Panoramica
Soluzione di chiamata intelligente per Teams
- Concentrati su ciò che conta di più con le informazioni dettagliate e i riepiloghi generati dall’IA.
- Promuovi l’inclusività nelle chiamate con le funzioni accessibili progettate per abbattere le barriere.
- Lavora efficientemente come team con le chiamate collaborative.
- Ottimizza le comunicazioni interne ed esterne dei clienti con esperienze integrate.
- Trasforma qualsiasi spazio in un ambiente di lavoro flessibile basato sull'intelligenza artificiale.
- Sposta le chiamate in modo flessibile tra i dispositivi e gli spazi senza interruzioni.
- Lavora in modo più intelligente con le chiamate nel flusso di lavoro.
- Goditi esperienze di chiamata coerenti sui dispositivi per soddisfare esigenze e budget diversi.
- Trai vantaggi dall’affidabilità ottimizzata dall’IA, dalla capacità di sopravvivenza e dalle prestazioni per ridurre al minimo il tempo di inattività.
- Sperimenta chiamate chiare con la qualità di audio e video regolata automaticamente.
- Le comunicazioni sono sicure grazie alle funzionalità di sicurezza complete.
- Migliora la sicurezza e la protezione con le chiamate di emergenza e le notifiche degli addetti alla sicurezza.
- Scegli tra una serie di opzioni di connettività Public Switched Telephone Network (PSTN) per soddisfare le tue esigenze da Microsoft o da fornitori terzi.
- Semplifica la gestione con una singola console di amministrazione.
- Semplifica la distribuzione e la gestione con un singolo numero condiviso tra più utenti o gruppi.
Funzioni
Abilita le chiamate intelligenti e flessibili
Chiamate VoIP e PSTN
Effettua e ricevi chiamate con altri utenti di Teams o persone con numeri PSTN (Public Switched Telephone Network).
Informazioni dettagliate e riepiloghi generati dall’IA
Ottieni le note generate dall’IA, il riepilogo in tempo reale e informazioni dettagliate sulle chiamate con il riepilogo intelligente e Copilot in Telefono di Teams.
Miglioramenti vocali basati sull’IA
Rimani connesso ovunque e assicurati che ti sentano chiaramente con l’isolamento della voce per eliminare altri voci e altri rumori di sottofondo.
Chiamate collaborative
Gestisci le chiamate in modo collaborativo con la gestione e il trasferimento avanzati delle chiamate, l’inoltro di chiamata, lo squillo simultaneo e le impostazioni di occupato durante le chiamate.
Funzionalità delle chiamate accessibili
Esamina le registrazioni, le trascrizioni e i messaggi vocali al tuo ritmo con i controlli di riproduzione e leggi i sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate nella lingua preferita.1
Dispositivi con certificazione Teams
Scegli tra le opzioni per i dispositivi con certificazione Teams e usufruisci di un’esperienza di chiamata familiare indipendentemente dal dispositivo in uso.
Code di chiamate e operatori automatici
Indirizza automaticamente le chiamate al reparto o alla persona appropriati con le code di chiamate e gli operatori automatici.
App Code per Teams
Migliora la gestione delle code di chiamate, riduci i tempi di attesa e ottimizza il coinvolgimento dei clienti con l’app Code.
Integrazione del contact center
Migliora il valore di Telefono di Teams con funzionalità avanzate che ottimizzano la comunicazione con i clienti integrando Dynamics 365 Contact Center e soluzioni di contact center certificate per Teams di terze parti.
Piani per chiamate di Microsoft Teams
Scegli Microsoft come operatore con questa soluzione di chiamata completa basata sul cloud.
Connessione con operatore
Scegli una soluzione completamente gestita, veloce e facile da distribuire per connettere i numeri di telefono degli operatori partecipanti.
Operatore di telefonia mobile di Teams
Integra le identità dei dispositivi mobili degli utenti, assegna un numero unico e implementa una soluzione che funzioni su reti e dispositivi.
