Hvad er salgsaktivering?

Hvorfor er salgsaktivering vigtig?

Det er vigtigt at engagere kundeemner på en meningsfuld måde for at opbygge stærkere kunderelationer og lukke flere handler. Men sælgere har brug for den rette support og struktur for at realisere det.

Software til salgsaktivering hjælper teams med at få en konkurrencemæssig fordel, fordi den giver hver sælger – ikke kun de bedste sælgere – data og værktøjer til at lede bedre købsoplevelser. I sin mest grundlæggende definition giver salgsaktivering de nødvendige og nyttige oplysninger til sælgere, så de kan udføre deres arbejde godt. Disse oplysninger kan være indhold, som sælgeren leverer til kunden eller de bedste praksisser, værktøjer og ressourcer, som sælgeren bruger til at arbejde mere effektivt. Eksempler på salgsaktiveringsværktøjer omfatter:

• Kurser i nye teknologier eller produktoplysninger.
• Blogs, videoer og produktvejledninger af høj kvalitet.
• Onboarding og certificering.
• Standardiseret rapportering.
• Brugervenlige kunderelationsværktøjer og -processer.
• Adgang til kundeindsigt.

Oprettelse af en god struktur til salgsaktivering hjælper virksomheder med at organisere, dele og analysere indhold, så sælgere kan holde trit med kundernes behov. Når det er gjort korrekt, er der mange fordele ved at inkorporere salgsaktivering i en større salgsstrategi – der understøtter teams, sælgere og virksomhedsledere på tværs af samarbejdspartnere samt kunden.

De fire vigtigste fordele ved salgsaktivering

1. Koordinering på tværs af hele virksomheden.

    

   Salg og markedsføring – de to største teams, der er involveret i salgsaktivering – afstemmer med brugen af delte, centraliserede data. Dette giver også sælgere mulighed for at samarbejde på tværs af teams på en gennemsigtig måde. At have en platform til salgsaktivering betyder f.eks., at marketingoplysninger, kundeindsigt og salgsdata er tilgængelige på ét sted – så sælgere har adgang til det, de har brug for, i løbet af hele kunderejsen. Da alt er nemt at finde, bliver værdifulde indholds- og marketingaktiver heller ikke ubrugte.

    

2. Flere handler, hurtigere.

    

   Teams arbejder naturligt mere effektivt, når de rette salgsaktiveringsværktøjer er på plads. Ved at strømline arbejdsprocesser giver det sælgere mulighed for at bruge mindre tid på administratorarbejde og mere tid på de relationer, der betyder noget, og vejlede potentielle kunder gennem en problemfri brugerrejse. Og når sælgere har nem adgang til opdaterede materialer og salgsdata, kan de lukke flere handler hurtigere og mere ensartet. Uden det kan de ende med at spilde tid på at søge efter det, de har brug for, på tværs af flere systemer eller bruge unøjagtige målepunkter til at træffe salgsbeslutninger.

    

3. Bedre kundeindsigt.

    

   Software til salgsaktivering giver marketingfolk og sælgere større indsigt i kunderejse og indholdspræstation. Med handlingsrettet indsigt om, hvordan brugerne engagerer sig i indhold, får marketingfolk de målepunkter, de skal bruge for at optimere eksisterende indhold og oprette marketingmateriale, der udfylder eventuelle indholdshuller. Dette fører til mere informeret salg og beslutningstagning i alle organisationer. Det rette salgsaktiveringssystem hjælper også teams med at spore kundeinteraktioner og prioritere de brugere, der med størst sandsynlighed vil konvertere – for at øge effektiviteten på tværs af tavlen.

    

4. Bedre kunderelationer og fastholdelse.

    

   Med adgang til kundeindsigt og samlede salgsdata kan sælgere skabe meget tilpassede oplysningskampagner og brugerdefinerede købsoplevelser – hvilket inspirerer brandloyaliteten og styrker kunderelationerne. At have salgsaktiveringsværktøjer betyder også, at organisationer kan levere en ensartet brandoplevelse på tværs af flere platforme, hvilket øger brandets troværdighed og genkendelse.

Salgsaktivering og A I

Kunstig intelligens og maskinel indlæring hjælper teams med at opnå langt mere, end de ville gøre på egen hånd, ved at transformere forretningsprocesser og supplere enhver salgsaktiveringsstrategi. Kunstig intelligens erstatter på ingen måde sælgere, men det hjælper dem med at arbejde mere effektivt og lukke handler hurtigere.

Mange salgsaktiveringsplatforme har kunstig intelligens og maskinel indlæring som en kernefunktion i softwaren, hvilket giver sælgere og marketingfolk indsigt i realtid, optimerede indholdsanbefalinger og forudsigelser om kunderejsen. Det kan også hjælpe i forskellige faser af salgstragten på både forretnings- og kundesiden.

De vigtigste fordele ved AI i software til salgsaktivering

Øget investeringsafkast af indhold.

Brug af kunstig intelligens som en del af en salgsaktiveringsstrategi hjælper med at bestemme, hvilket indhold der fungerer bedst. Dette hjælper marketingfolk med at få den indsigt, de har brug for, så de kan få mest muligt ud af de materialer, de allerede har, og vide, hvilke materialer de skal fokusere på at skabe i fremtiden.

Hurtigere konverteringer.

Kunstig intelligens kan foretage forudsigelser om, hvilket indhold der vil være mest effektivt til at lukke en handel, afhængigt af hvor brugeren er i sin rejse. Ved at give de mest relevante indholdsanbefalinger baseret på brugeraktivitet forbedres kundeengagement og konverteringer.

Flere krydssalgs- og mersalgsmuligheder.

Kunstig intelligens på en CRM- eller salgsaktiveringsplatform kan give produktanbefalinger baseret på tidligere køb og webstedsaktivitet og omdanne købsmønstre til muligheder for krydssalg og mersalg. Dette kan også hjælpe med kundefastholdelse, så brugerne får mere værdi via nye og tilpassede oplevelser.

Forøget produktivitet.

Kunstig intelligens hjælper med at automatisere en masse administrative opgaver, hvilket frigør tid til sælgere, marketingmedarbejdere, kundeservicemedarbejdere og andre teams, der er involveret i salgsaktivering. Lær mere om A I-chatbotterAI-chatbotterkan f.eks. bruges til at oprette virtuelle kundeserviceagenter, der løser almindelige problemer eller bruges i salgs- og marketingteams til at skabe bedre købsoplevelser. Fra indkøb og prioritering af kundeemner til automatisk e-mailafsendelse og opfølgningsopgaver til levering af tilpassede læringsressourcer til teams bruger kunstig intelligens data til at øge effektiviteten i næsten alle områder af en virksomhed.