Ne perdez pas vos contacts : 4 conseils pour faciliter la gestion des contacts

2. Profitez des opportunités des réseaux sociaux.

Améliorez votre niveau de communication avec les clients existants, tout en découvrant des prospects potentiels, avec les possibilités infinies des réseaux sociaux. LinkedIn, Twitter et Facebook sont des outils qui vous permettent de rester en contact avec les clients, tout en découvrant des opportunités inexploitées. Envoyez des demandes d’amis à vos nouveaux contacts, suggérez votre page d’entreprise avec des listes de services actuels ou envoyez une simple communication de suivi sur les réseaux sociaux afin de vous distinguer de la concurrence en termes de service clientèle. Le logiciel de gestion des contacts vous donne une meilleure vue des besoins des consommateurs et des informations de profil spécifiques de votre client, tout en vous aidant à identifier les prospects potentiels sur les réseaux sociaux, ce qui n’était tout simplement pas disponible par le passé. Vous pouvez désormais gérer et mettre à jour efficacement les informations client, identifier les opportunités ciblées, ainsi que planifier/afficher les enregistrements de rendez-vous, passés, présents et futurs. Les réseaux sociaux favorisent la communication, tout en aidant votre entreprise à rester au premier plan dans l’esprit de l’utilisateur.

3. Éliminez la duplication des informations.

Le logiciel de gestion des contacts élimine les problèmes liés aux contacts en double ou aux informations obsolètes. Avec le logiciel de gestion des clients, vous pouvez commencer à gérer et à mettre à jour vos informations de contact plus efficacement.

4. Adaptez-vous aux besoins de vos clients.

Que vous soyez propriétaire d’un restaurant ou d’un salon de coiffure, quel que soit votre secteur d’activité, les clients ont des préférences et des attentes variées. Le logiciel de gestion des contacts vous permet de répertorier l’ensemble des besoins et des demandes de votre client au même endroit, afin que vous puissiez identifier les demandes individuelles de votre client à l’avance. À mesure que les besoins de votre client évoluent, les modifications et les mises à jour sont un processus facile, contrairement à la piste papier compliquée d’hier. Suivez les rendez-vous clients et l’historique des services, le tout avec une solution logicielle efficace. Par conséquent, vous pouvez utiliser le stylo et le papier, et bénéficier d’une productivité d’un tout nouveau niveau, grâce aux services de gestion des contacts que vous pouvez utiliser.

Découvrez d’autres solutions logicielles, notamment la commodité et la facilité d’utilisation de Microsoft Bookings pour votre PME. Cette solution innovante propose une page de réservation sur laquelle les clients peuvent planifier facilement des rendez-vous. Vous pouvez également personnaliser vos services, définir des heures d’ouverture, fournir des informations détaillées sur les services et les tarifs, tout en gérant votre personnel, vos plannings hebdomadaires et vos préférences client, avec un logiciel de gestion des clients avancé. La page web publique personnalisable pratique permet à vos clients de trouver les heures disponibles et de prendre des rendez-vous 24 h/24 et 7 j/7, que ce soit à domicile, au bureau ou en déplacement via une application mobile.

De votre calendrier de planification et des profils clients détaillés à vos notes d'équipe en constante évolution, en passant par les informations sur vos services et votre entreprise, simplifiez votre processus de planification tout en maximisant le potentiel de croissance de votre entreprise grâce au bon logiciel de gestion des contacts.