This is the Trace Id: 45d4b64cdd5a61d0d78e0a140569243c
Ugrás a tartalomtörzsre
Ágazat

Mi az OSS és a BSS?

Megtudhatja, hogyan egyszerűsítheti le a folyamatokat és hogyan gyorsíthatja fel a növekedést az üzemeltetési támogatási rendszerek (OSS) és az üzleti támogatási rendszerek (BSS) segítségével.

OSS- és BSS-definíció

Az OSS és a BSS alapvető fontosságú informatikai rendszer a telekommunikáció, a szolgáltatások biztosítása, a folyamatok egyszerűsítése, a termelékenység növelése és az iparági kihívások leküzdésében. Ezek a hardver- és szoftvereszközök alkotják a távközlési iparág alapját, és támogatják a szektor különböző funkcióit.

Legfontosabb tanulságok

  • Az üzemeltetési támogatási rendszerek (OSS) kezelik a távközlési hálózati infrastruktúrát, és megbízható műveleteket nyújtanak olyan funkciókkal, mint a hibakezelés és a szolgáltatásminőség-biztosítás.
  • Az üzleti támogatási rendszerek (BSS) leegyszerűsítik az ügyféloldali tevékenységeket, például a számlázást, az előfizetéseket és az ügyfélkapcsolat-kezelést az ügyfélélmény javítása érdekében.
  • Az OSS és a BSS együttesen fokozza a távközlési műveleteket azáltal, hogy a hatékony hálózatkezelést zökkenőmentes ügyfél-interakciókkal kapcsolja össze.
  • Az 5G-hálózatokra való áttérés nélkülözhetetlenné teszi a modern, felhőalapú OSS- és BSS-megoldásokat a műveletek méretezéséhez és a növekedés növeléséhez.
  • A Telcos az üzleti igényeikre szabott OSS- és BSS-rendszerek alkalmazásával növelheti a hatékonyságot, a termelékenységet és az innovációt.
  • A fejlett OSS- és BSS-megoldások implementálása segít felkészíteni a szervezeteket a telekommunikáció és a digitális átalakulás jövőjére.

Mi a különbség az OSS és a BSS között?

Az üzemeltetési támogatási rendszerek és az üzleti támogatási rendszerek egyaránt nélkülözhetetlenek a távközlési szolgáltatók számára, és ezek a rendszerek gyakran együttműködnek a szolgáltatók hatékonyságának növelése és a bevétel növelése érdekében. Van azonban néhány lényeges különbség az OSS és a BSS között. Egyszerűen fogalmazva az OSS az üzemeltetést és a hálózati oldalt, míg a BSS az üzleti és az ügyféloldalt fedi le.
 
Íme az OSS és a BSS összehasonlítása:

Mi az OSS?

Az OSS a távközlési hálózatok figyelésére, elemzésére és kezelésére szolgáló számítógépes programok gyűjteménye. Ahogy a neve is sugallja, az OSS a telekommunikációs hálózat műveleti oldalán használt hardver- és szoftvereszközökre vonatkozik, beleértve a számítógépeket, kiszolgálókat, útválasztókat és egyéb alapvető összetevőket. Az OSS a tényleges hálózati infrastruktúrából és a hálózat vezérléséhez használt szoftverből áll. Az OSS lehetővé teszi a távközlési szervezetek számára, hogy felügyeljék a különböző működési funkciókat, például:
 
  • Hálózati készlet
  • Hibakezelés
  • Szolgáltatáskiépítés
  • Konfiguráció
  • Szolgáltatásminőség-biztosítás
  • Hálózattervezés
Minden mobilhálózat számára létfontosságú, az OSS a hálózati architektúra kritikus összetevője. Lehetővé teszi a mobilszolgáltatók számára, hogy távolról kezeljék és figyeljék a napi műveleteket, a karbantartási problémákat és a tevékenységeket a teljes hálózaton, mindezt egyetlen központi helyről. A rendszer rögzíti és felveszi az összes hálózati információt, és könnyen olvasható formátumban jeleníti meg az adatokat. A mérnökök, fejlesztők és más műszaki alkalmazottak általában a távközlési szolgáltatók üzemeltetési támogatási rendszereit kezelik.

