Τι είναι η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ;

δύο κορίτσια στέκονται και συζητούν πώς λειτουργεί η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ με φορητό υπολογιστή

Ορισμένες εργασίες μάρκετινγκ, όπως το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η δημοσίευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και η έναρξη διαφημιστικών εκστρατειών, μπορεί να είναι χρονοβόρες. Εκτός από το ότι είναι αναποτελεσματικές, αυτές οι εργασίες ακολουθούν μια απρόσωπη, ενιαία προσέγγιση για την προβολή. Αυτό περιορίζει την αποτελεσματικότητα αυτών των προσπαθειών, με αποτέλεσμα χαμηλότερο ROI μάρκετινγκ και μειωμένη δέσμευση πελατών.

Το λογισμικό αυτοματοποίησης μάρκετινγκ έχει σχεδιαστεί για την επίλυση αυτών των προκλήσεων. Η αυτοματοποίηση αυτών των εργασιών σε διάφορα κανάλια και η ενεργοποίηση μιας εξατομικευμένης προσέγγισης στους πελάτες όχι μόνο αυξάνει την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ και το ROI, αλλά οδηγεί και σε πιο ευτυχισμένους και ικανοποιημένους πελάτες.

Το Dynamics 365 βοηθά στη δημιουργία απρόσκοπτων εμπειριών πελατών

Αυτοματοποιήστε πτυχές των εμπειριών των πελατών σας με το Dynamics 365 Customer Insights—μια ολοκληρωμένη λύση που βοηθά στην παροχή πραγματικά εξατομικευμένων, δυναμικών και συνδεδεμένων διαδρομών πελατών.

Δοκιμάστε δωρεάν

Ο στόχος του λογισμικού αυτοματοποίησης μάρκετινγκ

Ο κύριος στόχος των λύσεων αυτοματοποίησης μάρκετινγκ είναι η βελτίωση, ο εξορθολογισμός και η απλοποίηση χρονοβόρων εργασιών μάρκετινγκ. Αντί να αφιερώνετε εταιρικούς πόρους για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνυμάτων κειμένου ή δημοσιεύσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το λογισμικό αυτοματοποίησης μάρκετινγκ επιτρέπει στους εμπόρους να δημιουργούν σύνολα οδηγιών, που ονομάζονται ροές εργασίας, για να αυτοματοποιήσουν αυτές τις διαδικασίες.

Η αυτοματοποίηση αυτών των επαναλαμβανόμενων εργασιών σάς βοηθάει να αναπτύσσετε υποψήφιους πελάτες υψηλής ποιότητας που είναι έτοιμοι να προβούν σε πωλήσεις ακόμη πιο εύκολα και γρήγορα, ενώ παράλληλα ελευθερώνει χρόνο για να εστιάζετε σε εργασίες υψηλής αξίας και στρατηγικής σημασίας.

Πώς λειτουργεί η Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ

Η Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ επιτρέπει την υλοποίηση μιας στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ χωρίς να χρειάζεται να εκτελείται με μη αυτόματο τρόπο κάθε βήμα. Εκτός από την εξοικονόμηση χρόνου, σας βοηθά να εξαγάγετε αξία από τα δεδομένα των πελατών σας, παρέχοντας πληροφορίες βάσει δεδομένων σχετικά με το τι θέλουν και χρειάζονται οι πελάτες σας. Με αυτές τις πληροφορίες, είναι ευκολότερο να δημιουργήσετε και να ξεκινήσετε στοχευμένες, εξατομικευμένες εκστρατείες.

Η ακριβής λειτουργικότητα διαφέρει από λύση σε λύση, αλλά τα συστήματα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορούν να βοηθήσουν τους οργανισμούς:

