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Dynamics 365

Prezzi di Dynamics 365 Contact Center

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Trasforma il modo di interagire con i clienti nei canali digitali e vocali con una soluzione all-in-one. 1, 2, 3
103,00 €
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Dynamics 365 Contact Center digitale

Aggiungi la messaggistica digitale e i canali di chat per migliorare le interazioni con i clienti. 1, 2
88,90 €
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Dynamics 365 Contact Center vocale

Aggiungi funzionalità vocali native ai metodi di interazione con i clienti. 1, 3
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Funzionalità
Self-service

Chatbot self-service2

Self-service con IVR
Canale digitale

Chat live e persistente su messaggi e canali social

Traduzione in tempo reale

Riepilogo delle conversazioni
Canale vocale

Routing vocale in ingresso

Segreteria telefonica

Registrazione e trascrizione

Riepilogo delle conversazioni

Dialer e chiamate in uscita
Esperienze rappresentative del servizio con Copilot

Desktop rappresentativo del servizio con Copilot (autonomo e incorporabile)

Domande&risposte sulla conoscenza

Riepilogo dei casi

Assistenza tramite e-mail
Integrazioni e analisi

Integrazioni predefinite con Salesforce, Dynamics 365 e altri CPM

Report integrati e analisi delle prestazioni
Un uomo e una donna seduti alla scrivania che guardano gli schermi dei portatili
Guida alle licenze

Guida alle licenze di Dynamics 365

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Una donna che guarda lo schermo di un portatile
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I prezzi indicati sono solo a scopo informativo e potrebbero non riflettere il prezzo di listino effettivo a causa di fattori di valuta, paese e variante regionale. Il prezzo attuale sarà applicato al momento del pagamento.

  

  1. [1]
    Prezzi scontati disponibili se acquistati con licenze Dynamics 365 Customer Service Enterprise.
  2. [2]
    Acquistare capacità per la messaggistica digitale con Microsoft Copilot Studio.
  3. [3]
    Le funzionalità vocali di Dynamics 365 Contact Center sono basate su Servizi di comunicazione di Azure e il prezzo è separato. I vettori esistenti e i piani di chiamata sono supportati dall'instradamento diretto di Azure.

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