Какво представляват OSS и BSS?

Научете как системите за поддръжка на операции (OSS) и системите за поддръжка на бизнеса (BSS) опростяват процесите и стимулират растежа.

Дефиниция на OSS и BSS

OSS и BSS са основни системи в информационните технологии за телекомуникациите, услугите за захранване, оптимизирането на процесите, повишаването на продуктивността и справянето с предизвикателствата в отрасъла. Тези хардуерни и софтуерни инструменти формират основата на телекомуникационния отрасъл, поддържайки различни функции в целия сектор.

Ключови изводи

Системите за поддръжка на операциите (OSS) управляват мрежовата инфраструктура за телекомуникации, като осигуряват надеждни операции чрез функции като управлението на грешки и осигуряването на услуги.
Системите за бизнес поддръжка (BSS) опростяват дейности, насочени към клиентите, например фактуриране, абонаменти и управление на взаимоотношенията с клиентите, за да подобрят средата за работа с клиентите.
Заедно OSS и BSS подобряват телекомуникационните операции като свързват ефективното управление на мрежата с безпроблемно взаимодействие с клиентите.
Преминаването към 5G мрежи прави съвременните, базирани в облака OSS и BSS решения от съществено значение за мащабиране на операциите и стимулиране на растежа.
Телекомуникационните компании могат да повишат ефективността, продуктивността и иновациите, като възприемат OSS и BSS системи, съобразени с техните бизнес нужди.
Внедряването на разширени OSS и BSS решения помага за подготовка на организациите за бъдещето на телекомуникациите и цифровата трансформация.

Какво е различното между OSS и BSS?

Системите за поддръжка на операции и системите за поддръжка на бизнеса са от съществено значение за доставчиците на телекомуникационни услуги, като тези системи често работят заедно, за да помагат на доставчиците да подобрят ефективността и да увеличат приходите. Има обаче няколко ключови разлики между OSS и BSS. Казано по-просто, OSS обхваща операциите и мрежата, докато BSS обхваща бизнеса и клиентската страна.

Ето сравнение на OSS и BSS:

Какво представлява OSS?

OSS е колекция от компютърни програми, предназначени да помагат на доставчиците да мониторират, анализират и управляват телекомуникационни мрежи. Както подсказва името, OSS се отнася за хардуерни и софтуерни инструменти, използвани от страната на операциите на телекомуникационна мрежа, включително компютри, сървъри, маршрутизатори и други основни компоненти. OSS се състои от действителната мрежова инфраструктура, както и от софтуера, използван за управление на мрежата. OSS позволява на телекомуникационните организации да наблюдават редица оперативни функции, например:

Инвентара на мрежата
Управление на грешки
Предоставяне на услуги
Конфигуриране
Осигуряване на услуги
Планиране на мрежата

От жизненоважно значение за всяка мобилна мрежа, OSS е критичен компонент на мрежовата архитектура. Тя дава възможност на мобилните оператори отдалечено да управляват и мониторират ежедневните операции, проблемите с поддръжката и дейностите в цялата мрежа – всичко това от едно централно местоположение. Системата записва и заснема цялата информация за мрежата, представяйки данните в лесен за четене формат. Инженери, разработчици и други технически служители обикновено управляват системи за поддръжка на операции за телекомуникационни доставчици.

За да се обобщи, OSS:

Помага на телекомуникационните компании да наблюдават техническите дейности и дейностите, свързани с операциите.
Поддържа функции и инфраструктура за управление на мрежата.
Дава възможност на организациите да мониторират, анализират и автоматизират операции като производителността на мрежата и управлението на грешки.
Дава възможност на телекомуникационните компании да анализират и управляват всички мрежови връзки и компоненти, включително компютри, сървъри и маршрутизатори.
Наблюдава се от технически служители, които управляват телекомуникационната мрежа, например инженери и разработчици.

Какво представлява BSS?

BSS се отнася за асортимент от софтуерни програми, които помагат на телекомуникационните организации да управляват и опростяват всички дейности, насочени към клиентите. Тези системи обхващат бизнес страната на телекомуникационните услуги, за разлика от техническата страна. Понякога наричана бизнес интерфейс, BSS позволява лесно взаимодействие между доставчиците на телекомуникации и клиентите – от поръчването на услуги до разрешаването на проблеми с фактурирането и до надстройването на абонаменти.

BSS дава възможност на телекомуникационните компании да наблюдават и опростяват широк обхват от дейности, свързани с бизнеса и клиентите, включително:

Плащания  
Поръчки на клиенти
Абонаменти
Известия на клиенти
Изпълнение на услуги
Управление на приходите
Маркетинг на продукта
Управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM)

Тъй като тези системи оказват влияние върху цялостната среда за работа на клиентите, те са от съществено значение за успеха на съвременните телекомуникационни организации. Ефективните BSS решения помагат на телекомуникационните компании да опростяват работните потоци, да мониторират качеството на услугите и бързо да разрешават проблемите на клиентите. Специалистите от телекомуникационните компании, които са специализирани в управлението на клиенти и други бизнес дейности, обикновено управляват и получават прозрения от системите за поддръжка на бизнеса.