Instradamento diretto
Connetti i Session Border Controller (SBC) a Telefono di Teams per usare il tuo operatore.
Monitoraggio proattivo della rete e correzione dei problemi
Migliora l’affidabilità con il monitoraggio proattivo della rete, l’ottimizzazione automatizzata del sistema e il rilevamento degli errori basato sul machine learning.
Chiamate senza interruzioni anche nel caso di problemi di connessione
Effettua, ricevi e gestisci le chiamate telefoniche anche quando non hai accesso a Internet con Survivable Branch Appliance.
Tempo di attività garantito al 99,999%
Fai affidamento su un tempo di attività supportato finanziariamente e garantito al 99,999% per Telefono di Teams, Piani per chiamate di Microsoft Teams e audioconferenza.
Comunicazioni sicure
Le comunicazioni più sensibili sono protette grazie alla crittografia end-to-end, ai criteri di conservazione, a eDiscovery e ai log di audit.
Soluzioni per la registrazione della conformità
Rimani conforme con le soluzioni per la registrazione della conformità certificate per Teams.
Controlli automatici della larghezza di banda
Regola automaticamente la qualità di audio e video in base alla larghezza di banda disponibile e alle condizioni di rete.
Dashboard Qualità della chiamata
Ottimizza la rete per le chiamate con le informazioni dettagliate del Dashboard Qualità della chiamata.
Chiamate condivise
Semplifica la distribuzione e riduci il sovraccarico amministrativo con le chiamate condivise per gli utenti che non hanno bisogno di un numero di telefono dedicato.
Prezzi personalizzati disponibili
Aggiungi Telefono di Teams al tuo attuale piano di Teams per ottenere le funzionalità di chiamata di cui ha bisogno ogni organizzazione. Contatta il team addetto alle vendite per i prezzi personalizzati.
Scopri di più su Telefono di Teams
Voice over Internet Protocol (VoIP)
Migliora la comunicazione aziendale con la funzionalità VoIP, consentendo chiamate vocali chiare e collaborazione in tempo reale.
Centralino (PBX)
Trasforma il sistema di telefonia della tua organizzazione con le funzionalità PBX, offrendo una soluzione affidabile e flessibile per la gestione efficiente delle chiamate interne ed esterne.
Sistemi telefonici aziendali
Migliora l'infrastruttura di comunicazione dell'azienda con sistemi telefonici aziendali completi, consentendo una connettività senza interruzioni e funzionalità avanzate per la gestione delle chiamate.
Unified Communications as a Service (UCaaS)
Semplifica i canali di comunicazione con UCaaS, una soluzione completa che combina le funzionalità di chiamate vocali, videochiamate e messaggi, consentendo al team di collaborare ovunque in modo efficace.
Storie dei clienti
Le aziende si fidano di Telefono di Teams
Ricerca di settore
Scopri come Telefono di Teams aiuta le aziende a semplificare le operazioni e a ridurre i costi in questi studi di settore.
Gartner® Magic Quadrant™
Nel 2024, per il sesto anno consecutivo, Microsoft è stata nominata leader nel report Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Communications as a Service. È considerata l'azienda migliore sia dal punto di vista della capacità di esecuzione sia da quello della completezza della visione.7
New Technology: The Projected Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Contact Center With Teams Phone Extensibility
Scopri come l’integrazione di Telefono di Microsoft Teams con Dynamics 365 Contact Center può ottimizzare le operazioni, ridurre i costi e potenziare le prestazioni del contact center.8
Domande frequenti
- Gli abbonamenti di Teams includono Telefono di Teams e consentono le chiamate da un’app Teams a un’altra. La possibilità di effettuare e ricevere chiamate su telefoni fissi e cellulari tramite la rete PSTN è disponibile come componente aggiuntivo con gli abbonamenti di Teams Phone Standard, Telefono di Teams con piano per chiamate o Microsoft 365 E5. Queste opzioni forniscono un sistema telefonico basato sul cloud in Teams con funzioni come la messa in attesa e i trasferimenti sicuri e senza annuncio, oltre alle funzionalità di creazione di report per i professionisti che gestiscono le soluzioni di chiamata. Da ottobre 2023, alcune famiglie di prodotti Microsoft 365 e Office 365 non includeranno più Microsoft Teams. Gli abbonati a questi piani devono acquistare separatamente una licenza di Teams.