Δημιουργία υποψήφιων πελατών και εξειδίκευση. Εξατομικεύστε το περιεχόμενο που είναι σχετικό με αυτό που αναζητούν οι πελάτες για να δημιουργήσετε περισσότερους υποψήφιους πελάτες. Η βαθμολογία υποψήφιων πελατών σε πραγματικό χρόνο σάς βοηθά να προσδιορίσετε ποιοι από αυτούς τους υποψήφιους πελάτες είναι πιο πιθανό να αγοράσουν, έτσι ώστε οι ομάδες πωλήσεων να μπορούν να δώσουν προτεραιότητα στις πιο υποσχόμενες ευκαιρίες.
Αναγνώριση ακροατηρίου. Σας βοηθά να βρείτε το κατάλληλο ακροατήριο για κάθε εκστρατεία, ώστε να μεγιστοποιήσετε την αποτελεσματικότητα κάθε εκστρατείας.
Σχεδίαση περιεχομένου. Διατηρήστε σταθερή την εικόνα της επωνυμίας σας ανεξαρτήτως του καναλιού επικοινωνίας όπου γίνεται η κάθε εκστρατεία, με χρήση του παραγωγικού AI ή με προκατασκευασμένα και προσαρμόσιμα πρότυπα.
Δημιουργία ζήτησης. Σας βοηθάει να δημιουργήσετε, να αναπτύξετε και να διαχειριστείτε το ενδιαφέρον ενός υποψήφιου πελάτη με τη δυνατότητα διαχείρισης υποψήφιων πελατών και δεδομένων σε πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας.
Παράδοση εκστρατείας. Ξεκινήστε, προσαρμόστε και διαχειριστείτε εκστρατείες αυτόματα και λάβετε λεπτομερείς μετρήσεις σχετικά με το τι λειτουργεί και τι όχι για καλύτερες επιδόσεις.
Ροές εργασίας με βάση χρονοδιαγράμματα και συμπεριφορές πελατών. Ρυθμίστε αυτόματα επόμενα βήματα—, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης και μηνύματα κειμένου—που ενεργοποιούνται από ενέργειες πελατών.
Διαχείριση εκδηλώσεων. Προγραμματίστε, διαχειριστείτε και συντονίστε ηλεκτρονικά και αυτοπροσώπως εκδηλώσεις για να αυξήσετε την απήχηση και την επίδραση του μάρκετινγκ.

Τι σημαίνει η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ για τον πελάτη

Το μάρκετινγκ που ταιριάζει σε όλους παράγει αποτελέσματα επιτυχίας ή αποτυχίας για τους πελάτες. Είτε το περιεχόμενο είναι σχετικό με τις ανάγκες τους είτε όχι, γεγονός που σημαίνει ότι κάθε εκστρατεία είναι ένα στοίχημα.

Το σχετικό, εξατομικευμένο περιεχόμενο που παραδίδεται όπου και όταν το επιθυμούν οι πελάτες, ωστόσο, εξασφαλίζει την καλύτερη πιθανότητα επιτυχίας. Η δυνατότητα αλληλεπίδρασης με μια επωνυμία σε οποιοδήποτε κανάλι είναι πιο βολικό—είτε πρόκειται για κινητές συσκευές, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή web— μειώνει τις τριβές κατά τη διάρκεια του ταξιδιού αγοράς. Είναι ευκολότερο για τους πελάτες να βλέπουν το περιεχόμενο που τους ενδιαφέρει και πιο εύκολο για αυτούς να αλληλεπιδρούν με την εταιρεία σας.

Η διαχείριση της εμπειρίας πελατών βελτιώνει την προσέλκυσή τους και τα αποτελέσματα όλης της διαδικασίας, αυξάνοντας την ικανοποίηση και την εμπιστοσύνη τους στην επωνυμία σας.

Τα πλεονεκτήματα του λογισμικού αυτοματοποίησης μάρκετινγκ

Εκτός από την εξατομικευμένη προσέγγιση μάρκετινγκ και τον περισσότερο χρόνο για να εστιάσετε σε στρατηγικές συνεισφορές, το λογισμικό αυτοματοποίησης μάρκετινγκ προσφέρει πολλά επιπλέον πλεονεκτήματα, όπως:

Αυξημένη παραγωγικότητα. Οι ομάδες μάρκετινγκ μπορούν να κάνουν περισσότερα σε λιγότερο χρόνο αυτοματοποιώντας χρονοβόρες μη αυτόματες εργασίες.
Βελτιωμένη ακρίβεια. Η αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών μάρκετινγκ μειώνει τις πιθανότητες ανθρώπινων σφαλμάτων και εξασφαλίζει μια συνεπή εμπειρία υψηλής ποιότητας σε όλα τα κανάλια.
Μεγαλύτερο ROI. Οι εξατομικευμένες εκστρατείες είναι πιο αποτελεσματικές και εξασφαλίζουν περισσότερους υποψήφιους πελάτες που είναι έτοιμοι να κάνουν αγορές.
Πιο αφοσιωμένοι πελάτες. Με μια απρόσκοπτη, εξατομικευμένη εμπειρία πελάτη, οι πελάτες είναι πιο ικανοποιημένοι και αφοσιωμένοι στα προϊόντα και την εταιρεία σας.
Μάρκετινγκ σχέσεων. Με μια προβολή 360 μοιρών των πληροφοριών πελατών, αγοράς και τάσης, είναι ευκολότερο και πιο αποτελεσματικό να μετατρέψετε τις προοπτικές σε επιχειρηματικές σχέσεις.
Βελτιωμένη ορατότητα στις επιδόσεις της εκστρατείας. Οι λεπτομερείς μετρήσεις σχετικά με το τι λειτουργεί και τι όχι παρέχουν τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να κάνετε βελτιώσεις. Ορισμένα λογισμικά αυτοματοποίησης μάρκετινγκ διαθέτουν ακόμη δυνατότητες AI που βελτιώνουν τη χρησιμότητα αυτών των μετρήσεων και σας βοηθούν να κάνετε αλλαγές και βελτιώσεις πιο γρήγορα.

