Τι είναι η πλατφόρμα διαχείρισης δεδομένων (DMP);

Ένα άτομο καθισμένο σε έναν καναπέ εργάζεται σε ένα ψηφιακό tablet κρατώντας ένα στυλό σε ένα περιβάλλον γραφείου.

Απλά, μια DMP είναι μια πλατφόρμα που σας διευκολύνει να συλλέγετε, να οργανώνετε και να ενεργοποιείτε δεδομένα από διάφορες προελεύσεις και να τα μετατρέπετε σε χρησιμοποιήσιμη μορφή. Αν και οι DMP μπορούν να εισάγουν και να διαχειρίζονται διάφορους τύπους δεδομένων, συνήθως χρησιμοποιούνται για μη αναγνωρίσιμα προσωπικά στοιχεία.

Καθώς τα δεδομένα των πελατών σας συσσωρεύονται, η εύρεση έξυπνων λύσεων για τη διαχείριση και την αποθήκευση αυτών των δεδομένων καθίσταται μια βασική εργασία. Αλλά η σωστή λύση δεδομένων αφορά κάτι παραπάνω από τη διαχείριση και την αποθήκευση. Οι DMP όχι απλώς μόνο σας διευκολύνουν να επιλύσετε την πρόκληση της συλλογής και διαχείρισης σύνθετων συνόλων δεδομένων από όλες τις προελεύσεις σας, αλλά αναλύουν επίσης τα δεδομένα σας για αξιοποιήσιμες πληροφορίες, διευκολύνουν την αγορά και μεταφορά εξωτερικών δεδομένων και συνδέονται με διαφημιστικά δίκτυα και πλατφόρμες διαπραγμάτευσης τρίτων για στοχευμένες διαφημιστικές αγορές.

Ωστόσο, οι DMP έχουν κάποιους περιορισμούς, οπότε είναι σημαντικό να ερευνήσετε αν μια DMP είναι η σωστή λύση αποθήκευσης και ανάλυσης δεδομένων για την εταιρεία σας. Ανάλογα με τον τύπο των δεδομένων με τα οποία εργάζεστε, οι ανάγκες σας μπορούν να ικανοποιηθούν καλύτερα με έναν διαφορετικό τύπο συστήματος αποθήκευσης δεδομένων.

Το Dynamics 365 διευκολύνει την περαιτέρω αξιοποίηση των δεδομένων σας

Γνωρίστε τους πελάτες σας όπως ποτέ άλλοτε μέσω του Dynamics 365 Customer Insights, μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών (CDP) που χρησιμοποιεί συναλλακτικά, συμπεριφοριστικά και δημογραφικά δεδομένα, ώστε να σας διευκολύνει να προσφέρετε εξαιρετικές εμπειρίες πελατών.

Δωρεάν δοκιμή

Τι μπορώ να καταφέρω με μια DMP;

Οι DMP σάς παρέχουν αρκετούς τρόπους να αξιοποιήσετε τα δεδομένα σας:

Διαφημιστική στόχευση. Καθορίστε τα προφίλ του κοινού σας και τοποθετήστε στοχευμένες διαφημίσεις απευθείας στους πελάτες που θα επηρεαστούν περισσότερο.
Εξατομικευμένες εμπειρίες. Αναπτύξτε περιεχόμενο και εμπειρίες ειδικά σχεδιασμένες για το δικό σας κοινό.
Επικοινωνία με άλλες πλατφόρμες. Συνδεθείτε απευθείας με πλατφόρμες διαφημιστικής διαπραγμάτευσης για την αγορά στοχευμένων τοποθετήσεων διαφημίσεων.
Δημιουργία εσόδων από δεδομένα. Αγοράστε, συλλέξτε και αναλύστε δευτερογενή και τριτογενή δεδομένα, και πουλήστε τα δικά σας δεδομένα ως δευτερογενή.