Összefoglalva: az OSS:
 
  • Segítséget nyújt a távközlési szolgáltatók műszaki és üzemeltetési tevékenységeinek felügyeletében.
  • Támogatja a hálózatkezelési funkciókat és az infrastruktúrát.
  • Lehetővé teszi a szervezetek számára az olyan műveletek monitorozását, elemzését és automatizálását, mint a hálózati teljesítmény és a hibakezelés.
  • Lehetővé teszi a távközlési szolgáltatók számára az összes hálózati kapcsolat és összetevő elemzését és vezérlését, beleértve a számítógépeket, a kiszolgálókat és az útválasztókat is.
  • A távközlési hálózatot felügyelő műszaki alkalmazottak felügyelik, például mérnökök és fejlesztők. 

Mi a BSS?

A BSS olyan szoftverprogramok választékára utal, amelyek segítenek a távközlési szervezeteknek az ügyféloldali tevékenységek kezelésében és egyszerűsítésében. Ezek a rendszerek a telekommunikáció üzleti oldalát fedik le, nem pedig a technológiai oldalt. Az üzleti felületnek is nevezett BSS egyszerű kommunikációt tesz lehetővé a távközlési szolgáltatók és az ügyfelek között – a szolgáltatások megrendelésétől a számlázási problémák megoldásán át az előfizetések frissítéséig.

A BSS lehetővé teszi, hogy a távközlési szolgáltatók felügyeljék és egyszerűsítsék az üzleti és ügyfelekkel kapcsolatos tevékenységek széles körét, többek között az alábbiakat:
 
  • Számlázás  
  • Ügyfélrendelések
  • Előfizetések
  • Ügyfélértesítések
  • Szolgáltatásteljesítés
  • Bevételkezelés
  • Termékmarketing
  • Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) 
Mivel ezek a rendszerek hatással vannak az általános ügyfélélményre, elengedhetetlenek a modern távközlési szervezetek sikeréhez. A hatékony BSS-megoldások segítenek a távközlési vállalatoknak a munkafolyamatok egyszerűsítésében, a szolgáltatásminőség monitorozásában és az ügyfelek problémáinak gyors megoldásában. Az ügyfélkezelésre és más üzleti tevékenységekre specializált távközlési szakemberek általában az üzleti támogatási rendszerek kezelésére és elemzési adatainak kinyerésére jogosultak.

Összefoglalva: a BSS:
  • Lehetővé teszi a távközlési szolgáltatók számára az ügyféloldali üzleti tevékenységek kezelését.
  • Támogatja a megrendelések, a számlázás, az ügyfélkapcsolatok, a bevétel és az új termékek kezelését.
  • Számos ügyféllel kapcsolatos szolgáltatást egyszerűsít, például számlázást, rendelésfeldolgozást, előfizetéseket és értesítéseket.
  • Segít a távközlési szolgáltatóknak, hogy kapcsolatban maradjanak az ügyfelekkel, és magasabb szintű felhasználói élményt nyújthassanak. 
  • A távközlési szolgáltatók ügyfeleivel való együttműködésért felelős üzleti szakemberek kezelik.
 

Miért működik együtt jobban az OSS és a BSS?

Bár az OSS és a BSS a vállalat különböző területeit fedi le, a távközlési szolgáltatók gyakran használják ezeket a rendszereket a teljes körű telekommunikációs szolgáltatások fejlesztéséhez. A távközlési szolgáltatások ezen két pillére együttesen lehetővé teszi a vállalatok számára a hatékony munkavégzést, a zavartalan szolgáltatásnyújtást, a biztonság javítását, az ügyfelek bevonását és a bevétel növelését.

Az üzemeltetési támogatási rendszerek és az üzleti támogatási rendszerek a felhőalapú számítástechnikát, az automatizálási eszközöket és az elemzéseket használják a teljes távközlési szervezet funkcióinak leegyszerűsítéséhez – beleértve az üzemeltetést és az ügyféltevékenységeket is. Amikor a távközlési szolgáltatók közösen valósítják meg és használják az OSS-t és a BSS-t, egyszerűen összekapcsolhatják az ügyfeleket megbízható technológiai megoldásokkal.

Ráadásul mivel az ügyfelek problémái és a hálózati problémák gyakran együtt járnak, logikus, hogy ez a két rendszer egy helyen működjön. Az OSS és a BSS együttes használatával a távközlési vállalkozások leküzdhetik az iparági kihívásokat, megbízható hálózati szolgáltatást nyújthatnak, és magasabb szintű ügyfélélményt érhetnek el.

