Jangan putus kontak: 4 tips untuk manajemen kontak praktis

2. Manfaatkan peluang media sosial.

Tingkatkan komunikasi Anda dengan klien yang sudah ada, sekaligus mengungkap potensi prospek dengan kemungkinan tak terbatas dari media sosial. LinkedIn, Twitter, dan Facebook merupakan alat yang membantu Anda tetap terhubung dengan klien, sekaligus menemukan peluang yang belum termanfaatkan. Kirim permintaan pertemanan ke kontak baru Anda, sarankan halaman bisnis yang berisi daftar layanan saat ini, atau kirim komunikasi tindak lanjut sederhana di media sosial untuk membuat upaya layanan pelanggan Anda berbeda dari persaingan. Perangkat lunak manajemen kontak memberi Anda tampilan yang lebih besar mengenai kebutuhan konsumen dan informasi profil khusus pelanggan Anda, sekaligus membantu Anda mengidentifikasi calon prospek di jejaring sosial – sesuatu yang tidak tersedia di masa lalu. Kini Anda dapat mengelola dan memperbarui informasi klien secara efisien, mengidentifikasi peluang bertarget, serta menjadwalkan/melihat catatan janji temu, di masa lalu, saat ini, dan di masa mendatang. Media sosial membangun komunikasi sekaligus membantu bisnis Anda tetap berada di garis depan pikiran pengguna.

3. Hilangkan duplikasi informasi.

Perangkat lunak manajemen kontak menghilangkan kerumitan kontak duplikat atau saat mencari melalui informasi lama. Dengan perangkat lunak manajemen klien, Anda dapat mulai mengelola dan memperbarui informasi kontak dengan lebih efisien.

4. Sesuaikan dengan kebutuhan klien Anda.

Baik ketika Anda memiliki restoran atau salon rambut – terlepas dari industri – klien Anda memiliki preferensi dan ekspektasi yang bervariasi. Perangkat lunak manajemen kontak memberi Anda kemampuan untuk membuat daftar semua kebutuhan dan permintaan klien di satu tempat, sehingga Anda dapat mengidentifikasi keinginan pelanggan sejak awal. Saat kebutuhan klien Anda berubah, pengeditan dan pembaruan merupakan proses yang mudah – tidak seperti penggunaan kertas yang rumit di masa lalu. Lacak janji temu klien dan riwayat layanan, semuanya dengan menggunakan solusi perangkat lunak yang efektif. Jadi, buang pena dan kertas – dan rasakan pengalaman produktivitas pada tingkat yang benar-benar baru, dengan layanan manajemen kontak yang dapat Anda gunakan.

Temukan solusi perangkat lunak lainnya, termasuk kenyamanan dan kemudahan penggunaan Microsoft Bookings untuk bisnis kecil hingga menengah Anda. Solusi inovatif ini menampilkan halaman pemesanan yang dapat digunakan pelanggan untuk menjadwalkan janji temu dengan mudah. Anda juga dapat menyesuaikan layanan, mengatur jam kerja, menyediakan informasi harga dan layanan mendetail, semuanya sambil mengelola staf, jadwal mingguan, dan preferensi pelanggan, dengan menggunakan perangkat lunak manajemen klien tingkat lanjut. Halaman web publik yang mudah disesuaikan memungkinkan pelanggan menemukan waktu buka bisnis dan menjadwalkan janji temu 24/7 – baik di rumah, di kantor, maupun dalam perjalanan melalui aplikasi seluler.

Dari kalender penjadwalan dan profil pelanggan mendetail, hingga catatan staf, informasi layanan, dan profil bisnis yang terus berubah, sederhanakan proses penjadwalan Anda sekaligus maksimalkan potensi pertumbuhan bisnis dengan menggunakan perangkat lunak manajemen kontakyang tepat.