מבט כולל
הפתרון החכם לביצוע שיחות ב- Teams
- התמקד בדברים החשובים ביותר באמצעות סיכומים ותובנות שנוצרו על-ידי AI.
- קדם הכללה בשיחות באמצעות תכונות נגישות שנועדו להסיר מחסומים.
- אפשר לעבוד יחד כצוות עם שיחות שיתופיות.
- תאם תקשורת עם לקוחות פנימיים וחיצוניים באמצעות חוויות משולבות.
- הפוך כל מרחב למקום עבודה גמיש מבוסס על AI.
- אפשר להעביר שיחות באופן גמיש בין מכשירים וחללים ללא הפרעה.
- לעבוד חכם יותר עם שיחות במהלך העבודה.
- אפשר ליהנות מחוויות התקשרות עקביות במכשירים כדי להתאים לצרכים ותקציבים שונים.
- כל היתרונות של אמינות, יכולת שרידות וביצועים ממוטבים על-ידי AI להקטנת זמן ההשבתה.
- התנסה בשיחות ברורות עם איכות שמע ווידאו מותאמים אוטומטית.
- אפשר להיות בטוח שהתקשורת שלך מאובטחת באמצעות תכונות האבטחה המקיפות שלנו.
- שפר את הבטיחות והאבטחה באמצעות שיחות חירום והתראות לגבי אבטחה בשולחן העבודה.
- בחר מבין מגוון אפשרויות קישוריות לרשת טלפונים ממותגת ציבורית (PSTN) מ- Microsoft או מספקי צד שלישי אפשרות שתתאים לצרכים שלך.
- פשט את הניהול באמצעות מסוף ניהול אחד.
- פשט את הפריסה והניהול באמצעות מספר אחד שמשותף בין מספר משתמשים או קבוצות.
תכונות
אפשר ביצוע שיחות חכם וגמיש
שיחות VoIP ו- PSTN
בצע וקבל שיחות עם משתמשי Teams אחרים או אנשים בעלי מספרי רשת טלפונים ממותגת ציבורית (PSTN).
סיכומים ותובנות שנוצרו על-ידי AI
קבל הערות שנוצרו על-ידי AI, סיכום בזמן אמת ותובנות לגבי שיחות באמצעות סיכום חכם ו- Copilot בטלפון של Teams.
שיפורי דיבור המבוססים על AI
הישאר מחובר מכל מקום והשמע את קולך בבירור באמצעות בידוד קול להשתקת קולות אחרים ורעשי רקע.
שיחות שיתופיות
נהל שיחות באופן שיתופי באמצעות תכונות מתקדמות של העברת שיחות וטיפול בשיחות, הפניית שיחות, צלצול סימולטני והגדרות למנוי תפוס.
תכונות של שיחות נגישות
אפשר לעבור על הקלטות, תעתיקים ודואר קולי בקצב שלך באמצעות בקרות הפעלה ולראות כיתובים ותעתיקים בשפה המועדפת עליך.1
מכשירים שאושרו עבור Teams
בחר מבין אפשרויות של מכשירים באישור Teams וקבל חוויית שיחה מוכרת, לא חשוב באיזה מכשיר אתה משתמש.
תורי שיחות ודיילים אוטומטיים
הפנה שיחות באופן אוטומטי למחלקה או לאדם המתאימים באמצעות תורי שיחות ודיילים אוטומטיים.
האפליקציה 'תורים' עבור Teams
שפר את הניהול של תורי שיחות, קצר את זמני ההמתנה והגדל את מעורבות הלקוחות באמצעות האפליקציה 'תורים'.
שילוב מוקדי שירות
הרחב את הערך של התקשורת של Microsoft Teams באמצעות יכולות מתקדמות שממטבות את התקשורת של הלקוחות באמצעות Dynamics 365 Contact Center ופתרונות מרכז התקשרות באישור Teams של צד שלישי.
תוכניות התקשרות של Microsoft Teams
בחר ב- Microsoft כמפעיל התקשורת שלך עם פתרון השיחות בענן המקיף הזה.
חיבור אופרטור
בחר פתרון בניהול מלא מהיר וקל לפריסה שיאפשר לך לחבר מספרי טלפון ממפעילים משתתפים.
'טלפון של Teams' למכשירים ניידים
שלג את הזהויות של המשתמשים במכשירים ניידים, הקצה מספר יחיד והטמע פתרון שעובד ברשתות ובמכשירים שונים.