OSS- és BSS-megoldások kiválasztása

Ha a hatékonyságot szeretné elérni a teljes szervezetben, fontos, hogy azonosítsa és megvalósítsa a távközlési szolgáltatások egyedi igényeire szabott OSS- és BSS-megoldásokat. Keressen olyan rendszereket, amelyek lehetővé teszik a következőt:

 
  • Egyszerűsíteni a távközlési munkafolyamatokat, és működési hatékonyságot elérni.
  • Olyan ügyfél- és működési információkhoz hozzáférni, amelyek segítenek az üzleti teljesítmény monitorozásában, az eredmények előrejelzésében és a megalapozott döntések meghozatalában a növekedés elősegítése érdekében. 
  • Adatokra épülő kultúrát létrehozni telekommunikációs üzleti intelligenciával.
  • iparágra szabott felhőmegoldásokkal hiper-összekapcsolt üzletet építhet ki.
  • Egyszerűsítse a folyamatokat a kiterjesztett valóság, a virtuális valóság, az IoT és más intelligens technológiák használatával.
  • A munkatársakat olyan eszközökkel ruházhatja fel, amelyek elősegítik az együttműködést és növelik a hatékonyságot.
  • A hálózati hatékonyság és a megbízhatóság javítása érdekében helyezzen üzembe következő generációs hálózatokat.
  • Az ügyfelek és az üzleti adatok védelme megbízható, biztonságos felhőplatformon.
  • A számítási feladatokat támogató automatizált folyamatokkal növelheti a rugalmasságot, felgyorsíthatja a piacra kerülési időt, és csökkentheti a működési költségeket.
  • Elősegítheti a hálózat digitális átalakítását, és hogy a szervezet felkészüljön a jövőre.
  • Optimalizálhatja az 5G hálózati teljesítményt, és új bevételi forrásokat hozhat létre innovatív peremhálózati és IoT-szolgáltatásokon keresztül. 
  • A vállalatával való növekedésre tervezett felhőalapú megoldásokkal skálázhatja műveleteit.  
Mielőtt új OSS- és BSS-megoldásokat implementál a vállalat számára, fontos, hogy értékelje a jelenlegi folyamatokat. Ha a meglévő rendszerei nem működnek, az új BSS- és OSS-megoldások nem oldják meg automatikusan ezeket a problémákat. Amint időt szán az üzemeltetési és üzleti tevékenységek elemzésére és egyszerűsítésére, implementálhat egy új rendszert – vagy áttelepítheti a jelenlegi folyamatokat egy automatizált, felhőalapú OSS- és/vagy BSS-megoldásba.

Az 5G-hálózatok hatása a BSS-re és az OSS-re

Az új technológiák folyamatos megjelenésének köszönhetően a távközlési iparág folyamatosan alkalmazkodik, fejlődik és készül a jövőre. Napjainkban az egyik jelentős fejlesztés különösen jelentős hatással van a telekommunikációs világra: az 5G. Bár ez az ötödik generációs hálózat a telekommunikáció új lehetőségeinek világát nyitja meg, a távközlési szolgáltatókat arra kényszeríti, hogy egyre inkább az OSS-re és a BSS-re támaszkodjanak.

Áttérés 5G OSS-re és BSS-re

A távközlési infrastruktúra-szolgáltatók világszerte az 5G-hálózatokra váltanak, amelyek körülbelül 100-szor gyorsabbak, és 1000-szer nagyobb sávszélességet kínálnak, mint a 4G. Ennek a hihetetlen 5G-s hálózati sebességnek a kihasználásával a távközlési szolgáltatok képesek lesznek több ügyfelet rögzíteni, új bevételi forrásokat létrehozni és növekedést elérni.

Az 5G korában a távközlési vállalatok lehetőséget kapnak arra, hogy vezető szerepet töltsenek be a digitális gazdaságban. A távközlési szervezetek számos iparágban terjeszthetnek és digitális szolgáltatókká válhatnak, beleértve az autonóm vezetést, a térinformatikát, a modern e-kereskedelmet és a metaverzumot, amely egy térbeli virtuális valóság, ahol az emberek társadalmi kapcsolatokat építhetnek, és kapcsolatba léphetnek más felhasználókkal. Bár a metaverzum fejlesztése jelenleg folyamatban van, az 5G hálózati architektúra – és végül a 6G – segít ezeknek a virtuális világoknak a létrehozásában és növekedésében.

