Che cos'è l'agevolazione delle vendite?

Perché è importante l'agevolazione delle vendite?

Interagire con i potenziali clienti in modo significativo è essenziale per costruire relazioni più forti con i clienti e chiudere più affari. Ma i venditori hanno bisogno del giusto supporto e della giusta struttura per farlo accadere.

Il software di abilitazione alle vendite aiuta i team a ottenere un vantaggio competitivo perché fornisce a ogni venditore, non solo ai migliori performer, i dati e gli strumenti per guidare esperienze di acquisto migliori. Nella sua definizione più semplice, l'abilitazione alle vendite fornisce informazioni necessarie e utili ai venditori per svolgere bene il loro lavoro. Queste informazioni possono essere contenuti che il venditore fornisce al cliente o le migliori pratiche, gli strumenti e le risorse che il venditore utilizza per lavorare in modo più efficace ed efficiente. Alcuni esempi di strumenti per l'abilitazione alle vendite includono:

• Corsi di formazione sulle nuove tecnologie o informazioni sui prodotti.
• Blog, video e guide dei prodotti di alta qualità.
• Onboarding e certificazioni.
• Creazione di report standardizzata.
• Strumenti e processi di coinvolgimento dei clienti facili da usare.
• Accesso alle informazioni dettagliate sui clienti.

Stabilire un buon framework di abilitazione alle vendite aiuta le aziende a organizzare, condividere e analizzare i contenuti in modo che i venditori possano tenere il passo con le esigenze in evoluzione dei clienti. Quando fatto correttamente, ci sono molti vantaggi nell'incorporare l'abilitazione alle vendite in una strategia di vendita più ampia, supportando team collaborativi, venditori e leader aziendali, e il cliente.

I quattro principali vantaggi dell'agevolazione delle vendite

1. Allineamento a livello aziendale.

    

   Vendite e marketing, i due team più grandi coinvolti nell'abilitazione alle vendite, si allineano attraverso l'uso di dati condivisi e centralizzati. Questo consente anche ai venditori di collaborare tra i team in modo trasparente. Avere una piattaforma di abilitazione alle vendite, ad esempio, significa che le informazioni di marketing, gli approfondimenti sui clienti e i dati di vendita sono prontamente disponibili in un'unica posizione, in modo che i venditori abbiano accesso a ciò di cui hanno bisogno durante il percorso del cliente. Poiché tutto è facile da trovare, anche contenuti e risorse di marketing preziosi non rimangono inutilizzati.

    

2. Più transazioni, più velocemente.

    

   I team lavorano naturalmente in modo più efficiente con i giusti strumenti di abilitazione alle vendite in atto. Semplificando i flussi di lavoro, consente ai venditori di trascorrere meno tempo nel lavoro amministrativo e più tempo nelle relazioni che contano, guidando i potenziali clienti e i clienti attraverso un percorso utente fluido. Inoltre, quando i venditori hanno facile accesso a materiali e dati di vendita aggiornati, possono chiudere più affari con maggiore velocità e coerenza. Senza di esso, potrebbero finire per perdere tempo a cercare ciò di cui hanno bisogno attraverso più sistemi o utilizzare metriche inaccurate per prendere decisioni di vendita.

    

3. Migliori informazioni dettagliate sul cliente.

    

   Il software di abilitazione delle vendite offre a venditori e venditori informazioni più dettagliate sul percorso del cliente e sulle prestazioni dei contenuti. Con approfondimenti praticabili su come gli utenti interagiscono con i contenuti, i marketer ottengono le metriche di cui hanno bisogno per ottimizzare i contenuti esistenti e creare materiali di marketing che colmino eventuali lacune. Questo porta a vendite e decisioni più informate all'interno delle organizzazioni. Il giusto sistema di abilitazione alle vendite aiuta anche i team a tracciare le interazioni con i clienti e a dare priorità agli utenti che hanno maggiori probabilità di convertire, aumentando l'efficienza in tutto.

    

4. Coinvolgimento e fidelizzazione aumentati.

    

   Con accesso a approfondimenti sui clienti e dati di vendita unificati, i venditori possono creare campagne di contatto altamente personalizzate e esperienze di acquisto su misura, ispirando la fedeltà al marchio e rafforzando le relazioni con i clienti. Avere strumenti di abilitazione alle vendite significa anche che le organizzazioni possono offrire un'esperienza di marca coerente su più piattaforme, aumentando la credibilità e il riconoscimento del marchio.

Agevolazione delle vendite e IA

L'IA e l'apprendimento automatico aiutano i team a realizzare molto più di quanto potrebbero fare da soli, trasformando i processi aziendali e integrando qualsiasi strategia di abilitazione alle vendite. L'IA non sostituisce in alcun modo i rappresentanti di vendita, ma li aiuta a lavorare in modo più efficiente e a chiudere affari più rapidamente.

Molte piattaforme di abilitazione alle vendite hanno l'IA e l'apprendimento automatico come funzionalità principale nel software, fornendo ai venditori e ai marketer intuizioni in tempo reale, raccomandazioni di contenuto ottimizzate e previsioni sul percorso del cliente. Può anche aiutare in diverse fasi del funnel di vendita sia dal lato aziendale che da quello del cliente.

Vantaggi principali dell'IA nel software di agevolazione delle vendite

Aumento del ROI dei contenuti.

Utilizzare l'IA come parte di una strategia di abilitazione alle vendite aiuta a determinare quali contenuti stanno ottenendo le migliori prestazioni. Questo aiuta i marketer a ottenere le intuizioni di cui hanno bisogno per sfruttare al meglio i materiali che già possiedono e sapere su quali materiali dovrebbero concentrarsi per la creazione futura.

Conversioni più veloci.

L'IA può fare previsioni su quali contenuti saranno più efficaci per chiudere un affare a seconda di dove si trova l'utente nel suo percorso. Fornendo le raccomandazioni di contenuto più pertinenti in base all'attività dell'utente, l'engagement dei clienti e le conversioni miglioreranno.

Maggiori opportunità di cross-sell e upsell.

L'IA in un CRM o in una piattaforma di abilitazione alle vendite può fornire raccomandazioni sui prodotti basate su acquisti precedenti e attività sul sito, trasformando i modelli di acquisto in opportunità di cross-sell e upsell. Questo può anche aiutare con la retention dei clienti, aggiungendo valore agli utenti attraverso esperienze fresche e personalizzate.

Produttività migliorata.

L'IA aiuta ad automatizzare molte attività amministrative, liberando tempo per venditori, marketer, agenti del servizio clienti e altri team coinvolti nell'abilitazione alle vendite. I chatbot di intelligenza artificiale, ad esempio, possono essere usati per creare agenti del servizio clienti virtuali che consentono di risolvere problemi comuni o usati all'interno dei team di vendita e marketing per migliorare le esperienze di acquisto. Dalla ricerca e classificazione per priorità dei lead, all'attivazione di email e attività di follow-up, alla fornitura di risorse di apprendimento personalizzate per i team, l'IA utilizza i dati per aumentare l'efficienza in quasi ogni area di un'azienda.