Τι είδους δεδομένα μπορώ να διαχειριστώ με τις DMP;

Με τις DMP, έχετε τη δυνατότητα να συλλέγετε και να αναλύετε τρία διαφορετικά είδη δεδομένων:

Πρωτογενή δεδομένα

Τα πρωτογενή δεδομένα σας περιλαμβάνουν οποιαδήποτε πληροφορία έχετε συλλέξει μέσω της άμεσης σχέσης με έναν πελάτη. Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν στοιχεία όπως διευθύνσεις email, συμπεριφορές, δημογραφικά στοιχεία και ιστορικά αγορών. Τα πρωτογενή δεδομένα μπορούν να συλλεχθούν απευθείας από τους πελάτες μέσω φορμών, εγγραφών και άμεσων αλληλεπιδράσεων, αλλά συχνά συλλέγονται μέσω παρακολούθησης pixel, cookies και αναγνωριστικών συσκευών.

Αν και οι DMP μπορούν και συλλέγουν και αναλύουν τα πρωτογενή δεδομένα σας, το κάνουν μόνο για σκοπούς δημιουργίας ανώνυμων προφίλ χρηστών και πληροφοριών κοινού. Η διαχείριση των πρωτογενών δεδομένων πραγματοποιείται κυρίως με μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών (CDP), η οποία συλλέγει και οργανώνει όλα τα πρωτογενή δεδομένα σας και, στη συνέχεια, έχει τη δυνατότητα να τα παράσχει στο DMP σας, ώστε να ενσωματωθούν στα προφίλ ακροατηρίου σας.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις CDP

Δευτερογενή δεδομένα

Όπως τα πρωτογενή δεδομένα, τα δευτερογενή δεδομένα, γενικά, περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με πελάτες και τις συμπεριφορές τους, και συλλέγονται μέσω άμεσων αλληλεπιδράσεων, παρακολούθησης pixel ή cookies. Η κύρια διαφορά είναι ότι τα δεδομένα συλλέγονται από πρώτο χέρι από μια διαφορετική οργάνωση και όχι τη δική σας.

Τα δευτερογενή δεδομένα σάς προσφέρουν την ευκαιρία να κοιτάξετε έξω από την τρέχουσα πελατειακή σας βάση και να αποκτήσετε πληροφορίες για ευρύτερα κοινά, τα οποία ίσως σάς ενδιαφέρει να προσεγγίσετε μέσω του μάρκετίνγκ σας. Τα δευτερογενή δεδομένα μπορούν να αγοραστούν ή να διαπραγματευτούν μεταξύ εταιρειών μέσω αμοιβαία επωφελών συμφωνιών. Η πραγματική διαπραγμάτευση δευτερογενών δεδομένων διευκολύνεται μέσω των DMP.

Δεδομένου ότι οι DMP δεν μπορούν να λειτουργήσουν μόνο με πρωτογενή δεδομένα, τα δευτερογενή δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν, ώστε να συμπληρώσετε και να αναβαθμίσετε τα πρωτογενή δεδομένα σας, γεγονός που σας επιτρέπει να οικοδομήσετε προφίλ κοινού και δεδομενικές πληροφορίες, ακόμα κι αν το τρέχον πελατολόγιό σας είναι υπερβολικά μικρό για μια ανάλυση μεγάλης κλίμακας.

Τριτογενή δεδομένα

Τα τριτογενή δεδομένα είναι δεδομένα που συλλέγονται από μια ποικιλία προελεύσεων, τα οποία "συσκευάζονται" μαζί και διατίθενται προς πώληση. Ουσιαστικά, οι μεγάλοι "συλλέκτες" δεδομένων αγοράζουν πρωτογενή δεδομένα από εκδότες και άλλους κατόχους δεδομένων και τα συγκεντρώνουν σε μεγάλες βάσεις δεδομένων, τις οποίες στη συνέχεια καθιστούν διαθέσιμες προς πώληση μέσω DMP. Τα τριτογενή δεδομένα χρησιμοποιούνται, για να συμπληρώσουν τα πρωτογενή και δευτερογενή δεδομένα, ώστε να προσθέσουν ακόμα περισσότερο βάθος και ακρίβεια στα προφίλ στόχευσης των πελατών σας.

