Ne veszítse el a kapcsolatokat: 4 tipp az egyszerű kapcsolatkezeléshez

2. Használja ki a közösségi médiában elérhető lehetőségeket.

A közösségi média végtelen lehetőségeinek köszönhetően növelheti a meglévő ügyfelekkel folytatott kommunikáció szintjét, miközben potenciális új ügyfeleket fedezhet fel. A LinkedIn, a Twitter és a Facebook olyan eszközök, amelyek segítenek az ügyfelekkel való kapcsolattartásban, ugyanakkor kiaknázatlan lehetőségeket is felfedezhetnek. Küldjön baráti kéréseket új kapcsolatainak, ajánlja üzleti oldalát az aktuális szolgáltatások listájával, vagy küldjön egyszerű utánkövetési kommunikációt a közösségi médiában, hogy megkülönböztesse ügyfélszolgálati erőfeszítéseit a versenytársaktól. A kapcsolatkezelő szoftverek nagyobb rálátást biztosítanak a fogyasztói igényekre és az ügyfelek egyedi profiladataira, miközben segítenek a potenciális érdeklődők azonosításában a közösségi hálózatokon - ami korábban egyszerűen nem volt elérhető. Mostantól hatékonyan kezelheti és frissítheti az ügyféladatokat, azonosíthatja a megcélzott lehetőségeket, valamint ütemezheti/megtekintheti a a múltbeli, jelenlegi és jövőbeli találkozók jegyzékeit. A közösségi média építi a kommunikációt, miközben segít vállalkozásának abban, hogy a felhasználók figyelmének előterében maradjon.

3. Az információk ismétlődésének kiküszöbölése.

A kapcsolatkezelő szoftver kiküszöböli a duplikált kapcsolatokkal vagy az elavult információk átkutatásával járó gondokat. Az ügyfélkezelő szoftverrel hatékonyabban kezelheti és frissítheti kapcsolattartási adatait.

4. Az ügyfél igényeinek megfelelően alakíthatja ki.

Akár éttermet, akár fodrászatot üzemeltet - iparágtól függetlenül -, az ügyfelek különböző preferenciákkal és elvárásokkal rendelkeznek. A kapcsolatkezelő szoftver lehetővé teszi, hogy az összes ügyféligényt és kérést egy helyen kezelhesse, így előre azonosíthatja az ügyfél egyéni igényeit. Ahogy az ügyfél igényei változnak, a változtatások és frissítések egyszerű folyamatok - ellentétben a tegnapi bonyolult papíralapú folyamatokkal. Kövesse nyomon az ügyfelekkel való találkozás és a szervizelőzmények alakulását, mindezt egy hatékony szoftveres megoldással. Dobja el tehát a tollat és a papírt - és tapasztalja meg a termelékenységet egy teljesen új szinten, a használható kapcsolattartási szolgáltatásokkal.

Fedezzen fel további szoftvermegoldásokat, köztük a Microsoft Bookings kényelmét és egyszerű használatát kis- és középvállalkozások számára. Ez az innovatív megoldás egy foglalási oldalt tartalmaz, ahol az ügyfelek könnyedén foglalhatnak időpontokat. A fejlett ügyfélkezelő szoftverrel testre szabhatja szolgáltatásait, beállíthatja nyitvatartási idejét, részletes szolgáltatási és árinformációkat adhat meg, miközben kezelheti személyzetét, heti beosztását és az ügyfelek preferenciáit. A kényelmes, testreszabható nyilvános weboldalon ügyfelei megtalálhatják a szabad időpontokat, és a nap 24 órájában foglalhatnak időpontot - akár otthon, akár az irodában, akár mobilalkalmazáson keresztül útközben.

Az ütemezési naptárától és a részletes ügyfélprofiloktól kezdve a folyamatosan változó személyzeti jegyzetekig, szolgáltatási és üzleti profilinformációkig egyszerűsítse az időpontkérési folyamatot, miközben a megfelelő kapcsolatkezelő szoftverrel maximalizálja üzleti növekedési potenciálját.