За да се обобщи, BSS:

Дава възможност на телекомуникационните компании да управляват бизнес дейности, насочени към клиента.
Поддържа управлението на поръчки, плащанията, ангажираността на клиентите, приходите и новите продукти.
Опростява редица услуги, свързани с клиенти, например фактурирането, обработката на поръчки, абонаменти и известия.
Помага на телекомуникационните компании да поддържат връзка с клиентите и да повишават цялостната си работа.
Управлява се от бизнес професионалисти, отговорни за взаимодействието с клиенти на телекомуникационните компании.

Защо OSS и BSS работят по-добре заедно

Докато OSS и BSS покриват различни области на бизнеса, телекомуникационните компании често използват тези системи заедно с цел подобряване на телекомуникационните услуги от край до край. Заедно тези два стълба на телекомуникационните компании позволяват на фирмите да управляват ефективно, да предоставят непрекъсната услуга, да подобряват защитата, да ангажират клиентите и да увеличават приходите.

Системите за поддръжка на операции и системите за бизнес поддръжка се вписват в изчисленията в облака, инструментите за автоматизация и анализ, за да опростят функциите в цялата телекомуникационна организация – включително операциите и дейностите на клиентите. Когато телекомуникационните компании внедряват и използват OSS и BSS заедно, те лесно свързват клиентите с надеждни технологични решения.

Освен това, тъй като проблемите с клиентите и мрежовите проблеми често вървят ръка за ръка, има смисъл тези две системи да работят в унисон. Като използват съвместно OSS и BSS, телекомуникациите компании могат да преодолеят предизвикателствата в отрасъла, да предоставят надеждни мрежови услуги и да повишават нивото на средата за работа на клиентите.

Как да изберете OSS и BSS решения

Ако искате да повишите ефективността във вашата организация, важно е да идентифицирате и внедрите OSS и BSS решения, пригодени да отговарят на вашите уникални нужди на телекомуникационни компании. Потърсете системи, които ви дават възможност:

Да опростите работните потоци за телекомуникации и постигнете оперативна ефективност.
Да получите достъп до прозрения за клиентите и работата, които ви помагат да следите производителността на бизнеса, да прогнозирате резултати и да вземате информирани решения за стимулиране на растежа. 
Да създадете култура, управлявана от данни, с бизнес разузнаване в телекомуникациите.
Да създадете хиперсвързан бизнес чрез персонализирани за отрасъла решения в облака.
Да опростите процесите с разширена реалност, виртуална реалност, IoT и други интелигентни технологии.
Да предоставите възможност на работната си сила с инструменти, които насърчават сътрудничеството и повишават продуктивността.
Да разполагате мрежи от следващопоколение за подобряване на мрежовата ефективност и надеждността.
Да помагате за защитата на клиентските и бизнес данни на надеждна и защитена платформа в облака.
Да увеличите гъвкавостта, ускорите времето за пускане на пазара и намалите разходите за работа чрез автоматизирани процеси, които поддържат работните натоварвания.
Да стимулирате цифровата трансформация за вашата мрежа и позволите на вашата организация да се подготви за бъдещето.
Да оптимизирате производителността на 5G мрежата и да създавате нови потоци от приходи чрез иновативни услуги на Edge и IoT. 
Да мащабирате операциите си с решения в облака, предназначени да се разрастват с вашия бизнес.

Преди да внедрите нови OSS и BSS решения за вашия бизнес, е важно да оцените текущите си процеси. Ако съществуващите ви системи не работят, новите BSS и OSS решения няма автоматично да коригират тези проблеми. След като отделите време, за да анализирате и опростите своите оперативни и бизнес дейности, можете да внедрите нова система или да мигрирате текущите си процеси към автоматизирано, базирано в облака OSS и/или BSS решение.

Въздействието на 5G мрежите върху BSS и OSS

Благодарение на непрекъснатото появяване на нови технологии, телекомуникационната индустрия непрекъснато се адаптира, развива и гледа към бъдещето. Днес едно основно развитие има особено значително въздействие върху света на телекомуникациите – това е 5G. Докато тази мрежа от пето поколение отваря свят от нови възможности за телекомуникации, тя също така увеличава разчитането на телекомуникационните компании на ОСС и BSS.

Преходът към OSS и BSS за 5G

Доставчиците на телекомуникационна инфраструктура по целия свят преминават към 5G мрежи, които са около 100 пъти по-бързи и предлагат 1000 пъти по-голяма пропускателна способност от 4G мрежите. Навлизайки в тази невероятна 5G скорост на мрежата, телекомуникационните компании ще имат мощта да обхващат повече клиенти, да създават нови потоци от приходи и да стимулират растежа.