ניתוב ישיר
חבר את בקרי גבול ההפעלה (SBC) לטלפון של Teams כדי להשתמש במפעיל משלך.
ניטור רשת ופתרון בעיות יזומים
חזק את המהימנות באמצעות ניטור רשת יזום, מיטוב מערכת אוטומטי וזיהוי כשלים של למידת מכונה.
שיחות רציפות ללא הפסקה גם בזמן הפסקות שירות
בצע, קבל ונהל שיחות טלפון גם כשאין גישה לאינטרנט באמצעות אמצעי מרכזת עמיד.
התחייבות לזמן פעולה תקינה של 99.999%
אפשר לתת אמון בהתחייבות ל- 99.999% זמן פעילות תקינה בגיבוי פיננסי עבור הטלפון של Teams, תוכניות שיחות של Teams וועידות שמע.
תקשורת מאובטחת
תוכל להיות בטוח שהתקשורת הרגישה ביותר שלך מאובטחת באמצעות הצפנה מקצה לקצה, מדיניות שמירה, גילוי אלקטרוני ויומני ביקורת.
פתרונות לתיעוד תאימות
שמור על תאימות לדרישות באמצעות פתרונות לתיעוד תאימות עם אישור עבור Teams.
בקרות אוטומטיות של רוחב פס
התאם באופן אוטומטי איכות של שמע ווידאו על בסיס רוחב פס זמין ותנאי הרשת.
לוח המחוונים של איכות השיחה
מטב את הרשת שלך לצורך ביצוע שיחות באמצעות לוח מחוונים של איכות שיחות (CQD).
תוכנית שיחות משותפת
פשט את הפריסה והקטן את התקורה הניהולית באמצעות תוכנית שיחות משותפת למשתמשים שלא זקוקים למספר טלפון ייעודי.
ניתן לקבל תמחור מותאם אישית
הוסף את 'התקשורת של Teams' לתוכנית Teams הקיימת כדי ליהנות מתכונות התקשורת שכל ארגון צריך. פנה למחלקת המכירות כדי לברר על מחירים מותאמים אישית.
קבל מידע נוסף על התקשורת של Microsoft Teams
פרוטוקול העברת קול באינטרנט (VoIP)
שפר את התקשורת העסקית שלך באמצעות תכונת VoIP, המאפשרת לקיים שיחות קוליות ברורות וצלולות ולשתף פעולה בזמן אמת.
מרכזת פרטית (PBX)
חולל שינוי במערכת הטלפוניה של הארגון שלך באמצעות יכולות מרכזת פרטית, המספקות פתרון מהימן וגמיש לניהול יעיל של שיחות פנימיות וחיצוניות.
מערכות טלפונים לעסקים
שפר את תשתית התקשורת של החברה שלך באמצעות מערכות טלפונים מקיפות לעסקים, המאפשרות קישוריות שוטפת ותכונות מתקדמות לניהול שיחות.
תקשורת מאוחדת כשירות (UCaaS)
יעל את ערוצי התקשורת שלך באמצעות UCaaS, פתרון מקיף שמשלב בין יכולות קול, וידאו והעברת הודעות, מעצים את הצוות שלך ומאפשר לו לשתף פעולה ביעילות מכל מקום.
סיפורי לקוחות
עסקים נותנים אמון בטלפון של Teams
מחקר תעשייתי
ראה כיצד התקשורת של Teams מסייעת לחברות לייעל תהליכים ולהפחית עלויות במחקרי תעשייה אלה.