Telefono di Teams sostituisce i centralini PBX tradizionali e abilita le funzionalità di chiamata principali con un sistema di controllo delle chiamate basato sul cloud che fornisce il carico di lavoro telefonico complessivo di Teams. - Telefono di Teams fornisce le funzionalità PBX complete per l’organizzazione, consentendoti di effettuare chiamate con altri utenti di Teams attraverso l’app Teams. Tuttavia, se hai bisogno di effettuare chiamate a numeri al di fuori dell’organizzazione, devi connetterti alla rete PSTN. Telefono di Teams fornisce la flessibilità preziosa necessaria per connetterti alla rete PSTN, tramite Piani per chiamate di Microsoft Teams, Operatore di telefonia mobile di Teams, Connessione con operatore e/o Instradamento diretto.
- Un piano per chiamate di Teams offre ai clienti un numero di telefono principale e un certo numero di minuti per effettuare e ricevere chiamate telefoniche. Un piano per chiamate nazionali può essere aggiunto a Telefono di Teams o Microsoft 365 E5. Da ottobre 2023, alcune famiglie di prodotti Microsoft 365 e Office 365 non includeranno più Microsoft Teams. Gli abbonati a questi piani devono acquistare separatamente una licenza di Teams, Controlla la disponibilità sul mercato. Visualizza i dettagli sulle tariffe di chiamata per le chiamate effettuate al di fuori del piano di abbonamento.
- Un pacchetto Telefono di Teams con piano per chiamate è un sistema telefonico basato sul cloud che consente agli utenti di effettuare, ricevere e trasferire chiamate su telefoni fissi e cellulari tramite la rete PSTN in Teams. Telefono di Teams con piano per chiamate include un sistema telefonico e un piano per chiamate nazionali. Scopri di più.
Telefono di Teams con piano per chiamate è pensato per i clienti che utilizzano Microsoft 365 e cercano un sistema telefonico moderno. Telefono di Teams con piano per chiamate può essere aggiunto agli abbonamenti di Microsoft Teams Essentials, Microsoft Teams Enterprise o Microsoft 365 e Office 365, che includono una licenza di Teams. È disponibile un credito prepagato (noto come Credito per la comunicazione) per aggiungere ulteriori minuti gratuiti e altri addebiti con tariffa al minuto.
Un piano per chiamate internazionali facoltativo che include 600 minuti per utente al mese può essere acquistato come componente aggiuntivo. Controlla la disponibilità sul mercato. Visualizza i dettagli sulle tariffe di chiamata per le chiamate effettuate al di fuori del piano di abbonamento. - Sì. Le nuove funzionalità di estensibilità ti consentono di utilizzare Telefono di Teams come soluzione unica e integrata per la gestione delle chiamate all’interno del tuo sistema di comunicazioni unificate come servizio (UCaaS) e contact center come servizio (CCaaS). In questo modo semplificherai l’implementazione, la gestione e i costi della tua infrastruttura telefonica.
- Per le tariffe degli SMS, scarica la scheda delle tariffe (PDF). Per tutte le altre tariffe di chiamata, utilizza lo strumento di ricerca delle tariffe.
- Sì. Puoi trasferire i numeri di telefono dal tuo provider di servizi attuale per usarli con il tuo piano per chiamate di Teams. Dopo avere importato i numeri di telefono, Microsoft diventerà il tuo provider di servizi.
