This is the Trace Id: 4225e38faccd05bba88a98168eccc216
Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Dynamics 365

Γιατί τα καταστήματα λιανικής πώλησης χρειάζονται στρατηγικές αποτροπής απώλειας

Και συμβουλές, ώστε να δημιουργήσετε τη δική σας.
Ένας άντρας με ανοιχτό καρό μπλουζάκι στέκεται σε ένα γραφείο, κρατώντας ένα smartphone και κοιτάζοντας έξω από το παράθυρο

Τα περιστατικά απάτης αποτελούν ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα στο λιανικό εμπόριο

 

Η απάτη ενδέχεται να προκαλέσει μεγαλύτερο αντίκτυπο στην επιχείρησή σας από μια απλή απώλεια κερδών. Η κλοπή, η απάτη ή το ανθρώπινο σφάλμα ενδέχεται να βλάψουν τη φήμη ενός καταστήματος λιανικής πώλησης και να επηρεάσουν την αφοσίωση των πελατών, αλλά μπορείτε να λάβετε μέτρα, ώστε να αποτρέψετε αυτά τα προβλήματα.

 

Η απάτη έχει σημαντικές οικονομικές επιπτώσεις για τα καταστήματα λιανικής πώλησης, με την online απάτη στο λιανικό εμπόριο να κοστίζει περισσότερα από 12 δισεκατομμύρια δολάρια USD ετησίως, σύμφωνα με το PYMNTS. Οι πανκαναλικές επιχειρήσεις κινδυνεύουν ιδιαίτερα να χάσουν κέρδη που έχουν κερδηθεί με κόπο, επειδή υπάρχουν περισσότερες ευκαιρίες για απάτη και κλοπή από τις επιχειρήσεις που λειτουργούν μόνο ως αληθινά ή ηλεκτρονικά καταστήματα. Ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο ένα κατάστημα λιανικής πώλησης επιλέγει να πωλεί, η αποτροπή απώλειας είναι ένα βασικό πρώτο βήμα, ώστε να διασφαλιστεί ότι τα κέρδη καταλήγουν εκεί που ανήκουν, ώστε η επιχείρησή σας να είναι σε θέση να ευδοκιμήσει και να αναπτυχθεί.

Το Dynamics 365 συμβάλλει στην προστασία ενάντια στις απάτες

Διευκολύνετε στην προστασία των λογαριασμών των πελατών σας, συμπεριλαμβανομένου της κατάληψης λογαριασμού, μέσω του Dynamics 365 Fraud Protection, μια λύση cloud που χρησιμοποιεί ΑΙ, ώστε να αυξήσει τον εντοπισμό απάτης και να βοηθήσει στη μείωση του αντίκτυπου όσον αφορά τα έσοδα.
Δοκιμάστε δωρεάν

Τι είναι η αποτροπή απώλειας;

 

Η αποτροπή απώλειας αποτελεί μεγάλη ευθύνη για οποιαδήποτε επιχείρηση, αλλά είναι ιδιαίτερα συνηθισμένη στο λιανικό εμπόριο. Σε ένα περιβάλλον λιανικής πώλησης, η απώλεια κέρδους μπορεί να προκύψει από κάτι τόσο απλό όσο η κλοπή από αγορές ή μπορεί να είναι τόσο διακριτική όσο ένα διαχειριστικό σφάλμα ή τους υπαλλήλους, οι οποίοι προσφέρουν ακατάλληλες εκπτώσεις σε φίλους, γνωστούς ή συγγενείς.

 

Η αποτροπή απώλειας δημιουργεί μια άμυνα ενάντια στους πολλούς τρόπους με τους οποίους η απάτη και η κλοπή μπορούν να βλάψουν τις επιχειρήσεις. Στα αληθινά καταστήματα λιανικής πώλησης, η αποτροπή απώλειας μπορεί να περιλαμβάνει την εγκατάσταση καμερών ασφαλείας ή την εκπαίδευση υπαλλήλων για τον εντοπισμό δόλιων επιστροφών. Για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής πώλησης, μια στρατηγική αποτροπής απώλειας μπορεί να περιλαμβάνει λογισμικό που εντοπίζει ανωμαλίες αγοράς, όπως διευθύνσεις αποστολής που διαφέρουν από τις διευθύνσεις χρέωσης, απαιτήσεις επαλήθευσης χρεωστικής κάρτας για την πραγματοποίηση αγορών ή αυτόματη ρύθμιση ορίων αγοράς για τον μετριασμό της δραστηριότητας του εγκλήματος, επειδή οι πολύ μεγάλες παραγγελίες ενδέχεται να υποδεικνύουν απόπειρα απάτης.