Πώς αναλύω τα δεδομένα μου με τις DMP;

Αναλύστε και λάβετε μέτρα σχετικά με τα δεδομένα σας σε τέσσερα στάδια, μέσω μιας πλατφόρμας διαχείρισης δεδομένων:

Συλλογή και οργάνωση. Χρησιμοποιήστε την DMP σας, ώστε να συλλέξετε όλα τα πρωτογενή δεδομένα σας και να αποκτήσετε δευτερογενή και τριτογενή δεδομένα. Η DMP σας θα οργανώσει όλα τα δεδομένα σας σε κατηγορίες και ταξινομήσεις με βάση τους επιχειρηματικούς στόχους και τα μοντέλα μάρκετινγκ που καθορίζετε.
Προσδιορισμός τμημάτων κοινού. Η DMP σας θα αναλύσει τα δεδομένα σας και θα δημιουργήσει τμήματα κοινού που αντιπροσωπεύουν με ακρίβεια τη βάση πελατών σας σε ένα ευρύ φάσμα καναλιών, με βάση μια ποικιλία κοινών χαρακτηριστικών.
Σε βάθος ανάλυση δεδομένων. Χρησιμοποιήστε τη DMP σας, ώστε να συνδεθείτε με άλλα εργαλεία ανάλυσης για βαθύτερες αναλύσεις κοινού και ακόμα βαθύτερες πληροφορίες. Αυτό μπορεί να διευκολύνει στον προσδιορισμό νέων δυνητικών κοινών και να ενημερώσει τις μελλοντικές αποφάσεις ανάπτυξης και περιεχομένου.
Μεταφορά δεδομένων. Προβείτε σε ενέργειες με βάση τις πληροφορίες και τα κοινά που προκύπτουν από τα δεδομένα σας. Χρησιμοποιήστε την DMP σας, ώστε να συνδεθείτε με πλατφόρμες διαφημιστικής διαπραγμάτευσης, πλατφόρμες προσφοράς (SSP) και πλατφόρμες ζήτησης (DSP), και να αγοράσετε στοχευμένες τοποθετήσεις διαφημίσεων. Συσκευάστε και πουλήστε τα πρωτογενή δεδομένα σας ως δευτερογενή δεδομένα μέσω της DMP σας.

Τι περιορισμοί υπάρχουν κατά τη χρήση μιας DMP;

Αν και υπάρχουν πολλά οφέλη που σχετίζονται με τη χρήση μιας πλατφόρμας διαχείρισης δεδομένων, υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις κατά τις οποίες οι δυνατότητές τους δεν επαρκούν σε σύγκριση με άλλες επιλογές ανάλυσης δεδομένων.

Μακροχρόνιοι χρόνοι επεξεργασίας. Λόγω του επιπέδου ανάλυσης που απαιτείται, οι DMP συνήθως απαιτούν μεγαλύτερους χρόνους επεξεργασίας για την πρόσληψη και ανάλυση νέων δεδομένων. Σε αντίθεση με μια CDP, τα δεδομένα σε μια DMP δεν μπορούν να προβληθούν σε πραγματικό χρόνο.
Μικρός χρόνος διατήρησης δεδομένων. Δεδομένου ότι τα δεδομένα DMP συχνά βασίζονται σε cookies, τα δεδομένα συνήθως διατηρούνται για μόλις 90 ημέρες.
Προϋποθέσεις εξωτερικών δεδομένων. Οι DMP δεν μπορούν να λειτουργήσουν μόνο με πρωτογενή δεδομένα, οπότε, συνήθως χρειάζεται να αγοράσετε επιπλέον δεδομένα, ώστε να τα χρησιμοποιήσετε.
Υπολογιστικές λειτουργίες "μαύρου κουτιού". Αν και έχετε τη δυνατότητα να προβάλλετε τις δεδομενικές πληροφορίες που δημιουργούνται με την DMP σας, δεν μπορείτε πάντα να δείτε απευθείας τα δεδομένα από τα οποία δημιουργήθηκαν αυτές οι πληροφορίες.
Έλλειψη εξατομικευμένου μάρκετινγκ. Τα προφίλ πελατών βασίζονται μόνο σε χαρακτηριστικά, όχι σε ατομικές ταυτότητες. Μπορείτε να διαφημίσετε σε κοινά με βάση τα προφίλ πελατών σας, αλλά δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε ή να εκτελέσετε στοχευμένες διαφημίσεις σε μεμονωμένους χρήστες με μια DMP.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ μιας DMP και μιας CDP;