- Microsoft collabora con Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom e AudioCodes per sviluppare e certificare un’ampia gamma di telefoni da tavolo e da conferenza, sistemi per sale riunioni e cuffie che offrono esperienze di chiamata in Teams affidabili e di alta qualità. Scopri di più su Dispositivi con certificazione Teams. Per i dispositivi disponibili, visita il marketplace dei dispositivi di Microsoft Teams.
- Le offerte per piccole, medie e grandi imprese garantiscono le stesse funzionalità e la stessa esperienza di utilizzo. I prezzi e la disponibilità possono variare.
Offerte per le piccole e medie imprese:- Telefono di Teams con piano per chiamate combina un sistema telefonico e un piano per chiamate nazionali.
- Teams Phone Standard è un sistema telefonico che non include un piano per chiamate fornito da Microsoft per i clienti che desiderano mantenere il proprio piano per chiamate di un provider di servizi.
- in Office 365 E5 e Microsoft 365 E5 sono inclusi un sistema telefonico e di audioconferenza.
- Da ottobre 2023, alcune famiglie di prodotti Microsoft 365 e Office 365 non includeranno più Microsoft Teams. Gli abbonati a questi piani devono acquistare separatamente una licenza di Teams. Un piano per chiamate di Teams può essere aggiunto o acquistato separatamente. Le grandi imprese possono inoltre aggiungere agli abbonamenti idonei Telefono di Teams con piano per chiamate come componente aggiuntivo. Controlla la disponibilità nel paese e nell’area geografica.
Passaggi successivi
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- [1]È richiesta una licenza di Teams Premium. Sono disponibili fino a 41 lingue per la traduzione. Visita la pagina di supporto per un elenco delle lingue e ulteriori informazioni.
- [2]Le condizioni di cancellazione variano in base al tuo stato di nuovo cliente, al prodotto e alle selezioni di dominio su Microsoft. Scopri di più. Puoi annullare l'abbonamento a Microsoft 365 in qualsiasi momento accedendo all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Quando un abbonamento viene annullato, tutti i dati associati vengono eliminati. Scopri di più sulla conservazione, sull'eliminazione e sulla distruzione dei dati in Microsoft 365.
- [4]Alla fine della versione di valutazione gratuita di un mese, l’abbonamento verrà automaticamente convertito in un abbonamento a pagamento di 12 mesi e verrà addebitato il costo applicabile dell’abbonamento. Puoi annullare la valutazione gratuita in qualsiasi momento per interrompere gli addebiti futuri. Carta di credito richiesta per registrarsi. Scopri di più.
- [5]Il piano per chiamate nazionali include 3.000 minuti per Stati Uniti, Regno Unito e Canada e 1.200 minuti per il resto del mondo.
- [6]Microsoft 365 Copilot potrebbe non essere disponibile in tutti i mercati e in tutte le lingue. Per procedere all'acquisto, i clienti devono disporre di un piano Microsoft 365 idoneo per grandi imprese o aziende.
- [7]Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Pankil Sheth, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Rafael Benitez, 7 ottobre 2024.
Il report si intitola Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide from 2015-2022.
Gartner non supporta alcun fornitore, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti della tecnologia di selezionare solo i fornitori con le valutazioni più alte o altre designazioni. Le pubblicazioni della ricerca Gartner sono costituite dalle opinioni dell’ente Research & Advisory di Gartner e non devono essere interpretate come dichiarazioni di fatto. Gartner declina ogni garanzia, esplicita o implicita, in relazione a questa ricerca, comprese eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.
Gartner è un marchio registrato e marchio di servizio di Gartner, Inc. e Magic Quadrant è un marchio registrato di Gartner, Inc. e/o delle sue affiliate negli Stati Uniti e a livello internazionale e sono usati qui previa autorizzazione. Tutti i diritti riservati. - [8]New Technology: The Projected Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Contact Center With Teams Phone Extensibility, uno studio commissionato condotto da Forrester Consulting per Microsoft nell'agosto 2025. I risultati, basati sui clienti intervistati, riguardano l'uso per oltre tre anni da parte di un'organizzazione composita.
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