Gartner® Magic Quadrant™
Microsoft קיבלה הכרה כחברה מובילה בדוח 2024 Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Communications as a Service בשנה השישית ברצף, עם המקום הגבוה ביותר בציר "יכולת ביצוע" והמקום הרחוק ביותר בציר "שלמות החזון".7
טכנולוגיה חדשה: The Projected Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Contact Center With Teams Phone Extensibility
גלה כיצד שילוב של התקשורת של Microsoft Teams עם Dynamics 365 Contact Center יכול לייעל פעולות, להפחית עלויות ולחזק את ביצועי מרכז ההתקשרות.8
שאלות נפוצות
- המינויים של Teams כוללים את 'התקשורת של Teams', שמאפשרת שיחות בין אפליקציות שונות של Teams. היכולת לבצע ולקבל שיחות אל טלפונים קוויים וניידים ומהם דרך ה- PSTN זמינה כהרחבה עם 'טלפון סטנדרטי של Teams', התקשורת של Microsoft Teams עם תוכנית שיחות או מינויי Microsoft 365 E5. אפשרויות אלה מספקות מערכת טלפונים מבוססת-ענן ב- Teams עם תכונות כמו העברת שיחה להמתנה, העברות מוסתרות ומאובטחות וכן תכונות דיווח עבור אנשי מקצוע המנהלים פתרונות של תקשורת באמצעות שיחות. החל מאוקטובר 2023, חלק מחבילות Microsoft 365 ו- Office 365 אינן כלולות עוד ב- Teams. מינויים לתוכניות אלה חייבים לרכוש רישיון Teams בנפרד.
הטלפון של Teams מחליף את תיבות הדואר המסורתיות ומאפשר יכולות שיחה עיקריות עם מערכת מבוססת ענן לבקרת שיחות שמספקת את כלל עומס העבודה של הטלפוניה עבור Teams. - הטלפון של Teams מעניק יכולות PBX מלאות לארגון ומאפשר לכם לבצע שיחות עם משתמשי Teams אחרים דרך אפליקציית Teams. עם זאת, אם עליכם לבצע שיחות למספרים מחוץ לארגון, תצטרכו להתחבר ל- PSTN. הטלפון של Teams מספק גמישות יקרת ערך להתחברות לרשת טלפונים ממותגת ציבורית (PSTN) באמצעות תוכניות שיחות של Teams, טלפון של Teams למכשירים ניידים, חיבור אופרטור ו/או ניתוב ישיר.
- תוכנית שיחות של Teams מספקת ללקוחות מספר טלפון ראשי ודקות שיחה כדי לבצע ולקבל שיחות טלפון. ניתן להוסיף תוכנית שיחות מקומית לטלפון של Teams או אל Microsoft 365 E5. החל מאוקטובר 2023, חלק מחבילות Microsoft 365 ו- Office 365 אינן כלולות עוד ב- Teams. מינויים לתוכניות אלה חייבים לרכוש רישיון Teams בנפרד, בדוק את זמינות השוק.. עיין בתעריפי השיחות המפורטים לשיחות מחוץ לתוכנית המינוי שלך.
- חבילת 'טלפון של Teams עם תוכנית התקשרות' היא מערכת טלפונים מבוססת ענן שמאפשרת למשתמשים לבצע, לקבל ולהעביר שיחות מטלפונים קוויים ומטלפונים ניידים ואליהם, באמצעות PSTN ב- Teams. השירות 'טלפון של Teams עם תוכנית התקשרות' כולל מערכת טלפונים עם תוכנית שיחות מקומיות. מידע נוסף.
השירות 'טלפון של Teams עם תוכנית התקשרות' מיועד ללקוחות המשתמשים ב- Microsoft 365 ומעוניינים במערכת טלפונים מודרנית. ניתן להוסיף את 'טלפון של Teams עם תוכנית התקשרות' למנויים של Microsoft Teams Essentials, Microsoft Teams Enterprise או מינויי Microsoft 365 ו- Office 365 עם רישיון Teams. ניתן להשתמש ב'אמצעי תשלום מראש' (המכונה'נקודות זכות לתקשורת') לצורך הוספת דקות חינם וחיובים נוספים לפי דקה.
קיימת אופציה לרכוש תוכנית שיחות בינלאומיות הכוללת 600 דקות לאדם לחודש כהרחבה. בדוק את הזמינות בשוק. עיין בתעריפי השיחות המפורטים לשיחות מחוץ לתוכנית המינוי שלך. - כן. יכולות התרחבות חדשות מאפשרות להשתמש בהתקשורת של Teams כפתרון משולב אחד לניהול שיחות בכל פעילויות תקשורת מאוחדות כשירות (UCaaS) ומרכז התקשרות כשירות (CCaaS). הפתרון מפשט את הפריסה, הניהול והחיוב של תשתית הטלפוניה שלך
- לתעריפי SMS, הורד את גיליון התעריפים (PDF). לתעריפי שיחות אחרים, היעזר בכלי איתור התעריפים.
