpot vairāk klientu, veidot jaunas ieņēmumu plūsmas un sekmēt izaugsmi.

5G laikmetā telekomunikāciju uzņēmumiem ir iespēja uzņemties vadošo lomu digitālajā ekonomikā. Telekomunikāciju organizācijām ir iespējas paplašināties un kļūt par digitālo pakalpojumu sniedzējiem plašam nozaru klāstam, ieskaitot autonomo braukšanu, telpisko skaitļošanu, imersīvu e-komerciju un metavidi — 3D virtuālās realitātes vietu, kur cilvēki var socializēties un mijiedarboties ar citiem lietotājiem. Lai gan metavide šobrīd vēl nav līdz galam izveidota, 5G tīkla arhitektūra (un ar laiku arī 6G) palīdzēs sekmēt šo virtuālo pasauļu izveidi un izaugsmi.

Šajā mainīgajā ainavā 5G BSS un OSS būs būtiski svarīgas telekomunikāciju uzņēmumiem — pat vēl vairāk nekā iepriekšējās tīkla paaudzēs. Izmantojot 5G iespējas un pareizās sistēmas, telekomunikāciju organizācijām ir iespēja mērogot savu uzņēmējdarbību, iesaistīt vairāk klientu un palielināt ieņēmumus.
Maksimizējiet savus ieguldījumus 5G tīklā
Ja jūsu telekomunikāciju organizācijā darbojas mantotā OSS un BSS, jūs nevarēsit maksimāli izmantot savus ieguldījumus 5G tīklā. Lai pilnībā izmantotu 5G tīkla pārklājuma ieguvumus, ir kritiski svarīgi izmantot mūsdienīgus BSS un OSS risinājumus un migrēt esošās sistēmas uz mākoni. Šīs visaptverošās mākoņa sistēmas ļaus jums pārraudzīt un optimizēt savas visaptverošās operāciju un biznesa funkcijas — no tīkla veiktspējas, inventāra un kļūmju pārvaldības līdz norēķinu problēmām, jaunu produktu piegādei un klientu pieredzei.

OSS un BSS risinājumu pārlūkošana

Tā kā telekomunikāciju loma digitālajā ekonomikā turpina paplašināties un attīstīties, telekomunikāciju uzņēmumiem ir svarīgāk nekā jebkad agrāk turpināt digitalizāciju un paātrināt inovācijas. Izmantojot nākamās paaudzes OSS un BSS risinājumus, telekomunikāciju organizācijas var pārvarēt savus lielākos nozares izaicinājumus, uzlabot tīkla efektivitāti, vienkāršot biznesa darbplūsmas un sekmēt izaugsmi.

Jūsu uzņēmējdarbības nākotnes nodrošināšana

Sniedziet iespējas savam darbaspēkam, transformējiet klientu pieredzi un sasniedziet vairāk, izmantojot uzticamus telekomunikāciju risinājumus, ko piedāvā Microsoft.

Bieži uzdotie jautājumi

  • Telekomunikāciju nozarē OSS ir aparatūras un programmatūras rīku kolekcija, kas veidota, lai palīdzētu organizācijām pārraudzīt, analizēt un pārvaldīt telekomunikāciju tīklus. Kā norāda nosaukums, OSS koncentrējas uz telekomunikāciju operāciju daļu, un šīs sistēmas sastāv no faktiskās tīkla infrastruktūras, kā arī programmatūras, kas tiek izmantota tīkla vadībai. OSS ļauj telekomunikāciju organizācijām pārraudzīt dažādas operāciju darbības, piemēram, tīkla veiktspēju, inventāru, kļūmju pārvaldību un pakalpojumu nodrošināšanu.
  • BSS attiecas uz programmatūras programmu kopu, kas telekomunikāciju organizācijām ļauj pārvaldīt un racionalizēt visas uz klientiem vērstās darbības — no pakalpojumu pasūtīšanas līdz norēķinu problēmu novēršanai. Šīs sistēmas telekomunikāciju uzņēmumiem palīdz optimizēt plašu ar uzņēmējdarbību un klientiem saistītu darbību loku, tostarp norēķinus, klientu pasūtījumus, abonementus, paziņojumus, pakalpojumu piegādi, ieņēmumu pārvaldību un klientu attiecību pārvaldību (CRM). Tā kā BSS ietekmē vispārējo klientu pieredzi, šīs sistēmas ir būtiski svarīgas moderno telekomunikāciju organizāciju sekmēm.
  • Lai gan OSS un BSS ir būtiski svarīgas telekomunikāciju uzņēmumiem, šīs sistēmas atbalsta dažādas uzņēmējdarbības jomas. OSS aptver operāciju un tīkla daļu, ļaujot tehniskajiem darbiniekiem attāli analizēt un kontrolēt visus tīkla savienojumus un pamatkomponentus. BSS aptver klientu apkalpošanas daļu, palīdzot telekomunikāciju profesionāļiem racionalizēt mijiedarbību ar klientiem un gūt ieskatus, lai palielinātu iesaisti un uzlabotu pieredzi. BSS un OSS vislabāk darbojas kopā, lai uzlabotu visaptverošos telekomunikāciju pakalpojumus un sekmētu efektivitāti.
  • OSS un BSS risinājumi ir platformas, ko telekomunikāciju uzņēmumi izmanto, lai pārvarētu nozares izaicinājumus, uzlabotu tīkla efektivitāti, vienkāršotu biznesa darbplūsmas un paātrinātu izaugsmi. Ja vēlaties sekmēt efektivitāti visā savā telekomunikāciju organizācijā, ir svarīgi identificēt un ieviest OSS un BSS risinājumus, kas atbilst jūsu telekomunikāciju uzņēmuma unikālajām vajadzībām. Meklējiet sistēmas, kas ļauj vienkāršot telekomunikāciju darbplūsmas, sasniegt operacionālo efektivitāti un uzlabot klientu pieredzi.