 

Με λίγα λόγια, η αποτροπή απώλειας συμπεριλαμβάνει τα μέτρα εκείνα που μπορούν να λάβουν οι επιχειρήσεις, ώστε να προστατεύσουν τα έσοδά τους και να περιορίσουν τα περιστατικά απάτης.

Η αποτροπή απώλειας στο λιανικό εμπόριο

 

Η αποτροπή απώλειας είναι εξαιρετικά σημαντική τόσο για τα πανκαναλικά καταστήματα λιανικής πώλησης όσο και για εκείνα που πωλούν προϊόντα από φυσικό κατάστημα. Πρόκειται για μια έξυπνη στρατηγική που θα ελαχιστοποιήσει τις απώλειες κερδών, θα αυξήσει το περιθώριο κέρδους σας και θα βοηθήσει την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί.

 

Ακολουθούν ορισμένες από τις πιο συνηθισμένες προσεγγίσεις για την αποτροπή απώλειας στο λιανικό εμπόριο:

 

  • Ετικέτες ασφαλείας. Αυτές ενδέχεται να αποθαρρύνουν την κλοπή από καταστήματα και να ειδοποιήσουν το προσωπικό όταν συμβεί. Απαιτείται ειδικός εξοπλισμός, ώστε να αφαιρέσετε ή να απενεργοποιήσετε σωστά τις ετικέτες. Πολλές ετικέτες ασφαλείας περιέχουν γραφή που προκαλεί ζημιά στο κλεμμένο στοιχείο, εάν η ετικέτα καταργηθεί με βία. Τα καταστήματα λιανικής πώλησης ρούχων χρησιμοποιούν συχνότερα αυτόν τον τύπο αποτροπής απώλειας.
  • Κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης. Αυτή είναι μια εξαιρετικά αποτελεσματική μέθοδος για την εγγραφή και την παρακολούθηση χώρων λιανικού εμπορίου ή για την αποτροπή των διαρρήξεων. Ακόμα και η παρουσία ενός σήματος που ειδοποιεί τους αγοραστές ή τους εν δυνάμει εισβολείς ότι τους "βλέπει" η κάμερα μπορεί να αποθαρρύνει την κλοπή.
  • Εκπαίδευση. Οι υπάλληλοι διαθέτουν τεράστιες δυνατότητες όσον αφορά την αποτροπή απώλειας που οφείλεται σε ανθρώπινο σφάλμα. Ενδέχεται να συμβάλλουν ακούσια σε απώλειες κερδών, μέσα από την εσφαλμένη ετικετοποίηση στοιχείων ή κάνοντας απλά λογιστικά σφάλματα ή άλλα αποτρέψιμα λάθη. Η σωστή εκπαίδευση και η καλλιέργεια μιας κουλτούρας χώρου εργασίας όπου οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι εκτιμούνται μπορεί να έχει θετικό αντίκτυπο στην αποτροπή απώλειας.
  • Οργάνωση στοιχείων, ώστε να είναι σε δυσπρόσιτες θέσεις. Ορισμένα καταστήματα λιανικής πώλησης διατηρούν τα αντικείμενα που είναι συχνοί στόχοι κλοπής προστατευμένα σε κλειδωμένα ντουλάπια, με δίχτυ ή πίσω από μετρητές. Εάν είναι πιο δύσκολο να αποκτήσουν πρόσβαση σε δημοφιλή ή στοιχεία που κλέβονται εύκολα, είναι λιγότερο πιθανό να κλαπούν.
  • Στρατηγική τοποθέτηση προσωπικού. Όσο περισσότερα μέλη του προσωπικού έχετε στο κατάστημα, και ιδίως κοντά σε δημοφιλή προϊόντα, τόσο πιο δύσκολο θα είναι για κάποιον να κλέψει τα εν λόγω προϊόντα, ή να ξεφύγει, σε περίπτωση που όντως προσπαθήσει να τα κλέψει.

Η αποτροπή απώλειας γίνεται ψηφιακή

 

Οι ετικέτες και η εκπαίδευση δεν είναι οι μόνες προσεγγίσεις για την αποτροπή απώλειας. Οι σύγχρονες τεχνολογικές λύσεις μπορούν επίσης να συμβάλουν στην προστασία από απάτες. Τα δεδομένα, για παράδειγμα, αντιπροσωπεύουν μια βασική γραμμή άμυνας για τα σημερινά καταστήματα λιανικής πώλησης.

 

Οι λύσεις σύγχρονης τεχνολογίας χρησιμοποιούν δεδομένα από κοινές συναλλαγές, όπως επιστροφές στοιχείων ή εκπτώσεις, για τον εντοπισμό μοτίβων και τον εντοπισμό απάτης. Χρησιμοποιώντας ΑΙ και εκμάθηση μηχανής, οι τεχνολογικές λύσεις μπορούν να σας βοηθήσουν να καταστείτε πιο ενημερωμένοι και αποτελεσματικοί για την προστασία της επιχείρησής σας.