- כן. באפשרותך להעביר את מספרי הטלפון מספק השירות הנוכחי שלך כדי להשתמש בהם עם תוכנית השיחות של Teams. לאחר ייבוא מספרי הטלפון, Microsoft תהפוך לספקית השירותים שלך.
- Microsoftt משתפת פעולה ועובדת באופן פעיל עם Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom ו- AudioCodes כדי לפתח ולהסמיך מגוון רחב של טלפונים שולחניים, טלפונים לוועידות, מערכות לחדרי פגישות ואוזניות שמספקות חוויות שיחה איכותיות ומהימנות ב- Teams. קבל מידע נוסף על מכשירים שאושרו עבור Teams. להצגת המכשירים הזמינים, עבור אלחנות המכשירים של Microsoft Teams.
- תכונות המוצרים וחוויות השימוש זהות בכל הפתרונות עבור ארגונים ועסקים בקנה מידה קטן ובינוני. עשוי להיות הבדל בתמחור ובזמינות.
הצעות לעסקים קטנים ובינוניים:- השירות 'טלפון של Teams עם תוכנית התקשרות' משלב מערכת טלפונים עם תוכנית שיחות מקומיות.
- טלפון סטנדרטי של Teams הוא מערכת טלפונים שלא כוללת תוכנית שיחות של Microsoft ללקוחות שמעוניינים להביא תוכנית שיחות משלהם מספק שירות.
- 'מערכת טלפונים' ו'ועידות שמע' כלולים ב- Office 365 E5 וב- Microsoft 365 E5.
- החל מאוקטובר 2023, חלק מחבילות Microsoft 365 ו- Office 365 אינן כלולות עוד ב- Teams. מינויים לתוכניות אלה חייבים לרכוש רישיון Teams בנפרד. ניתן להוסיף תוכנית שיחות של Teams או שניתן לרכוש כל מוצר בנפרד. ארגונים יכולים גם להוסיף את 'טלפון של Teams עם תוכנית התקשרות' כהרחבה למנויים זכאים. בדוק זמינות במדינה ובאזור.
- [1]נדרש רישיון Teams Premium. עד 41 שפות זמינות לתרגום. בקר בדף התמיכה לרשימת שפות ומידע נוסף.
- [2]מדיניות הביטול משתנה בהתאם למצבך כלקוח חדש ולבחירת המוצר והתחום ב- Microsoft. מידע נוסף. תוכל לבטל את מנוי Microsoft 365 שלך בכל עת על-ידי מעבר אל מרכז הניהול של Microsoft 365. כאשר מינוי מבוטל, כל הנתונים המשויכים נמחקים. קבל מידע נוסף על שמירה, מחיקה והשמדה של נתונים ב- Microsoft 365.
- [5]תוכנית השיחות המקומיות כוללת 3,000 דקות עבור ארה“ב, בריטניה וקנדה ו- 1,200 דקות לשאר העולם.
- [7]Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, פנקיל שת', מייגן פרננדז, כריסטופר טרומן, רפאל בניטז, 7 באוקטובר 2024.
הדוח נקרא Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, ברחבי העולם מ- 2015-2022.
Gartner אינה תומכת באף ספק, מוצר או שירות שצוינו בפרסומי המחקרים שלה, ואינה מייעצת למשתמשים בטכנולוגיה לבחור רק את הספקים עם הדירוגים הגבוהים ביותר או עם כל סימול אחר. פרסומי המחקרים של Gartner כוללים את הדעות של הארגון יועץ המחקר & של Gartner, ואין לפרש אותם כהצהרת עובדות. Gartner מסירה מעצמה כל אחריות, מפורשת או משתמעת, בנוגע למחקר זה, לרבות אחריות לסחירות או להתאמה למטרה מסוימת.
Gartner הוא סימן מסחרי רשום וסימן שירות ו- Magic Quadrant הוא סימן מסחרי רשום של Gartner, Inc. ו/או של החברות המסונפות אליה בארה"ב וברחבי העולם, והתקבל אישור לשימוש בהם כאן. כל הזכויות שמורות. - [8]טכנולוגיה חדשה: The Projected Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Contact Center With Teams Phone Extensibility, מחקר שהוזמן על ידי Forrester Consulting מטעם Microsoft, אוגוסט 2025. התוצאות הן לשלוש שנים עבור ארגון מורכב, ומבוססות על ראיונות עם לקוחות.
עקוב אחר Microsoft Teams