Εάν χρειάζεστε μια λύση για την αποθήκευση και ανάλυση μεγάλων συλλογών δευτερογενών και τριτογενών δεδομένων, καθώς και για τη διευκόλυνση της εξωτερικής συλλογής και μεταφοράς δεδομένων, οι πλατφόρμες διαχείρισης δεδομένων διαθέτουν τις δυνατότητες που απαιτείτε. Ωστόσο, αν η κύρια ανάγκη σας είναι να αποθηκεύσετε και να αναλύσετε μόνο τα πρωτογενή δεδομένα πελατών, μια CDP σας δίνει πρόσβαση στην αποθήκευση δεδομένων που χρειάζεστε, μαζί με ορισμένα επιπλέον πλεονεκτήματα.

Ενώ η κύρια χρήση μιας DMP είναι να τμηματοποιεί και να κατηγοριοποιεί τους πελάτες σας ανώνυμα για διαφημιστικούς σκοπούς, μια CDP διευκολύνει στη δημιουργία μόνιμων προφίλ πελατών. Αυτό σημαίνει ότι αποκτάτε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια μοναδική, ατομική εγγραφή για κάθε έναν από τους πελάτες σας με βάση ένα μοναδικό αναγνωριστικό, όπως το όνομά τους, τη διεύθυνση IP ή τη διεύθυνση email και να έχετε πρόσβαση σε όλα τα διαθέσιμα δεδομένα για αυτόν τον πελάτη κάτω από την ατομική του εγγραφή.

Η δυνατότητα να δημιουργήσετε αυτά τα μόνιμα προφίλ πελατών με μια CDP σας παρέχει έναν τρόπο να οργανώσετε και να έχετε πρόσβαση στα προσωπικά αναγνωρίσιμα δεδομένα πελατών σας για αξιοποίηση. Επιπλέον, έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε μια CDP, ώστε να οργανώσετε τα πρωτογενή δεδομένα σας και να τα παρέχετε στο DMP σας, ώστε να προσδιορίσετε τα προφίλ του κοινού σας.

Μάθετε περισσότερα για CDP έναντι DMP

Περαιτέρω αξιοποίηση των πρωτογενών δεδομένων σας μέσω ενός CDP

Ξεπεράστε τους περιορισμούς των DMP με μια CDP. Ενοποιήστε τα πρωτογενή δεδομένα από όλες τις προελεύσεις σας, βελτιστοποιήστε την αλληλεπίδραση και ανακαλύψτε πληροφορίες που οδηγούν σε εξατομικευμένες εμπειρίες μέσω του Dynamics 365 Customer Insights.

Μάθετε πώς το Dynamics 365 Customer Insights αξιοποιεί τα πρωτογενή δεδομένα και σας διευκολύνει να προσφέρετε εξαιρετικές εμπειρίες σε κάθε πελάτη.

Μάθετε περισσότερα

Επικοινωνήστε μαζί μας

Ζητήστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας

Ζητήστε από έναν ειδικό του Dynamics 365 Sales να επικοινωνήσει μαζί σας.

Αποστολή αιτήματος