 

Για παράδειγμα, λογισμικό όπως το Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection μπορεί να αξιοποιήσει την ισχύ του Internet of Things (IoT), ώστε να παρακολουθεί τα εμπορεύματα. Δημιουργώντας ένα δίκτυο συνδεδεμένων συσκευών και αισθητήρων, τα καταστήματα έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, ώστε να διασφαλίσουν ότι τα στοιχεία αποθηκεύονται γρήγορα ή για τον εντοπισμό ανωμαλιών. Για παράδειγμα, ένα "έξυπνο" ράφι μπορεί να στέλνει ειδοποιήσεις στους διαχειριστές καταστημάτων όταν ένα στοιχείο μειώνεται, αλλά εάν το σύστημα δημιουργήσει μια ειδοποίηση για ένα στοιχείο, το οποίο ο διαχειριστής γνωρίζει ότι ανανεώθηκε πρόσφατα, αυτό μπορεί να υποδεικνύει κλοπή.

 

Επιπλέον, τα καταστήματα λιανικής πώλησης είναι σε θέση να χρησιμοποιούν IoT, ώστε να ειδοποιούν τους υπαλλήλους όταν οι πόρτες για ένα ακριβό στοιχείο ή που το κλέβουν συχνά παραμείνουν ανοιχτές για πολύ ώρα, μειώνοντας την ευκαιρία των κλεφτών να αποκτήσουν πρόσβαση σε αυτά τα στοιχεία. Οι ειδοποιήσεις μπορούν επίσης να ενημερώσουν τους υπαλλήλους όταν οι αγοραστές εισέρχονται στο κατάστημα, εμποδίζοντας την είσοδο οποιουδήποτε χωρίς να εντοπιστεί.

Τι πρέπει να λάβετε υπόψη όταν αξιολογείτε λογισμικό

 

Κατά την αξιολόγηση του λογισμικού αποτροπής απώλειας, δοκιμάστε να βρείτε ολοκληρωμένα εργαλεία που είναι σε θέση να σας διευκολύνουν να κατανοήσετε τα δεδομένα και να ενεργήσετε γρήγορα με βάση αυτά. Αναζητήστε προσφορές που δημιουργούν λεπτομερείς αναφορές, με τις οποίες μπορείτε να προβείτε σε λεπτομερή έρευνα και να λάβετε πληροφορίες, ώστε να προσδιορίσετε καλύτερα πού και πώς προέκυψε απάτη. Μια ισχυρή λύση πρέπει να περιλαμβάνει δυνατότητες που σας βοηθούν:

 

  • Να ανιχνεύετε τα ασυνήθιστα περιστατικά σε ένα πανκαναλικό οικοσύστημα.
  • Να βελτιώνετε την αποδοτικότητά σας, ανιχνεύοντας μοτίβα με βάση ιστορικά δεδομένα.
  • Να προστατεύετε τους λογαριασμούς σας με τη χρήση δαχτυλικού αποτυπώματος στις συσκευές.
  • Χρησιμοποιήστε αναφορές από πίνακες βαθμολογιών, ώστε να μετρήσετε τους βασικούς δείκτες επιδόσεων και να παρακολουθείτε τις επιδόσεις σας σε σχέση με την αποτροπή απώλειας.
  • Να αξιοποιείτε τις δυνατότητες των προσαρμόσιμων τεχνολογιών με χρήση AI.

 

Η αποτροπή απώλειας ως προστασία του κέρδους σας

Οι απώλειες κερδών δεν είναι αναπόφευκτες. Μπορείτε να ακολουθήσετε απλά, ισχυρά βήματα για να προστατεύσετε την επιχείρησή σας. Στρατηγικές όπως οι κάμερες ασφαλείας και η αποκλειστική εκπαίδευση μπορούν να σας βοηθήσουν, αλλά οι στρατηγικές αποτροπής απώλειας λειτουργούν βέλτιστα όταν ενσωματώνουν τις σωστές λύσεις λογισμικού. Ενδυναμωμένοι με δεδομένα και αξιοποιήσιμες πληροφορίες, μπορείτε να εστιάσετε στην προσφορά εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Η προσθήκη τεχνολογίας στην προσέγγισή σας όσον αφορά την αποτροπή απώλειας μπορεί να σας βοηθήσει να μετριάσετε την απάτη και να προστατεύσετε τα κέρδη. Ξεκινήστε σήμερα.

Μάθετε περισσότερα για το Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection

Επικοινωνήστε μαζί μας

Ζητήστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας

Ζητήστε από έναν ειδικό του Dynamics 365 Sales να επικοινωνήσει μαζί σας.
Αποστολή αιτήματος

Ακολουθήστε το Dynamics 365