В епохата на 5G телекомуникационните компании имат възможност да поемат водеща роля в цифровата икономика. Телекомуникационните организации са овластени да се развиват и да станат доставчици на цифрови услуги за широк кръг от отрасли, включително автономно шофиране, пространствено изчисляване, всеобхватна електронна търговия и метавселена – пространство за 3D виртуална реалност, където хората могат да се свързват социално и да взаимодействат с други потребители. Въпреки че метавселената в момента е текуща задача, архитектурата на 5G мрежите – и евентуално на 6G – ще помогне за създаването и растежа на тези виртуални светове.

В този променящ се пейзаж, BSS и OSS за 5G ще бъдат от съществено значение за телекомуникационните компании – дори повече, отколкото при предишните поколения мрежи. С мощта на 5G и подходящите системи, телекомуникационните организации имат възможност да мащабират бизнеса си, да ангажират повече клиенти и да увеличат приходите.

Увеличете максимално инвестициите си в 5G мрежи

Ако вашата телекомуникационна организация изпълнява наследени OSS и BSS, няма да се възползвате максимално от инвестициите си в 5G мрежа. За да се възползвате от ценните ползи от покритието с 5G мрежи, от решаващо значение е да приемете съвременни решения за BSS и OSS и да мигрирате съществуващите системи към облака. Тези цялостни системи в облака ще ви позволят да наблюдавате и оптимизирате своите цялостни оперативни и бизнес функции – от производителността на мрежата, управлението инвентара и грешките до проблеми с фактурирането, доставянето на нови продукти и средата за работа на клиентите.

Разглеждане на OSS и BSS решения

Тъй като ролята на телекомуникациите в цифровата икономика продължава да се разширява и развива, по-важно от всякога е телекомуникационните компании да продължат цифровата си трансформация и да ускорят иновациите. Като възприематследващото поколение OSS и BSS решения, телекомуникационните организации могат да преодолеят своите най-големи предизвикателства в отрасъла, да подобрят мрежовата ефективност, да опростят бизнес работните потоци и да стимулират растежа.

Подгответе бизнеса си за бъдещето

Дайте възможност на работната си сила, трансформирайте работната среда на клиентите и постигайте повече с надеждни решения за телекомуникационни компании от Microsoft.

В сферата на телекомуникациите, OSS представлява набор от хардуерни и софтуерни инструменти, предназначени да помагат на организациите да мониторират, анализират и управляват телекомуникационни мрежи. Както подсказва името, OSS се фокусира върху страната на телекомуникационните операции – като тези системи се състоят от действителната мрежова инфраструктура, както и от софтуера, използван за управление на мрежата. OSS дава възможност на телекомуникационните организации да наблюдават редица оперативни дейности, например производителността на мрежата, инвентара, управлението на грешки и осигуряването на услуги.
BSS се отнася за набора от софтуерни програми, които позволяват на телекомуникационните организации да управляват и оптимизират всички дейности, насочени към клиентите – от поръчването на услуги до разрешаването на проблеми с плащанията. Тези системи помагат на телекомуникационните компании да оптимизират широк диапазон от дейности, свързани с бизнеса и клиентите, включително фактуриране, поръчки на клиенти, абонаменти, известия, изпълнение на услуги, управление на приходите и управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM). Тъй като BSS оказват въздействие върху цялостната среда за работа на клиентите, тези системи са от съществено значение за успеха на съвременните телекомуникационни организации.
Въпреки че OSS и BSS са от съществено значение за телекомуникационните компании, тези системи поддържат различни области на бизнеса. OSS покрива операциите и страната на мрежата, като позволява на техническия персонал да анализира и управлява отдалечено всички мрежови връзки и основни компоненти. BSS обхваща страната на клиента, помагайки на специалистите на телекомуникационни компании да опростят взаимодействията на клиентите и да получат прозрения за повишаване на ангажираността и подобряване на средата за работа. BSS и OSS работят по-добре заедно за подобряване на цялостните телекомуникационни услуги и стимулират ефективността.
OSS и BSS решенията са платформите, които телекомуникационните компании използват, за да преодолеят предизвикателствата в отрасъла, да подобрят ефективността на мрежата, да опростят работните потоци на бизнеса и да ускорят растежа. Ако искате да повишите ефективността във вашата телекомуникационна организация, важно е да идентифицирате и внедрите OSS и BSS решения, които отговарят на вашите уникални нужди на комуникационна компания. Потърсете системи, които ви дават възможност да опростите работните потоци за телекомуникации, да постигнете оперативна ефективност и да подобрите средата за работа на клиентите.