Ebben a változó környezetben az 5G BSS és az OSS még inkább nélkülözhetetlen lesz a távközlési szolgáltatásokhoz, még inkább, mint a korábbi hálózati generációk esetében. Az 5G hatékonyságát és a megfelelő rendszereket kihasználva a távközlési szervezetek lehetőséget kapnak üzletük skálázására, több ügyfél bevonására és a bevétel növelésére.
Az 5G-s hálózati befektetések maximalizálása
Ha a távközlési szervezet örökölt OSS-t és BSS-t futtat, nem fogja a legtöbbet kihozni az 5G-s hálózati befektetésekből. Az 5G hálózati lefedettség értékes előnyeinek kihasználásához elengedhetetlen, hogy modern BSS- és OSS-megoldásokat használjon, és meglévő rendszereket migráljon a felhőbe. Ezek a teljes körű felhőrendszerek lehetővé teszik a teljes körű üzemeltetési és üzleti funkciók monitorozását és optimalizálását a hálózati teljesítménytől, a leltártól és a hibakezeléstől a számlázási problémákig, az új termékszállításig és az ügyfélélményig.

Ismerkedés az OSS- és BSS-megoldásokkal

Mivel a telekommunikáció szerepe a digitális gazdaságban folyamatosan bővül és fejlődik, minden eddiginél fontosabb, hogy a távközlési szolgáltatók folytathassák digitális átalakításukat és felgyorsíthassák az innovációt. A Az OSS- és BSS-megoldások következő generációjakövetkező generációs OSS- és BSS-megoldásokhasználatával a távközlési szervezetek leküzdhetik legnagyobb iparági kihívásaikat, növelhetik a hálózati hatékonyságot, leegyszerűsíthetik az üzleti munkafolyamatokat, és elősegíthetik a növekedést.

A cége jövőjének biztosítása

A Microsoft megbízható távközlési megoldásaival segítheti a munkaerőt, átalakíthatja az ügyfélélményt, és még többet érhet el.

Gyakori kérdések

  • A telekommunikációban az OSS olyan hardver- és szoftvereszközök gyűjteménye, amelyek segítenek a szervezeteknek a távközlési hálózatok figyelésében, elemzésében és kezelésében. Ahogy a neve is sugallja, az OSS a telekommunikáció üzemeltetési oldalára összpontosít, és ezek a rendszerek a tényleges hálózati infrastruktúrából és a hálózat vezérléséhez használt szoftverből állnak. Az OSS lehetővé teszi a távközlési szervezetek számára, hogy felügyelje a különböző üzemeltetési tevékenységeket, például a hálózati teljesítményt, a leltárt, a hibakezelést és a szolgáltatáskiépítést.
  • A BSS azokat a szoftverprogramokat jelenti, amelyek lehetővé teszik a távközlési szervezetek számára az ügyféloldali tevékenységek kezelését és egyszerűsítését a szolgáltatások megrendelésétől a számlázási problémák megoldásáig. Ezek a rendszerek segítenek a távközlési szolgáltatóknak az üzleti és ügyfelekkel kapcsolatos tevékenységek széles körének optimalizálásában, beleértve a számlázást, az ügyfélrendeléseket, az előfizetéseket, az értesítéseket, a szolgáltatásteljesítést, a bevételkezelést és az ügyfélkapcsolat-kezelést (CRM). Mivel a BSS hatással van az általános ügyfélélményre, ezek a rendszerek elengedhetetlenek a modern távközlési szervezetek sikeréhez.
  • Bár az OSS és a BSS egyaránt nélkülözhetetlen a távközlési szolgáltatásokhoz, ezek a rendszerek a vállalat különböző területeit támogatják. Az OSS lefedi az üzemeltetést és a hálózati oldalt, így a műszaki alkalmazottak távolról elemezhetik és vezérelhetik az összes hálózati kapcsolatot és alapvető összetevőt. A BSS lefedi az ügyféloldalt, és segít a távközlési szakembereknek leegyszerűsíteni az ügyfél-interakciókat, és elemzéseket szerezni az ügyfélkapcsolatok növeléséhez és az élmények magasabb szintűvé tételéhez. A BSS és az OSS hatékonyabban működik együtt a teljes körű telekommunikációs szolgáltatások javítása és a hatékonyság növelése érdekében.
  • Az OSS- és BSS-megoldások olyan platformok, amelyeket a távközlési szolgáltatók az iparági kihívások leküzdésére, a hálózati hatékonyság javítására, az üzleti munkafolyamatok egyszerűsítésére és a növekedés felgyorsítására használnak. Ha a hatékonyságot szeretné elérni a teljes távközlési szervezetben, fontos, hogy azonosítsa és megvalósítsa a távközlési szolgáltatások egyedi igényeinek megfelelő OSS- és BSS-megoldásokat. Olyan rendszereket kereshet, amelyek lehetővé teszik a távközlési munkafolyamatok egyszerűsítését, a működési hatékonyság elérését és az ügyfélélmény növelését.