Συμβουλές για τον σχεδιασμό μιας στρατηγικής αυτοματοποίησης μάρκετινγκ

Το λογισμικό αυτοματοποίησης μάρκετινγκ δεν αποτελεί άμεση επιδιόρθωση. Για να είναι επιτυχής, πρέπει να συνδυαστεί με μια σταθερή στρατηγική αυτοματοποίησης μάρκετινγκ που λαμβάνει υπόψη ολόκληρη τη διαδικασία μάρκετινγκ και πωλήσεων.

Αν σκοπεύετε να προσθέσετε την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ στη στρατηγική σας για το μάρκετινγκ, ακολουθούν μερικές συμβουλές που μπορείτε να λάβετε υπόψη:

Προγραμματίστε τα στάδια υποψήφιων πελατών σας. Η αντιστοίχιση των σταδίων στην υποστήριξη υποψήφιων πελατών διευκολύνει τον προσδιορισμό των ενεργειών που θα είναι πιο αποτελεσματικές σε κάθε στάδιο.
Καταλήξτε σε μια διαδικασία βαθμολόγησης υποψήφιου πελάτη. Αυτό διευκολύνει την ιεράρχηση των πόρων πωλήσεων και την εστίαση της προσπάθειας στις πιο υποσχόμενες ευκαιρίες με τη μεγαλύτερη πιθανότητα επιτυχίας.
Θέστε ένα όριο στην αξιολόγηση υποψήφιων πελατών. Μαζί με μια διαδικασία βαθμολόγησης υποψήφιων πελατών, ο ορισμός ενός ορίου αξιολόγησης υποψήφιου πελάτη σας αποτρέπει από το να σπαταλάτε χρόνο και χρήματα σε μη υποσχόμενους υποψήφιους πελάτες.
Χαρτογραφήστε τη διαδρομή πελάτη. Αποκτήστε την οπτική γωνία του πελάτη και εντοπίστε σημεία στην εμπειρία του που θα μπορούσαν να βελτιωθούν.
Δημιουργήστε μια βιβλιοθήκη περιεχομένου. Η ύπαρξη πολλαπλών επιλογών για ενδιαφέρον, ελκυστικό και σχετικό περιεχόμενο αυξάνει τις επιλογές σας και διευκολύνει την εξατομίκευση περιεχομένου για τους πελάτες σας.
Πάρτε το χρόνο σας με την παράδοση. Υλοποιήστε την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ σταδιακά και δοκιμάστε συχνά, ώστε να μπορείτε να βελτιστοποιείτε καθώς προχωράτε.
Κάντε προσαρμογές. Το μάρκετινγκ δεν είναι ποτέ σταθερό. Βελτιώστε την προσέγγισή σας στην πορεία και κάντε βελτιώσεις με βάση τις μετρήσεις για να αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχίας σας.

Μάθετε περισσότερα για το τι μπορεί να κάνει η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ για την επιχείρησή σας

Βρείτε και καλλιεργήστε υποψήφιους πελάτες υψηλής ποιότητας, έτοιμους για πωλήσεις με το Dynamics 365 Customer Insights. Αυτοματοποιήστε και εξατομικεύστε το μάρκετινγκ με εργαλεία και δυνατότητες AI για να αυξήσετε την επίδραση και την παραγωγικότητα του οργανισμού σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Ζητήστε μας να επικοινωνήσουμε μαζί σας

Ζητήστε από έναν ειδικό πωλήσεων του Dynamics 365 να επικοινωνήσει μαζί σας.

Στείλτε μια αίτηση